【正文】 控制屏正常待機(jī)時(shí)，面板有直流電壓輸出顯示，電源電壓指示燈及備用電源指示燈亮。 工作 職責(zé)： 保安隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查。 基本內(nèi)容： 室內(nèi)消防栓保養(yǎng)： 定期檢查室內(nèi)消防栓是否完好，有無生銹，漏水現(xiàn)象； 檢查接口墊圈是否完整無缺，如有損壞盡快更換； 消火栓閥桿上應(yīng)加注潤滑油，一般每月應(yīng)加油一次； 4 每月進(jìn)行一次放水檢查，以確保火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)打開放水，每次放水后 檢查水壓，待水流完后關(guān)閉閥門。 ： 嚴(yán)執(zhí)行、嚴(yán)監(jiān)管、嚴(yán)落實(shí)、做到人人都重視安全防范預(yù)防火災(zāi)等工作。 適用范圍： 公司員工，小區(qū)住戶。 管理 程序 ： 小區(qū)內(nèi)的所有消防設(shè)施設(shè)備器材均由管理處 統(tǒng)一實(shí)施有效的管理； 嚴(yán)格執(zhí)行管理處制定的消防器材使用、保養(yǎng)、保管制度； 消防設(shè)施設(shè)備包括器材應(yīng)印有管理處統(tǒng)一的消防明顯標(biāo)志及編排號(hào)； 消防水源、器材、設(shè)備未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得擅自使用或挪用； 滅火器放置的位置要明顯、合理，有緊急情況便于使用，但又不阻礙他人，滅火器必須按樓層號(hào)進(jìn)行編號(hào)，防止遺失，滅火器箱必須用管理處統(tǒng)一印制的消防封條予以封住，杜絕別人亂使用； 消防管要做明顯的消防標(biāo)志，方便區(qū)分 使用，更利于加強(qiáng)管理； 消防栓應(yīng)按編號(hào)，統(tǒng)一用消防封條進(jìn)行封閉，杜絕有人亂使用水源和動(dòng)用設(shè)施； 消防斧、消防車扳手、消防服、消防撬、消防繩，必須統(tǒng)一擺放、統(tǒng)一管理，交接班必須進(jìn)行清點(diǎn)，并做好相關(guān)使用登記工作； 消防泵、噴淋泵必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)供水，消防水泵必須控制在自動(dòng)狀 保安部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： JYHTBA18 版本： A 改次： 0 消防設(shè)施器材管理保養(yǎng)制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 態(tài)，以便于及時(shí)有效地進(jìn)行滅火工作； 物業(yè)管理處根據(jù)實(shí)際情況，要定期按時(shí)更換滅火器材的藥劑、充氧等工作； 各用戶單元內(nèi)或自備的消 防器材由用戶自行負(fù)責(zé)保養(yǎng)、更換，檢查用戶單元消防工作落實(shí)情況由管理處組織進(jìn)行，同時(shí)做好記錄備案； 消防通道經(jīng)常檢查，不準(zhǔn)放雜物，保持通道暢通干凈，防火門應(yīng)經(jīng)常處于關(guān)閉狀態(tài)，能夠安全有效的隔絕不安全隱患； 消防器材的保養(yǎng)制度： 滅火器保養(yǎng)做到無灰塵、噴咀通，位置擺放符合規(guī)定，壓力值正常，四周無其它 物品堆放； 消防栓保養(yǎng)做到經(jīng)常加油，并保持清潔，無生銹，銜接口正常，無滴水現(xiàn)象； 水帶做到卷緊放齊，保持水帶無破裂，水帶銜接口正常，水帶箱玻璃保持清潔光亮，無灰塵； 自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防排煙設(shè)備，防火門和消防栓都要定期進(jìn)行測(cè)試，凡失靈損壞的要及時(shí)維修更換，確保其處于正常的預(yù)警預(yù)防狀態(tài)； 消防系統(tǒng)需停水維修時(shí)，必須先經(jīng)過消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)并安排有效的準(zhǔn)備應(yīng)急措施； 消防水管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行外表層油漆的翻新工作，所有 消防提示語、警示語應(yīng)經(jīng)常翻新，做到真正達(dá)到醒目，起到警示提醒作用； 根據(jù)消防設(shè)施的用途、特性，應(yīng)制定具體合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃。 基本要求： 正確操作電梯不出現(xiàn)人為停梯，人為損壞。 