高檔住宅區(qū)管理模式-管理模式(文件)
【正文】 服務(wù)中心作為與客戶接觸的唯一平臺(tái)，集客戶接待、財(cái)務(wù)運(yùn)作、內(nèi)部管理等于一體，形成一條龍服務(wù)，讓客戶通過服務(wù)中心，得到及時(shí)快捷的最佳服務(wù)。建立建全各項(xiàng)管理制度和服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)，并將有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度在顯要位置上墻，便于客戶查閱、監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)小區(qū)互管互制模式，引導(dǎo)客戶參與環(huán)境秩序管理和設(shè)施維護(hù)。各班根據(jù)各自不同的工作特點(diǎn)，每周不少于 6 小時(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境意識(shí)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā) 商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定覆行審批各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)，挑選合格供貨商，購物時(shí)貨比三家，把好物品質(zhì) 量關(guān)，堅(jiān)持二人同行采購，為業(yè)主當(dāng)好管家，用好每分錢。如舉辦一些兒童和長者的興趣班；召集客戶一起觀看電影、直播球賽和抽獎(jiǎng)；組織長者旅游、爬山、聯(lián)誼等；重大節(jié)假日聘請(qǐng)文藝團(tuán)體到小區(qū)演出，豐富業(yè)主的文化生活，每年大項(xiàng)活動(dòng)不少于 10 次。 。分公司定期開展豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工生活在充滿活力的集體之中，增加企業(yè)的凝聚力；加強(qiáng)食堂管理，抓好員工伙食，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 豐富多彩的文化制度。嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)法規(guī)政策和公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，做好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，編制相關(guān)報(bào)表，財(cái)務(wù)帳筆筆清楚，有據(jù)可查。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。分公
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