【正文】 計(jì)，推廣 劉歡，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店建設(shè)，店鋪管理 權(quán)倩，主要負(fù)責(zé)撰寫博文，信息發(fā)布 陳麗，主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查，匯總 張暉，主要負(fù)責(zé)化妝品的分析 選題經(jīng)過： 護(hù)膚品的使用在日產(chǎn)生活中占據(jù)著日益的重要的地位，不僅是人們形象的改善，也是一個人素養(yǎng)的提高。如圖顯示， 2010年化妝品行業(yè)搜索指數(shù)趨勢平穩(wěn)，年度平均日均檢索量達(dá)到186萬次。根據(jù)圖顯示，2010年化妝品網(wǎng)民興趣主要集中在影視/視頻、美容/護(hù)膚/個人洗護(hù)、娛樂休閑和文學(xué)等方面，其中美容/護(hù)膚/%，位居第二。2010年化妝品網(wǎng)民主要分布在廣東、北京、浙江、江蘇和上海等地區(qū)，%，更關(guān)注化妝品。目前，首選購物網(wǎng)站是網(wǎng)民網(wǎng)購消費(fèi)的主要平臺。網(wǎng)上商店SWOT分析：二、“美麗達(dá)人街”網(wǎng)上商店的創(chuàng)建（一）開店前期的工作準(zhǔn)備：在開店之前，我們要做好全面的準(zhǔn)備工作，為網(wǎng)上開店運(yùn)營月管理打好基礎(chǔ)。為此保證買家購買產(chǎn)品后，能夠第一時間發(fā)貨。（二）淘寶網(wǎng)店開店流程：注冊淘寶賬號，申請實(shí)名認(rèn)證：登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“會員注冊”，填寫個人資料、登錄名和密碼，注冊一個個人的淘寶帳號。發(fā)布10個不同商品后，開店完成。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置，進(jìn)入基本設(shè)置頁面(見圖31)。在網(wǎng)上購物時，主要是通過商品關(guān)鍵詞來搜索商品。比如根據(jù)關(guān)鍵詞熱搜top榜顯示“面膜”和“包郵”搜索高，我就將其編輯到我的商品名稱內(nèi)，同時利用輔關(guān)鍵詞“美白”來提高我的搜索排名。如圖34所示，左邊為一般拍攝商品圖，右邊圖是我變換拍攝角度，并添加很吸引眼球的文字，這種效果可以吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，增加店鋪的訪問量做好完整全面的商品，可以增加買家的購買欲望，也可以有效的減少與買家的溝通的工作量，提高工作效率。所以定價(jià)方法直接影響買家的消費(fèi)意向，不同的定價(jià)方法對買家產(chǎn)生的心理營銷也不相同。折扣定價(jià)法：對商品的原價(jià)進(jìn)行有條件的對特定商品打折銷售，以此鼓勵消費(fèi)者購買，擴(kuò)大銷售。圖35. 4)優(yōu)先把即將結(jié)束上架的商品作為櫥窗推薦，因?yàn)樘詫毮J(rèn)按照剩余時間由少到多的方式顯示商品。將商品價(jià)格最低放到推薦欄中，因?yàn)樵谫I家搜索商品時，優(yōu)先找最便宜的商品。我主要征詢周圍人的意見和調(diào)查消費(fèi)者一般對護(hù)膚品中搜索的關(guān)鍵詞，對產(chǎn)品進(jìn)行分類。網(wǎng)店的頁面就像是附著了店主靈魂的銷售員，網(wǎng)店的美化如同實(shí)體店的裝修一樣，讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪的形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高游覽量。四、“美麗達(dá)人街”網(wǎng)上商店的推廣策略網(wǎng)店建設(shè)好之后，我們不能守株待兔的去等待買家光臨店鋪，一定要運(yùn)用些媒介，開展網(wǎng)絡(luò)推廣，有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店宣傳活動，讓更多人知道“美麗達(dá)人街”這個店，增加店鋪的知名度。見圖41。阿里媽媽淘客推廣：淘寶客是由淘寶和同一集團(tuán)下的阿里媽媽合作開發(fā)，專為淘寶賣家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。靈活運(yùn)用信用評價(jià)：當(dāng)買家購買的商品交易完成后，都需要買賣雙方進(jìn)行評價(jià)，這時，買家可以在評價(jià)內(nèi)容里填寫店鋪的地址，促銷廣告信息等內(nèi)容，做免費(fèi)廣告推廣。