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正文內(nèi)容

保安員培訓(xùn)方案一(文件)

 

【正文】 時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人。 e) 愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物。 h) 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、按時(shí)按規(guī)定交接班。 物業(yè)對(duì)裝修施工單位簽定那些規(guī)定? 答:進(jìn)入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書(shū)》和裝飾 裝修圖紙。 保證公共設(shè)施完好,保持住宅、綠地、道路政界、美觀;不亂協(xié)、不亂畫(huà)、不亂堆建筑材料,裝修建筑垃圾必須袋裝(編織袋或麻袋),定時(shí)堆放指定地點(diǎn)。 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu),經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門(mén)登記確認(rèn)批準(zhǔn)成立后,維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益,依法行使各項(xiàng)權(quán)利,業(yè)委會(huì)委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。 經(jīng)濟(jì)關(guān)系是:物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?,在提供一定的物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)應(yīng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。 統(tǒng)一指揮原則; ——處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮; 特殊情況下,有保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ):“隊(duì)長(zhǎng),請(qǐng)你速到**位置; c. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報(bào)。 (四)兇殺 當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí): ,并制止犯罪行為,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù); ,在公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)前,堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(如受害者家屬、朋友等) ; ,立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 ,組織指揮各項(xiàng)工作,統(tǒng)一指令采取撲救,布置善后工作。 1我國(guó)消防管理的方針是“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。當(dāng)大堂人流過(guò)多擁擠時(shí),引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。未經(jīng)許可,不許進(jìn)入用戶(hù)的房間內(nèi)。 1噪聲污染妨礙人們的工作,學(xué)習(xí)和生活,你知道產(chǎn)生噪聲污染的類(lèi)型嗎?并說(shuō)出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。 1禮儀規(guī)范 禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國(guó)家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。 物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問(wèn)題:注意禮節(jié),講究原則;一視同仁,舉止得當(dāng);嚴(yán)于律己,寬于待人。 儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢(shì);表情。 治安管理的目的是人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。 2保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮2保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習(xí)。從宏觀的涵義來(lái)看,對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作,只不過(guò)物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。 3遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無(wú)辜群眾。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān),防止其逃跑。 3遇有業(yè)主或住戶(hù)當(dāng)面或電話(huà)向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:?jiǎn)柷宸从痴咝彰?、房?hào)、單位,詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容;對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同;觸犯的法律不同;應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。 4正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較,凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng),即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。 緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn),不得已采取的損害另一合法利益的行為。對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問(wèn)題,如民事糾紛,可通過(guò)說(shuō)服教育的方法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題,應(yīng)采取“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問(wèn)題引向緩和,千萬(wàn)不要將矛盾激化,因?yàn)檫@樣不利于解決問(wèn)題。5保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是:依法辦事,照章執(zhí)行,不循私情,以理服人。5保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡(jiǎn)介;物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí);企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:?jiǎn)T工守則,工作紀(jì)律等;安全防火教育;ISO9001質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí);普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。5遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無(wú)辜群眾。6遇有業(yè)主或客戶(hù)當(dāng)面或電話(huà)向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:?jiǎn)柷宸从痴咝彰?