【正文】 區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部日益得到外商青睞，外商投資的地域逐漸向次級(jí)商業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)移及將店開在主干道路邊。經(jīng)營(yíng)商品的本土化，一是可以更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，保證擁有相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群。外資零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中突出以人為本的服務(wù)理念，及時(shí)了解和研究消費(fèi)者需求變化情況，妥善處理顧客投訴，努力維持顧客對(duì)商店的信任度。預(yù)計(jì)中國(guó)零售業(yè)全面開放以后，外商進(jìn)入中國(guó)流通領(lǐng)域在以下方面將出現(xiàn)新的變化，已有的特征將表現(xiàn)得更加突出：① 由區(qū)域性試點(diǎn)開放向全國(guó)范圍開放轉(zhuǎn)變；② 由單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變；③ 由一線、二線城市向三線、四線城市發(fā)展；④ 由東部逐步向西部延伸；⑤ 由單一零售業(yè)企業(yè)向流通多領(lǐng)域發(fā)展，建立配送體系和采購中心；⑥ 由磨合期向戰(zhàn)略擴(kuò)張期發(fā)展；⑦ 由引進(jìn)型經(jīng)營(yíng)向本土化戰(zhàn)略發(fā)展，重視利用中國(guó)人力和商品資源；⑧ 從單一的合資向多種形式的收購、并購、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)發(fā)展，更加重視商業(yè)資本運(yùn)營(yíng)。如果按照我國(guó)到2020年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比2004年翻兩番的目標(biāo)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度年均要達(dá)到9%的增長(zhǎng)水平，按2007年社會(huì)消費(fèi)品零售總額45842億元計(jì)算，到2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到20萬億元，因此零售商業(yè)發(fā)展的空間是巨大的 中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)情況年 份社會(huì)消費(fèi)品零售總額（億元）增長(zhǎng)率(%)2007200620052004NULL資料來源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》（2）外商企業(yè)的進(jìn)駐將加速國(guó)內(nèi)零售業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，多業(yè)態(tài)將并存發(fā)展。可以預(yù)料，隨著商業(yè)領(lǐng)域不斷地?cái)U(kuò)大對(duì)外開放，外資商業(yè)將會(huì)更多地進(jìn)入。同時(shí)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種業(yè)態(tài)的生命周期會(huì)明顯縮短。同時(shí)，通過對(duì)超市這種業(yè)態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后發(fā)展起來的專賣店、品牌店發(fā)展也非?？?。隨著這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，外資將擴(kuò)張的主戰(zhàn)場(chǎng)逐步向中西部城市轉(zhuǎn)移，搶點(diǎn)圈地將在近2－3年里在全國(guó)各地上演。據(jù)預(yù)測(cè)，到2009年，外商投資額將達(dá)到社會(huì)消費(fèi)品零售總領(lǐng)的10%，大約在達(dá)到20%25%的時(shí)候趨于穩(wěn)定。外資零售企業(yè)憑借其先進(jìn)的營(yíng)銷理念、先進(jìn)的管理技術(shù)、雄厚的資金實(shí)力以及大批量的采購和發(fā)達(dá)的物流配送系統(tǒng)使其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所占的份額不斷上升。一方面外資并購在虎視眈眈，另一方面國(guó)內(nèi)零售商業(yè)企業(yè)也在紛紛利用自身資源進(jìn)行加速擴(kuò)張，內(nèi)資的并購重組將會(huì)使一批連鎖航母浮出水面。（5）針對(duì)零售業(yè)的法律法規(guī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。但是取消政府的行政審批，并不意味著不加管理，今后零售業(yè)將更多地采取國(guó)際慣用方式來進(jìn)行行業(yè)管理。行業(yè)組織將根據(jù)行業(yè)的發(fā)展程度、市場(chǎng)變化的前景來確定行業(yè)的準(zhǔn)入。Porter(1980)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是透過競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃所產(chǎn)生的具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越態(tài)勢(shì)條件。（3）面臨環(huán)境變化與競(jìng)爭(zhēng)者反擊時(shí)，可保持有利態(tài)勢(shì)的條件。“競(jìng)爭(zhēng)”一詞，在辭典上解釋為“角逐勝負(fù)”，而在學(xué)術(shù)上“競(jìng)爭(zhēng)力”則是與含義相近的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”來討論。Harrison(2001)提出，市場(chǎng)占有率和獲利率可表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)是否在競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能提供觀察企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的視角。如下圖：資源特異能力潛能較佳的?效率?品質(zhì)?創(chuàng)新?客戶響應(yīng)差異化低成本更高的利益價(jià)值創(chuàng)造 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之來源資料來源：Hill amp。而其來源在于有能力造成公司與競(jìng)爭(zhēng)者之間的能力差距。