【正文】 ………………………………………………………………………………………… 15 員工儀表 ……………………………………………………………………………………………15 銘牌 …………………………………………………………………………………………………15 員工著裝 ……………………………………………………………………………………………16 3 、酒店設(shè)施 ……………………………………………………………………………………………… 16 衛(wèi)生間 ………………………………………………………………………………………………16 員工餐廳 ……………………………………………………………………………………………16 4 、酒店安全 ……………………………………………………………………………………………… 16 保安檢查 ……………………………… ……………………………………………………………16 更衣柜 ………………………………………………………………………………………………16 私人財(cái)物 ……………………………………………………………………………………………16 吸煙 …………………………………………………………………………………………………16 5 、 員工簽到 ……………………………………………………………………………………………… 16 6 、 值班表 ………………………………………………………………………………………… ……… 16 7 、 拾遺 …………………………………………………………………………………………………… 16 8 、 維 護(hù) 聲 譽(yù) 及 愛(ài) 護(hù) 酒 店 財(cái)物 ……………………………………………………………………………16 （七）獎(jiǎng)懲 …………………………………………………………………………………………………… 16 1 、獎(jiǎng)勵(lì) …………………………………………………………………………………………………… 17 獎(jiǎng)勵(lì)形式 …………………………………………………………………………………………17 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 …… ……………………………………………………………………………………17 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 和 優(yōu) 秀 個(gè) 人 的 評(píng) 選 規(guī)定 ………………………………………………………………17 2 、處罰 ……………………………………………………………………………………………………… 17 處罰形式 …………………………………………………………………………………………18 處罰細(xì)則 …………………………………………………………………………………………18 口頭警告 ………………………………………………………… ………………………………18 書(shū)面警告 …………………………………………………………………………………………18 嚴(yán)重警告 …………………………………………………………………………………………18 違紀(jì)審批 …………………………………………………………………………………………19 處理權(quán)限 …………………………………………………………………………………………19 （ 八 ） 禮 儀 與你 …………………………………………………………………………………………19 （ 九 ） 安 全 條例 ……………………………………………………………………………………………22 1 、安全須知 …………………………………………………………………………………………………22 2 、消防須知 …………………………………………………………………………………………………22 3 、保密制度 …………………………………………………………………………………………………22 （ 十 ） 修 訂 與 解釋 …………………………………………………………………………………………23 （十一）補(bǔ)充文件 ……………………………………………………… ………………………………23 5 一、序言 使用須知 1. 本手冊(cè)適用于公司員工使用，使用本手冊(cè)不得涂污、損壞、丟失，并請(qǐng)務(wù)必保密。 5. 為維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序 ,員工必須遵守保 密制度。團(tuán)隊(duì)中的每一位員工都以把 “尚客優(yōu) ”建設(shè)成為中國(guó)二、三線城市最大的連鎖酒店品牌為目標(biāo)，秉承 “誠(chéng)信、專(zhuān)注、雙贏、創(chuàng)新 ”的核心價(jià)值觀，專(zhuān) 業(yè)、敬業(yè)地服務(wù)于我們的顧客。 “尚客優(yōu) ”未來(lái)事業(yè)正在健康、高速的發(fā)展，這也為您提供了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好舞臺(tái)。 本手冊(cè)中的內(nèi)容如有變動(dòng)，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿枰抻啿糠止冀o全體員工。 尚客優(yōu)品牌的含義 以人為本，關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)，關(guān)心每一位員工的未來(lái)。 雙贏 無(wú)論對(duì)于公司員工還是合作伙伴，雙贏才是能夠繼續(xù)下去的前提，我們要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，傾聽(tīng)我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的想法和意見(jiàn)，更多時(shí)候去考慮合作伙伴的利益。 截止2020 年 7 月，尚客優(yōu)已在全國(guó)布點(diǎn)近 110 家分店，覆蓋全國(guó)近 70 個(gè)城市。已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)二三線城市的領(lǐng)軍品牌的尚客優(yōu)，正用實(shí)際行動(dòng)為大眾打造屬于中國(guó)的真正的連鎖酒店標(biāo)桿企業(yè)。 錄用前體檢 應(yīng)聘者必須按要求提供在有效期內(nèi)的健康證明，方可錄用。 勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同系酒店與員工明確聘用關(guān)系的法律文本，酒店員工實(shí)行勞動(dòng)合同制（或聘用協(xié)議），勞動(dòng)合同（或聘用協(xié)議）只有在酒店與員工雙方共同簽署后方能正式生效。 試用期 所有員工都必須經(jīng)過(guò)勞動(dòng)合同中規(guī)定的試用期。通過(guò)評(píng)估者，將轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工的一切待遇。 晉升 酒店根據(jù)公司建立的內(nèi)部晉升體系，為優(yōu)秀員工提供發(fā)展平臺(tái)。 1員工返聘 酒店歡迎符合錄用條件的離職員工重新應(yīng)聘，聘用的崗位、級(jí)別將重新核定。 酒店各 崗位按工作需要排班，每月工作時(shí)間（包括加班）不超過(guò) 192 小時(shí)。 早退：等同于遲到條件和計(jì)算，早退時(shí)間超過(guò) 30 分鐘的記為曠工。 帶薪病假： 公司為充分保障員工利益，讓每一位員工享有一年最多 5 個(gè)工作日的有薪病假（工作不滿一年的，按比例計(jì)算）。如符合晚婚規(guī)定，初婚者可增加晚婚假七天（含節(jié)假日和公休）。 計(jì)劃生育假： 產(chǎn)假 (適用于女性員工 )：凡符合國(guó)家生育政策的員工，即可休帶薪產(chǎn)假，產(chǎn)假為 90天。 陪產(chǎn)假：男性員工在其妻子生產(chǎn)時(shí)可得到帶薪陪產(chǎn)假 3 （含節(jié)假日和公休）。事假至少以 4 小時(shí)起算，一次不可超過(guò) 5 個(gè)工作日。 試用期工資 新招聘員工有 13 個(gè)月試用期。所有員工加班均需事先經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。 餐費(fèi) 酒店為員工提供免 費(fèi)工作餐（一正一副），酒店未開(kāi)業(yè)前為員工提供每天（出勤日） 10 元的伙食補(bǔ)貼，直至酒店開(kāi)業(yè)。 體檢服務(wù) 13 酒 店每年組織員工進(jìn)行體檢和健康證復(fù)查。 員工基層委員會(huì) 酒店定期召開(kāi)由員工代表參加的基層委員會(huì)，傳達(dá)公司 的政策及最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)聽(tīng)取員工對(duì)公司發(fā)展的建議和目前存在問(wèn)題的反映，利于公司管理工作的改進(jìn)，提高員工的滿意度。 申訴程序 為了使員工的投訴得到公平、合理的解決，公司鼓勵(lì)員工按正常的投訴程序投訴： 集團(tuán)總部 公司歡迎員工有不同的意見(jiàn)，對(duì)于員工的反映公司會(huì)認(rèn)真調(diào)查，并將調(diào)查結(jié) 果在一個(gè)月內(nèi)反饋給管理中心和投訴員工。 儀容儀表 員工儀表 員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。 銘牌 酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于左胸前。 值班時(shí)間表 酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。 （七）獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)形式：通報(bào)表?yè)P(yáng)、公司嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)。 為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。 拾金不昧者。具體評(píng)選細(xì)則另見(jiàn)附件。 無(wú)故遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)在上班時(shí)間外出或早退； 儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 非因公在賓客活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng)； 當(dāng) 值時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