【正文】 是假的，沒有絕對(duì)，要用正面去理解中國人。換言之，中國人的團(tuán)隊(duì)能否團(tuán)結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的高低以及領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞是至關(guān)重要的。但更多的時(shí)候，中國人往往是能夠表現(xiàn)出眾志成城的氣概以及精誠團(tuán)結(jié)的精神面貌的。中國人站在不要的立場來要，站在不知的立場來發(fā)表意見，站在沒有闡述很多有。第二節(jié) 一切從觀念開始調(diào)整才有效 人是觀念的動(dòng)物，觀念正確，自然產(chǎn)生合理行為在管理中國的團(tuán)隊(duì)時(shí)，面對(duì)目前的困境一味地急于求成是沒有用的，因?yàn)閷?duì)于團(tuán)隊(duì)中的中國人而言，如果只是通過外在的壓力來進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通通常是無濟(jì)于事的。從這個(gè)層面上來看，一個(gè)中國人在自動(dòng)自發(fā)的時(shí)候，可以成為世界上最優(yōu)秀的人，而當(dāng)他在被動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，又可能成為天底下最糟糕的人。最有效的辦法是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起共識(shí)，使成員的觀念保持一致。例： “真理越辯越明”在中國社會(huì)不成立在西方人的觀念中，“對(duì)”與“錯(cuò)”是截然相反的兩個(gè)方面，凡事不是對(duì)的就是錯(cuò)的，反之亦然。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要記住，你的時(shí)間和精力有限，你只能夠跟第一圈的人多打交道，交換意見、建立共識(shí)，等到你的第一圈的干部想事情都會(huì)站在你的立場來想的時(shí)候，那就團(tuán)結(jié)一致了，你就成功了。被稱為“經(jīng)營之神”的臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶就經(jīng)常利用吃午餐的時(shí)間，與其企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一級(jí)干部交換意見，并不斷地考驗(yàn)其干部，審視他們是否發(fā)自內(nèi)心地形成了共同的看法；對(duì)于存在的分歧，就及時(shí)想辦法來進(jìn)行相應(yīng)的整合。所以中國人能不能團(tuán)結(jié)看領(lǐng)導(dǎo)，不是看成員。實(shí)際上人應(yīng)該不斷地自我反省，但是不可以陷入自我否定的泥潭，自我反省意味著面對(duì)錯(cuò)誤的主動(dòng)調(diào)整，但自我否定則會(huì)使得自己變成完全不同的另外一個(gè)人。實(shí)際上，每一個(gè)種族都有它的生存之道，要彼此尊重，彼此包容，如此一來，這個(gè)世界才會(huì)多彩多姿，也才會(huì)持續(xù)地發(fā)展下去，才能“生生不息”。）合理地怕吃虧因?yàn)橘Y源都是有限的，合理的怕吃虧，怕吃虧怕到差不多就好了，一個(gè)人不可能不怕吃虧，但是過分怕吃虧就會(huì)變成精打細(xì)算，而事情的結(jié)果又往往不是個(gè)人精打細(xì)算所能夠控制的。但中國人的自私又并不過分，因?yàn)椤叭送耆运阶岳餐瑯訒?huì)天誅地滅”。中國人的道理之所以能夠歷久彌新地傳承那么久的時(shí)間，正是其正確性的最好證明。實(shí)際上，中國的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不欣賞完全聽命于自己的下屬，同樣的，中國團(tuán)隊(duì)中的下屬也不會(huì)完全按照領(lǐng)導(dǎo)的意愿去從事違法亂紀(jì)的事情。中國人的“不一定”正所謂“人心隔肚皮”，中國人是非常捉摸不定的，要領(lǐng)導(dǎo)和管理好中國人的團(tuán)隊(duì)，就必須接受中國人凡事都講“不一定”的事實(shí)。）第十講 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致（接視頻9）第一節(jié) 中華文化造就國人特色個(gè)性（二）常常把握“合理就好”那么，對(duì)于這樣的兩個(gè)采購員應(yīng)該如何衡量和選擇呢？實(shí)際上，在這個(gè)選擇問題上，主要應(yīng)該把握以下原則：1）采購價(jià)格市場最低，確保企業(yè)在采購環(huán)節(jié)的最低成本；2）購入的原材料符合用料單位的實(shí)際需要和要求；3）購入的原材料能如期交貨，不會(huì)對(duì)企業(yè)自身的生產(chǎn)工序以及進(jìn)度安排造成負(fù)面影響。分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價(jià)值1．