集團(tuán)營銷規(guī)劃的制定與調(diào)整制度、流程(文件)
【正文】 的回收 ? 銷售部通過售前和售后服務(wù)反饋單確認(rèn)工程部的工作 ? 品管部依據(jù)服務(wù)反饋單和客戶調(diào)查表對客戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤 特定政策 ? 日 發(fā) 集 團(tuán) 有 限 公 司 第 xx 章 第 xx 節(jié) 索引號 版本號 主題 生效日期 修改號 作者： 作廢索引號 核準(zhǔn)者： 索引號 日期 合同簽定 范圍 公司范圍內(nèi)的訂單銷售和投標(biāo)銷售的合同簽定流程 控制目標(biāo) ? 防范合同的法律和商務(wù)風(fēng)險 ? 確保銷售的執(zhí)行與生產(chǎn)相協(xié)調(diào) ? 平衡風(fēng) 險防范和審批周期 涉及部門 ? 銷售部 ? 財務(wù)部 ? 技術(shù)中心 ? 計劃管理科 ? 法律辦 ? 營銷總監(jiān) 公司名稱： 第 章 第 節(jié) 索引號 0－ 0 版本號 1 主要控制點 ? 營銷總監(jiān)審核確認(rèn)是否準(zhǔn)備超過信用額度的銷售合同 ? 合同評審小組相關(guān)部門對非標(biāo)準(zhǔn)銷售合同（ B 類合同）的相關(guān)條款進(jìn)行審核確認(rèn) ? 營銷總監(jiān)和財務(wù)總監(jiān)對標(biāo)準(zhǔn)銷售合同（ A 類合同）進(jìn)行審批 ? 營銷總監(jiān)在招標(biāo)銷售時，最終在標(biāo)書上簽字蓋章 ? 所有合同均需有合同評審記錄 特定政策 日 發(fā) 集 團(tuán) 有 限 公 司 第 xx 章 第 xx 節(jié) 索引號 版本號 主題 生效日期 修改號 作者： 作廢索引號 核準(zhǔn)者： 索引號 日期 客戶檔案的建立 范圍 公司范圍內(nèi)的客戶檔案建立流程 控制目標(biāo) ? 確?？蛻粜庞玫燃壍臏?zhǔn)確性 ? 防范由于客戶信用所帶來的經(jīng)營風(fēng)險，確保 資金的正?；鼗\ ? 建立完整的客戶檔案管理系統(tǒng) 涉及部門 ? 銷售部 ? 營銷總監(jiān) ? 財務(wù)部 ? 財務(wù)總監(jiān) 主要控制點 ? 銷售部對客戶進(jìn)行信用等級的初評，營銷總監(jiān)審核確認(rèn)對客戶檔案的建立和更新 公司名稱： 第 章 第 節(jié) 索引號 0－ 0 版本號 1 ? 財務(wù)部根據(jù)銷售部提供的客戶資信信息審核確認(rèn)客戶的信用額度和付款條件等，信用評級由財務(wù)總監(jiān)最終審核確認(rèn)，確認(rèn)后才輸入管理系統(tǒng) ? 定期復(fù)核客戶檔案，識別關(guān)鍵客戶，以制定不同的銷售政策 ? 一套書面的客戶基本信息檔案和客戶檔案管理系統(tǒng)并存 特定政策 日 發(fā) 集 團(tuán) 有 限
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