農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū)(文件)
【正文】 人員 運(yùn)作方式 運(yùn)作時(shí)采用直線管理形式，縱向合作方式。 質(zhì)量保證措施 為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo),如期完成開(kāi)發(fā)任務(wù),提高軟件質(zhì)量。質(zhì)量保證的措施為: 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接抓質(zhì)量管理。 與用戶保持良好的合作,傾聽(tīng)用戶意見(jiàn),作好需求分析、修改、試運(yùn)行以及驗(yàn)收交付后維護(hù)工作。 培訓(xùn)內(nèi)容操作人員培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：主要以系統(tǒng)所涉及的一般操作人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)、系統(tǒng)簡(jiǎn)要結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的硬、軟件特性，關(guān)鍵器件的技術(shù)細(xì)節(jié)，數(shù)據(jù)接口處理結(jié)構(gòu)，重要數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)和相關(guān)處理，簡(jiǎn)單硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況和系統(tǒng)功能確定相應(yīng)設(shè)置方案和基本的系統(tǒng)調(diào)整方案。 培訓(xùn)后仍有疑問(wèn)之處，我公司負(fù)責(zé)全面技術(shù)支持。它被用來(lái)記錄開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)信息；亦被用于管理人員、開(kāi)發(fā)人員和最終用戶之間互通信息；還是系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的重要依據(jù)。(2)系統(tǒng)調(diào)研分析報(bào)告及軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。(6)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告（含測(cè)試分析報(bào)告）。 對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或設(shè)備問(wèn)題，在派出技術(shù)人員的同時(shí)，將設(shè)備帶往故障現(xiàn)場(chǎng)替換，以確?？蛻羰褂?。 第七章 投資概算（略）第八章 結(jié)束語(yǔ) 感謝銀行給我們提供了一次展示公司實(shí)力的寶貴機(jī)會(huì)。 注：華融電子174。17 / 18。不斷改善服務(wù)是本公司的宗旨。同時(shí)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)也將有助于提高貴公司在客戶心中的形象，改善服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。 我們承諾對(duì)產(chǎn)品提供保修期外的有償終生維護(hù)。第六章 售后服務(wù)與技術(shù)支持為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的服務(wù)，我們對(duì)系統(tǒng)安裝后的服務(wù)及技術(shù)支持備有以下方案：對(duì)系統(tǒng)常見(jiàn)的簡(jiǎn)單性問(wèn)題，采取電話指導(dǎo)培訓(xùn)后的客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)操作，以縮短故障處理時(shí)間。(4)模塊開(kāi)發(fā)卷宗及源程序(不提供書(shū)面資料)。在每一階段根據(jù)文件編制規(guī)范形成技術(shù)工作文件。 技術(shù)文檔 在軟件工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,文檔有著極為重要的作用。集中培訓(xùn) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試基本完成后，將部分業(yè)務(wù)及技術(shù)人員集中，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：具備一定技術(shù)背景的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)目的：完成系統(tǒng)基本操作、保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。培訓(xùn)銀行的操作及維護(hù)人員，使其能夠比較熟練地掌握系統(tǒng)的功能和特性，并在一定程度上進(jìn)行維護(hù)是十分重要的。 制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),如設(shè)計(jì)文檔標(biāo)準(zhǔn)、編程規(guī)格、界面設(shè)計(jì)規(guī)格。 在軟件質(zhì)量保證方面,已有ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)已等同采用它作為軟件質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。工作時(shí)縱向相互配合，并由上一級(jí)管理者協(xié)調(diào)。推廣、完善階段本階段將經(jīng)過(guò)試點(diǎn)后的系統(tǒng)（包括前、后臺(tái)系統(tǒng)）在各級(jí)農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣，并對(duì)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)（糾錯(cuò)、完善等）。有關(guān)工作可并行開(kāi)展，這樣可以確保軟件的完備性、緊湊性和剛性，又不影響先開(kāi)發(fā)先運(yùn)營(yíng)以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。中間業(yè)務(wù)柜臺(tái)流程（41） 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)前置機(jī)流程圖（42） 代理付款（以代發(fā)工資為例）被代理單位提供工資清單方式柜員輸入、修改、刪除工資數(shù)據(jù)軋帳并核對(duì)總筆數(shù)和總金額批量實(shí)時(shí)入帳根據(jù)入帳情況打印清單被代理單位提供磁盤(pán)方式儲(chǔ)蓄所將磁盤(pán)送計(jì)算中心，并提供代理金額及筆數(shù)供核對(duì)拷貝磁盤(pán)文本，批量入帳打印清單代理收費(fèi)（實(shí)時(shí)）開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)向計(jì)算中心申請(qǐng)代理單位編號(hào)并提供單位資料計(jì)算中心錄入該單位資料代理單位客戶與銀行簽定代付協(xié)議，建立客戶帳號(hào)對(duì)照關(guān)系辦理被代理單位提供數(shù)據(jù)（清單、磁盤(pán)或聯(lián)網(wǎng)文件傳輸）客戶到柜臺(tái)或通過(guò)自助終端、電話銀行、ATM辦理交易（或后臺(tái)批量處理）銀行提供空白單據(jù)按被代理單位要求格式打印憑證定期形成已收、未收文本反饋給代理單位打印收費(fèi)、欠費(fèi)情況表實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（以證券轉(zhuǎn)帳為例）與證券公司簽定協(xié)議生成證券公司單位代號(hào)，錄入單位數(shù)據(jù)股民在銀行或證券柜臺(tái)簽定協(xié)議錄入、復(fù)核股民帳號(hào)對(duì)照關(guān)系股民通過(guò)柜臺(tái)、自助終端、電話等辦理轉(zhuǎn)帳交易中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收交易數(shù)據(jù)，分送銀行和證券后臺(tái)處理，結(jié)果返回給股民日終分別與銀行后臺(tái)、證券主機(jī)對(duì)帳，形成不配清單（單邊帳），進(jìn)行沖帳處理
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