【正文】 89101112131415161718192021 2 3 2 4 3 1 4 2 3 5 3 2 5 3 5 3 3 4 3 4 1 5 4 3 4 3 2 2 2 43 3 4 4 4 2 3 3 2 3 2 1 3 5 44 4 3 2 4 3 2 1 5 1 2 1 5 4 34 5 4 4 2 3 4 5 4 2 5 3 3 4 34 3 4 4 4 3 4 5 4 3 4 2 2 4 24 2 5 4 5 1 1 3 4 5 5 1 4 4 22 1 3 4 3 2 3 3 3 3 2 1 4 3 24 3 4 3 3 4 4 5 4 5 5 4 6 4 44 5 4 2 4 4 5 5 4 4 3 4 3 3 34 4 3 1 4 3 5 1 4 3 2 3 2 4 15 4 3 4 2 5 3 5 3 3 4 2 1 4 34 4 3 4 3 2 2 1 3 5 4 1 3 3 13 3 2 5 2 2 1 1 3 4 3 3 5 2 12 2 1 1 2 2 1 1 4 3 3 4 1 1 24 4 5 3 5 1 1 1 3 5 2 5 5 3 12 1 3 5 3 4 2 1 1 4 5 5 4 2 24 5 4 5 4 3 4 3 2 4 3 3 3 4 1 3 4 5 4 4 4 5 2 4 3 3 2 5 4 12 3 1 2 3 2 1 1 3 3 2 1 2 4 24 3 4 3 4 4 2 1 5 3 2 4 4 4 1 474747475554503961574451444030484652533248合計(jì) 71 69 72 71 72 56 62 54 71 77 67 54 72 73 48 989表65 語句累計(jì)分值排序表(由高到底)語句號 分?jǐn)?shù) 語句號 分?jǐn)?shù)9 61 2 4710 57 3 475 55 17 466 54 4 4419 53 11 4418 52 13 4412 51 14 407 50 8 3916 48 20 3221 48 15 301 47  (1)15份問卷表累計(jì)最高分為 10515＝1575，最低累積分為2115＝315，平均分為945分。 高于平均分的有 14 條，主要體現(xiàn)了以下這些要素特征：餐廳氛圍、吸引人、服務(wù)周到、價(jià)格合理、服務(wù)態(tài)度好、安靜、服務(wù)人員儀表整潔、菜肴口味好、餐廳具有活力、溫度和照明適宜、有特色、布局合理，體現(xiàn)了餐廳形象好的方面。在教師的指導(dǎo)下，我們想就飲料的消費(fèi)需求情況作一次市場調(diào)查。系收。案例十五、美樂電冰箱市場調(diào)查問卷親愛的顧客：感謝您對我們的調(diào)查積極配合，為了您和他人的利益能得到更好地保護(hù)，請您在萬忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調(diào)查員真實(shí)地填寫以下表格。從半個(gè)月來走訪食品城的調(diào)查情況來看，現(xiàn)在飲料的品種增加，外地產(chǎn)品逐步向鄭州市場大進(jìn)。由此可知，各種產(chǎn)品一般是根據(jù)其地理位置，利用當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢制成飲料后打入鄭州市場，這樣能降低生產(chǎn)成本，再者使鄭州市市民。營養(yǎng)型約有60多種，保健型約30多種，碳酸型50多種，礦泉水類20多種，太空水10多種，還有幾種純凈水等。請以奶制品為例設(shè)計(jì)一份模擬調(diào)查問卷。謝謝合作！一、首先請告所我們您的基本情況：：①男 ②女：①118歲 ②1925歲 ③2640歲 ④4155歲 ⑤5665歲 ⑥65歲以上：①黨政機(jī)關(guān)干部 ②農(nóng)民 ③工人 ④教師 ⑤學(xué)生 ⑥個(gè)體戶 ⑦軍人 ⑧其他：①大專以上 ②高中、中專 ③初中 ④小學(xué) ⑤小學(xué)以下 ：①5001000元 ②300500元 ③200300元 ④150200元 ⑤100150元 ⑥100元以下：①農(nóng)村 ②城鎮(zhèn) ③城市二、調(diào)查內(nèi)容？①春季 ②夏季 ③秋季 ④冬季？①解渴 ②補(bǔ)充營養(yǎng) ③保健 ④送人，您喜歡買哪種品質(zhì)的飲料？①汽水 ②礦泉水 ③果汁飲料 ④奶制飲料 ⑤快餐營養(yǎng)液，您認(rèn)為夠買哪種品質(zhì)飲料合適？①果汁類 ②奶制品類 ③汽水 ④礦泉水 ⑤快餐營養(yǎng)液（如八寶粥），您將會購買：①果汁類 ②奶制品 ③礦泉水 ④汽水 ⑤快餐營養(yǎng)液 ⑥參類、燕窩類營養(yǎng)液，常買哪些品牌？①健力寶 ②可口可樂 ③天然芒果汁、椰子汁 ④雪碧 ⑤其他：①名氣大 ②質(zhì)量好 ③價(jià)格適中 ④包裝美觀 ⑤容易買到 ⑥喝習(xí)慣了 ⑦其他，常在什么地方購買？