【正文】 與討論，會議的發(fā)言權(quán)不能被個(gè)別人壟斷。要注意，“盡早完成”的說法是不合適的，因?yàn)檫@不是一個(gè)具體的日期——而只是含糊說明了這項(xiàng)任務(wù)會在以后的某個(gè)時(shí)間完成?！　—?如果某位與會者在會議上答應(yīng)采取必要的行動(dòng)，可以在給他的那份會議記錄中重點(diǎn)標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。下面這些建議可以幫助你提高自己的收入：　　找出你自己所在的坐標(biāo)點(diǎn)，將你的薪水水平與平均薪水水平相比較。在計(jì)算時(shí)，要把工作當(dāng)中的所有收入項(xiàng)目都包括進(jìn)去?！　—?如果老板在某些方面對你的評價(jià)較差，你需要問明原因，并請老板為你的改進(jìn)提出建議?！　〔灰ε潞湍愕睦习逵懻撔剿膯栴}?！　∪绻阏J(rèn)識到自己沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，你需要重新明確目標(biāo)，讓你的老板明白你正在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你將如何去做。您能給我一些建議嗎？”然后傾聽老板的建議，記下每一條具體行動(dòng)步驟。這些方法可以增強(qiáng)你的個(gè)人能力，并且能夠?yàn)槟阍鎏眍~外的價(jià)值。　　尤其要友好地對待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。熱愛公司，積極地處理公司事務(wù)。在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，用一套完善的計(jì)劃向面試考官證明你將如何在新的崗位上獲得成功?！　√幚砟切叶礇Q，而且令你感興趣的問題，向老板表明你是一個(gè)富有實(shí)干精神的人。向你的老板說明你進(jìn)一步接受教育會給公司帶來什么樣的益處——這樣，你很可能會得到公司的資助。有時(shí)你會努力爭取一方獲勝而另一方失敗的結(jié)果，比如在你購買房子或者汽車的時(shí)候，你會希望自己勝過營銷方。　　 做好充分的準(zhǔn)備?！　—?明確談判過程中雙方都應(yīng)遵守的基本守則。即使你們可能在觀點(diǎn)上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對方；　?。?靈活地處理次要問題。傾聽他的談話，弄清楚他的要求是什么。　　 區(qū)分問題的輕重，按照從主要到次要的順序進(jìn)行討論。做到自我克制，在小的事情上表示同意，這樣你就會營造出一種合作的氛圍，這對解決更加重要的問題是有利的。　　 不要表現(xiàn)出消極被動(dòng)的情緒，消極情緒的典型特征包括：　?。?不愿意解決問題；　?。?不告訴對方你所關(guān)心的事情?！　—?在拒絕對方的提議時(shí)，一定要說明你的原因?！　—?進(jìn)行探究性的調(diào)查?！　—?使用積極肯定的身體語言。如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會減少其他創(chuàng)造性的解決方案。如果你受到了最后期限的約束，最好不要讓對方知道這一點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種，富于創(chuàng)造性的觀點(diǎn)會給雙方都帶來益處。　　 當(dāng)討論變得含糊不清時(shí)，你可以進(jìn)行簡要的總結(jié)，說明你的理解。把協(xié)議內(nèi)容寫成書面文件，這樣就不需要每個(gè)人都把決議的全部細(xì)節(jié)記在腦子里。為了建立良好的同事關(guān)系，你可以按照以下幾點(diǎn)去做： 壓力 不過，每個(gè)人在應(yīng)對生活的挑戰(zhàn)時(shí)都有自己獨(dú)特的方式。　　為整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立基本的行為規(guī)則，所有成員必須在以下幾個(gè)方面達(dá)成一致：　　 認(rèn)真傾聽其他人的話；  尊重與自己相左的意見；　　 在進(jìn)行會談時(shí)準(zhǔn)時(shí)到場；  保持高度的注意力；　　 在討論時(shí)，不能由某些人壟斷討論過程。