【正文】 部門和其他平行部門是什么關(guān)系，其他部門如何和這個(gè)新設(shè)立的部門處理好關(guān)系。有時(shí)對(duì)核心產(chǎn)業(yè)采取一種管理模式，對(duì)邊緣產(chǎn)業(yè)采取另一種管理模式。事實(shí)上，管理的經(jīng)緯分工不一定象我說(shuō)的這樣嚴(yán)格，不過，機(jī)構(gòu)設(shè)置一定要在公司管理的“經(jīng)緯”交叉點(diǎn)上，不然，就會(huì)形成這樣的尷尬局面：有一條線與這個(gè)機(jī)構(gòu)沒有關(guān)系，有一半兒管理活動(dòng)不能參與，不能參加正常的企業(yè)管理生活。 機(jī)構(gòu)設(shè)置的判斷： 有助于填補(bǔ)漏洞原則：“機(jī)構(gòu)設(shè)置”常用的判斷原則之一?！胺€(wěn)定高于一切”，不僅應(yīng)是政治的倡導(dǎo)，也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理的倡導(dǎo)，一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)由公司總經(jīng)理直接管理，邊緣業(yè)務(wù)設(shè)分公司管理，后來(lái)，企業(yè)改變了管理格局，核心業(yè)務(wù)也設(shè)置了分公司來(lái)管理，這個(gè)分公司論實(shí)力在所有分公司中鶴立雞群，各種年終獎(jiǎng)勵(lì)拿走一大半兒，其他分公司就開始心里不平衡了，所以，設(shè)置機(jī)構(gòu)要考慮到平衡，要有助于穩(wěn)定大局。財(cái)務(wù)部設(shè)有管理崗、工程部設(shè)有管理崗、業(yè)務(wù)部也設(shè)有管理崗，把這些部門的管理崗合并，成立管理部，這種方法就是派生法。有了崗位，人就能各就其位。職 責(zé)：就是指崗位應(yīng)當(dāng)具有什么功能，所要完成的工作內(nèi)容。崗位設(shè)置的判斷： 服從機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：崗位的職責(zé)要在機(jī)構(gòu)的職能之內(nèi)，許多企業(yè)犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤：某崗位的權(quán)限已經(jīng)超出了所在機(jī)構(gòu)的權(quán)限！因?yàn)槔习逍湃芜@個(gè)崗位上的員工。用這種方法定位一個(gè)崗位，自然適合領(lǐng)導(dǎo)管理。所以，管理策劃的第三個(gè)步驟是“崗位標(biāo)準(zhǔn)”——確定崗位對(duì)人力資源的各項(xiàng)要求。三個(gè)層次的標(biāo)準(zhǔn)，一步步地逼近所需要的人才的內(nèi)在和外在特征，標(biāo)準(zhǔn)越細(xì)致，尋找人才越準(zhǔn)確。 公司標(biāo)準(zhǔn)：“公司標(biāo)準(zhǔn)”是指公司管理和發(fā)展對(duì)人才的普遍需求，主要包括：復(fù)合程度、性格、經(jīng)驗(yàn)、誠(chéng)信記錄、形象、健康程度等等。崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新： 描述法：所謂“描述法”是象講故事一樣描述所需要的人才的特征。描述一個(gè)理想的人選特征，選擇一個(gè)最重要特征進(jìn)行廣告藝術(shù)創(chuàng)造，可以很準(zhǔn)確地把人才吸引來(lái)。業(yè)務(wù)流程的整理： 整理“業(yè)務(wù)流程”，主要分五個(gè)步驟：?jiǎn)?dòng)指令、動(dòng)作規(guī)范、再啟動(dòng)指令、結(jié)束標(biāo)志、評(píng)價(jià)配合。 啟動(dòng)指令、設(shè)計(jì)一個(gè)業(yè)務(wù)流程，首先，要確定流程的起點(diǎn)，憑什么開始一個(gè)業(yè)務(wù)流程？也許是一道命令，也許是一個(gè)技術(shù)指標(biāo)，也許是一張定單。 評(píng)價(jià)配合操作者還要為迎接業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門做好配合準(zhǔn)備。是指從一個(gè)崗位上的操作過渡到另一個(gè)崗位上的操作，這個(gè)過渡點(diǎn)要明確，并且是唯一的。管理策劃之——制度保障：有了流程，就要求每個(gè)崗位上的都必須在合適的時(shí)間、合適的條件下、作出合適的管理動(dòng)作，如果有一個(gè)崗位不能工作到位，那么，流程上的其他人的管理努力就可能失效，所以，管理策劃的第五個(gè)步驟是“制度保障”——用制度規(guī)定、約束、激勵(lì)每個(gè)崗位上的管理者，使他們不得不配合其他人完成業(yè)務(wù)流程。 依據(jù)：一個(gè)制度的產(chǎn)生要有依據(jù)，國(guó)家法律是第一依據(jù)，公司的制度不能違反國(guó)家法律法規(guī)，有個(gè)公司規(guī)定員工要保守財(cái)務(wù)秘密，擅自對(duì)外透露公司財(cái)務(wù)信息的要受到1萬(wàn)元懲罰，結(jié)果，一個(gè)職員向稅務(wù)局舉報(bào)了公司偷漏稅的情況，公司要給處罰，職員告到法院，法院不僅判公司有罪，而且稅務(wù)局還獎(jiǎng)勵(lì)了這個(gè)員工。