分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價(jià)值現(xiàn)代的科學(xué)管理所強(qiáng)調(diào)的分工，實(shí)際上對(duì)于團(tuán)隊(duì)高度的協(xié)同一致是有負(fù)面影響的。3．目標(biāo)光明正大，領(lǐng)導(dǎo)大公無私，而且順應(yīng)人性美國人強(qiáng)調(diào)的是法律約束，日本人突出的是社會(huì)約束，而對(duì)于中國人起作用的是道德和良心的約束。第三節(jié) 協(xié)同一致性要具備三大要件在管理中國團(tuán)隊(duì)的過程中，要做到內(nèi)部成員的協(xié)同一致性，需要具備以下條件：1．安和樂利 ：一切以安人為最終目標(biāo)，不能夠懷疑198。只有獲取的利益使得團(tuán)隊(duì)成員能夠長期地保持愉悅，團(tuán)隊(duì)精神才有可能形成。 “安”的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)管理追求的最高目標(biāo)，不安的和諧只是在和稀泥，并不能對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的穩(wěn)定產(chǎn)生長久的效果。從企業(yè)管理的角度來看，所謂的“兼容并蓄”包含了企業(yè)團(tuán)隊(duì)的以下四大目標(biāo)：◆安客戶客戶是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的利潤來源，因此，對(duì)中國團(tuán)隊(duì)的管理，首先應(yīng)該考慮到是否能夠在客戶方面實(shí)現(xiàn)“安”的狀態(tài)。在這種情況下，企業(yè)團(tuán)隊(duì)不僅有自己的利益要求，同時(shí)也要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，是要面對(duì)的一種現(xiàn)實(shí)。）第十一講 先由依附感逐漸產(chǎn)生歸屬感第一節(jié) 國情造成國人不易產(chǎn)生歸屬感無論是我們國人自己還是外國人，在領(lǐng)導(dǎo)中國人的團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往會(huì)抱怨中國人不團(tuán)結(jié)，喜歡內(nèi)斗。但由于在全國范圍內(nèi)都倡導(dǎo)普通話，在語言的溝通上會(huì)便于并促進(jìn)中國人的感情交流，所以，中國人的歸屬感最終還是會(huì)慢慢地建立起來的?！耙栏礁小迸c“歸屬感”都能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成某種程度的向心力，在團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)本身之間建立起一種連接關(guān)系。而對(duì)于已經(jīng)成立的企業(yè)來說，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者則只能通過對(duì)基層干部調(diào)研的方式，依據(jù)對(duì)經(jīng)營理念調(diào)研的結(jié)果來判斷組織力所處的水平和狀態(tài)。有核心團(tuán)隊(duì)和一般團(tuán)隊(duì)，符合中國親疏有別的倫理精神。從表述上來看，這似乎是一種口是心非，但中國人有“合理原則”，在這里同樣是合理的口是心非。而造成核心團(tuán)隊(duì)成員流失的原因，歸根結(jié)底還是在于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者自身上。中國人一旦能夠從內(nèi)心深處感受到他人真心的關(guān)懷，則凡事非常好商量，并且愿意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)以作為一種回報(bào)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生有人事流動(dòng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要將其離開的真實(shí)原因查清楚，以作為今后改善自己的最好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。）