人力資源管理科目(文件)
【正文】 ；傳播的媒介分析；傳播的對象分析；傳播的效果分析。同時，也受周圍信息的影響。12. 議題設置論的兩個觀點：①過濾作用；②把關人作用。16. 廣播的優(yōu)勢：傳播面廣；傳播迅速；感染力強；多種功能。20. 我國主要的網(wǎng)絡有： 郵電部的China DDN和China Net、中國教育科研網(wǎng)CERNET、中國科學院中關村地區(qū)與科研網(wǎng)絡NCFC.21. 因特網(wǎng)的公共關系傳播意義主要表現(xiàn)在：范圍廣泛、超越時空；高度開放；雙向互動；個性化；多媒體，超文本；低成本。5. 民意測驗的調查方式：A、面訪調查；B、通訊調查；C、電話調查；D、深度調查。9. 新聞稿結構的種類：倒金字塔結構；并列結構；順時結構。12. 開幕典禮：是指為第一次與公眾見面的額、具有紀念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動形式。16. 失實報道引起的危機：是指由于新聞部門的報道失實，從而導致公眾對組織的誤解，使組織形象受損害的危機事件。3. 接見：身份低的接見身份高的。6. 公共關系推銷的是組織形象，其傳播方式：雙向型。11. 演講的優(yōu)勢：A、有較強的說服力；B、有效的信息交流；C、表現(xiàn)力較強；D、有助于提高聲望；E、直接宣傳組織的觀點；F、之間提供權威性資料。第十一章 企業(yè)公共關系1. 企業(yè)公共關系的主要內容：一是內部溝通，增強企業(yè)凝聚力量；二是對外傳播，提高市場競爭力。5. CI：是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進社會認同的符號傳達系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程。9. 標志在視覺識別系統(tǒng)中的特性：識別性；領導性；同一性；時代性；延伸性；系統(tǒng)性。13. 產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)：產(chǎn)品的調查研究；對于消費者的調查研究；市場情況的調查研究；競爭對話搜的調查研究；傳播媒體的調查研究；流通領域情況的調查研究。17. 確定公共主題應注意的事項：成功經(jīng)驗（引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨特個性）、避免問題（泛化、分散、共享）18. 整合營銷傳播IMC:其核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化。第十二章 政府公共關系1. 現(xiàn)代政府的本質：政府組織與公眾之間的雙向溝通。6. 我國政府公共關系的主要任務：一、發(fā)揮政府公共關系的雙向傳播溝通職能，大力推進企業(yè)改革；二、發(fā)揮政府公共關系的疏導協(xié)調職能，緩解、化解社會矛盾，維護社會安定；三、發(fā)揮政府公共關系的信息交流和形象評估及塑造職能，樹立良好的政府形象；四、發(fā)揮政府公共關系的輿論引導職能和傳播優(yōu)勢，在社會形成共同理想和精神支柱；五、發(fā)揮政府國際公關職能，塑造開放中國的良好國際形象。10. 樹立良好政府形象主要從四個方面入手：①確立公眾至上意識，塑建公眾為導向的政府服務文化；②多辦實事，取信于民，把為人民服務的宗旨落實到具體中作中；③言必行，行必果，講求信譽；④加強廉政建設，糾正不正之風。8. 政府公共關系主要體現(xiàn)的兩大方面：一、完善公眾傳播機制，推動社會主義民主政治建設；二是完善公共行政服務，樹立政府良好形象。4. 我國政府公共關系的意義：一、有利于社會主義市場經(jīng)濟體制的建立；二、有利于加強社會主義民主政治的建設；有利于維護轉型期社會秩序的穩(wěn)定；有利于提高政府的國際形象。19. 整合營銷傳播的兩個明顯特點：一是戰(zhàn)術連續(xù)性；二是戰(zhàn)略導向性。15. 挑戰(zhàn)者為其競爭對手定位策略的幾個特點：否定性；強制性；突然性。11. 廣告策劃的五方面內容：市場調查；廣告定位；廣告創(chuàng)意；廣告媒介安排；廣告效果測定。7. CIS的基本構成：①理念識別系統(tǒng)MIS；②行為識別系統(tǒng)BIS；③視覺識別系統(tǒng)VIS。3. 6P‘s 的內容：產(chǎn)品策略；價格策略；渠道策略；促銷策略；政治權力；公共關系。13. 舉行會議的注意事項：A、召開會議的現(xiàn)實需要；B、明確會議的特定目標和主題；C、做好必要的準備工作；D、積極引導會議的順利進行；E、若有必要，可策劃與會議配套的宣傳活動。8. 口頭語言的特點：直接性；隨時性、雙向性、反饋性、情感性、主觀性。5. 商品廣告的作用：推掉產(chǎn)品、商品和服務。第十章 公共關系實務（下）1. 禮儀：是指禮節(jié)和程序兩個方面。14. 公共關系危機：是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損失的事件。10. 倒金字塔結構的優(yōu)點：便于讀者迅速獲取信息；便于修改。7. 新聞的特點：真實前提下要求消息新鮮和及時。2. 公關調查常用的方法：民意測驗、公眾代表座談會、資料分析等3. 民意測驗的幾個步驟：確定調查目標和公眾對象；抽樣；設計問卷表；實施調查；整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調查報告。18. 因特網(wǎng)是與：1969年。14. 雜志傳播的優(yōu)勢：時效長；針對性強；印刷精美，表現(xiàn)力強。10. 影響受傳者的選擇性理解的心理因素：需要、態(tài)度和情緒。5. 把關人的傳播方式：“疏導”與“抑制”。12. 公共關系策劃流程公式：成功的策劃=計劃（Plan）+實施（Doing）+檢查（Check）+總結（Analysis）。9. 組織形象的構成：A組織的產(chǎn)品形象；B、組織的管理形象；C、組織的人員形象；D、組織的環(huán)境形象；E、組織的文化形象；F、組織的社區(qū)形象；G、組織的標識形象；H、組織的媒介形象。5. 影響公共關系政策的環(huán)境因素有五個：①社會的政治經(jīng)濟體制；②社會的文化背景包括語言環(huán)境；③社會公眾群眾的行動主意程度；④社會的發(fā)展水平；⑤社會的媒介體制。第七章 公共關系的過程1. 公共關系管理過程的四個基本步驟：公共調查；公共策劃；公關實施；公共評估。34. 決定團隊成員是否從眾的因素：A、團體方面；B、個人方面；C問題本身。29. 030. 輿論的作用：A輿論的制約與監(jiān)督作用；B、輿論的鼓勵作用；
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1