管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案例(文件)
【正文】 “紅桃K”是補(bǔ)血的，“三株”是調(diào)理腸胃的，“腦白金”是送禮的。這種推薦方法更加鞏固了禮品概念。 如果常年累月流傳送禮概念，送禮告白也就變得毫無(wú)新意，從催進(jìn)健康品市場(chǎng)前線反饋的信息表明，禮品告白在非禮品季候并不太合適。再者，腦白金功能訴求范圍的縮小，由美容、延緩衰老等7大功能訴求變?yōu)閮H睡眠與腸道功能，致使大部分女性消費(fèi)者流掉，市場(chǎng)范圍也變得更窄。在武漢等華中市場(chǎng)，不少消費(fèi)者就如許悄悄流掉，轉(zhuǎn)用了它牌，這正好給新上市的腦輕松以可乘之機(jī)，一舉打響品牌。其宣傳效果反而不比老頭、老太版告白直接、有效。 自99年9月以來(lái)，腦白金開始投放電視告白，初期小試牛刀，很快就見(jiàn)了效益。其投入產(chǎn)出比為1：。冷靜分析一下，就會(huì)發(fā)明其掉敗的泉源，也不難理解為什么腦白金的告白，總是令人反感。據(jù)了解，各地級(jí)市能收到的電視臺(tái)達(dá)1五個(gè)以上，腦白金僅投放一至兩個(gè)收視率并不高的電視臺(tái)，盡管播出的頻率高，密度大，但效果仍不理想，大量的告白白白流掉，投入與產(chǎn)出比掉衡。 腦白金的電視媒體規(guī)劃，過(guò)度強(qiáng)調(diào)價(jià)扣，一味追求低扣頭率，表面上看，似乎占了便宜，但實(shí)際上，忽視重點(diǎn)電視頻道的收視效益，千人成本會(huì)增高，告白流掉嚴(yán)重，品牌形象也會(huì)受損。就象耍慣了刀的人，讓他立刻使劍，多少有些不習(xí)慣，至少需要一定的時(shí)間去磨合。腦白金是一個(gè)極好的商業(yè)名兒，“大腦的核心是腦白金體，其分泌的腦白金掌管人體衰老”，這種訴求可謂絕無(wú)僅有，腦白金的神秘與科技感一下子就跳了出來(lái)，區(qū)分于所有其他類別的催進(jìn)健康品。 但這種策劃營(yíng)銷人員的概念解說(shuō)，很容易引起部分爭(zhēng)論。但退一步講，從間接效果上看，腦白金的“潤(rùn)腸通便、改善睡眠”功能，的確可以起到美容、延緩衰老、改善記憶的作用，令人精力爽、煥發(fā)光彩，保持年輕狀態(tài)。他們中的大部分不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)，告白怎么做，他們?cè)趺醋?，但這是在告白手段被接受的條件下。 更讓營(yíng)銷策劃人士欣慰的是，腦白金的禮品概念，雖然與產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性不大，但因?yàn)椤岸ㄎ坏谝环▌t”，并且輔以高頻率的告白鞭策，致使腦白金成為一種當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚禮品，為腦白金帶來(lái)了比功能市場(chǎng)更為可觀的利潤(rùn)。如許就會(huì)連鎖到終端的零售價(jià)，零售商為了吸引消費(fèi)者，增進(jìn)發(fā)賣，也不惜采取降價(jià)辦法，造成產(chǎn)品價(jià)格混亂的場(chǎng)合排場(chǎng)，最終損傷品牌。更有一些司理們違反公司規(guī)定，低價(jià)出手產(chǎn)品，造成連鎖反應(yīng)，結(jié)果使零售點(diǎn)價(jià)格降到最低點(diǎn)，在零售點(diǎn)甚至只賣29元，終端幾乎零利潤(rùn)，商家的積極性嚴(yán)重受挫，店主與營(yíng)業(yè)員不愿發(fā)賣三株。