第十二講 組織用蛛網(wǎng)形態(tài)力求改善第一節(jié) 采取活像蜘蛛網(wǎng)那樣的型態(tài)在復(fù)式團(tuán)隊(duì)組織形態(tài)中，核心團(tuán)隊(duì)與由外圍團(tuán)隊(duì)以及外圍之外的團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成的一般團(tuán)隊(duì)所能夠發(fā)揮的功能和作用是不盡相同的，具體表現(xiàn)為： 有核心也有外圍，牽一發(fā)足以動(dòng)全身才是好組織 核心團(tuán)隊(duì)，一有狀況，立即協(xié)調(diào)解決，快速反應(yīng) 外圍收集情報(bào)，迅速而正確地向上級(jí)報(bào)告不保留◆核心團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng)，解決問題整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心團(tuán)隊(duì)就如同蜘蛛網(wǎng)的中心，一般情況下看似平靜，但一有狀態(tài)便立即能夠協(xié)調(diào)解決，表現(xiàn)出快速反應(yīng)和果斷決策的能力，以靜待動(dòng)。而如果對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理完全授權(quán)于其他的同仁，最后對(duì)于團(tuán)隊(duì)的情況什么都不了解，又勢必會(huì)陷入權(quán)力被架空的境地。但在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理過程中，由于地域的跨度，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和核心團(tuán)隊(duì)難以摸清楚這些外圍的團(tuán)隊(duì)情況，外圍團(tuán)隊(duì)的成員依據(jù)自己的判斷對(duì)信息進(jìn)行了修正和調(diào)整，那么很容易就會(huì)造成信息的失真。在這個(gè)過程中，對(duì)于“日日新又日新”這句話的正確理解是非常重要的。從這個(gè)角度來看，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者真正應(yīng)該推崇的是對(duì)自己產(chǎn)品價(jià)格合理、功能合理、質(zhì)量合理的不斷創(chuàng)新。 在提高專業(yè)水平的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還需要注意擴(kuò)大自己的視野。 要想把工作做好，則應(yīng)該腳踏實(shí)地，只要能夠做到“眼前的人就是最重要的人，手上的工作就是最重要的工作，此時(shí)此地就是最重要的時(shí)間和空間”，那么就可以說工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的水平。所以中國的團(tuán)隊(duì)要有核心團(tuán)隊(duì)、外圍團(tuán)隊(duì)和外圍之外的團(tuán)隊(duì)、即附屬團(tuán)隊(duì)。）第十三講 合縱連橫密切合作以大帶小分中有合第一節(jié) 密切合作要從建立共識(shí)開始“大同小異”，從同的角度來看大家都一樣，從異的角度來看又都不同。中國人還認(rèn)同在“事無不可對(duì)人言”的同時(shí)，要“逢人只說三分話”的上下限，有坦白和保留的區(qū)間。由于中國人的這種矛盾性，加之“情理法”中“情”為最先，所以，中國人可以說是世界上最講道理的人，當(dāng)生氣時(shí)也可以成為最蠻不講理的人。所以中國的團(tuán)隊(duì)在處理與自己合作的上下游附屬團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該形成有錢大家賺的新理念，與附屬團(tuán)隊(duì)一起分工合作、整體配合、密切合作、分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，在各自將自己的業(yè)務(wù)做好的前提下，多贏的局面必然會(huì)形成。中國人則對(duì)“分”與“合”有著獨(dú)到的理解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于中國團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，品德始終是別人是否相信自己的標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 大帶中而中帶小，求分中有合大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型，分中要求合在一個(gè)社會(huì)中形成“大、中、小都有，老、中、青兼?zhèn)洹钡臓顟B(tài)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的和諧。分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整具有高度自主性、靈活性和配合性，是我們企業(yè)要走的路。）第十四講 重義氣的中國式的人際網(wǎng)絡(luò)第一節(jié) 西方重契約 中國講義氣西方人卻不太相信“義氣”，由于他們有完善的法律體系可以作為保障，所以他們更加信任合約、協(xié)議的約束力量。臺(tái)商經(jīng)常坐在一起喝茶，彼此了解，互相信任。