公司上級(jí)的決定是第三依據(jù)，制度是權(quán)力實(shí)現(xiàn)的工具，從資本家到經(jīng)理人，從經(jīng)理到員工，指令從上至下，制度要根據(jù)有關(guān)文件指示、有關(guān)會(huì)議精神、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話來(lái)起草。 權(quán)屬；這個(gè)制度由誰(shuí)來(lái)組織實(shí)施，誰(shuí)有權(quán)對(duì)“對(duì)象”進(jìn)行約束、規(guī)范，明確這一點(diǎn)就是“權(quán)屬”：“本制度由……組織實(shí)施”。上述八條就是起草公司制度的主要步驟，當(dāng)然，還要有其他一些輔助的公文條款，在此不再贅述。有的企業(yè)管理制度搞得好，大家都能用幾句合轍壓韻的口訣背誦出來(lái)。沒有利益誘惑，誰(shuí)能為你打工？利益是永恒的管理發(fā)動(dòng)機(jī)。現(xiàn)在書攤兒上有大量的《管理經(jīng)典》，有些企業(yè)干脆拿來(lái)人家知名企業(yè)的管理制度進(jìn)行抄襲，一天能發(fā)布10個(gè)制度，連起草人都記不住這些文件的主要內(nèi)容，員工能記??？這樣的制度等于廢紙。別人的制度你是很難讀懂的，因?yàn)槟悴恢浪麄兪窃谑裁辞闆r下，在什么管理事件的影響下制訂出制度的。管理制度可以分成領(lǐng)導(dǎo)人講話、會(huì)議紀(jì)要、管理通知、暫行規(guī)定、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則等形式，制訂一個(gè)管理制度，最好不要一步到位，先由領(lǐng)導(dǎo)講話，大家學(xué)習(xí)理解，然后再開個(gè)座談會(huì)，形成會(huì)議紀(jì)要，一步步完善。讓所有的上班遲到者去制訂一個(gè)《關(guān)于對(duì)遲到者的處罰辦法》，我估計(jì)，制度還沒有出臺(tái)，遲到者就會(huì)減少一大半兒了。 “銷售總監(jiān)”職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售總監(jiān)直接上級(jí): 總經(jīng)理直接下級(jí)：銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作工作責(zé)任： 一、業(yè)務(wù)職責(zé)參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。二、管理職責(zé)組織建設(shè)（1）、參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；（2）、確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。培訓(xùn)（1）、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。激勵(lì)（1）、提議下級(jí)部門和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。XXX公司物流經(jīng)理崗位描述：職位名稱物流經(jīng)理職位代碼所屬部門物流中心職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn) 人職位概要:組織管理物流與倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)物流順暢的目標(biāo)。經(jīng) 驗(yàn):◆4年以上倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理經(jīng)驗(yàn)，有外商投資企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。環(huán)境狀況:舒適。12 (三)業(yè)務(wù)員的考核得分將作為“每月薪資的獎(jiǎng)金”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。 (三)“獎(jiǎng)懲辦法”的加分或扣分。 ，按照本公司全體業(yè)務(wù)員的平均分?jǐn)?shù)計(jì)算。由人力資源部統(tǒng)一組織招聘。發(fā)給通過初試的人員。5．初步篩選人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，定期交給各主管經(jīng)理。 人力資源部負(fù)責(zé)面試場(chǎng)所的布置，在面試前將面試人員資料送交主持人；面試時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的引導(dǎo)工作。 通過初試并不代表一定被公司錄用。復(fù)試的程序與初試的程序相同。()開發(fā)過程中，相關(guān)技術(shù)文檔的編寫水平： A、編寫非常規(guī)范，非常及時(shí)，隨時(shí)都可以查閱任意相關(guān)文檔；() B、編寫非常規(guī)范，較及時(shí)，隨時(shí)可以查閱近期文檔，文檔編寫滯后3天以內(nèi)；(6) C、編寫較規(guī)范，較及時(shí)，一般可以查閱近期文檔；文檔編寫滯后3至6天；()D、編寫較規(guī)范，但不及時(shí)，常常難以查閱，文檔編寫滯后6天以上；(3) E、編寫不規(guī)范，不及時(shí)，常常難以查閱，甚至沒有編寫相關(guān)文檔。