你可以通過回答下面的問題，對問題進(jìn)行詳細(xì)地描述：　　 這件事應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)？  發(fā)生了什么問題？　　 該問題是在何時(shí)發(fā)生的？  該問題是在何地發(fā)生的？　　 該問題是如何發(fā)生的？　　調(diào)查問題發(fā)生的原因。激發(fā)靈感，尋找新的解決問題的辦法。明確列出具體步驟完成的期限及時(shí)間，注意不要使用“盡快”之類的字眼——這些詞語的含義模糊，結(jié)果常常會造成計(jì)劃無法按時(shí)完成?！　『蛨F(tuán)隊(duì)成員一起對解決問題的整個(gè)過程進(jìn)行評估?！　∽孕诺娜四軌蜃龅酶谩！　o論工作內(nèi)容多么令人厭煩，也一定要設(shè)法全部按時(shí)完成。　　定期請老板對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，確保你沒有偏離工作方向。如果我們不能學(xué)會如何面對它，它就會來困擾我們。你可 以喝杯酒，穩(wěn)定一下自己的情緒；你也可以做做深呼吸，使自己呼吸順暢。隨身攜帶一個(gè)眼罩，關(guān)上房門，戴上眼罩，這樣你就會感覺到自己身處在完全的黑暗當(dāng)中?！　〕７此?。熱水能夠讓你放松。一個(gè)好的按摩師不會和你說話，但他卻會使你精神放松。　　注意你身體內(nèi)的緊張狀態(tài)?！　∮瞄L遠(yuǎn)的眼光來看問題。問問你的醫(yī)生或自然療法師有關(guān)草藥治療，例如纈草療法或者圣　　做事不要太絕對。而性格內(nèi)向的人則恰恰相反，他們會事先想好，然后才發(fā)表意見，有時(shí)候他們想得很多，卻一個(gè)字也不說出來。讓他們提前知道本次會議將討論哪些議題。你可以說：“下面讓我們按照座位的順序，依次說說自己的看法。微微張開口，眼睛一亮，或者是身體向前傾，都帶有豐富的含意?！　≡跁h之外：　　 詢問性格內(nèi)向的人有什么主意。遠(yuǎn)景規(guī)劃常常是由企業(yè)的ＣＥＯ制定的。它只屬于你一個(gè)人，所以它更能激發(fā)你的行動(dòng)，并促進(jìn)你成功。快速地畫好那幅畫，不要想得太多——成人的思維將會阻礙你的創(chuàng)造力。你看到的畫面主題是什么？熱情似火的太陽？想要征服高山？一匹駿馬或代表成功的金錢？　　用一兩句話寫下你究竟想成為什么樣的人?！　∶刻煲宰约鹤罾硐氲臓顟B(tài)為榜樣來做事，就好像你已經(jīng)取得了成功一樣，這會讓你感覺良好，并在周圍的人當(dāng)中顯得格外杰出?！　“涯愕亩唐谀繕?biāo)張貼在你每天都能看到的地方，譬如貼在浴室的鏡子上。”寫作技巧同生活中一樣，在商業(yè)活動(dòng)中，第一印象也非常重要。避免使用不純正、不必要的詞語，當(dāng)然也沒有必要用復(fù)雜的句子 ?！　”M量使用簡單而不是復(fù)雜的詞語?！薄　《嘤弥鲃?dòng)語態(tài)，少用被動(dòng)語態(tài)?！　∈鼓愕奈淖挚雌饋硗ㄋ滓锥⒒顫娪腥?。哪怕只有一頁紙的內(nèi)容，也要仔細(xì)檢查，刪除多余的句子或例子、被動(dòng)語態(tài)的句法結(jié)構(gòu)以及不必要的客套話。51 / 51。記?。核季S混亂也會導(dǎo)致文字混亂。要以一種對話式的風(fēng)格去寫，態(tài)度友好，但是千萬不能粗心大意或使用粗俗的話語?！　〔灰鲋e或夸大其詞。堅(jiān)決不要讓下列詞語出現(xiàn)在你所撰寫的商業(yè)材料當(dāng)中——“有一點(diǎn)兒”、“有幾分”、“相當(dāng)”、“非常”——這些詞語會減弱你的說服力。如果用一句話就夠了，就不要用幾句話說明。下面是一些基本的寫作指南，它可以幫助你提高寫作技巧，讓你在寫作商務(wù)材料方面成為一名稱職、思維清晰，而且知識淵博的行家里手。接下來貼上你的下一個(gè)目標(biāo)。忘記那些長期的目標(biāo)，因?yàn)樗麄冞€太遙遠(yuǎn)。用它來激勵(lì)你、促進(jìn)你、改進(jìn)你的行動(dòng)?！　‘嬋姆昼娭缶屯Ｏ聛恚?yàn)楫吘?，你不需要畫得比畫家還好。接下來，開始想像你是一個(gè)三四歲的孩子。