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到第一個(gè)：凡是我親信的干部，我在忙，過年過節(jié)要找時(shí)間到他家拜訪，所以作為老板要把你的人事管理、人事業(yè)務(wù)延伸到員工的家里，這個(gè)組織力一定很強(qiáng)。（視頻15中心思想：要認(rèn)識(shí)到基層員工才是可靠的好基石，好的領(lǐng)導(dǎo)要尊重部屬，發(fā)揮樹狀領(lǐng)導(dǎo)精神，以身作則。而美國的員工沒有這種良好的品質(zhì)，因?yàn)樗麄兪冀K認(rèn)為盡職只是權(quán)利和義務(wù)的要求而已。在這個(gè)方面，美國人是通過要求老員工自己總結(jié)并形成工作說明書來實(shí)現(xiàn)的，但在中國這是行不通的。只有尊重員工，看得起員工，讓員工心里有你，才能獲得員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)以及對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的信任。切忌“有口無心”，我們要帶出一班有靈性、有活力、每一個(gè)人都可以獨(dú)當(dāng)一面的團(tuán)隊(duì)，“不要讓人家看不起”，這是中國人共同的語言?？县?fù)責(zé)，不做害群之馬，在這方面領(lǐng)導(dǎo)以身作則作為領(lǐng)導(dǎo)千萬不能合員工搶功勞，要讓員工自發(fā)的負(fù)責(zé)，并非你叫他負(fù)責(zé)。（備注：采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二）在視頻16中繼續(xù)）（視頻16中心思想：作為領(lǐng)導(dǎo)尊重部屬就要對(duì)部屬關(guān)心，使他熱心，還要在企業(yè)樹立不接受任何理由的原則，與部署各自扮演好自己的角色，找方法教育部屬，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧和高效運(yùn)作。第二節(jié) 多動(dòng)腦經(jīng)找方法，不找理由推責(zé)任要在公司樹立一個(gè)很好的原則就是“我們不接受任何理由”。第三節(jié) 心想事成，有心必然能合作領(lǐng)導(dǎo)要從自己的觀念調(diào)整，先改變自己才能使別人或者事情改變，三個(gè)重點(diǎn)：第一個(gè)，我只做我應(yīng)該做的事情；第二個(gè)，作為領(lǐng)導(dǎo)就要養(yǎng)還要教育下屬，把可塑性高的人塑造成公司所需的人；第三個(gè)，教的時(shí)候還要重視他的面子。日本人的團(tuán)隊(duì)管理（上）現(xiàn)代化管理在美國即成為“美國式管理”，而到了日本，它又勢必會(huì)打上深刻的日本烙印，由此可見，現(xiàn)代化管理一定要與一個(gè)民族的性格特征以及當(dāng)?shù)氐奈幕o密地聯(lián)系起來才會(huì)產(chǎn)生功效。不論是團(tuán)體還是組織，所強(qiáng)調(diào)的都是外在形式上的表現(xiàn)，因此，任何一家公司、一個(gè)家庭都可以稱之為團(tuán)隊(duì)或組織。（1）要傳承民族文明中國人如今的思維和思考模式來源于中國的傳統(tǒng)思想，進(jìn)一步地溯本追源可以發(fā)現(xiàn)，“伏羲氏與八卦”以及《易經(jīng)》這兩個(gè)密切聯(lián)系的方面是這些模式的本質(zhì)及精髓所在。因此，對(duì)如何借鑒西方科學(xué)文化的問題要有清醒的認(rèn)識(shí)。二、日本人的團(tuán)隊(duì)精神在世界范圍內(nèi)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)力量最強(qiáng)的是日本人。三、日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生日本人之所以能夠如此團(tuán)結(jié)，形成如此強(qiáng)大的凝聚力，并不是與生俱來的，其產(chǎn)生的原因經(jīng)過研究可以總結(jié)歸納為以下三個(gè)方面：生存環(huán)境的壓力日本人的團(tuán)隊(duì)精神首先是由于其所處的生存環(huán)境造成的。社會(huì)上充滿了高度的約束力與此同時(shí)，生存環(huán)境的壓力還迫使日本人形成了很多社會(huì)規(guī)約，以這樣的約束來培養(yǎng)國民精誠團(tuán)結(jié)的精神。【案例】日本機(jī)場的特色對(duì)比全世界各個(gè)國家的機(jī)場后可以發(fā)現(xiàn)，日本的機(jī)場有以下三個(gè)非常鮮明的特色：①溫度高與世界其他地方的機(jī)場不同，日本的機(jī)場并不為了適應(yīng)所有的旅客而將溫度調(diào)得比較低，而是遵循節(jié)約能源的要求和精神使機(jī)場的溫度保持較高以節(jié)省電能。因?yàn)樵谌毡救丝磥?，這種想法和做法很自然，已經(jīng)習(xí)以為常。正是由于日本人將其為了生存而形成的社會(huì)規(guī)約自始至終地從兒童的教育培養(yǎng)中就開始給予嚴(yán)格的灌輸，所以才使得其國人在長大成人之后依然能夠很自然地保持一致性的行為。