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《模擬導(dǎo)游實訓(xùn)》ppt課件(文件)

2025-05-17 02:18 上一頁面

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【正文】 行 20人在四川我臥龍自然保護區(qū)結(jié)束了一天的游覽,在返回酒店途中發(fā)生地震,導(dǎo)游正在緊急處理。 交通事故情景 在 2022年 4月 23日,導(dǎo)游人員證帶領(lǐng)游客從神農(nóng)架景區(qū)返回武漢的武咸高速途中,發(fā)生汽車追尾事件,造成 1人受傷的輕微交通事故。 意外摔傷 傷勢較輕時 ? 不能忽視 ? 到醫(yī)院做檢查 ? 保存證明及發(fā)票 ? 安撫及工作交接 ? 填寫日志 傷勢較重時 ? 協(xié)助救助 ? 及時報案 ? 保存單據(jù) ? 更改返程 ? 安撫游客 ? 工作交接 小常識 : 摔傷后出現(xiàn)嘔吐必須去醫(yī)院檢查 摔傷后盡快用棉簽輕微清理傷口 夏天不要用紗布包裹傷口 雪場摔傷時立即尋求幫助 扭傷時不要馬上使用按摩或熱敷 在旅游過程中,旅游團中部分旅客因食用了海產(chǎn)品出現(xiàn)嘔吐腹泄、乏力、昏迷癥狀。 突發(fā)事件 一、中途退團 二、意外摔傷 三、食物中毒 四、發(fā)生交通事故 實訓(xùn)方式: 3人一組, 1名游客, 1名全陪, 1名地陪。要求講解流暢,語言生動,儀態(tài)大方,能正確運用態(tài)勢
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