、房?hào)、單位,詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容;對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并且做好記錄。:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度,造成不應(yīng)有的損害。屬撞車(chē)事故的,保安員不得放行造成事故的車(chē)輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車(chē)輛的,要積極排查,協(xié)助受損車(chē)主處理。防止道閘碰損車(chē)輛和行人。7執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))在小區(qū)可以例外行車(chē)、停泊。7我國(guó)最高消防法律法規(guī)是:《中華人民共和國(guó)消防法》7室內(nèi)裝修應(yīng)使用:不燃材料、難燃材料及燃燒時(shí)不發(fā)出有毒氣體的材料。8大廈各樓層區(qū)域所配備的滅火器是干粉滅火器8在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電,后滅火原則。8在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒:喊話(huà)宣傳。9在疏散中對(duì)傷病員和行動(dòng)不便的人員應(yīng):使用消防電梯。9當(dāng)你所在樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)采用從消防通道到達(dá)下面最近的避難層的方法逃生。裝上水槍?zhuān)蜷_(kāi)閥門(mén),對(duì)準(zhǔn)火焰底部噴射。10防火門(mén)通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。(允許誤差2cm。滅火后,需打開(kāi)門(mén)窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復(fù)燃;嗅到液化氣氣味,切忌用明火檢查,禁忌開(kāi)電燈,勿使用泄露點(diǎn)處電話(huà),應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門(mén)斷絕氣源及泄露點(diǎn)電源,開(kāi)窗通風(fēng);發(fā)現(xiàn)起火,應(yīng)通知疏散客戶(hù)。11火場(chǎng)逃生應(yīng)注意的事項(xiàng):逃生動(dòng)作要迅速;注意隨手關(guān)閉通道上的門(mén)窗;若身上衣服著火,應(yīng)迅速將衣服脫下;不要輕易乘坐普通電梯;迅速報(bào)警;有可能要撲滅初期火災(zāi)。11高層建筑火災(zāi)撲救的對(duì)策有:盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施,如:消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽(yáng)臺(tái)、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散;利用廣播對(duì)建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播,告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線(xiàn)、方法等;當(dāng)某一層某一部位起火且火勢(shì)不大時(shí),應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散,若火勢(shì)有發(fā)展,則應(yīng)通知著火層以上人員疏散;先救人后救物資。12高層消防水箱儲(chǔ)存量的技術(shù)參數(shù)要求是:一類(lèi)建筑不應(yīng)小于18立方米,二類(lèi)建筑和一類(lèi)住宅建筑不應(yīng)小于12立方米,二類(lèi)住宅建筑不應(yīng)小于6立方米。14消防演習(xí)前,應(yīng)提前10天到自來(lái)水公司辦理消防用水手續(xù)。26按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員,車(chē)輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。26除客戶(hù)車(chē)位外,其它外來(lái)車(chē)輛不可以長(zhǎng)期在大廈內(nèi)停放。27在配電房應(yīng)配置:干粉滅火器和二氧化碳滅火器。27手提式滅火器應(yīng)放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。28室外消防栓的作用:專(zhuān)供消防車(chē)取水。28干粉滅火器的用途最廣,它適用于氣體,液體和電氣設(shè)備火災(zāi)。28報(bào)警時(shí),警鈴和緊急廣播會(huì)向報(bào)警層和上下兩層報(bào)警。27噴淋系統(tǒng)的信號(hào)閥是常開(kāi)。27火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是:煙毒氣致死,占50%以上。270、對(duì)可燃液體適用:泡沫滅火器。26保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。26執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中,如遇違法分子不服制止甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。12電梯電氣滅火的注意事項(xiàng)有:當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生火警時(shí),要盡快斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān),切斷電源,以防止火勢(shì)蔓延和滅火時(shí)造成的觸電事故;電氣設(shè)備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不導(dǎo)電滅火器材,既可防止觸電危險(xiǎn),又不會(huì)損壞電器設(shè)備;滅火時(shí),滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導(dǎo)線(xiàn)和電氣設(shè)備,以防觸電。1高層建筑火災(zāi)后發(fā)生的首要任務(wù)是報(bào)警。11對(duì)火場(chǎng)兒童的搜尋應(yīng)注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)及可以藏身的物體下面。11激發(fā)人在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的積極心理的辦法是:教育、訓(xùn)練。10火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備有煙感、溫感、光電和可燃?xì)怏w探測(cè)器等種類(lèi)。10消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶(有的還另帶卷盤(pán))、錘子、報(bào)警按鈕裝置。10消防供電是雙回路。9維護(hù)人員平時(shí)檢查噴淋系統(tǒng)主要看:管道是否有水,總閥門(mén)是否常開(kāi)。9自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)包括:煙感、溫感、警鈴、手動(dòng)按紐、聯(lián)動(dòng)設(shè)備。9對(duì)物資疏散的第一任務(wù)是:疏散可能擴(kuò)大火勢(shì)和爆炸的物資。8撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是:起火后5-7分鐘8在疏散人員中首先要了解:火場(chǎng)內(nèi)的人員有無(wú)被困。80、物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是:建立健全防火安全制度,明確防火安全責(zé)任;管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材;落實(shí)值班巡查制度;建立義務(wù)消防隊(duì),撲救初期火災(zāi),引導(dǎo)安全疏散。7消防工作的方針是:“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。