腦白金各子公司是獨(dú)立核算的，他們之間也存在利益競(jìng)爭(zhēng)。 再者，壓縮經(jīng)銷商，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)權(quán)時(shí)不健全，至少有三個(gè)月時(shí)期將影響產(chǎn)品的銷量，導(dǎo)致市場(chǎng)下滑，這個(gè)下滑比例一般在20%30%。寧波、上海有大賣場(chǎng)居然將腦白金的零售標(biāo)價(jià)比出廠價(jià)還低。 規(guī)范發(fā)賣渠道，畢竟需要公司下鼎力大舉氣，出臺(tái)嚴(yán)格規(guī)范的懲罰條目，限定經(jīng)銷商的數(shù)量，壓縮到最低，確保發(fā)賣渠道的順暢。犧牲短暫利益，實(shí)行更久遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略，這不僅要求首腦們有好的眼光，更要有舍生取義的氣魄以及冒風(fēng)險(xiǎn)的膽識(shí)。 但在催進(jìn)健康品市場(chǎng)，假冒偽劣品總是屢禁不止，當(dāng)腦白金遮天蔽日打告白時(shí)，一些假冒產(chǎn)品就坐享其成。假冒腦白金還是瓜分了四分之一還強(qiáng)的市場(chǎng)份額，打假也無(wú)法控制假冒產(chǎn)品的蔓延，這除了有打假力度不夠，地方保護(hù)主義佑護(hù)外，還可能存在明顯的“空白市場(chǎng)”。只要做好了終端的公關(guān)工作，以較高比例的回扣取悅終端，就可鼓舞營(yíng)業(yè)員推薦假腦白金。由于公關(guān)不力、打假不力、終端管理有漏洞，致使少部分地區(qū)范圍市場(chǎng)的藥房、超級(jí)市場(chǎng)、商場(chǎng)被贗品充斥，魚目混珠，嚴(yán)重?fù)屨剂四X白金的市場(chǎng)份額，影響了腦白金的品牌形象。他們的父母以為腦白金是補(bǔ)腦的，望子成龍心情急迫，希望孩子記憶好，睡眠好，能考出好成績(jī)，因此就買腦白金給子女補(bǔ)腦。而在睡眠與腸道兩大功能市場(chǎng)，腦白金并不能成為各自的領(lǐng)頭羊，且在這兩大功能版塊上明顯掉利。試想一下，如果咱們把腦白金拆零發(fā)賣，分為膠囊與口服液兩種功能獨(dú)立的產(chǎn)品來(lái)賣，讓它們各自擁有自己的市場(chǎng)份額，那又會(huì)如何呢?其實(shí)，不用你多考慮，那肯定會(huì)有兩個(gè)產(chǎn)品，兩種功能類別，它決不會(huì)是今天的腦白金!。 又因腦白金的個(gè)性化包裝形態(tài)，將兩種功能產(chǎn)品捆綁在一路，成本自然會(huì)高，面對(duì)消費(fèi)者的純一需求，反而成了劣勢(shì)，束厄局促了腦白金的發(fā)賣。 但隨著產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)越來(lái)越深入。不少追求青春美麗的女性在服用腦白金，那些夢(mèng)想年輕常在的老年人，對(duì)腦白金更是趨之若騖，另有一些睡眠不好、腸胃不好的人對(duì)腦白金更是奉若神的總稱。另有一些消費(fèi)者因分辨不出個(gè)子丑寅卯，結(jié)果營(yíng)業(yè)員向水流方向推舟，推薦假腦白金，促成了購(gòu)買。 首先，咱們來(lái)分析一下其價(jià)格。相關(guān)職能部門見(jiàn)了沒(méi)有口服液的假腦白金就沒(méi)收，策劃人員也可理直氣壯地提醒消費(fèi)者，有膠囊加口服液的腦白金才是正宗的。 腦白金的特殊形態(tài)，為其入市創(chuàng)造了差異點(diǎn)。 