利用這個功能，可以推薦自己網(wǎng)店的產(chǎn)品讓網(wǎng)店獲得更多的流量。樹立良好的網(wǎng)店口碑，可以起到鞏固老顧客，增加新顧客的目的，從而提高商品銷售業(yè)績。淘寶社區(qū)內(nèi)，買家對我店店鋪的商品試用的帖子。為了提高百度搜索排名，就要對網(wǎng)頁內(nèi)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，選擇最合適關(guān)鍵詞。然后利用百度指數(shù)相關(guān)檢索詞工具，查詢關(guān)鍵詞搜索量，相關(guān)詞的關(guān)注程度，選擇最適合的關(guān)鍵詞。如圖48。如圖49。見圖410。我將自己的網(wǎng)上商店在這類網(wǎng)站上注冊，增加網(wǎng)店的訪問量。具體博客營銷實(shí)施如下：在和訊、新浪、網(wǎng)易和西祠胡同上建立博客空間，并對博客空間做相應(yīng)的裝修，在各大博客網(wǎng)站里進(jìn)行活躍，發(fā)表文章，增加博客的人氣和博友數(shù)量，以此增加網(wǎng)店關(guān)注度。例如，一些美麗的風(fēng)景圖，美食，趣味圖等等，為了能提高博客的訪問量，吸引博友關(guān)注。把加工后的文章發(fā)表到自己的博客上，只要目標(biāo)事件火起來，伴隨著你自己的博客通過搜索引擎來的用戶肯定也會多。（7）友情鏈接模塊：我鏈接自己的店鋪地址——美麗達(dá)人街，讓有想要購買的消費(fèi)者能夠訪問。（五）及時通訊軟件推廣即時通訊軟件是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚木W(wǎng)絡(luò)聊天工具，方便我們隨時隨地的與自己朋友進(jìn)行交流，給我們帶來很大的方便。他能幫助商家輕松聯(lián)系客戶，發(fā)布和管理商業(yè)信息，及時把握商機(jī)，隨時洽談生意。（3)巧設(shè)阿里旺旺關(guān)注信息關(guān)鍵詞，讓更多的人找到你。通過旺旺群的建立可以鞏固老顧客，發(fā)展新客戶的目的。（六）電子郵件推廣以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。b)d)f)策略：根據(jù)信息發(fā)布推廣特性，我們發(fā)布信息的平臺主要是知名的信息發(fā)布平臺，如淘寶社區(qū)、58同城、趕集網(wǎng)、時尚美容論壇、維納美容論壇等等，在這里面發(fā)布御泥坊的產(chǎn)品信息，護(hù)膚常識信息，重點(diǎn)是促銷信息，讓需求護(hù)膚的用戶能夠第一時間的知道和看到，并通過軟文的撰寫，增加其興趣，并產(chǎn)生購買欲望。買家收到貨后，我會再次及時的聯(lián)系對方，詢問其商品是否滿意，有沒有破損。另一方面，至上的售后服務(wù)可以得到買家的好評，增加滿意度。主要包括：(1)發(fā)貨時送一兩件溫馨小禮品，如糖果，掛件等，禮輕情意重，給客戶帶來不一樣的滿意度。（5）兩次交易以上的客戶在生日和節(jié)日送上祝福，并針對生日的客戶當(dāng)日購買商品可享受買一送一的特權(quán)。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。(3)建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，記下客戶的id和愛好，下次光臨可以直接為其推薦適合他的商品，這樣讓其感受到我們對他關(guān)心重視度，拉近關(guān)系。(4）定期聯(lián)系買家，發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買家定期給買家發(fā)送有針對性、買家感興趣的郵件和旺旺消息，把忠實(shí)買家設(shè)定為你vip客戶，并定期針對他們制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，以此提高他們的忠誠度，發(fā)展新客戶的目的。這樣可以很快的回籠資金，提高服務(wù)質(zhì)量。好的售后服務(wù)可以增加增加客戶對你的忠誠度，他會在下次繼續(xù)購買你的商品，增加銷售量。（七）信息發(fā)布推廣將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。e)c)我針對網(wǎng)店產(chǎn)品推廣，利用Email營銷主要運(yùn)用以下幾個內(nèi)容來推廣：a)利用MSN、推廣設(shè)置不斷刷新的個性簽名檔，填寫店鋪信息，在與好友或群友聊天時，對方就可以看到自己的個性簽名。設(shè)置完成。