一般情況下，非主管經(jīng)理主持的初試，通過初試的面試者都應(yīng)參加復(fù)試。主持人應(yīng)將通過面試人員介紹至人力資源部，由人力資源部人員講解待遇問題、贈(zèng)送公司宣傳資料。主管經(jīng)理將應(yīng)聘人員資料及《面試通知》送交人力資源部，人力資源部通知面試人員。4．填寫登記表應(yīng)聘人員帶本人簡(jiǎn)歷及各種證件復(fù)印件來(lái)公司填寫《應(yīng)聘人員登記表》。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名需帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。(舉例)員工職務(wù)等級(jí)劃分表職務(wù)　等級(jí)mm一級(jí)總　經(jīng)　理二級(jí)行政總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)三級(jí)人力資源經(jīng)理企劃部經(jīng)理市場(chǎng)推廣部經(jīng)理國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部經(jīng)理國(guó)際營(yíng)銷部經(jīng)理物流部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理四級(jí)人力資源專員 行政專員公共關(guān)系專員企劃專員調(diào)研專員 銷售專員區(qū)域經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)專員監(jiān)理工程師渠道專員文案設(shè)計(jì)渠道專員采購(gòu)專員推廣專員技術(shù)支持技術(shù)工程師物管專員檢驗(yàn)專員五級(jí)人事助理 部門秘書mm六級(jí)前臺(tái)、司機(jī)其他輔助人員招聘工作流程樣本總體原則：招聘員工本著以用人所長(zhǎng)、容人所短、追求業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨；以面向社會(huì)，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核。 ，按照所管轄業(yè)務(wù)員的平均分?jǐn)?shù)計(jì)算。，例如市場(chǎng)資料收集等，是否盡心盡力完成。 。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 銷售人員考核辦法 □ 總則 (一)每月評(píng)分一次。態(tài) 度:◆良好的溝通能力；◆具有一定的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；◆積極的工作態(tài)度，愿意在飛速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)中工作，愿意承受高強(qiáng)度的壓力。任職資格:教育背景:◆管理類或其他專業(yè)本科以上學(xué)歷。工作報(bào)告（1）定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部。 B、面試（1）、進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；（2）、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定； （3）、組織參與面試的人員。定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。主持制訂、修訂營(yíng)銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。 請(qǐng)?jiān)跈C(jī)構(gòu)中任選一個(gè)崗位編寫：XXX崗位（職務(wù)）描述。 民主公決法: 就是在管理制度的制訂權(quán)交給職工，由職工民主確定。制度保障的創(chuàng)新： 案例示范法: 就是用一個(gè)實(shí)際的管理事件或假設(shè)的管理事件來(lái)說(shuō)明一個(gè)管理制度的內(nèi)容，通過演示對(duì)一個(gè)管理事件的處理過程，最終抽象出管理制度的各項(xiàng)條款。所以，制度本身要有“故事含量”，也就是說(shuō)，提起某一個(gè)制度能使管理者回想起某一個(gè)管理事件。諸如作息時(shí)間規(guī)定的常識(shí)性制度，財(cái)務(wù)報(bào)表等國(guó)家規(guī)定的管理規(guī)范，這些制度企業(yè)要必備，具有雷同性。 責(zé) 權(quán) 利 統(tǒng) 一：一個(gè)管理制度首先要作到“責(zé)權(quán)利統(tǒng)一”，有責(zé)任者必須要有相應(yīng)的權(quán)力，有責(zé)任權(quán)力者必然要有利益伴隨。管理制度一定要簡(jiǎn)單到一目了然，2001年，我在大連海事大學(xué)教課，大學(xué)搞的教師年終工作量統(tǒng)計(jì)制度，復(fù)雜到什么程度？關(guān)于如何填表得學(xué)習(xí)一個(gè)上午！