37 / 37。其他國家的學(xué)校不會(huì)要求學(xué)生一定要吃完才行；而日本則不同，一班的同學(xué)要等到全班所有人都吃完便當(dāng)才可以出去玩。雖然這并不意味著他們特別有禮貌，或許僅僅是一種形式上的習(xí)慣表現(xiàn)。日本人所體現(xiàn)出來的這種民族性或國民性并不是靠法律的嚴(yán)格制裁所形成的，而是由社會(huì)規(guī)約的長期束縛所養(yǎng)成的習(xí)慣。一旦有人與某種社會(huì)規(guī)約相違背，就會(huì)招致全社會(huì)的譴責(zé)和鄙視，甚至連自己的親人也絲毫不例外。因此，為了能在不斷發(fā)生的自然災(zāi)害的狀況下生存下去，日本人就必須團(tuán)結(jié)在一起。也就是說，所有人都精誠團(tuán)結(jié)，具有高度的一致性，沒有太多個(gè)人意見。否則，將對(duì)國人以及中國的實(shí)際情況產(chǎn)生越來越大的負(fù)面影響。換言之，中國傳統(tǒng)思想和文化的觀點(diǎn)和理論，對(duì)于指導(dǎo)現(xiàn)在的很多問題都是相當(dāng)有幫助的?，F(xiàn)在很多組織之所以視團(tuán)隊(duì)管理為重點(diǎn)和難點(diǎn)，就是因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織只有形式，而沒有巨大有效的統(tǒng)和力量，如同一盤散沙，每個(gè)人都有自己的想法，步調(diào)不一，內(nèi)亂頻繁。一、對(duì)于“中國式團(tuán)隊(duì)管理”的理解“團(tuán)隊(duì)”的要義要理解“中國式團(tuán)隊(duì)管理”，首先應(yīng)該明確“團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)在含義。中國式的團(tuán)隊(duì)管理第一講但是不能領(lǐng)導(dǎo)自己強(qiáng)調(diào)，要由領(lǐng)導(dǎo)身邊的干部來強(qiáng)調(diào)才有效，“要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人，干部做壞人”，這也是團(tuán)隊(duì)中最重要原則之一，團(tuán)隊(duì)才有朝氣。作為領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)摸底，不要莽撞、盲目開口問，要學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊的方法把事弄清楚。讓員工形成“不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人而拖累全公司的”觀念，效果很大。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，尊重員工和部屬是一個(gè)永恒的原則。員工受到這樣的鼓勵(lì)之后，才會(huì)認(rèn)識(shí)到自己在外面就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的形象代表，從而在遇到破壞團(tuán)隊(duì)形象的情況時(shí)據(jù)理力爭而并非為了功勞和獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工和團(tuán)隊(duì)是一個(gè)休戚與共的整體。守紀(jì)、守法，不讓人家看不起，成為爭氣的員工中國人不是不守法，中國的法律永遠(yuǎn)是不周全的，永遠(yuǎn)少你要找的那一條。中國員工都是將一生當(dāng)中最寶貴的青春奉獻(xiàn)給所在的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)要有職前訓(xùn)練，派老員工教導(dǎo)，讓新員工適應(yīng)，不能讓他自生自滅。由于本性使然，中國的員工在可塑性很高的同時(shí)，彈性也非常大。在如今這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，這種領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系才是參與市場競爭的優(yōu)勢所在。例如，在三國時(shí)代眾多的歷史人物中，中國人之所以對(duì)“關(guān)公”關(guān)云長最為敬仰，正是因?yàn)槠淞x字當(dāng)頭的優(yōu)秀品質(zhì)。（備注：重義氣的中國式人際網(wǎng)絡(luò)在視頻14中講解）。因此，只有促成“大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型”的局面，整個(gè)市場才會(huì)均衡發(fā)展。對(duì)外部附屬團(tuán)隊(duì)不能隨便地建立起高度的信任，有5%的反對(duì)的聲音是比較好的，如果都100%無異議是具有高度風(fēng)險(xiǎn)的。實(shí)際上，應(yīng)該通過內(nèi)部