當(dāng)買家聯(lián)系你時，旺旺會自動彈出促銷信息，讓買家第一時間了解促銷信息，增加訪問量。（1）設(shè)置個性簽名，發(fā)布促銷信息和店鋪信息。我們可以利用其優(yōu)點(diǎn)幫助宣傳店鋪，提升店鋪的流量。但是撰寫博文的好處是給潛在客戶一種真實(shí)感，讓客戶更加信任這個網(wǎng)點(diǎn)，形成一種潛移默化的思維。（4）微博模塊：可以通過多加一些關(guān)注，多發(fā)一些微博，來宣傳到產(chǎn)品的相關(guān)信息，這樣也可以使對化妝品感興趣的群體來訪問我們的博客，從而更進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品。博文的有序分類會顯得有條理，清晰的展現(xiàn)你的博文大體要表達(dá)的。主要設(shè)置了相冊，博文，個人資料，轉(zhuǎn)帖，微博，我的圈子，友情鏈接，留言板，最近訪客這幾個模塊。（四）博客營銷博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想，體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。專業(yè)網(wǎng)店推廣站推廣目前，網(wǎng)上購物日漸成為潮流，所以也有一些專業(yè)的網(wǎng)上商店分類搜索網(wǎng)站出現(xiàn)，這類網(wǎng)站將各類網(wǎng)上商店按照行業(yè)產(chǎn)品的不同來分類，以利于客戶檢索。通過這種方式可以增加百度的排名。所以為了更好的能夠被百度排名靠前，做好關(guān)鍵詞設(shè)置之后，就要將博客網(wǎng)頁讓百度收錄，將其列入域名列表中。接著，我就對博文的名稱和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。以我的一篇博文為例，為了增加搜索排名，我針對我的博文內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，選擇最合適的關(guān)鍵詞。我主要利用關(guān)鍵詞搜索技術(shù)，來增加網(wǎng)民對我的美麗達(dá)人街的官方博客的訪問量，淘寶社區(qū)帖子的訪問量，提高我店鋪產(chǎn)品促銷信息知曉度，以此來提高我淘寶店的訪問量，并將其轉(zhuǎn)換為交易量。利用博客發(fā)表產(chǎn)品使用效果之類的文章，為客戶提供有價(jià)值的信息資源，讓博友了解更多產(chǎn)品真實(shí)功效，在通過博友之間交流，口碑試的傳播。利用淘江湖里的淘分享，買家對我的產(chǎn)品進(jìn)行使用評價(jià)，同時分享給江湖里其他人。 其他推廣方式：相互收藏店鋪和寶貝，淘寶VIP卡促銷，淘寶直通車，淘大獎，鉆石展會等等。淘友推薦：淘友推薦是淘寶推出的一個新功能，可以自我推薦。使用阿里媽媽淘寶客推廣，可以借助更多人的力量來幫助網(wǎng)店賺錢，我在中秋、春節(jié)等節(jié)日創(chuàng)建自己店鋪的淘寶客推廣計(jì)劃，對一些促銷產(chǎn)品設(shè)置10%的傭金，并在淘寶客論壇內(nèi)發(fā)帖，吸引淘寶的關(guān)注并推廣我的產(chǎn)品，如圖43。以此使更多的淘友查看你的帖子，并關(guān)注你的店鋪，隨著店鋪的知名度提高，交易量也有所提高。（一）淘寶網(wǎng)店自身營銷推廣為了增加店鋪商品銷售量，我淘寶網(wǎng)針對賣家提供一個套促銷營銷工具。 因此我將淘寶店鋪升級為旺鋪拓展版(官網(wǎng))套餐，其可以設(shè)計(jì)個性化的店招，獨(dú)特頁面背景，銷售量累計(jì)顯示，個性化寶貝描述，同類寶貝推薦，自定義添加頁面等功能，通過以上功能使用，可以使自己的店鋪首頁更加美觀，促銷活動更醒目，產(chǎn)品描述更加細(xì)致，增加產(chǎn)品視覺上效果，增加消費(fèi)者的停留時間，增加購買欲望。偶爾策劃低價(jià)拍賣商品放到櫥窗內(nèi)，吸引買家，增加店鋪的曝光率。選擇店鋪中人氣最旺的進(jìn)行推薦。（5）巧用櫥窗推薦：櫥窗推薦寶貝會集中在寶貝列表頁面的櫥窗推薦中顯示，合理利用這些櫥窗推薦，可大大提高賣家寶貝的點(diǎn)擊率。3)薄利多銷定價(jià)法：在定價(jià)初期對指定的商品設(shè)定低價(jià)格，薄利潤，以此增加買家的訪問量。同時商品的描述同時也是一個與買家之間建立的條款與契約，在描述中一定要做到準(zhǔn)確無誤，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，物流問題，自行查找漏洞，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。 （3