【正文】 的滿(mǎn)意程度，采取相應(yīng)措施，確保顧客滿(mǎn)意。 職業(yè)健康安全方針: 以人為本， 防范優(yōu)先， 控制風(fēng)險(xiǎn)， 遵守法規(guī)， 持續(xù)改進(jìn)， 不斷提高安全意識(shí)。 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系策劃總經(jīng)理在對(duì)管理體系進(jìn)行策劃、實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中,確保管理體系始終滿(mǎn)足質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的要求，制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件和相關(guān)的支持文件，并保證必要的資源配置。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、合規(guī)性評(píng)價(jià)、糾正措施、預(yù)防措施，確保持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到社會(huì)和顧客滿(mǎn)意。 公司建立、實(shí)施并保持《環(huán)境因素識(shí)別控制程序》，對(duì)活動(dòng)或施工中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和更新，確定重要環(huán)境因素并予以控制。b) 向水體排放的污染物。f) 煤、電、水、氣 及原材料和自然資源使用對(duì)環(huán)境影響。、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃公司建立并保持《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序》已持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。d) 為確定設(shè)備要求，識(shí)別培訓(xùn)需求和（或）開(kāi)展運(yùn)動(dòng)控制提供輸入信息。要及時(shí)更新有關(guān)法律法規(guī)和其他要求方面的信息。 環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的建立應(yīng)基于公司的環(huán)境職業(yè)健康安全方針，并考慮自身的重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、資金配備、運(yùn)行和施工等方面的要求，同時(shí)也應(yīng)考慮到法律法規(guī)和其他要求以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。 安環(huán)部每半年組織對(duì)各部門(mén)環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，必要時(shí)提出修改建議，并將其結(jié)果承包管理者代表。： a)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)健康安全法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)安全施工；b)員工職業(yè)健康安全知識(shí)培訓(xùn)率100%；c)公司重大危險(xiǎn)源100%得到控制，死亡事故為0，爆炸事故為0，d)重大火災(zāi)事故為0，職業(yè)病發(fā)病率為0，輕傷率小于1%。 管理者代表a) 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；b) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況，體系運(yùn)行的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；c) 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成環(huán)保職業(yè)健康安全和滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的審核及對(duì)程序文件的審批；e) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施；f) 負(fù)責(zé)資源管理，并確保安全施工和生產(chǎn)；g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系審核，任命審核組長(zhǎng)組成審核組；h) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。a)負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目策劃，審核施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃），監(jiān)督檢查項(xiàng)目部的執(zhí)行情況；b) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部設(shè)備機(jī)具、物資采購(gòu)、分包管理、公司施工組織管理及項(xiàng)目施工進(jìn)度控制工作；c）負(fù)責(zé)施工產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客提供產(chǎn)品、產(chǎn)品的防護(hù)的管理工作；d) 代表公司對(duì)項(xiàng)目部施工過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和檢查； e) 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制及管理工作； f) 負(fù)責(zé)公司不合格品的控制和管理工作。制定采購(gòu)清單，按計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)并對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行檢驗(yàn)/驗(yàn)證；e) 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理，以及施工質(zhì)量檢查、施工驗(yàn)收和施工質(zhì)量問(wèn)題的處理等工作；f) 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行處理；g) 負(fù)責(zé)做好本部門(mén)范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)各自相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息交流。通過(guò)協(xié)商和溝通使員工達(dá)到：a)參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審；b)參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；c)參與職業(yè)健康安全事務(wù)；d)了解誰(shuí)是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表。c) 公司就重要環(huán)境因素決定和職業(yè)健康安全信息與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件，如決定進(jìn)行外部交流，則規(guī)定交流的方式并予以實(shí)施。 管理評(píng)審每年不少于一次，間隔不超過(guò)12個(gè)月，必要時(shí)由總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù)，并應(yīng)保存管理評(píng)審的記錄。 由綜合部保存管理評(píng)審的有關(guān)記錄。 公司根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)編制的《人力資源發(fā)展規(guī)劃》，綜合部按《人力資源控制程序》及相關(guān)規(guī)定滿(mǎn)足人才需求，公司按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，由綜合部負(fù)責(zé)采用定期或不定期的方式，組織對(duì)公司員工的工作能力、質(zhì)量職業(yè)健康安全意識(shí)環(huán)境意識(shí)及培訓(xùn)的有效性進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)，并將結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。 工作環(huán)境 工程實(shí)現(xiàn)的工作環(huán)境由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)提供和管理，辦公環(huán)境由綜合部負(fù)責(zé)提供和管理，達(dá)到文明生產(chǎn)和規(guī)范的要求。，項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)滿(mǎn)足質(zhì)量管理要求；項(xiàng)目部按規(guī)定接受施工文件，參加拆遷范圍圖紙會(huì)審和安全技術(shù)交底并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 與顧客有關(guān)的過(guò)程為確保顧客滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)工程要求，明確公司實(shí)現(xiàn)建筑物施工要求的能力，與顧客進(jìn)行有效溝通，公司制定《投標(biāo)及合同管理程序》，建立并實(shí)施工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度，由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。 