【正文】 選擇起來(lái)比較容易。 借助對(duì)比表 確定面試人選的方法之一就是為每個(gè)應(yīng)聘者做一個(gè)對(duì)比表。 核實(shí)細(xì)節(jié) 打電話給應(yīng)聘者核實(shí)細(xì)節(jié)時(shí)，首先問(wèn)他們講話是否方便。 要點(diǎn) ? 有些應(yīng)聘者在申請(qǐng)表上夸大自己的工資額度。 ? 幽默固然有用，但應(yīng)聘者在面試時(shí)應(yīng)保持嚴(yán)肅。 面試名單中還應(yīng)包括一兩個(gè)雖然在不少方面有欠缺，但在某些方面有突出能力的候選人。因?yàn)樵S多應(yīng)聘者都需要請(qǐng)假或?qū)３坛霾顓⒓用嬖?，所以安排面試時(shí)間應(yīng)盡量靈活?？杖睄徫坏母叩蜎Q定了所需面試的次數(shù)：比較低的職位，一次面試可能就足以做出決定，而高級(jí)的職位可能需要兩次面試。有些公司所有面試都需要有人事部的人參加。如這一職位雇員在工作上需與另一部門(mén)密切協(xié)作，請(qǐng)?jiān)摬块T(mén)派出一名代表參加面試。 ? 候選人名單上的越少，填補(bǔ)空缺崗位花的時(shí)間越短。 ? 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)豐富，他會(huì)建議使用一些有效的面試技巧，同時(shí)也會(huì)提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。 上級(jí) 你的上級(jí)，招聘決策人。 小提示 31： 避免面試被人打斷。這會(huì)使他們緊張，不能正常發(fā)揮。 落實(shí)面試地點(diǎn) 面試地點(diǎn)選擇要慎重，因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。如果在你工作的地方，是在辦公室還是會(huì)議室？如果想要清靜或保密，可以租用賓館或其他公司的辦公室。 被面試者坐在較矮的椅子上會(huì)感到受到威脅 旁邊的電腦屏幕會(huì)分散被面試者的注意力 中間打進(jìn)來(lái)的電話會(huì)使面試中斷 小提示 34： 向應(yīng)聘者說(shuō)明你希望他坐在哪里。如果面試是面對(duì)面的，中間最好 放一張桌子，因?yàn)閼?yīng)聘者的膝部暴露在你的視線之內(nèi)會(huì)使他們感到尷尬和脆弱。 在辦公室面試：在工作地點(diǎn)面試也屬于非正式面試，對(duì)內(nèi)部應(yīng)聘者一般采取這種方式。 面試過(guò)程中要將電話線斷開(kāi)。 面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來(lái)。 小提示 37： 將被面試者的詳細(xì)信息提供給所有面試者。 準(zhǔn)備面試策略 面試風(fēng)格 如何準(zhǔn)備 獲得信息式面試 主要目的在于獲得相關(guān)信息，應(yīng)聘者的性格如何并不重要。 咄咄逼人式面試 借助此種面試方式可以看出應(yīng)聘者在工作壓力下的反應(yīng)。 小提示 38： 如團(tuán)隊(duì)協(xié)作在工作中占重要地位，可以為應(yīng)聘者設(shè)計(jì)一些小組練習(xí)。 你尺可以根據(jù)你的策略對(duì)以上內(nèi)容做不同程度的取舍，譬如，你可以增加一個(gè)技能測(cè)試。小組面試的另一好處就是可以減輕面試者的壓力。小組面試中，各面試者分別扮演不同的角色是很常見(jiàn)的做法。為獲得詳細(xì)信息，需要仔細(xì)設(shè)計(jì)問(wèn)題。 如何發(fā)問(wèn) 對(duì)問(wèn)題的措辭不同，應(yīng)聘者的答案也就各異。如“你一開(kāi)始是如何對(duì)熱帶闊葉樹(shù)感興趣的？”就是一個(gè)開(kāi)放型問(wèn)題。 小提示 42： 問(wèn)開(kāi)放型問(wèn)題，即能夠使應(yīng)聘者不僅是回答“是”與“不是”的問(wèn)題。問(wèn)應(yīng)聘者此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，要盡量用友好的口吻。 使用問(wèn)題清單 事先準(zhǔn)備好一份問(wèn)題清單有助于面試的進(jìn)行。 發(fā)問(wèn)宜環(huán)環(huán)相扣 面試者應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的回答再進(jìn)行發(fā)問(wèn)。培養(yǎng)你集中注意力的能力，改進(jìn)你的形體語(yǔ)言。用下面的測(cè)試方法檢驗(yàn)一下你是否是個(gè)好聽(tīng)眾。面試者正集中精力聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的所講。如果你有這兩種不良習(xí)慣，宜盡量克服。 2. 在回答問(wèn)題之前，一定要確保你已真正理解這個(gè)問(wèn)題。 審視自己的不良形體語(yǔ)言 聽(tīng)與聽(tīng)到有天壤之別。如果面試者如此面對(duì)應(yīng)聘者 —— 雙臂交叉胸前、身子后傾 —— 應(yīng)聘者會(huì)覺(jué)得面試者對(duì)他們所講的不予接受。面試者手撫下巴，一副若有所思的神情。 小提示 50： 欲錄下面試內(nèi)容，須征得應(yīng)聘者的同意。對(duì)面試做記錄的另一方法就是將面試內(nèi)容用錄音機(jī)錄下來(lái)。 注意自己的形象 作為單位代表，應(yīng)聘者向你介紹他們自己時(shí)，你要向應(yīng)聘者介紹單位具體情況。 