資源技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較佳出口績(jī)效 較佳出口績(jī)效來源資料來源：Piercy,Kaleka amp。④ 可持續(xù)長(zhǎng)久的，競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿或攻擊。Dierickx amp。④ 資產(chǎn)侵蝕性。 Hamel(1990)指出核心能力、結(jié)合的資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前兆，廠商藉由重要的資源組合建立優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Grant(1991)將這些資源分類成實(shí)體的、人員的、組織的、技術(shù)的、財(cái)務(wù)的以及聲譽(yù)的。并將多位學(xué)者提出的“競(jìng)爭(zhēng)能力的觀念”予以整合，提出兩點(diǎn)重要觀念：① 能力的來源總是來自廠商的內(nèi)部；② 能力是廠商運(yùn)用內(nèi)部技術(shù)和資源所產(chǎn)生。③ 是不完全可模仿的資源。公司資源異質(zhì)性價(jià)值稀有不完全可模仿 歷史 獨(dú)立 因果模糊性 社會(huì)復(fù)雜性替代性持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 公司資源與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之關(guān)系資料來源：Barney(1991) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是近年來企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的核心，眾多相關(guān)文獻(xiàn)理論將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源歸納為兩種：一為競(jìng)爭(zhēng)定位，另一為資源基礎(chǔ)。Coyne(1986)造成與競(jìng)爭(zhēng)者之間能力的差距,包括規(guī)則差異、定位差異、功能差異、文化差異Aaker(1989)資產(chǎn)與技能的特性Dierickx amp。普拉哈拉德（Prahalad）在《企業(yè)的核心能力》一文中將核心能力明確為組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力，即組織的學(xué)習(xí)能力。分析零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，要運(yùn)用以價(jià)值為焦點(diǎn)的思維，考慮什么是企業(yè)的目標(biāo)，以及如何將之最大化，并且最大化企業(yè)的價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的而不是靜態(tài)的概念。③ 衍生性：有很強(qiáng)的產(chǎn)品與行業(yè)延展性；企業(yè)擁有有效處理多個(gè)不同行業(yè)性質(zhì)活動(dòng)的能力和進(jìn)入多個(gè)不同市場(chǎng)并取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。同時(shí)具備這5個(gè)特點(diǎn)的核心能力即可稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，或雖不完全具備該5點(diǎn)，但可通過自身的優(yōu)勢(shì)資源交換來獲取其它優(yōu)勢(shì)資源，這種能力也稱作核心競(jìng)爭(zhēng)力。③ 資金：有雄厚的資金。其它：如政府資源、特殊人際關(guān)系等?！案?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的思想最早來源于二十世紀(jì)三十年代的產(chǎn)業(yè)組織理論，六十年代后得到迅速發(fā)展。他認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“來源于企業(yè)為客戶（即消費(fèi)者）創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。但是，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來考慮，就無法識(shí)別這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價(jià)值，歸根到底有兩種：一種是成本領(lǐng)先，另一種是差異化。前者包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、營(yíng)銷銷售、服務(wù)五項(xiàng)；后者包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四項(xiàng)。每個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都可以劃分為以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九類基本活動(dòng)。易初蓮花要獲取有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要實(shí)施基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略?！锘A(chǔ)活動(dòng)內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤是指與收貨、存儲(chǔ)和分配相關(guān)的各種活動(dòng)，如驗(yàn)貨、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、庫存控制、車輛調(diào)度、向分店送貨、向供應(yīng)商退貨等等。連鎖商業(yè)之所以發(fā)展迅速，它的優(yōu)勢(shì)就在于通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送，以達(dá)到規(guī)模效益。近年來，隨著我國(guó)連鎖商業(yè)的蓬勃發(fā)展，商品配送中心建設(shè)在全國(guó)部分大中城市紛紛展開，截在2001年底，全國(guó)己有400多家商品配送中心。不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將導(dǎo)致完全不同的銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？傊灰盐兆∠M(fèi)者需求，任何一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以形成一種差異化優(yōu)勢(shì)，條件是這種差異化給消費(fèi)者帶來的價(jià)值增值大于創(chuàng)造這種差異化所付出的成本，這樣才能增加消費(fèi)者剩余，才可能形成長(zhǎng)久的差異化優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在的百貨商場(chǎng)對(duì)于家電等大型商品都有送貨上門的承諾，而家俱零售店的送貨服務(wù)幾乎是必不可少的。