再根據(jù)表格計(jì)算一下自己的工作量，一周也搞不明白。 評(píng)價(jià)；未完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，兩者都有程度問題，所以，要有具體的、定量化的“評(píng)價(jià)”：“未完成……者計(jì)為4分……”。 對(duì)象：制度將要約束誰(shuí)、規(guī)范誰(shuí)、鼓勵(lì)誰(shuí)要明確，這就是所謂的“對(duì)象”：“本制度適用于……”。合同是第二依據(jù)，公司已經(jīng)與客戶簽定了供貨合同，規(guī)定先發(fā)貨后付款，你公司制訂的發(fā)貨制度就不能是“先付款后發(fā)貨”。 目的：一個(gè)制度要有目的，也就是所要起草的制度想要達(dá)到什么預(yù)期目的。業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新： 供求約定法：下一個(gè)流程的崗位需要是上一個(gè)流程的結(jié)束標(biāo)志，上一個(gè)流程的結(jié)束標(biāo)志是下一個(gè)流程啟動(dòng)的指令?！爱?dāng)你感覺到產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)突然增加時(shí)，應(yīng)提前采購(gòu)原材料”這個(gè)指令就是不鮮明的，要使指令定量化：“當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)提高20%時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)工作日采購(gòu)原材料”，這樣還不夠鮮明，再鮮明一些：“當(dāng)《生產(chǎn)任務(wù)單》顯示生產(chǎn)任務(wù)提高了20%時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)工作日簽發(fā)《原材料采購(gòu)單》”。 再啟動(dòng)指令、遇到某些情況時(shí)可能需要暫停操作，等待進(jìn)一步操作的指令。例如，某公司的企業(yè)管理員負(fù)責(zé)制訂公司制度，其業(yè)務(wù)流程如下：總經(jīng)理辦公會(huì)議形成會(huì)議紀(jì)要，按會(huì)議紀(jì)要的精神起草公司管理制度，起草公司制度時(shí)需要全面考查現(xiàn)有的公司制度……，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的制度必然要與原有的制度規(guī)定發(fā)生沖突時(shí)，須提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)議再行討論，形成會(huì)議紀(jì)要后，按會(huì)議紀(jì)要精神繼續(xù)起草管理制度，在制度所涉及的各個(gè)管理部門都在征求意見稿上簽字同意后，將管理制度文稿提交給總經(jīng)理辦公會(huì)議，由總經(jīng)理辦公會(huì)議決定發(fā)布實(shí)施（下接總經(jīng)理辦公會(huì)議議程）。我組織一次別開生面的招聘大會(huì)，向應(yīng)聘者講：“我公司需要象李先生這樣的人才，現(xiàn)在請(qǐng)李先生自我介紹”，李先生按事先的計(jì)劃講述了他在公司工作的過程、感受、設(shè)想等等，應(yīng)聘的人們很快就大體知道了自己是否符合公司的要求。于是，公司打了個(gè)招聘廣告，采取了描述法：“你已經(jīng)過足了創(chuàng)業(yè)的癮，你真的想從此開始積累自己的事業(yè)嗎？”說(shuō)得很形象，很務(wù)實(shí)，招聘的效果很好。崗位標(biāo)準(zhǔn)的判斷： 服從崗位設(shè)置原則：崗位標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的要求來(lái)設(shè)定，要知道，一個(gè)部門有5個(gè)崗位，只要有一個(gè)崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到崗位的要求，則其他4個(gè)崗位的績(jī)效就會(huì)受到這個(gè)不達(dá)標(biāo)崗位的制約，整個(gè)部門的工作水平就會(huì)大打折扣。每深入一個(gè)層次，人才供給的量就少了許多，你對(duì)人才要求的越多，可選擇的人才余地就越小。通過確定“社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”，我們可以知道到社會(huì)的什么層面兒去尋找人才；通過確定“公司標(biāo)準(zhǔn)”，我們可以知道我們選擇的人比對(duì)手選擇的同崗位人才是否有優(yōu)勢(shì)；通過確定“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，我們可以知道這個(gè)崗位上的人才水平比企業(yè)內(nèi)其他崗位上的人才是否更有價(jià)值。這種定位方法有利于減低人力資源成本。崗位設(shè)置的創(chuàng)新： 需求清單法：“需求清單法”就是讓部門內(nèi)的所有崗位提出對(duì)新崗位的工作需求，新設(shè)立的崗位滿足了所有其他相關(guān)崗位的工作需求了，這個(gè)新崗位設(shè)置就自然豐富、完善了所在機(jī)構(gòu)的職能。權(quán) 限