經(jīng)銷渠道是產(chǎn)品變?yōu)樯唐返谋亟?jīng)之途，渠道暢通，發(fā)賣自然可能成功。這時(shí)候，最好的方式就是自己又全部從賣場(chǎng)買進(jìn)，寧愿損掉進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，也要保護(hù)品牌利益，維護(hù)價(jià)格體系。 當(dāng)然，低價(jià)發(fā)賣產(chǎn)品，也不排除零售商一相甘愿的強(qiáng)制行為。究竟上，這種流貨、竄貨征象，在很多公司城市發(fā)生，腦白金的部分地區(qū)范圍市場(chǎng)，表現(xiàn)得相當(dāng)明顯。前車可鑒，后世之師，腦白金汲取了三株的教訓(xùn)，決定花鼎力大舉氣壓縮經(jīng)銷商，防患于未然。 三株公司最早采取“分銷”制，每地區(qū)范圍只有12家經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。 同一地區(qū)范圍的經(jīng)銷商多了，他們彼在這之間的利潤(rùn)就會(huì)受到影響，就可能產(chǎn)生利益沖突，這種僧多粥少的場(chǎng)合排場(chǎng)，必將會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商之間的價(jià)格戰(zhàn)。知道得越多，就越發(fā)明腦白金概念訴求有偏離。這些研究雖未推廣普及，作為告白的左證，還情有可原，但也要講究方式。有些消費(fèi)者認(rèn)為，將腸道與大腦聯(lián)系起在一路，無(wú)論告白軟文如何解釋說(shuō)理，總感應(yīng)太牽強(qiáng)。更令人齰舌不已的是策劃人員將腦白金的理念緊緊與睡眠、腸道、衰老、美容、性等巧妙溶于一體，統(tǒng)統(tǒng)歸根于大腦腦白金體掌管。作為職業(yè)策劃人，從腦白金的電視媒體中，似乎可以找出告白浪費(fèi)的泉源。電視告白因小掉大，腦白金真是賠了夫人又折兵! 電視告白的選擇與合理投放，實(shí)際上是一門很深的學(xué)問(wèn)，需要實(shí)踐上的積累，理論上的完美，才能應(yīng)用自如，游刃有余。腦白金在地方臺(tái)的告白遮天蔽日，雖打出了名氣，但由于部分地方臺(tái)告白操作不規(guī)范，可信度低，會(huì)牽連到腦白金，使其信譽(yù)大打扣頭，影響了產(chǎn)品的可信度。各地區(qū)范圍收視率高的省級(jí)臺(tái)也基本放棄，僅有個(gè)別省投有少許告白，頻率也低，不能形成氣候。腦白金即便在經(jīng)驗(yàn)十足的報(bào)媒配合下，其投入產(chǎn)出比也無(wú)法與哈藥相比。甚至在3~6月催進(jìn)健康品淡季，也違反市場(chǎng)紀(jì)律，瘋狂的加大電視投入，費(fèi)用花了一億多元，幾乎占總告白費(fèi)的一半，營(yíng)銷成本相對(duì)于猛漲，產(chǎn)出并未水漲船高，造成了不可彌補(bǔ)的損掉。 電視告白投放掉誤 腦白金在市場(chǎng)推廣時(shí)，以報(bào)紙、電視、書摘與戶外四種媒體相配合，組成了強(qiáng)勢(shì)的宣傳陣營(yíng)。針對(duì)這部分人群，腦白金應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，如送禮軟文內(nèi)容可側(cè)重于：送煙酒等于謀財(cái)害命，送錢等于不孝，以此引導(dǎo)消費(fèi)。腦白金上年夏日出爐的軟文新說(shuō)，實(shí)在讓消費(fèi)者難以理解。 在周邊市場(chǎng)，
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