市場(chǎng)和促銷指與提供一種購買方式和引導(dǎo)消費(fèi)者購買有關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷活動(dòng)、促銷隊(duì)伍、定價(jià)策略、銷售渠道、公共關(guān)系等活動(dòng)。而有限的促銷活動(dòng)也是為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，如經(jīng)常性的商品打折，讓利于民的活動(dòng)，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者心中的平價(jià)形象，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。易初蓮花快訊的特點(diǎn)是：（1）季節(jié)性強(qiáng)。易初蓮花快訊是不間斷的，每期的產(chǎn)品不同，價(jià)格非常低，平均加價(jià)只有1%—2%，即用“瘋狂價(jià)”來促使顧客大量購買，刺激消費(fèi)欲望，帶動(dòng)其他商品的銷售，樹立“薄利多銷，買者受惠”的形象。而透過快訊將最新的商品信息發(fā)布出來，不再花錢登廣告，可以大大降低成本。如賣電腦的專業(yè)商店，提供可靠的售后服務(wù)則為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來源，賣空調(diào)的商店，其安裝人員的技術(shù)和服務(wù)則會(huì)成為廣告的賣點(diǎn)之一，出售高速度復(fù)印機(jī)的商店，能否提供良好的維修服務(wù)則是客戶滿意的關(guān)鍵。所謂“十步原則”，就是公司要求員工在十步之內(nèi)無論遇到員工還是顧客，都要與其目光接觸，并微笑地問候?qū)Ψ健ｋm然采購活動(dòng)存在于價(jià)值鏈所包括的所有活動(dòng)之中，但對(duì)于零售企業(yè)來說，商品的售價(jià)影響最大的因素就是商品的采購成本，一個(gè)企業(yè)如果要采取總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，那么首先就要控制采購成本，采購成本又和采購企業(yè)的侃價(jià)能力有關(guān)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析，零售商對(duì)供應(yīng)商的侃價(jià)能力取決于①購買數(shù)量②購買渠道③供應(yīng)商的多少④所購商品的差異化因而大批量的購買，從生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨，選擇標(biāo)準(zhǔn)化的商品，有充分的供應(yīng)商以供選擇等等都有助于采購成本的降低。你們不是在為商店討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)，要為顧客爭(zhēng)取最低的價(jià)錢”。易初蓮花采購的商品盡量選擇當(dāng)?shù)氐拿飘a(chǎn)品，使得產(chǎn)品質(zhì)量有保證。而連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，又促進(jìn)了像配送中心這樣新技術(shù)的出現(xiàn)，配送中心的存在又依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)這種新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，是零售產(chǎn)業(yè)的又一次革命，這種現(xiàn)代流通技術(shù)，逐步取代傳統(tǒng)流通模式，是現(xiàn)代商業(yè)的基本發(fā)展趨勢(shì)。到過易初蓮花辦公室的人都可以看到墻上的很大的標(biāo)語：“公司禁止任何員工以任何理由接受供應(yīng)商的任何饋贈(zèng)，包括金錢、禮物、請(qǐng)客等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即予以除名”。易初蓮花對(duì)采購人員的管理也非常嚴(yán)格。易初蓮花努力做到提供廉價(jià)商品的同時(shí)，讓顧客享受到超值服務(wù)。反之，如果售后服務(wù)低劣，那么它將減少消費(fèi)者已獲得的消費(fèi)者剩余，使消費(fèi)者產(chǎn)生后悔，不值的感覺，從而使公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到打擊。需求孕育市場(chǎng)，服務(wù)贏得顧客，通過在為客戶服務(wù)中實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值，這是硬道理。傳統(tǒng)的快訊是兩星期一期，另外還有四天快訊、一天驚喜價(jià)。每檔快訊有120種—130種商品，信息量很大，很多顧客是經(jīng)?？粗煊嵉匠衼聿少徤唐返?。廣告商品快訊是易初蓮花最重要的促銷手段，因?yàn)榭煊嵣唐返匿N售額占到整個(gè)商品銷售額的40%，即1%商品的銷售額占到全部商品的40%。易初蓮花在追求低成本領(lǐng)先方面，主要依靠低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，那么必然要控制促銷活動(dòng)等方面的開支，來達(dá)到降低成本的目的。易初蓮花為方便市民購物，各個(gè)連鎖超市特別開設(shè)了免費(fèi)購物大巴，每天往返大型居民住宅區(qū)、周邊交通關(guān)鍵站點(diǎn)和易初蓮花之間，免費(fèi)接送市民到超市休閑購物，形成了一道獨(dú)特的風(fēng)景線。這種活動(dòng)在某些零售企業(yè)中幾乎不存在，因?yàn)轭櫩驮谏痰曩I了東西后基本是自己帶回家。差異化方面則會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求和心理特點(diǎn)，采用有特色的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者。易初蓮花通過快速迅捷的配送中心的送貨，使得各分店很少出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，它的鮮活食品也總是保持最新鮮的狀態(tài)，有力地配合了易初蓮花對(duì)顧客“保證滿意”的承諾。易初蓮花在開店前選址時(shí)，必須考慮的三個(gè)原則中，就有一個(gè)物流問題：從配送中心的倉庫如果要送貨到那邊，有沒有能力處理，如果可以處理的話，是不是有一條成本最優(yōu)化的道路？易初蓮花已確定要在上海青浦建立一個(gè)4萬平方米至5萬平方米的巨型配貨中心。目前在國(guó)內(nèi)大型連鎖商店中，建立配送中心是提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有力手段。