【正文】 部計(jì)劃模型行動(dòng)研究（診斷 分析 反饋 行動(dòng) 評(píng)價(jià)）組織發(fā)展（組織發(fā)展的基本價(jià)值觀）（敏感性訓(xùn)練 調(diào)查反饋 過(guò)程咨詢 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā) 價(jià)值探索 ）5. 當(dāng)代管理者面對(duì)的變革問(wèn)題工作場(chǎng)所的技術(shù)（持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 流程再造）激發(fā)創(chuàng)新（創(chuàng)新源 新思想的倡導(dǎo)者）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（單環(huán)與雙環(huán)學(xué)習(xí) 特點(diǎn) 管理學(xué)習(xí)）管理變革（文化制約）6. 工作壓力及其管理壓力壓力的潛在來(lái)源（環(huán)境 組織 個(gè)體 壓力的累加性）個(gè)體差異（認(rèn)知 工作經(jīng)驗(yàn) 控制點(diǎn) 自我效能感 敵意）壓力的后果 （生理 心理 行為）管理壓力 （個(gè)人 組織 ）領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué) 第十四章 行為的基礎(chǔ)組織行為學(xué) 關(guān)注領(lǐng)域 目的1. 態(tài)度252。 態(tài)度與一致性252。 從人格特質(zhì)預(yù)測(cè)行為（控制點(diǎn) 馬基雅維利主義 自尊 自我控制 冒險(xiǎn)性）252。 社會(huì)學(xué)習(xí) （注意 保持 復(fù)制 強(qiáng)化）216。 相互的信任252。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)252。 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（告知 推銷 參與 授權(quán)）252。 四種領(lǐng)導(dǎo)行為（指示型 支持型 參與型 成就取向型）252。 信任的五個(gè)維度252。 管理方格3. 權(quán)變理論4. 費(fèi)德勒模型（1） 人質(zhì)資源理論（2） 赫塞布蘭查德的情境理論、（3） 領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論（4） 目標(biāo)路徑理論（5） 權(quán)變變量和預(yù)測(cè)（6） 領(lǐng)導(dǎo)者參與模型組織行為學(xué) 第十三章 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題1. 心理定格2. 鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力型（如何影響下屬 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）變革型（交易型與變革型 ）3 誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)信任的維度 三種信任類型信任的基本法則4 當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（角色）導(dǎo)師制自我領(lǐng)導(dǎo)（建議）在線領(lǐng)導(dǎo)5 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀念的挑戰(zhàn)作為一種歸因的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的替代因素和抵消因素6 發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)選拔培訓(xùn) 管理學(xué) 計(jì)劃管理學(xué) 第六章 制定決策：管理者工作的本質(zhì)1. 決策制定的過(guò)程識(shí)別—確認(rèn)—分配權(quán)重—開(kāi)發(fā)—分析—選擇—實(shí)施—評(píng)估2. 決策的普遍性3. 作為決策的管理者（1） 制定決策：理性 有限理性 直覺(jué)（承諾升級(jí) ） 直覺(jué)（經(jīng)驗(yàn) 價(jià)值觀 認(rèn)知 潛意識(shí) 發(fā)動(dòng)）（2） 問(wèn)題和決策類型機(jī)構(gòu)良好的問(wèn)題和程序化決策（程序 規(guī)則 政策）結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題和非程序化決策（集成 問(wèn)題類型—決策類型—組織層次模塊圖）（3） 決策制定的條件確定性 風(fēng)險(xiǎn)性 不確定性最大化最小收益矩陣圖（4） 決策風(fēng)格命令型 分析型 概念型 行為型管理學(xué) 第七章 計(jì)劃的基礎(chǔ)1. 為什么要制定計(jì)劃目的計(jì)劃和績(jī)效的聯(lián)系2. 管理者如何制定決策（1） 目標(biāo)和計(jì)劃在計(jì)劃工作中的作用分類：寬度 時(shí)間 具體性 使用頻率（2） 設(shè)立目標(biāo)傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過(guò)程典型的目標(biāo)管理程序步驟設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征目標(biāo)設(shè)立的步驟（3） 開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃工作的權(quán)變因素（層次 環(huán)境 時(shí)間）3 計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問(wèn)題（1）對(duì)計(jì)劃的批評(píng)（2）動(dòng)態(tài)環(huán)境下管理學(xué) 第八章 戰(zhàn)略管理1. 戰(zhàn)略管理過(guò)程確定—SWOT—構(gòu)造—實(shí)施—評(píng)估（核心能力 機(jī)會(huì) 威脅 識(shí)別組織的威脅）2. 