與工程有關(guān)的要求的評(píng)審經(jīng)營(yíng)部在合同簽訂之前，應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)合同、訂單或標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)審，并保存評(píng)審結(jié)果及相關(guān)措施的記錄。由經(jīng)營(yíng)部在工程的售前、售中和售后服務(wù)中，就以下三方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：a) 收集顧客關(guān)于工程要求的信息，及時(shí)與顧客溝通，了解工程使用要求，幫助解決顧客提出的問(wèn)題等；b) 建立問(wèn)詢(xún)、合同或訂單及其修改的處理辦法；c) 收集和妥善處理顧客反饋信息，包括顧客抱怨、投訴和意見(jiàn)。，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。確保采購(gòu)要求是充分和適宜的。 公司按照管理制度中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求，經(jīng)評(píng)價(jià)依法選擇合適的分包方，并保存評(píng)價(jià)和選擇分包方的記錄。公司對(duì)項(xiàng)目分包管理活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)符合分包方管理制度的規(guī)定和分包合同的約定。工程質(zhì)量部對(duì)項(xiàng)目部的施工質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核，通過(guò)以下幾方面確保施工過(guò)程受控：a) 確保獲得表述工程特性的信息；b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；c) 使用適宜的設(shè)備；d) 獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；e) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；f) 實(shí)施工程放行、交付和交付后活動(dòng)。b)公司工程質(zhì)量部按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項(xiàng)目部進(jìn)行交底，并保存記錄。適用時(shí)，對(duì)施工過(guò)程實(shí)施樣板引路；b) 調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；c) 按規(guī)定配備施工機(jī)具和設(shè)備；d) 按規(guī)定施工并及時(shí)檢查；e) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；f) 根據(jù)有關(guān)要求采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制；g) 合理安排施工進(jìn)度；h) 采取安全保護(hù)措施確保施工過(guò)程在受控條件下實(shí)施；i) 對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控； j) 對(duì)分包方的施工過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。項(xiàng)目部對(duì)這些過(guò)程作安排，包括：a) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則；b) 對(duì)這些過(guò)程所使用的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可；c) 對(duì)操作人員按規(guī)定要求進(jìn)行培訓(xùn)和資格認(rèn)可，并持證上崗；d) 特定的方法和程序的使用；e) 記錄的要求；f) 再確認(rèn)。 顧客財(cái)產(chǎn) 愛(ài)護(hù)顧客提供的由公司控制或使用的顧客財(cái)產(chǎn)，確保工程滿(mǎn)足顧客要求，公司規(guī)定由工程質(zhì)量部負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理。 為確保采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品及工程在施工過(guò)程和工程交付到顧客預(yù)定地點(diǎn)由顧客接受之前，不受到損壞和丟失，保持符合要求，公司制定《工程防護(hù)控制程序》，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)歸口管理。項(xiàng)目部應(yīng)確認(rèn)項(xiàng)目施工已具備開(kāi)工條件，按規(guī)定提出開(kāi)工申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)工。包括：a) 正確使用施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。應(yīng)保持與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通，按規(guī)定的職責(zé)、方式對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行管理。并按規(guī)定的職責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。 運(yùn)行控制 根據(jù)公司環(huán)境職業(yè)健康安全方針、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)、識(shí)別和策劃與所規(guī)定的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源有關(guān)的運(yùn)行，建立、實(shí)施并保持、控制這些運(yùn)行與活動(dòng)的程序，以確保這些運(yùn)行活動(dòng)在規(guī)定的條件下進(jìn)行。、需要采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，針對(duì)這些活動(dòng)（包括維護(hù)工作）進(jìn)行策劃，通過(guò)以下方式確保他們?cè)谝?guī)定的條件下執(zhí)行： a)對(duì)于缺乏形成文件的程序而可能導(dǎo)致偏離職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的運(yùn)行情況，建立并保持形成文件的程序； b)在程序中規(guī)定運(yùn)行準(zhǔn)則； c)對(duì)于公司所購(gòu)買(mǎi)和(或)使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識(shí)別的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，建立并保持程序，并將有關(guān)程序和要求通報(bào)功放和合同方。 明確實(shí)施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)培訓(xùn)。 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制，持續(xù)保持測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性，公司配置適宜的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》，工程質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行以下方面的控制：a) 根據(jù)需要采購(gòu)或租賃檢測(cè)設(shè)備，并對(duì)檢測(cè)設(shè)備供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)已建立國(guó)際或國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的，按其有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，并保存記錄；b) 使用前對(duì)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)，對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整；c) 對(duì)通過(guò)檢定或校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)；d) 使用部門(mén)應(yīng)采取措施防止在調(diào)整時(shí)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，導(dǎo)致測(cè)量結(jié)果失效；e) 使用部門(mén)采取有效防護(hù)措施，防止測(cè)量設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間損壞或失效；f) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備與要求不符時(shí)，檢測(cè)人員應(yīng)評(píng)價(jià)和記錄以前的測(cè)量結(jié)果的有效性，并對(duì)該設(shè)備和受到影響的工程采取適當(dāng)?shù)拇胧４嫘?zhǔn)和驗(yàn)證的記錄；g) 監(jiān)視和測(cè)量中使用計(jì)算機(jī)軟件時(shí)，在初次使用前，應(yīng)確認(rèn)其滿(mǎn)足預(yù)期用途的能力，必要時(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則、分析和改進(jìn)的策劃和實(shí)施的組織管理工作，各職能部門(mén)配合實(shí)施。