它同樣適用于個(gè)人?！　—?一旦他們主動(dòng)提出自己的看法，無論你是否贊同，請務(wù)必向他們表示感謝。　　 讓內(nèi)向的人做會議記錄?！薄　—?注意性格內(nèi)向的人的身體語言。這將使內(nèi)向的人有充分的思考時(shí)間。盡管性格內(nèi)向的人常常沉默寡言，但是如果 因此而不去征詢他們的看法，那就未免太可惜了。團(tuán)隊(duì)合作◆學(xué)會與不愛說話的人交往　　如果按照個(gè)性來劃分，我們可以將絕大部分的人歸為兩類：外向型和內(nèi)向型。在使用這些方法時(shí)，一定要遵照專家的指導(dǎo)?！　∠胂肽切┱娴挠欣щy的人——那些得過且過、茍延殘喘的人，然后將你的生活與之對比，看看你是多么幸運(yùn)?！　《噙M(jìn)行體育鍛煉?！　≌乙粌蓚€(gè)知己談心。使用精油或者芳香治療產(chǎn)品來幫助你撫平和減輕身心的壓力。你可以試試在大腦中不斷地重復(fù)同樣的話，直到你的腦海達(dá)到一片空白的狀態(tài)?！　∪绻赡艿脑?，小睡一會。你可以考慮把使你心悸的事情拋到一邊，去散步、回家，或者找個(gè)讓你感覺與世隔絕的地方，例如洗手間等等。以下為你提供了一些面對壓力的方法：　　不要對你無法控制的事情做出過激反應(yīng)。　　抓住每一個(gè)機(jī)會學(xué)習(xí)新的知識和技能，并將其迅速地應(yīng)用于實(shí)踐，通過實(shí)踐來檢驗(yàn)它們的效果?！　‘?dāng)你完成了一項(xiàng)新的工作后，問問你的老板和同事的意見?！　∶刻煸缟?，要對著鏡子中的自己微笑，告訴自己你能力出眾。自信自信不但能夠促進(jìn)你的事業(yè)，同時(shí)也會阻礙你的事業(yè)。告訴團(tuán)隊(duì)成員可以開始采取行動(dòng)了，確保每位成員都明確知道他應(yīng)該完成哪些任務(wù)?！　≈贫ㄐ袆?dòng)計(jì)劃。后面一種方式是比較有效的，尤其是當(dāng)發(fā)生的問題既復(fù)雜又容易使人情緒激動(dòng)時(shí)；前面一種方式比較適用于不易引起爭論的問題或者不太緊急的問題?！　≡诩埳显敿?xì)而具體地寫出存在的問題（見解決難題：路線圖）。為了使整個(gè)過程更加容易，下面這些建議可以幫助你和你的團(tuán)隊(duì)融洽相處，順利解決問題：　　從下面這幾個(gè)方面中發(fā)現(xiàn)需要處理的問題，然后再著手去做：　　 客戶投訴；  工作表現(xiàn)欠佳的相關(guān)報(bào)告；　　 信息收集系統(tǒng)。 遠(yuǎn)景規(guī)劃 人際關(guān)系 　　一個(gè)人成功的主要原因在于他具有創(chuàng)新的能力、必要的知識和技能，并能努力工作，但是成功與否同時(shí)也依賴周圍的人，他們既可能會讓你的工作充滿樂趣，也可能會讓它糟糕透頂?！　≡诮Y(jié)束談判時(shí)：　　 在同對方愉快地達(dá)成一致意見時(shí)，不要做進(jìn)一步的讓步。　　 偶爾中斷談判，表達(dá)你的感受，同時(shí)弄清楚其他人的感受。　　 如果你們之間的談判脫離了正題，你可以把話題轉(zhuǎn)入談判的主題，你可以這樣說：“是的，我能理解?！　。?把精力放在雙方的共同利益上，不要急于陳述個(gè)人的觀點(diǎn)?！　—?尋找創(chuàng)造性的解決途徑，使雙方都達(dá)到滿意。通過這種方式，你就會發(fā)現(xiàn)對方的需要?！　—?面向未來。嚴(yán)肅地對待問題，但是要溫和地對待他人。這些舉動(dòng)不利于談判?！　—?試著去理解對方的想法和感受。如果你不太清楚他的意思，可以請他重復(fù)一遍，或者請他解釋，以便能夠更好地進(jìn)行溝通?！　—?弄清楚對方的要求。你們雙方應(yīng)該遵守下面這些規(guī)定：　?。?傾聽對方的意見?！　≡陂_始進(jìn)行談判時(shí)：　　 確定雙方的共同目標(biāo)。很可能你在第一個(gè)回合的較量中獲勝，但遲早有一天，失敗的那一方 會對你進(jìn)行報(bào)復(fù)！下面這些建議能夠幫助你在談判中達(dá)到雙贏的效果：　　在你進(jìn)行正式的談判之前：　　 考慮各種可能的解決方法，并逐一衡量。學(xué)習(xí)一種特殊而有用的技巧，比如學(xué)會操作一種新的軟件包程序，這會增加你的個(gè)人價(jià)值?！　