保安部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： JYHTBA16 版本： A 改次： 0 電視室管理規(guī)定 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 避免聲音過大，防止投訴。 不得在電視室內(nèi)做違法犯罪活動(dòng)，不得存放易燃物品。 維護(hù)室內(nèi)公共設(shè)施，不躺臥、斜靠、不把腳翹到臺(tái)面上，不做不雅觀的動(dòng)作。 適用范圍： 保安部隊(duì)員遵守公共場所規(guī)定的落實(shí)情況。 基本要求： 對(duì)講機(jī)不得出現(xiàn)人為損壞、或遺失。 使用對(duì)講機(jī)規(guī)范呼叫用語，有呼叫有回應(yīng)，如“ 03”，“ 03， 03”，“收到請(qǐng)講”，“明白”。 對(duì)講機(jī)在當(dāng)值使用時(shí)，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如因工作需要，須報(bào)保安隊(duì)長批準(zhǔn)。 編寫： 審核 ： 批準(zhǔn)： 日期： 保安部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： JYHTBA15 版本： A 改次： 0 保安部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 頁 碼 第 1 頁 目的： 延長對(duì)講機(jī)使用壽命和確保對(duì)講機(jī)合理使用。 相遇住戶，必須禮讓。 嚴(yán)于守已，寬于待人。 12 總值班室接聽電話 不 超過 3 聲鈴響 及時(shí)接聽 13 消防中心處理誤報(bào)信息、故障報(bào) 警 不 超過 5 分鐘 技術(shù)性難度較大除外 14 保安 部組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練 每周不少于 8 小時(shí) 平均 15 班務(wù)會(huì)議，領(lǐng)班會(huì)議 不 超過 30 分鐘 特殊情況除外 16 保安 部會(huì)議 不 超過 60 分鐘 特殊情況除外 17 呼叫值班人員返回總值班室及其它指定地點(diǎn) 不 超過 5 分鐘 特殊情況除外 18 對(duì)講機(jī)呼叫 不 超過 3 次 及時(shí)回應(yīng) 19 回復(fù)隊(duì)員提出的問題 不超過 30 分鐘 特殊情況除下 20 上級(jí)交待的工作指令及需辦事情 不 超過 8 個(gè)小時(shí) 若有困難及時(shí)匯報(bào) 21 夜間查崗 每周不少于 2 次 20： 00—— 次日 08： 00 22 每個(gè)崗位 24 小時(shí)值班 確保 1 人當(dāng)值，不空崗 23 當(dāng)值回復(fù)提問及查閱資料 不 超過 5 分鐘 認(rèn)真填寫當(dāng)值日?qǐng)?bào)表，做到事事清楚。 適用范圍： 確保服務(wù)質(zhì)量保安部對(duì)員工追求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的口號(hào)。 衣服、帽子、領(lǐng)帶是否統(tǒng)一掛起來。 內(nèi)務(wù)整理： 床鋪是否合理擺放，床面是否平整，床下鞋子是否統(tǒng)一按一條線擺好。 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間是否都能遵守紀(jì)律，不吵鬧。 服務(wù) 質(zhì)量： 有業(yè)主、客人、公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過是否都有敬禮、問好之禮節(jié)。 工作責(zé)任心： 在崗位上是否積極主動(dòng)地落實(shí)各項(xiàng)工作及嚴(yán)格執(zhí)行公司個(gè)各項(xiàng)制度。 在崗位上做其他 與工作無關(guān)的事情如：看書、吃東西、聽收音機(jī)等。 保安部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： JYHTBA12 版本： A 改次： 0 保安部工作檢查內(nèi)容 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 公共設(shè)施及崗位配備設(shè)施維護(hù)情況。 適用范圍： 保安部隊(duì)員日常 工作考核。應(yīng)自行列隊(duì)站端正。 每個(gè)崗位的交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場督導(dǎo)下交接； 物品清點(diǎn)不清，或有損壞，交完班后才發(fā)現(xiàn)，所承擔(dān)責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé)，領(lǐng)班負(fù)督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。 