對(duì)單位情況應(yīng)非常了解 。 ? 新雇員將向誰(shuí)匯報(bào)工作？ ? 你能提供的工資，何時(shí)會(huì)有加薪機(jī)會(huì)？ ? 該工作是否需要加班？ ? 晉升機(jī)會(huì)如何？ ? 工作福利如養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、休假等怎樣？ 檢查所備信息是否齊全： 面試即將開(kāi)始之前，快速閱讀應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，確保所備問(wèn)題能夠讓你獲得所需信息。然后放松一兩面分鐘，頭靠在椅背上，臂放在兩側(cè)，做深呼吸，吸氣要慢而均勻，反復(fù)做幾次，你會(huì)感覺(jué)到很精神，可以準(zhǔn)備下一個(gè)面試了。） 3 第 2 章 進(jìn)行面試 面試無(wú)論對(duì)面試者還是應(yīng)聘者都是很勞神的一件事。 小提示 52： 如果應(yīng)聘者早到，告訴他們面試開(kāi)始的時(shí)間。應(yīng)聘者來(lái)到時(shí)，應(yīng)站起身，直視對(duì)方，面帶微笑，與對(duì)方握手時(shí)，身子前傾，握手要有力，但不可用力過(guò)猛。 讓?xiě)?yīng)聘者放松 每個(gè)人都有緊張失態(tài)、不知所措的時(shí)候。 與應(yīng)聘者迅速建立起友好關(guān)系 應(yīng)聘者到來(lái)時(shí)，站起身表示問(wèn)候會(huì)幫助你迅速與他們建立起友好關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，你不但要利用應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的信息，在面試過(guò)程中發(fā)掘應(yīng)聘者的潛力，而且還需記錄下面試過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘者的印象。 第一印象 面試正式開(kāi)始之前，你已經(jīng)對(duì)應(yīng)聘者有了一個(gè)印象。不好的印象一旦形成，就很難改變，所以你應(yīng)該盡可能讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)你和你的公司留下一個(gè)好印象。 問(wèn)題要面面俱到 除了對(duì)應(yīng)聘者形成一個(gè)總體印象之外，還需要核實(shí)他們簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容。 要點(diǎn) ? 目不斜視的人被認(rèn)為是值得信賴(lài)的。 ? 簡(jiǎn)歷中不清楚之處，可在面試時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者解釋。 小提示 58： 避免問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人問(wèn)題。針對(duì)這種空白時(shí)間應(yīng)問(wèn)應(yīng)聘者開(kāi)放型問(wèn)題，請(qǐng)他們解釋其中的原因。 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力 有些工作只要應(yīng)聘者具備相關(guān)的教育背景或接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)就可勝勝 地。 分析能力 應(yīng)聘者對(duì)商業(yè)形勢(shì)的分析如何？是否能馬上找出最好的對(duì)策？ 請(qǐng)應(yīng)聘者舉例說(shuō)明自己解決問(wèn)題的能力。 溝通能力 應(yīng)聘者表達(dá)是否清楚？是否充滿自信？ 通過(guò)面試可以看出應(yīng)聘者的口頭表達(dá)能力，然后詢(xún)問(wèn)他們的寫(xiě)作能力如何。曾在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司工作過(guò)的應(yīng)聘者，是不適合到鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的公司工作 的。許多工作崗位都缺少優(yōu)秀人選的申請(qǐng)，在這種情況下，你需要。 面試中問(wèn)應(yīng)聘者的問(wèn)題 你能為這份工作帶來(lái)什么？ 迄今為止，你的主要成就是什么？ 你對(duì)一份工作最看重的是什么？ 從現(xiàn)在開(kāi)始，你五年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？ 你如何對(duì)待工作中由期限臨近所帶來(lái)的壓力？ 你喜歡團(tuán)隊(duì)工作還是獨(dú)立工作？ 你最好的朋友對(duì)你的看法如何？ 小提示 61： 對(duì)應(yīng)聘者的談話做比較肯定的反饋，這樣可以鼓勵(lì)他們講得更深入。 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的性格 應(yīng)聘者的性格決定了他們對(duì)同事和工作環(huán)境的態(tài)度，也影響到他們與同事的關(guān)系和公司的工作氛圍。 決策能力 應(yīng)聘者在棘手事件面前表現(xiàn)出的決策能力如何？執(zhí)行決策的速度多快？ 詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者以前的工作經(jīng)歷，他們?cè)诶щy的情況下曾做過(guò)怎樣的決策？決策是如何執(zhí)行的？如何處理該決策所引起的反響？ 交際能力 應(yīng)聘者與上級(jí)、同事和下屬的關(guān)系怎樣？ 詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷。面試者的職責(zé)就是利用所有信息對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際運(yùn)用能力做出全面的評(píng)價(jià)。請(qǐng)應(yīng)聘者解釋他們是如何利用這段空白時(shí)間的。并非所有的空白時(shí)間都意味著應(yīng)聘者找不到工作，可能是因?yàn)閼?yīng)聘者長(zhǎng)期生病，也可能是因?yàn)檎?qǐng)產(chǎn)假，還有的是旅 游或照顧生病的父母。如果你所在單位是個(gè)大公司，不少有抱負(fù)的年輕人常把這種公司當(dāng)作有利的跳板，面試時(shí)需要確保他們的個(gè)人目標(biāo)與公司的目標(biāo)相關(guān)。 ? 應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中對(duì)職業(yè)發(fā)展應(yīng)該有清晰的表述。這種提問(wèn)往往會(huì)帶給你有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，如應(yīng)聘者的父母有在國(guó)外出生的，因此他或她會(huì)講另一門(mén)語(yǔ)言。話題可以是天氣、你辦公室的地理位置、最近的新聞事件，或任何你和應(yīng)聘者有共同語(yǔ)言的話題。如， 你對(duì)應(yīng)聘者的長(zhǎng)發(fā)、特殊口音和穿著的反感。 小提示 55： 穿著要以不分散應(yīng)聘者的注意力為準(zhǔn)。 應(yīng)聘者直視面試者表明自信、坦誠(chéng) 雙方握手建立起友誼 面試者直視應(yīng)聘者 身體前傾表示渴望見(jiàn)到對(duì)方 面試者站起來(lái)表示對(duì)應(yīng)聘者的禮貌 小提示 53： 微笑，但不要做得過(guò)頭，否則你會(huì)給人緊張的感覺(jué)。面試時(shí)，面試者應(yīng)主動(dòng)幫助應(yīng)聘者放松，示意他們的座位所在，請(qǐng)他們坐下。請(qǐng)應(yīng)聘者坐下，提供一杯飲料，如果應(yīng)聘者是遠(yuǎn)道而來(lái)參加面試，這就更為必要。握手的方式在每個(gè)文化中都不盡相同，但作為見(jiàn)面問(wèn)候的一種方式已被人們普遍接受，所以與應(yīng)聘者握手是最穩(wěn)妥的問(wèn)候方 式。 開(kāi)始面試 面試開(kāi)始的幾分鐘很關(guān)鍵，因?yàn)檫@是建立第一印象的階段。在面試的間隔，緩慢地做些深呼吸會(huì)令你精神倍增。 5 分鐘充 電 在應(yīng)聘者到來(lái)之前的 5 至 10 分鐘（假定應(yīng)聘者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)而不早到），再次瀏覽他們的簡(jiǎn)歷。如可能，為應(yīng)聘者準(zhǔn)備一些書(shū)面材料或公司年度報(bào)告。如果你所在單位雇員穿著比較隨便，你可以通過(guò)你的穿著表現(xiàn)出來(lái)。如使用錄音機(jī)，要準(zhǔn)備好足夠的電池和磁帶。常見(jiàn)的是做筆記。 小提示 48： 回答問(wèn)題時(shí)也要提出問(wèn)題。 漫不經(jīng)心： 這位面試者在面試過(guò)程中，注意力分散，若有所思。只有注意到自己有什么不良形體語(yǔ)言，你才能有意識(shí)地在面試過(guò)程中去盡量避免。 4. 注意捕捉話語(yǔ)背后的情感因素。 小提示 47： 與應(yīng)聘者核實(shí)，確保對(duì)聽(tīng)到的所有信息都已理解。 避免不良習(xí)慣 即使善于聆聽(tīng)的人也會(huì)有不良習(xí)慣。誰(shuí)講得多？誰(shuí)講得快？你及時(shí)解答同事的疑問(wèn)，還是繼續(xù)自己前面的話題？通過(guò)對(duì)錄音帶的分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的地方。 小提示 46： 對(duì)應(yīng)聘者的談話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，表明你在聆聽(tīng)。例如，“所以你就決定休六個(gè)月的假？”??“你很快就去旅游了嗎？”??“為什么要等這么久？”??“旅游歸來(lái)之后，你花了多長(zhǎng)時(shí)間找到了另一份工作？”??“你在亞洲度過(guò)了兩個(gè)星期，然后五個(gè)月都在找工作，對(duì)嗎？” 全神貫注地傾聽(tīng)是面試者應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。問(wèn)題清單的好處在于它給你安全感，有它在身邊，你會(huì)感覺(jué)到你已考慮周全，必要時(shí)可以參考。留心他們采取防御姿態(tài)的形體語(yǔ)言。譬如，要想知道應(yīng)聘者在多大程度上已接受了該工作，可以問(wèn)“你何時(shí)能到我們慕尼黑的辦公室上班？”，如果他或她回答，“現(xiàn)在談這個(gè)問(wèn)題是不是太早了？”這表明應(yīng)聘者還在