⊥ㄟ^進(jìn)修提高自己的教育水平。比如，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面：　　 提高銷售水平；　　 開創(chuàng)新的盈利手段；　　 降低成本?！　ひ捫碌臋C(jī)會?！　∨囵B(yǎng)你自己的主人翁責(zé)任感。人們會不遺余力地幫助與自己關(guān)系密切的人。了解公司當(dāng)中最新的行動(dòng)計(jì)劃，并設(shè)法加入其中?！薄　—?如果你覺得自己的薪水過低，你可以將這一看法告訴給老板，但是不能命令老板給自己加薪。更重要的是，你需要以事實(shí)而不是主觀看法作為說服的證據(jù)。向老板說明你計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且使這些目標(biāo)在你的老板看來也具有吸引力。在你下次進(jìn)行工作考核時(shí)，你需要：　　 首先，回顧自己以前做出的承諾。　　 向公司內(nèi)外與你位于類似工作崗位的朋友或同事們詢問，弄清楚他們的收入水平。不過，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所得的薪水過低時(shí)，你的確會覺得打不起精神，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。　　在會議召開之后：　　 給每位與會者發(fā)送一份會議記錄。比如，你可以提問：　　－ 大家覺得怎么樣？　?。?會議議程中的下一項(xiàng)內(nèi)容是什么？　?。?有人對此持不同意見嗎？　?。?我們可以進(jìn)行下面一項(xiàng)內(nèi)容了嗎？　?。?大家都同意這樣嗎？　?。?我們還有多少剩余時(shí)間？　?。?我們應(yīng)該如何處理這個(gè)問題？　　 在結(jié)束會議之前，確保對每一項(xiàng)決定都已經(jīng)做出了行動(dòng)部署。如果你在會議的開始向與會者分發(fā)材料，他們很可能會在討論其他內(nèi)容時(shí)閱讀這些材料，從而無法集中注意力。　　 明確會議的議題?！　—?確立基本的會議行為守則，尤其是當(dāng)會議內(nèi)容可能會引起與會者的熱情或者爭議時(shí)。向與會者說明會議的目標(biāo)、時(shí)間長度和程序，并征求他們的意見，在這些內(nèi)容上達(dá)成一致?！　—?提前幾天將會議議程散發(fā)給與會者，以便給他們留出準(zhǔn)備時(shí)間。　　 制定詳細(xì)的會議議程?！薄　≡诒泵乐蓿刻齑蟾乓匍_兩千萬次商務(wù)會議。你可以通過下面的方式來了解作者的思路：　　 閱讀內(nèi)容簡介；　　 閱讀文章結(jié)語；　　 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句——通常是每一段落的第一句或最后一句；　　 用熒光筆標(biāo)出關(guān)鍵的內(nèi)容?！　∽x完一頁后，要在紙上寫出該頁要點(diǎn)，檢查自己是否理解了書中內(nèi)容，這樣做會迫使你在閱讀的同時(shí)思考，并在頭腦中對內(nèi)容要點(diǎn)形成明確的表達(dá)方式。下面的建議可以幫助你在縮減的閱讀時(shí)間中提高閱讀的效果：　　你可以通過下面任意一種方法提高自己在閱讀時(shí)的注意力：　　 在閱讀時(shí)，用手指進(jìn)行指讀。如果能做到這一點(diǎn)，你就可以在相當(dāng)大的程度上發(fā)揮自己影響他人的效力。同樣，如果你在陳述觀點(diǎn)時(shí)說明你對公司其他方面事務(wù)的興趣時(shí)，你也就在同時(shí)激勵(lì)其他人對公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注。當(dāng)你說明自己的觀點(diǎn)曾經(jīng)在類似的情況下有效地發(fā)揮作用時(shí)，你就在發(fā)揮先例的力量?？紤]你自己的需要，明確你的需要與他們的需要在哪些方面是一致的?！　≌J(rèn)識到人與人是不同的，要把每個(gè)人都當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體來看待。否則，你很可能會受到其他人的報(bào)復(fù)。你應(yīng)該格外關(guān)注下面這些人：　　 具有特殊技能的人