交班人員需下班前做好當(dāng)值區(qū)域衛(wèi)生工作，接班人員檢查崗位衛(wèi)生，保持崗位整潔。 基本內(nèi)容： 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位。 支持性文件和記錄： 《 員工請(qǐng)銷假申請(qǐng)單 》。 歸隊(duì)時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)銷假，銷假程序可按請(qǐng)假程序執(zhí)行。 事假、病假按公司規(guī)定都屬無薪假期，工傷除外。 支持性文件： 《 培訓(xùn)記錄表 》 《 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表 》 《 保安員月度、季度考核表 》 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 目的： 為了更好地落實(shí)公司相關(guān)制度，確保出勤率，維護(hù)正常工作秩序。 其它方面工作所需基本知識(shí)。 訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)必須穿戴整齊，按規(guī)定著裝。 培訓(xùn)期間 不準(zhǔn)有遲到早退現(xiàn)象。 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 目的： 培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。 其它嚴(yán)格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。 不準(zhǔn)在宿舍堆放易燃易爆物品和各種有毒化學(xué)物品。 未經(jīng)他人同意，絕對(duì)不允許私動(dòng)他人物品，若被投訴，視情節(jié)輕重，給予處分。 主要內(nèi)容： 3..1 保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙火等雜物，違者罰款 20 元。 嚴(yán)執(zhí)行、嚴(yán)落實(shí)、嚴(yán)處罰。 在工作崗 位上不得讓愛人、未婚妻、女朋友逗留，或在崗位上不得閑談，接待朋 友。 在宿舍或其它公共場合不準(zhǔn)嬉戲打鬧，大聲講話，自覺維護(hù)公共秩序和公共衛(wèi)生。 主要內(nèi)容： 嚴(yán)格遵守《保安員管理?xiàng)l例》樹 立良好的生活作風(fēng)，培養(yǎng)嚴(yán)格的紀(jì)律觀念。 必須熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)。 因工作失誤、失職造成嚴(yán)重后果者。 辱罵、毆打他人或教唆毆打他人。 主要內(nèi)容： 違反保安服務(wù)管理?xiàng)l例，視情節(jié)輕重 給予處分、罰款、辭退的處理。 隊(duì)長有事不上報(bào)，或上報(bào)不及時(shí)所造成的后果由隊(duì)長負(fù)責(zé)。 不主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實(shí)追究當(dāng)值隊(duì)員及領(lǐng)班責(zé)任。 每個(gè)隊(duì)員負(fù)責(zé)自己崗位區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施的安全及其它的異常情況的處理工作，因東西損壞不知道、或處理問題不及時(shí)所造成的后果由當(dāng)值隊(duì)員負(fù)責(zé)。 保安部領(lǐng)班在 隊(duì)長的監(jiān)督與指導(dǎo)下，實(shí)施對(duì)隊(duì)員的日常工作安排及管理工作。 管理程序： 保安部的工作在管理處主任 /經(jīng)理的監(jiān)督及指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)具體工作。 制定嚴(yán)明有效的 保安 員獎(jiǎng)懲考核辦法。 違反治安管理?xiàng)l例，依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任或交由公安部門處理。 對(duì)保安員的制服、保安所配備的執(zhí)勤用品，嚴(yán)加要求，嚴(yán)格管理，確保整齊，統(tǒng)一規(guī)范。 標(biāo)準(zhǔn)： 制度 合理、合法性。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。 保證消防中心專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，任何人不得使用消防中心專用報(bào)警電話。 