談精細(xì)化管理孕育優(yōu)秀企業(yè)文化(文件)
【正文】 實(shí)在在地去做，領(lǐng)導(dǎo)做到了這一點(diǎn)，職工就會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家來愛護(hù)、來工作。每天的早班會(huì)，支局長布置完工作安排，職工臨出門之前都要做安全提醒：提醒機(jī)線員外出作業(yè)要注意交通和施工安全，佩帶安全帽；提醒營業(yè)要封堵作業(yè)，將紅外線監(jiān)控設(shè)置撤防并復(fù)位；出入機(jī)房、樓后門、院門要及時(shí)上鎖等。這樣做一是省錢，每人每月也就五、六十塊錢；二是不管工作忙閑都能吃上熱乎乎的飯菜。營業(yè)員或機(jī)線員工作調(diào)動(dòng)或者到別處工作，支局長都親自開著車去送。工作上不用多說，有工作一起干，互相支撐，從不抱怨。這樣的事情枚不勝舉，事情雖小，但處處體現(xiàn)員工之間互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的精神。充分發(fā)揮信息化管理手段，將財(cái)務(wù)、經(jīng)營、服務(wù)、建設(shè)、維護(hù)和各項(xiàng)日常管理等一些需要控制的工作都納入了流程管理，構(gòu)建了一個(gè)比較科學(xué)的運(yùn)作管理體系。榮成全市都知道聯(lián)通公司的職工素質(zhì)高，這種口碑哪兒來的？來自于對(duì)員工工作之內(nèi)和工作之外行為的規(guī)范管理，來自于對(duì)員工職業(yè)道德和社會(huì)公德的教育。員工都自動(dòng)自發(fā)，已經(jīng)完全達(dá)到衛(wèi)生無死角的狀態(tài)，公司的衛(wèi)生已經(jīng)好幾年不檢查了，自己的衛(wèi)生區(qū)在哪，人人都知道，根本就不用說。為什么榮成的規(guī)章制度規(guī)定得那么細(xì)？連一片草地、一個(gè)花草都有責(zé)任人，物品擺放都有固定的位置，連停車位都要考慮怎么分配，客戶經(jīng)理很辛苦，公司包括停車都要為他們提供方便，這就是細(xì)節(jié)管理。所以，企業(yè)管理是細(xì)節(jié)的管理，需要長期堅(jiān)持不懈地努力，不是驚天動(dòng)地地搞了某個(gè)活動(dòng)一下子就形成了良好的局面。榮成聯(lián)通多年來一直堅(jiān)持文化創(chuàng)新，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、求實(shí)的方針，著力營造和諧奮進(jìn)的工作氛圍。職工什么都明白，怎么會(huì)對(duì)公司和干部有意見？干部職工多種形式溝通交流，增進(jìn)理解和支持，不斷加深員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念和目標(biāo)的認(rèn)同感，激發(fā)員工的責(zé)任感和主動(dòng)性。從老郵電時(shí)期開始，榮成公司從沒有一個(gè)職工到威海市公司上訪，沒有一個(gè)職工到省公司上訪，沒有一封人民來信反映領(lǐng)導(dǎo)干部的問題。有人講，優(yōu)秀的企業(yè)文化是精細(xì)化管理執(zhí)行的基礎(chǔ)和前提。個(gè)別特殊會(huì)議，有組織者安排如何就坐，不能出現(xiàn)空座。所以制度落地的根本在于員工是否真的照著制度做，在于是否養(yǎng)成了做人做事的習(xí)慣，不去監(jiān)督，制度再多也沒有用。比如衛(wèi)生，剛開始公司有衛(wèi)生管理制度，不能隨地吐痰等等，很原始，后來逐步改為不能有痰跡，要窗明幾凈等等。制度落地的關(guān)鍵之二在于考核監(jiān)督，該公司的制度不講求復(fù)雜完整，而在于是否可執(zhí)行、可考核。制度建設(shè)一方面要保證制度落地。工作之外的事也是一樣：下雪天，社區(qū)分局的客戶經(jīng)理知道營業(yè)廳面積大，客戶又多，一大早就拿著工具到營業(yè)廳幫著清掃積雪，掃完就匆匆離開，年復(fù)一年，從未間斷?！靶〖摇苯ㄔO(shè)就是從細(xì)節(jié)著手，關(guān)心職工的工作和生活，和諧相處如家人一樣。外包職工的宿舍里，被子疊得整整齊齊，物品放得井然有序，跟軍營似的，不用提前通知他們說有人來參觀，平時(shí)隨時(shí)去隨時(shí)都是這樣。每個(gè)支局后院都有一片菜地，四季自己種些蔬菜，夏天的菜多得吃不完，秋天的白菜、蘿卜也都窖起來冬天吃。榮成每個(gè)支局也都像個(gè)小家庭一樣，環(huán)境溫馨，所有的職工，包括外包人員，都親如家人。榮成的職工連買車都來跟局長商量，子女結(jié)婚宴請(qǐng)他們也來商量，凡是職工生活中的大事，他都來商量，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成長者來征求意見，在乎你對(duì)他的建議和看法。作為縣局長，要管好企業(yè)這個(gè)家，很重要的一點(diǎn)就是：能否使職工工作以外的事能想到你。職工對(duì)這些榮譽(yù)都非常在意，別看有的是外包公司的人員，放在網(wǎng)上他們都感覺非常幸福，對(duì)公司的整體工作有很大的促進(jìn)和激勵(lì)作用。網(wǎng)站上有各項(xiàng)獎(jiǎng)懲類欄目。下午下班后也是一樣，走在最后面的一個(gè)人，肯定會(huì)把走廊里的燈隨手關(guān)掉，早上上班誰來得早再打開。打掃衛(wèi)生、收拾物品就更不用說了，在哪兒都一樣，所有的一切都是為了營造溫馨的家庭氛圍。管理一個(gè)企業(yè)和管理一個(gè)家是一樣的，細(xì)節(jié)規(guī)定不是給員工找麻煩的，是因?yàn)?
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