【正文】 （一）考核目的為了全面并簡潔地評價公司技術人員的工作成績，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合技術人員的工作特點，制定本方案。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。完善考核的形式、項目、辦法、結果反饋與改進情況跟蹤、結果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。人力資源部在后期將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。二、具體實施計劃，提交公司總經理辦公會審議通過。（2）建議將目標管理與績效考核分離并平行進行目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一。三、注意事項 1. 績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結果能科學合理利用的基礎上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。四、需支持與配合的事項和部門1. 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門經理、總經理及董事會共同審議。（二）適用范圍本公司所有技術人員。這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。② 考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調下屬員工的工作進程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。人力資源部將審核后的結果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。② 年度績效考核得分在80分到95分（含）的，薪資等級上調一個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。年度績效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。（三）申訴受理人力資源部績效考核管理人員接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。（四）申訴處理答復人力資源部應在接到申訴申請書的10個工作日內明確答復申訴人。（二）客觀考評的原則明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，避免摻入主觀性和感情色彩。（四）反饋原則考評結果（評語）一定要反饋給被考評者本人。② 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。五、采購績效考核實施（一）采購人員績效考核指標采購人員績效考核以適時、適質、適量、適價、適地的方式進行，并用量化指標作為考核的尺度。（三）績效考核方法及說明采購人員績效考核采用量化指標與日常工作表現(xiàn)考核相結合來進行，量化指標占考核的70%，日常工作表現(xiàn)考核占30%。績效考核結果等級劃分標準杰出優(yōu)秀中等需提高差ABCDE85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下根據(jù)員工績效考核的結果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標準要求的差距，從而制訂有針對性的員工發(fā)展計劃和培訓計劃，提高培訓的有效性，使員工的素質得到提高，最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅實的基礎。② 體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶原則。以下人員除外：① 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。（一）準備階段1. 確定考核主體一般考核主體包括上級部門、主管領導、同級員工、下級員工、被考核人。① 避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。各考核內容中的績效評估指標見下表。2. 績效考核指導在考核周期內配送部主管要對被考核的分揀配送人員進行績效指導，以幫助其隨時保持正確的工作方法，最終保證績效考核目標的順利達成。（四）考核結果運用階段1. 月度績效工資發(fā)放根據(jù)當月被考核分揀配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發(fā)放比例，發(fā)放標準如下表所示?？己说燃墳镃級與D級的員工，可以申請相關培訓，經部門主管與人力資源部批準后方可參加。② 全面評價員工的工作表現(xiàn)，為薪資調整、職務變更、人員培訓等人力資源決策提供依據(jù)。行政后勤人員考核內容與標準考核內容考核標準工作態(tài)度出勤情況出勤率達到____%以上，每低1%，減____分工作主動性① 對分內分外的工作都十分積極主動，____分② 能主動地完成好本職工作，____分③ 工作較被動，有時需要外界推動才去做，____分④ 工作懈怠且工作業(yè)績不能達到工作標準，____分工作責任心① 工作一絲不茍且勇于承擔責任，____分② 工作勤奮，責任心較強，____分③ 責任心一般，滿足于完成日常的任務，____分④ 工作較馬虎，責任心不強，____分服務態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供服務，員工滿意度評價達____分以上，每低1分，減____分日常工作員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價達到____分以上，每低1分，減____分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達標率達____%以上，每低1%，減____分車輛管理① 嚴格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減____分② 出車及時率達到____%，每低于1%，減____分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實際情況，減____~____分不等公共設備、設施維修及時因維修不及時而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減____分治安管理年度內重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0，若發(fā)生一次，扣除該項的全部分數(shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減____分工作能力專業(yè)知識① 全面掌握本專業(yè)知識，對相關專業(yè)知識有廣泛的了解② 掌握本專業(yè)知識，有一定的深度③ .