當(dāng)值期間，若有報(bào)警信號(hào)，及時(shí)呼叫人員到現(xiàn)場查看，無異常情況后，現(xiàn)場復(fù)位， 若有火警可按應(yīng)急方案處理。 不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)吵鬧、喧嘩，保持室內(nèi)衛(wèi)生，除隊(duì)長、領(lǐng)班可進(jìn)入控制中心，其他保安人員均不可入內(nèi)，如需進(jìn)入必須經(jīng)過隊(duì)長批準(zhǔn)方可入內(nèi)。 監(jiān)控室禁止非當(dāng)值人員及無關(guān)人員入內(nèi)，若有維護(hù)人員須進(jìn)入， 必須經(jīng)過管理處或保安部、維修部的同意。 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。 保安部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： JYHTBA03 版本： A 改次： 0 保安部 崗位職責(zé) 頁 碼 第 10 頁 共 13 頁 基本要求 ： 小區(qū)、大廈樓層的公共設(shè)備不出現(xiàn)人為損壞。 確認(rèn)所有的防盜門、 鎖、窗等都處于正常無損壞狀態(tài)； 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)場的，可采取用物或人保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)及時(shí)通知領(lǐng) 班到場，若有必要，盡快報(bào)警，并做好記錄； 版本： A 改次： 0 保安部 崗位職責(zé) 頁 碼 第 9 頁 共 13 頁 檢查堵塞安全防范上的漏洞，防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生； 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施需更換的，如：燈、指示牌、消防設(shè)施等及時(shí)列 出清單，申請(qǐng)更換； 若碰到有可疑人員或物時(shí)，應(yīng)立即上前詢問及查看，根據(jù)情況可通知領(lǐng) 班到場協(xié)助處理； 若發(fā)現(xiàn)暴水管、漏氣、滲水、冒煙等異?，F(xiàn)象，及時(shí)采取措施并通知 領(lǐng)班和主管，安排相關(guān)人員進(jìn)行維修； 巡邏時(shí)應(yīng)注意安全防范設(shè)備的突然啟動(dòng)，有警情時(shí)，馬上到預(yù)警區(qū)查看， 及時(shí)通知領(lǐng)班。 基本要求 ： 儀容儀表整潔、端莊、大方。 樣板房擺放的物品，不準(zhǔn)私自動(dòng)用，沙發(fā)、床不得 坐和躺，保持樣板房物 品擺放整齊，床單、臺(tái)布必須保持平整。 保持儀容儀表整潔和穿戴整齊。 語言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、語氣和緩。 當(dāng)有客人來看房應(yīng)主動(dòng)上前問好幫開車門及帶領(lǐng)客人進(jìn)入銷售部前臺(tái)交由售樓員跟進(jìn)。 服從安排、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)。 基本要求： 管轄區(qū)域無重大責(zé)任事故。 對(duì)來客來訪人員有所懷疑時(shí)，或身份不明時(shí)，可勸其稍等，待跟有關(guān)部門聯(lián)系后再作決定。 保安部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： JYHTBA03 版本： A 改次： 0 保安部 崗位職責(zé) 頁 碼 第 6 頁 共 13 頁 注意當(dāng)值區(qū)域的綠化修剪養(yǎng)護(hù)情況，及時(shí)記錄，有異情及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 留意其它安全隱患，根據(jù)不同情況，采取不同措施。 保持大門口地面及崗位區(qū)域路面的整潔工作，大門區(qū)域無紙屑果皮、煙頭等垃圾。 疏導(dǎo)車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無阻。 執(zhí)行制度要嚴(yán)格： 檢查物品驗(yàn)收一定要仔細(xì)認(rèn)真，確保無易燃易爆物品在小區(qū)內(nèi)存放。 指揮車輛，當(dāng)車行駛到離崗位有 10 米 — 15 米距離時(shí)，馬上立正目視機(jī)動(dòng)車 輛，站在機(jī)動(dòng)車輛的左（右）前方，敬禮，然后示意其停在指定位置（手勢(shì)一定要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)），上前先敬禮，后詢問對(duì)方，明白后 保安部