組織戰(zhàn)略管理的類型（1） 公司層戰(zhàn)略SWOT分析和大戰(zhàn)略矩陣圖大戰(zhàn)略——增長(zhǎng) 緊縮 穩(wěn)定 穩(wěn)定公司業(yè)務(wù)組合分析BGC矩陣（2） 事業(yè)層戰(zhàn)略A競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B產(chǎn)業(yè)中的各種競(jìng)爭(zhēng)力量C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 焦距戰(zhàn)略（3） 職能層戰(zhàn)略管理學(xué) 第九章 計(jì)劃工作的工具和技術(shù)1. 評(píng)估環(huán)境的技術(shù)（1） 環(huán)境掃描 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào) 全球掃描（2） 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)技術(shù)（定性與定量 有效性 ）定量預(yù)測(cè)：時(shí)間序列分析 回歸模型等定性預(yù)測(cè)：評(píng)估小組意見(jiàn) 銷售人員意見(jiàn) 顧客評(píng)估（3） 標(biāo)桿比較步驟：成立 收集 分析 準(zhǔn)備和實(shí)施2 分析資源的技術(shù)（1）預(yù)算類型：現(xiàn)金 收入 費(fèi)用 利潤(rùn)改進(jìn)預(yù)算的建議（2）排程甘特圖 負(fù)荷圖 PERT圖（3）盈虧分析平衡盈虧平衡點(diǎn)公式（4）線性規(guī)劃3 現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)項(xiàng)目管理過(guò)程腳本計(jì)劃（防備意外事件）控制管理學(xué) 第七章 計(jì)劃的基礎(chǔ)1. 三種控制系統(tǒng)（市場(chǎng) 官僚 小集團(tuán)）2. 控制過(guò)程252。 財(cái)務(wù)控制 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制的方法 （流動(dòng)性 杠桿 活動(dòng)性 收益率）其他的衡量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)附加值EVA 市場(chǎng)附加值MVA252。W歐文（工作條件 環(huán)境） 雨果 電子企業(yè)。15. 通過(guò)授權(quán)激勵(lì)員工16. 創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)角色17. 企業(yè)成長(zhǎng)管理 A企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃 B企業(yè)成長(zhǎng)組織（尋求資本 人力資源 加強(qiáng)組織文化） C企業(yè)成長(zhǎng)控制 見(jiàn)識(shí)支持型的以成長(zhǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)文化18. 企業(yè)低迷時(shí)期的管理 危機(jī)處境的認(rèn)識(shí) 應(yīng)對(duì)企業(yè)的低迷 衰敗 危機(jī)19. 退出企業(yè) 企業(yè)價(jià)值評(píng)估方法：（資產(chǎn)估值法 收入估值法 現(xiàn)金流量估值法）20. 管理創(chuàng)業(yè)者個(gè)人生活的選擇和挑戰(zhàn)44 / 44?；舴蛩固┑? 民族文化的四個(gè)維度）7 影響管理者全球適應(yīng)性的因素（任職前 任職期間 個(gè)人 工作 組織文化 組織社會(huì)化 非工作因素）管理學(xué) 第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德1. 兩種社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)（古典觀點(diǎn) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)）2. 贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論3. 從義務(wù)到響應(yīng)社會(huì)責(zé)任 社會(huì)義務(wù) 社會(huì)響應(yīng)4. 社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效（社會(huì)篩選屏障）5. 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理（1） 共享價(jià)值觀的作用（指導(dǎo) 塑造 影響 建立）（2） 建立共享的價(jià)值觀8 管理的“綠色化”走向綠色化的方式（法律 市場(chǎng) 利益相觀者 活動(dòng)家）9 管理道德四種道德觀（功利觀 權(quán)利觀 公正理論觀 社會(huì)契約整合理論）影響因素道德的發(fā)展階段（前習(xí)俗 習(xí)俗 原則）個(gè)人特征（自我強(qiáng)度 控制中心）組織變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度（問(wèn)題強(qiáng)度的決定因素）改善道德行為（雇員甄選 道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則 高層管理的領(lǐng)導(dǎo) 工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估 道德培訓(xùn) 建立獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 正式的保護(hù)機(jī)制 ）組織行為學(xué) 第十七章 組織文化1. 文化的前奏：制度化2. 文化：主文化 亞文化 核心價(jià)值觀 強(qiáng)文化和弱文化 文化與正規(guī)化和民族文化3. 文化的功能文化是一種障礙：變革 多樣化 兼并和收購(gòu) 4. 組