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意 公司收集工程建設(shè)方有關(guān)的滿(mǎn)意情況的信息，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及利用這些信息的方法。 經(jīng)營(yíng)部采用以下方式收集顧客滿(mǎn)意度信息：a) 接受顧客對(duì)工程質(zhì)量、交付和售后服務(wù)等方面的抱怨、投訴和意見(jiàn)；b) 采用走訪顧客、咨詢(xún)、展銷(xiāo)會(huì)等方式與顧客進(jìn)行溝通；c) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)或顧客的需求信息。公司制定并執(zhí)行《內(nèi)部審核控制程序》。審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制《年度內(nèi)審計(jì)劃》和特殊追加的審核計(jì)劃，實(shí)施內(nèi)部審核。內(nèi)審員負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證結(jié)果。，策劃的依據(jù)包括：a) 各部門(mén)和崗位的職責(zé)；b) 質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)；c) 有關(guān)的意見(jiàn)和建議；d) 以往檢查的結(jié)果。：各部門(mén)在活動(dòng)中是否承擔(dān)了相應(yīng)的職責(zé)，并進(jìn)行了信息傳遞，資源是否滿(mǎn)足活動(dòng)要求，工程質(zhì)量是否滿(mǎn)足顧客要求。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出書(shū)面整改要求，監(jiān)督實(shí)施并驗(yàn)證整改效果。對(duì)施工工程質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量依據(jù)策劃的安排，在施工項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收一般規(guī)定公司建立并實(shí)施《工程質(zhì)量檢查控制程序》、《質(zhì)量驗(yàn)收管理程序》，規(guī)定各管理層次對(duì)施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的職責(zé)和權(quán)限。策劃結(jié)果按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。公司按規(guī)定策劃并實(shí)施施工質(zhì)量驗(yàn)收，建立試驗(yàn)、監(jiān)測(cè)管理制度。 公司環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系檢測(cè)和測(cè)量的對(duì)象包括整體環(huán)境職業(yè)健康安全績(jī)效、運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)符合情況，并對(duì)控制措施有效性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 安環(huán)部每年組織各部門(mén)按照《合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序》開(kāi)展合規(guī)性評(píng)價(jià)工作，并保存評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄。適用時(shí)采取以下幾種途徑，處置不合格品：a)采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接受不合格品；c)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；d)當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，經(jīng)營(yíng)部將采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量信息管理、確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體的有效性。收集的信息包括： a) 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；b) 工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià)；c) 各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果；d) 施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果；e) 同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；f) 市場(chǎng)需求；g）質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。分析結(jié)果應(yīng)包括：a) 工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿(mǎn)意程度；b) 施工和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求的程度；c) 工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢(shì)以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；d) 與供應(yīng)方、分包方合作的評(píng)價(jià)； 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司通過(guò)貫徹質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和方案、合規(guī)性評(píng)價(jià)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、抽樣檢驗(yàn)，糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審等，必要時(shí)采用因果圖、餅分圖、排列圖、對(duì)策表等統(tǒng)計(jì)方法，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效性。，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，識(shí)別需求改進(jìn)的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)，并采取改進(jìn)措施。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息：a)顧客滿(mǎn)意；b)與產(chǎn)品要求的符合性；c)過(guò)程和產(chǎn)品的特性趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；d)供方。經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)保持不合格的性質(zhì)的記錄以及隨后所采取的任何的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。 不合格品控制，以防止其非預(yù)期使用或交付。 對(duì)監(jiān)測(cè)和測(cè)量所發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施加以整改。按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)方移交資料，歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。c) 項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)策劃的安排和施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。公司按規(guī)定做好對(duì)分包工程的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作。記錄指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。，內(nèi)容包括：a) 項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實(shí)施；b) 對(duì)本企業(yè)、發(fā)包方或監(jiān)理方提出的意見(jiàn)和整改要求的落實(shí)；c) 合同的履行情況；d) 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 過(guò)程監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由綜合部負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)采取有效的糾正和糾正措施，按《糾正預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)程序》執(zhí)行，以確保過(guò)程有能力實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，確保工程的符合