景區(qū)營銷部管理手冊(文件)
【正文】 須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息；每日上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。上崗后不得已任何理由脫崗；在工作上崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金；每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈；售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動熱情；工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗，如有特殊情況，請示主管領(lǐng)導(dǎo)處理；1工作時(shí)間不準(zhǔn)看書籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)接長時(shí)間打私人電話；不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。營銷部主管直接上級：輔助協(xié)作：四、工作協(xié)作關(guān)系主要協(xié)作： 本崗位直接下級： 工作流程：六、任職資格內(nèi)容條 件教育和培訓(xùn)初中或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)1年以上商場或單位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先知識掌握相關(guān)票務(wù)銷售知識技能技巧服從管理意識強(qiáng)；形象好，氣質(zhì)佳；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情；具有良好的溝通能力、說服能力以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力七、其它使用工具設(shè)備電腦工作環(huán)境工作時(shí)間特征淡旺季明顯，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制附1門票銷售統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)范圍： 售票員： 售票類型： 付款方式：現(xiàn)金預(yù)存刷卡電子售票統(tǒng)計(jì)時(shí)間 統(tǒng)計(jì)人員 序號票種名稱票價(jià)（元）人數(shù)上繳金額（元） 散客票（正價(jià)） 散客票（折扣） 學(xué)生票 小計(jì) 免費(fèi)導(dǎo)游票 軍人票 老年票 記者票 小計(jì) 合計(jì)總?cè)藬?shù) 售票員出納員附2促銷品領(lǐng)取流程關(guān)聯(lián)崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程流程描述營銷執(zhí)行售票員游戲引導(dǎo)員領(lǐng)取禮品需在出庫單上注明活動時(shí)間及名稱；營銷執(zhí)行，定期要進(jìn)行整理，以備上級核查附3景區(qū)活動審批流程關(guān)聯(lián)崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程流程描述營銷執(zhí)行營銷部主管服務(wù)部經(jīng)理運(yùn)營部經(jīng)理總經(jīng)理活動的執(zhí)行方案務(wù)必在活動開始一個(gè)月前做好活動方案。附4活動宣傳計(jì)劃申請表制訂人審批人核準(zhǔn)人 活動名稱 活動主題 活動時(shí)間 活動地點(diǎn) 活動目的 活動構(gòu)成 活動內(nèi)容簡述 活動媒體支持發(fā)布媒體發(fā)布時(shí)間發(fā)布形式版面/規(guī)格發(fā)布內(nèi)容價(jià) 格備 注 活動費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目數(shù)量單位單價(jià)/元小計(jì)/元規(guī)格備 注 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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