①就近小賣部 ②食品批發(fā)部 ③廠家 ④路邊飲料攤店 ⑤商場：①玻璃瓶裝飲料 ②易拉罐裝飲料 ③塑料袋裝飲料 ④紙制盒式飲料①好銷 ②不好銷：①瓶裝飲料成本低、價(jià)格低 ②瓶裝飲料看起來清潔衛(wèi)生 ③其他：①看起來檔次低 ②攜帶不方便 ③口難開 ④其他：①質(zhì)量 ②價(jià)格 ③包裝 ④品牌 ⑤口感（味道） ⑥顏色 ⑦營養(yǎng)價(jià)值高低 ⑧其他，一般購買：①低檔 ②中檔 ③高檔，您的意向一般是：①買新品種 ②買名牌 ③買熟悉的 ④遇什么買什么？①見過 ②沒見過，很有營養(yǎng)價(jià)值，請問您注意過嗎？①注意過 ②沒有注意過 ，您對于花生汁①很有興趣 ②一般 ③沒有興趣，您認(rèn)為花生汁的包裝最好是①用玻璃瓶裝 ②用易拉罐裝 ③用塑料瓶（袋）裝 ④其他，您認(rèn)為哪種宣傳方式效果較好，印象較深？①電視上宣傳 ②廣播宣傳 ③報(bào)紙、雜志宣傳 ④免費(fèi)品嘗 ⑤有獎銷售 ⑥傳單宣傳 ⑦其他？最大顧慮是什么？ 再次感謝您的支持與合作！請?zhí)顚懴铝袀€(gè)人資料供寄送紀(jì)念品用。耽擱您的寶貴時(shí)間，請?zhí)顚戇@份問卷。案例十三、鄭州飲料市場供應(yīng)情況調(diào)查表表66鄭州飲料市場供應(yīng)情況調(diào)查表名 稱 單位 價(jià)格（元） 包 裝 功 能 原 料 產(chǎn) 地 渠 道 促銷方式綠豆沙牛奶 瓶 塑料 營養(yǎng) 牛奶、綠豆、白糖 臺灣 零售 廣告芬達(dá) 瓶 塑料 解渴 檸檬酸 杭州 零售 廣告可口可樂 瓶 塑料 解渴 杭州 零售 廣告雪碧 瓶 塑料 解渴 杭州 零售 廣告伊斯特花生汁 聽 易拉罐 營養(yǎng) 花生 太康 零售 廣告嶗山 瓶 塑料 解渴 礦泉水 青島 零售 廣告春都桃汁 聽 易拉罐 保健 桃、白糖 鄭州 零售 廣告純蘋果汁 聽 易拉罐 保健 蘋果、糖 大連 零售 廣告七喜 聽 易拉罐 解渴 碳酸 上海 批發(fā) 廣告花生露 聽 易拉罐 營養(yǎng) 花生 零售 廣告天然椰子汁 聽 易拉罐 營養(yǎng) 椰子、白糖 海口 零售 廣告西瓜汁 聽 易拉罐 解渴 西瓜 廣東 批發(fā) 廣告[試析]以此表為例設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品情況調(diào)查表。(2)形象構(gòu)成要素的分析。非常感謝您的合作。具體時(shí)間進(jìn)程安排表61：表61： 調(diào)查日程安排表任務(wù)及內(nèi)容 需要天數(shù) 離最后完成日期天數(shù) 開始日期 結(jié)束日期調(diào)研準(zhǔn)備階段 ( 7 月 5 日— 7 月 11 日，共計(jì) 7天) 7 7 月 5 日 7 月 5 日 7 7 月 5 日 7 月 5 日 1 6 7 月 6 日 7 月 6 日 1 5 7 月 7 日 7 月 7 日 1 4 7 月 8 日 7 月 8 日 3 7 月 9 日 7 月 9 日 3 7 月 9 日 7 月 9 日 2 7 月 10 日 7 月 10 日 2 7 月 10 日 7 月 10 日 1 7 月 11 日 7 月 11 日 1 7 月 11 日 7 月 11 日實(shí)地調(diào)查階段(7 月 12 日——7 月 20 日，共計(jì) 9 天) 1 9 7 月 12 日 7 月 12 日、核定、復(fù)制調(diào)查問卷 1 8 7 月 13 日 7 月 13 日 1 7 7 月 14 日 7 月 14 日 1 6 7 月 15 日 7 月 15 日 5 5 7 月 16 日 7 月 20 日調(diào)查資料處理階段(7 月 21 日 ——7 月 25 日，共計(jì) 5 天) 1 5 7 月 21 日 7 月 21 日 1 4 7 月 22 日 7 月 22 日 1 3 7 月 23 日 7 月 23 日 1 2 7 月 24 日 7 月 24 日 1 1 7 月 25 日 7 月 25日編寫調(diào)查報(bào)告 (7 月 26 日——7 月 30 日，共計(jì) 5 天) 3 5 7 月 26 日 7 月 28 日、修改調(diào)研報(bào)告 1 2 7 月 29 日 7 月 29 日、裝訂、提交調(diào)查報(bào)告 1 1 7 月 30 日 7 月 30 日四、調(diào)查方法、重點(diǎn)調(diào)查的方法來確定調(diào)查對象；、詢問法和問卷調(diào)查法來收集實(shí)地調(diào)查資料；。(4)居民區(qū)小商店和街邊小店。(1)百貨店：轄區(qū)內(nèi)具有代表性的大、中、小型百貨店 2—3 個(gè)。六、 調(diào)查報(bào)告將本次調(diào)查的實(shí)施情況，調(diào)查結(jié)果及初步分析結(jié)果形成文字材料向委托方進(jìn)行匯報(bào)。經(jīng)審查合格的問卷，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。為確保調(diào)查質(zhì)量，要求調(diào)查員現(xiàn)場指導(dǎo)填表，杜絕散發(fā)回收式調(diào)查。其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。方案設(shè)計(jì)應(yīng)務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。