制定流程的要求與流程管理模型分析(文件)
【正文】 求的標(biāo)準(zhǔn) ： ?是否合理（ R）？ ?是否可理解（ U）？ ?是否可衡量（ M）？ ?是否可信（ B）？ ?是否能完成（ A）？ 明確客戶及其有效要求 1 BPR推行失敗的六個(gè)原因 1. 誤擇流程重組的時(shí)機(jī) 2. 錯(cuò)誤地將 IT信息系統(tǒng)理解為 BRP的決定性因素 3. 基礎(chǔ)不牢： 不知道組織架構(gòu)、組織文化、人員素質(zhì)是決定流程優(yōu)劣的主要因素。 7. 組織應(yīng)建立什么樣的管理平臺(tái)保證新流程的平衡運(yùn)行。 3. 如何評(píng)價(jià)流程的運(yùn)行能力。 2. 成本：是否最小。 ，進(jìn)行綜合評(píng)審，提交 《 綜合評(píng)價(jià)意見 》 。 ⑤ 要設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)，以保證工作的正常進(jìn)行。 制作管理流程要考慮的九個(gè)關(guān)鍵因素 ① 是否有存在的必要 —— 要解決什么問題？ ② 依據(jù)什么？ ③ 誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？誰參與？誰負(fù)總責(zé)？ ④ 是否體現(xiàn)事前把關(guān)、過程監(jiān)控、事后反?。? ⑤ 各流程節(jié)點(diǎn)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是否能體現(xiàn)？ ⑥ 哪些步驟是不必要的？ ⑦ 信息反饋是否到（崗）位？ ⑧ 是否有應(yīng)對(duì)意外情況或緊急狀況的流程？ ⑨ 與其他流程間的關(guān)系是否正確？ ① 部門職能、崗位職責(zé)、管理制度、工作任務(wù)是依據(jù)。 ② 表述繁瑣： 看了半天，卻“丈二和尚摸不著頭腦”。 ④ 所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)最小。 流程的三層架構(gòu)圖 一級(jí)：主流程 . 二級(jí)：管理流程 . 三級(jí)：作業(yè)流程 . 18 操作流程示例 工 位一 Mi1764 工 位二 DR2424 工 位三 TP1101 工 位四 螺紋直徑測(cè)定 （例）工 位 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表 零件號(hào) 制作 日期 作業(yè)名稱 時(shí) 間 １ （例） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表 零件名稱 部門 17111 – 24060 進(jìn) 氣岐管 ２ ３ ４ ５ ６ 增 壓 機(jī)孔加工 04．４．１ 每班 必要數(shù) 生 產(chǎn)節(jié)拍 ９２０/次 ３０ ″ 手 作業(yè) 自 動(dòng)傳 送 歩行 手 送 歩 合計(jì) １８ ″ 等待 ０ ″ １２″ 領(lǐng) 取 粗材 Mi1764 工件拆卸 領(lǐng) 取 TP1101 工件拆卸領(lǐng)取 DR2424 工件拆卸領(lǐng)取 螺紋直徑測(cè)定 放置 完成品 ２ ３ ３ ３ ５ ２ － ２５ ２１ １１ － － ２ ２ ２ ２ ２ ２ 作業(yè)時(shí)間 5 ″ 10 ″ 15 ″ 20 ″ 25 ″ 30 ″ 35 ″ 45 ″ 40 ″ 50 ″ 制作流程的四點(diǎn)要求 1. 先制作一級(jí)流程 （ 主流程 ） ；再制作二級(jí)流程 （ 子流程 ） ；通過培訓(xùn) ， 讓員工掌握作業(yè)流程 。 制作流程的依據(jù)和結(jié)果 組織架構(gòu) ① 部門職能 . ② 崗位職責(zé). 面 流程 ① 從什么時(shí)間 /地點(diǎn)開始 ② 如何實(shí)施（過程、資源） ③ 到什么時(shí)間或地點(diǎn)結(jié)束 線 崗位績效 ① 工作成果 . ② 勝任特征 . ③ 投入產(chǎn)出比 . 點(diǎn) 繪制流程圖的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) ① 開始或結(jié)束 ② 任務(wù)或工作 ③ 決策 /檢驗(yàn) ④ 文檔 ⑤ 多文檔 ⑥ 信息來源 ⑦ 信息儲(chǔ)存與輸出 ⑧ 單向流程線 ⑨ 雙向流程線 ⑩ 兩項(xiàng)工作連接 11 跨越 （ 兩項(xiàng)工作不連接 ） 流程的基本原理模型 活動(dòng) 資源 活動(dòng)必須占用的部門、人員、物資、資金、時(shí)間等 事務(wù)處理 輸入 前繼活動(dòng)的結(jié)果 輸出 活動(dòng)結(jié)果 約束 必須遵循的法律法規(guī)、政策制度、戰(zhàn)略規(guī)劃和崗位職責(zé) 輸入訂單 訂單確認(rèn) 生產(chǎn)制造 訂單完成 成本核算 確認(rèn)訂單 客戶信息 生產(chǎn)信息 訂單 物料清單 可用物料 部件 產(chǎn)品 采購訂單 發(fā)貨單 帳單 付款 計(jì)劃系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 計(jì)劃系統(tǒng) 運(yùn)輸車輛 核算系統(tǒng) 制造業(yè)整個(gè)流程 生產(chǎn)計(jì)劃 開工指示信息 Ｗ Ｔ Ａ 終檢 專賣店 客戶 采購 （物流） 的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間 整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間 焊裝開工 銷售時(shí)間 生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間 零件的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間 公司 生 產(chǎn) 部 公司銷售部 要貨計(jì)劃 沖壓 下料 板材 物與信息流程圖 流程：訂單執(zhí)行 層次： 2 發(fā)起者 概要： 部門 責(zé)任人： 批準(zhǔn)人： 績效指標(biāo) : 1. 外購件質(zhì)量 2. 采購周期
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