《讓成交變得更輕松》ppt課件(文件)
【正文】 進我們的工作，以便在以后給您和更多的客 戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，您的意見對我們非常重要！ ?中心：非常感謝您，公司會近期派人去跟您做詳細說明，請 您百忙中給予接待，謝謝，再見。 ? 客 戶：好 ， 你看我都需要準備什么 ？ ? 業(yè)務員：身份證 、 存折 —— 產(chǎn)說會輔助工具的使用及話術 現(xiàn)場簽訂 意向書 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未簽訂 意向書 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手續(xù) 要求 轉(zhuǎn)介紹 參 加 產(chǎn) 說 會 客 戶 電話 如果客戶反悔，不想簽單 業(yè)務員：公司對我們的要求非常嚴格，如果因為我沒有給您講 清楚而讓你錯失了一份非常好的理財計劃，我會受到 公司的嚴厲處理的。 理財計劃應該盡早付諸實施 ， 時間對于理財?shù)慕Y(jié)果和效果非常重要 。 電話回訪一般流程 確認客戶身份 表明自己身份 確認是否收到邀請函 確認是否準時參加 表示感謝，再次強調(diào)時間地點 （三）產(chǎn)說會輔助工具的使用及話術 現(xiàn)場簽訂 意向書 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未簽 訂意向書 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手續(xù) 要求 轉(zhuǎn)介紹 參 加 產(chǎn) 說 會 客 戶 轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹 公派單 針對已經(jīng)簽單，準備交費的客戶，督促客戶盡快交費。 答謝會的時間是 **，地點是 **。 ? 業(yè)務員：張總 ， 您好 ! 我是您的老朋友小王 。 ? 因此，要及時跟進收取已簽單保費，了解客戶對本次產(chǎn)說會的意見和建議，獲取改進信息，同時與客戶聯(lián)絡感情，獲取轉(zhuǎn)介紹。 ? 進一步促成。 ? 促成三次不成最好暫時放棄，做好儲備，后續(xù)跟進。 ? 主動拿出現(xiàn)場簽單卡，要求簽單，勇敢促成。 9. 會中客戶有不明白的地方，在不影響會中秩序以及其他 客人聽講的情況下，可以適當做以解釋。 5. 會中全程陪同 產(chǎn)說會過程中盡量全程陪同客戶，以便及時處理在產(chǎn)說會中出現(xiàn)的問題。 會前準備二 1. 引領 業(yè)務員要將帶來的客戶快速引領入座，避免出現(xiàn)在開會中 間隨意走動現(xiàn)象，影響產(chǎn)說會的質(zhì)量。 二、產(chǎn)說會的形式 ? 講座式，包括職場小型式 ? 酒會式 ? 鄉(xiāng)村式 ? 茶話會式（以營業(yè)部、小組、個人為單位） 三、產(chǎn)說會的注意事項 ? 會前準備階段 ? 會中階段 ? 會后追蹤階段 會前準備一 ? 收集客戶資料，選擇符合資格的客戶，保證簽單效果； ? 約訪話術準備； ? 如果有必要請領導
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