參考近年來市居民家計(jì)調(diào)查資料和其他有關(guān)調(diào)查結(jié)果，擬采用分類取樣、并按如下數(shù)量分配調(diào)查樣本：中、高收入階層100人（戶），普通工薪階層300人（戶），企事業(yè)單位20家。另外，企業(yè)以商品房作為對其骨干業(yè)績獎勵的方式也日益盛行。但這一階層人數(shù)眾多，對改善住房條件的要求亦很強(qiáng)烈，是發(fā)展住宅存、貸業(yè)務(wù)的潛在對象群。該階層收入水平較高，購房傾向及實(shí)現(xiàn)性相對較強(qiáng)，是開展住宅存、貸業(yè)務(wù)的主要對象，也是本次調(diào)查的重點(diǎn)。[試析]本調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)和優(yōu)缺點(diǎn)并寫出一份食品（以肉食品為例）市場調(diào)查方案。：如當(dāng)?shù)厥袌鲣N量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。：消費(fèi)者的家庭狀況、消費(fèi)者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。 資料來源：計(jì)算機(jī)世界報(bào) 2002/01/24[試析]1．電力行業(yè)建設(shè)營銷信息系統(tǒng)有何特殊要求？2．我國電力行業(yè)營銷信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀？案例九、美樂電冰箱市場調(diào)查方案一、調(diào)查目的：為了更好地?cái)U(kuò)大美樂電冰箱的銷路，進(jìn)一步提高其市場占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。該系統(tǒng)的前端用戶界面采用Intranet環(huán)境下的瀏覽器方式，不僅易操作，而且結(jié)合專為電力營銷系統(tǒng)定制的工作流系統(tǒng)，使前端的應(yīng)用與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源形成了一個(gè)有機(jī)的整體。這些定制界面不僅可以讓普通操作人員動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)，也為系統(tǒng)能自動適應(yīng)未來業(yè)務(wù)規(guī)則提供了便捷的手段。 由于目前大連供電公司廣域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度尚不能與電力營銷系統(tǒng)完全同步，10個(gè)供電分公司系統(tǒng)全部集中還存在一定的困難，因而在近1到2年內(nèi)，系統(tǒng)在距離數(shù)據(jù)中心較遠(yuǎn)的幾個(gè)供電分公司，還會存在獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，系統(tǒng)安全策略必須滿足分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境中的集中控制。例如：進(jìn)行大數(shù)據(jù)量查詢時(shí)，數(shù)據(jù)分包傳送，系統(tǒng)操作人員感覺不到數(shù)據(jù)的中斷，也不用長時(shí)間等待，系統(tǒng)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的占用也不大。 二、關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用 新建設(shè)的電力營銷管理信息系統(tǒng)將全面推廣到大連供電公司本部的多個(gè)營銷管理機(jī)構(gòu)以及下屬10個(gè)供電分公司各部門，要求系統(tǒng)必須具有較高的產(chǎn)品化程度，實(shí)施到不同單位時(shí)，能夠根據(jù)各自的管理需要進(jìn)行動態(tài)的定制和調(diào)整。通過工作流平臺，監(jiān)控各業(yè)務(wù)部門的工作狀況，提供預(yù)防性的工作監(jiān)督手段，實(shí)時(shí)考核工作績效，調(diào)整內(nèi)部管理方式。主要進(jìn)行各類供電服務(wù)具體事務(wù)處理，保證在業(yè)務(wù)處理的全過程中，數(shù)據(jù)安全、有序地在供電企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門之間流轉(zhuǎn)，并且可控。 1．客戶服務(wù)層 客戶服務(wù)是電力營銷管理信息系統(tǒng)中與客戶進(jìn)行交互、為客戶提供直接服務(wù)的軟硬件系統(tǒng)的總稱。大連供電公司本部建立了基于HP N4000雙機(jī)集群、Sybase Adaptive Server數(shù)據(jù)庫的