這九種價(jià)值活動(dòng)都是價(jià)值創(chuàng)造的來源，我們將直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)稱為基礎(chǔ)活動(dòng)，包括內(nèi)部后勤、銷售經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)和促銷、服務(wù)等五種；將間接創(chuàng)造價(jià)值對(duì)基礎(chǔ)活動(dòng)給予支持的活動(dòng)稱為輔助活動(dòng)，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施等四種。由于企業(yè)的每個(gè)員工都包括在這些基本活動(dòng)中，因此可以說，每個(gè)企業(yè)員工都可以對(duì)建立和維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出貢獻(xiàn)。他的主要觀點(diǎn)是：每一個(gè)企業(yè)都是用來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。價(jià)值鏈就是所有這些活動(dòng)的整合。它將企業(yè)分解為構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)活動(dòng)、并確定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起核心作用的活動(dòng)之間的聯(lián)系，判定出企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值過程中的利弊。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自該企業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。而本文研究中所定義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正是以波特的理論為基礎(chǔ)，同時(shí)，研究也采用波特的價(jià)值鏈進(jìn)行分析?！卑退颊J(rèn)為，“當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價(jià)值創(chuàng)造性戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者不能同時(shí)實(shí)施時(shí)，就可以說企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。如集中戰(zhàn)略、規(guī)?；瘧?zhàn)略、產(chǎn)品高質(zhì)量、低成本、完善的售后服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)皆由后面所支撐管理、資金、技術(shù)、渠道、品牌、規(guī)則等二級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成。⑤ 渠道：遍布所有銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。 ① 技術(shù)：能生產(chǎn)核心產(chǎn)品的核心技術(shù)設(shè)備；能觸發(fā)一系列發(fā)明或產(chǎn)品的核心專利技術(shù)等；具有壟斷性的原材料；掌握先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)、技能的領(lǐng)軍人員。④ 生命周期性：每一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力因市場(chǎng)、需求變化、技術(shù)進(jìn)步、政策干預(yù)等原因，都有其自身的生命存在時(shí)間，并呈現(xiàn)出生命周期的特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：① 獨(dú)占性：其它企業(yè)不易模仿，且在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域具有明顯的獨(dú)占性。巴頓認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)集合，包括員工的知識(shí)和技能、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值規(guī)范四個(gè)方面，主要發(fā)揮協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的作用。 Hamel(1990)核心能力結(jié)合的資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前兆Grant(1990)耐久性、透明性、可移轉(zhuǎn)性及可復(fù)制性等因素Reed amp。 Prahalad為代表，主張“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。資源異質(zhì)性及固定性、價(jià)值、稀有、可模仿、替代性及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系如下圖。而企業(yè)的優(yōu)勢(shì)潛力必須具有四種屬性：① 在研究環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅方面具有價(jià)值。 Defillippi(1990)認(rèn)為持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者維持相當(dāng)?shù)哪７抡系K，而模仿障礙的難易及退化的速度則由競(jìng)爭(zhēng)的狀況及因果模糊的程度來決定。Grant(1990)認(rèn)為，以資源基礎(chǔ)理論決定持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)因素為：耐久性、透明性、可移轉(zhuǎn)性及可復(fù)制性。而Rumelt(1984)認(rèn)為還有二個(gè)因表：社會(huì)復(fù)雜性、歷史獨(dú)特性，阻絕機(jī)能是造成產(chǎn)業(yè)獲益差異的主要原因。② 資源大量的效率性。根據(jù)Aaker的調(diào)查。② 與市場(chǎng)相關(guān)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)是對(duì)顧客有利之差異化和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。PiercyKaleka amp。② 此差異是與競(jìng)爭(zhēng)者在能力上的差距直接造成的。 Jones(2005)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來自于較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及響應(yīng)顧客的能力，而促使企業(yè)達(dá)到這四項(xiàng)基礎(chǔ)則有賴于擁有獨(dú)特的能力。Li amp。而當(dāng)它能維持高利潤(rùn)率達(dá)數(shù)年之久時(shí)，