7車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)位已停滿(mǎn)車(chē)輛,管理員應(yīng)放置車(chē)位已滿(mǎn)標(biāo)志,并禁止車(chē)輛再進(jìn)入庫(kù)。保安員認(rèn)真填寫(xiě)“交接班記錄”,如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。6車(chē)輛被損的主要處理辦法是:當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)輛被損壞時(shí)。6違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為;妨害社會(huì)管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶(hù)口或居民身份證管理行為。6遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無(wú)效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。5保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)服務(wù)合同,采取各種有效措施,對(duì)指定的人、事、物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。5治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。違反其他行政規(guī)定的,交行政機(jī)關(guān)處理。 50、保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí),會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理,在維護(hù)業(yè)主(租戶(hù))的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人。 4常見(jiàn)的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時(shí)防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度,造成不應(yīng)有的損害。 4保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念,要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細(xì)心觀察,不忽視一點(diǎn)可疑跡象,不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題,夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現(xiàn)出來(lái)的可疑點(diǎn),以及不正常的煙、光等。 3發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好控制工作。 3遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無(wú)效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。 在守護(hù)過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。 2保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以?xún)?nèi);俯臥撐50個(gè)以上;爬樓20層60秒以?xún)?nèi)。 2普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。 2治安管理主要是:必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線(xiàn)短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。 儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮,稱(chēng)為禮貌。噪聲污染的控制:禁止在住宅,文教區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間(一般指晚上10:00-次日晨6:00)內(nèi)從事施工作業(yè);禁止機(jī)動(dòng)車(chē)、船在禁止鳴笛區(qū)域內(nèi)鳴笛;從事娛樂(lè)性文化娛樂(lè)活動(dòng)。 1我國(guó)消防管理的方針“預(yù)防為主,防消結(jié)合”一旦要發(fā)生火警時(shí)你知道應(yīng)急措施嗎? 答:發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施:打“119”并報(bào)告上級(jí);組織人員搶救,并查找原因;控制火勢(shì);組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū);嚴(yán)防壞人趁火打劫;協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作。為老弱病殘及需要幫助的用戶(hù)提供必要的可行的服務(wù)。 1門(mén)衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用,你知道如何做好門(mén)衛(wèi)工作嗎? 答:門(mén)衛(wèi)的工作除治安管理職能外,更重要的是為用戶(hù)及客人提供各種服務(wù):提供引導(dǎo)服務(wù)及簡(jiǎn)單咨詢(xún)服務(wù)。 。 :布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線(xiàn),控制現(xiàn)場(chǎng);同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 (二)打架斗毆 當(dāng)值保安在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是: ,同時(shí)向保安領(lǐng)班報(bào)告具體位置,以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù); ,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng); 保安領(lǐng)班接到報(bào)告后,3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng),領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置: ——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解,事后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案; ——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則: (一) 盜竊。雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過(guò)物業(yè)管理委托合同確認(rèn)和保證的。 1 物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是什么 答:物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同管理者一定范圍的物業(yè),是平等的,雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 裝修時(shí)間為8:0012:00,14:0020:00,非此時(shí)間段,不得裝修(發(fā)出噪音)。 辦理《臨時(shí)出入證》,交身份證復(fù)印件兩張、申報(bào)工種、人數(shù)(暫住人員)、裝修時(shí)間。 有禮貌的查詢(xún)進(jìn)入大廈的訪(fǎng)客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有 關(guān)客戶(hù)。 f) 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)在
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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