對本專業(yè)的知識一般性掌握④ 缺乏本專業(yè)知識團隊協(xié)作① 團隊意識強，協(xié)作能力強，樂于助人② 主動與他人合作③ 缺乏合作精神三、考核實施① 考核分為季度考核與年度考核兩種。四、考核反饋考核工作結束后，考評者要對被考核者的工作績效進行總結，并將考核結果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進的措施，共同制定下一階段的績效目標。④ 年度考核分數(shù)在 分者，應加強崗位訓練，以提升工作績效?？冃Э己说哪康闹皇且龑T工改進工作，為此必須避免人與人過分攀比，破壞團隊精神。③ 當班期間不攜帶制服離開轄區(qū)（2分）。⑦ 舉止文明、大方（1分），不講粗話、臟話（2分）。③ 嚴格執(zhí)行請假制度，無擅自離崗或不到崗行為（5分）。⑦ 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定、堅持原則、秉公辦事（2分）。（11）積極參加政治與業(yè)務知識的學習，參加軍事、消防等業(yè)務培訓（2分）。（滿分20分）① 為業(yè)主、住戶提供優(yōu)質服務受到表揚、表彰（2分）。⑤ 在發(fā)生火災、盜竊、制止犯罪等方面有突出表現(xiàn)（2分）。② 消防安保類人員的績效考評工作由日檢、周檢、不定期抽檢三部分構成。五、績效考核庫等級劃分消防安保人員績效考核的等級劃分，如下表所示。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期34 / 34。六、績效考核結果的應用① 財務部依據(jù)績效考核的結果確定消費安保人員月度和年度獎金的發(fā)放數(shù)額。④ 消防安保部門經理負責班組長、保安員、消防員的不定期抽檢考核。⑦ 在破獲和檢舉各類刑事及違法案件中有突出表現(xiàn)（4分）。③ 拾金不昧，主動將錢物交到管理處（4分）。（13）團結互助，不說破壞團結的話，無破壞團結的行為（2分）。⑨ 不收受或索取任何形式的禮物和小費（2分）。⑤ 無損害公司聲譽和利益的行為（2分）。（滿分為46分）① 按規(guī)定時間交接班，從不無故遲到、早退（3分）。⑤ 當班時跨立或立正姿勢正確（2分）。三、消防安保人員績效考核的內容和評分標準（一）著裝與行為舉止 （滿分為34分）① 當班時制服干凈、整齊（1分）；鈕扣全部扣好（1分）；領帶系正（1分）。二、績效考核的原則（一）公開原則通過協(xié)商確定績效考核的內容和評分標準，最大限度地減少考核者和被考核者之間的績效認知差別，公開績效考核的結果，使績效考核工作規(guī)格化、制度化。② 年度考核分數(shù) 分以上的人員,次年度可晉升一至三級工資,視公司整體工資制度規(guī)劃而定。③ 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關人員組成。二、考核內容與標準對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進行。五、附則績效考核指標與標準可隨市場與公司的實際情況進行調整，經分揀配送部直屬上級同意方可調整，并將調整結果及時告知人力資源部。見下表所示。4. 部門主管考核被考核配送人員完成自我績效評價后上交考核表，由配送部主管對照績效目標進行考評，其結果按照得分劃分為以下幾個等級（如下表所示）。月度考核結果決定分揀配送人員當月績效評估得分，并作為績效工資發(fā)放標準；年度考核將分揀配送人員當年各月考核評估得分進行匯總，并按照年考核次數(shù)得出年平均考核得分，結合部門主管的意見，最終作為年終獎的發(fā)放依據(jù)。③ 接近年底，年終評比、成果鑒定、各項激勵應結合在同一時期進行考核。2. 確定考核時機為了保證考核結果的準確性，對考核時機的選擇尤為重要。③ 雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。④ 實行分級考核、逐級落實原則。采購人員績效考核表項目權重等級說明自我評分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標時間績效15%品質績效15%數(shù)量績效30%價格績效30%效率績效10%定量指標權重為70%定性指標責任感30%合作度30%主動性20%紀律性20%定性指標權重為30%綜合得分考核補充：考核人： 被考核人： 考核日期： 年 月 日等級標準說明表項目考核指標指標等級劃分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高時間績效是否導致停工從不沒有無記錄3次以下3次以上品質績效進料品質合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5%10% 10%15% 15%以上數(shù)量績效呆料物料金額 萬元以下 ~ 萬元 ~ 萬元 ~ 萬元 萬元以上庫存周轉率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下價格績效采購成本降低率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下采購價格降低額 萬元以上 ~ 萬元 ~ 萬元 ~ 萬元 萬元以上效率績效采購完成率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下訂單處理時間 天以內 ~ 天 ~ 天 ~ 天 天以上指標等級得分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高10分8分5分2分0分相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第7章 銷售部績效考核 銷售部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1銷售額月/季/年度考核期內全部銷售收入總計營銷部2銷售量月/季/年度考核期內全部銷售數(shù)量總計營銷部3銷售計劃達成率月/季/年度營銷部4銷售增長率年度