【正文】 （一）考核目的為了全面并簡潔地評(píng)價(jià)公司技術(shù)人員的工作成績，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合技術(shù)人員的工作特點(diǎn)，制定本方案。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。人力資源部完成此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。完善考核的形式、項(xiàng)目、辦法、結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、結(jié)果運(yùn)用等方面，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。人力資源部在后期將著手進(jìn)行公司本年度績效評(píng)價(jià)體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務(wù)。二、具體實(shí)施計(jì)劃，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過。（2）建議將目標(biāo)管理與績效考核分離并平行進(jìn)行目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一。三、注意事項(xiàng) 1. 績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。四、需支持與配合的事項(xiàng)和部門1. 修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、總經(jīng)理及董事會(huì)共同審議。（二）適用范圍本公司所有技術(shù)人員。這三個(gè)階段分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。② 考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。② 年度績效考核得分在80分到95分（含）的，薪資等級(jí)上調(diào)一個(gè)等級(jí)，但不超過本職位薪資等級(jí)的上限。年度績效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)。（三）申訴受理人力資源部績效考核管理人員接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。（四）申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的10個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。（二）客觀考評(píng)的原則明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免摻入主觀性和感情色彩。（四）反饋原則考評(píng)結(jié)果（評(píng)語）一定要反饋給被考評(píng)者本人。② 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。五、采購績效考核實(shí)施（一）采購人員績效考核指標(biāo)采購人員績效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的方式進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考核的尺度。（三）績效考核方法及說明采購人員績效考核采用量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來進(jìn)行，量化指標(biāo)占考核的70%，日常工作表現(xiàn)考核占30%?？冃Э己私Y(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀中等需提高差A(yù)BCDE85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下根據(jù)員工績效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對(duì)性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的有效性，使員工的素質(zhì)得到提高，最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。② 體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶原則。以下人員除外：① 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。（一）準(zhǔn)備階段1. 確定考核主體一般考核主體包括上級(jí)部門、主管領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)員工、下級(jí)員工、被考核人。① 避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時(shí)考核。各考核內(nèi)容中的績效評(píng)估指標(biāo)見下表。2. 績效考核指導(dǎo)在考核周期內(nèi)配送部主管要對(duì)被考核的分揀配送人員進(jìn)行績效指導(dǎo)，以幫助其隨時(shí)保持正確的工作方法，最終保證績效考核目標(biāo)的順利達(dá)成。（四）考核結(jié)果運(yùn)用階段1. 月度績效工資發(fā)放根據(jù)當(dāng)月被考核分揀配送人員的績效評(píng)估得分、等級(jí)確定績效工資發(fā)放比例，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己说燃?jí)為C級(jí)與D級(jí)的員工，可以申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)部門主管與人力資源部批準(zhǔn)后方可參加。② 全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。行政后勤人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度出勤情況出勤率達(dá)到____%以上，每低1%，減____分工作主動(dòng)性① 對(duì)分內(nèi)分外的工作都十分積極主動(dòng)，____分② 能主動(dòng)地完成好本職工作，____分③ 工作較被動(dòng)，有時(shí)需要外界推動(dòng)才去做，____分④ 工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，____分工作責(zé)任心① 工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，____分② 工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，____分③ 責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，____分④ 工作較馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，____分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動(dòng)地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評(píng)價(jià)達(dá)____分以上，每低1分，減____分日常工作員工食堂管理員工對(duì)食堂管理滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到____分以上，每低1分，減____分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)____%以上，每低1%，減____分車輛管理① 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減____分② 出車及時(shí)率達(dá)到____%，每低于1%，減____分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實(shí)際情況，減____~____分不等公共設(shè)備、設(shè)施維修及時(shí)因維修不及時(shí)而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減____分治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0，若發(fā)生一次，扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減____分工作能力專業(yè)知識(shí)① 全面掌握本專業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)有廣泛的了解② 掌握本專業(yè)知識(shí)，有一定的深度③ .對(duì)本專業(yè)的知識(shí)一般性掌握④ 缺乏本專業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作① 團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人② 主動(dòng)與他人合作③ 缺乏合作精神三、考核實(shí)施① 考核分為季度考核與年度考核兩種。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評(píng)者要對(duì)被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的措施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。④ 年度考核分?jǐn)?shù)在 分者，應(yīng)加強(qiáng)崗位訓(xùn)練，以提升工作績效。績效考核的目的之一是引導(dǎo)員工改進(jìn)工作，為此必須避免人與人過分攀比，破壞團(tuán)隊(duì)精神。③ 當(dāng)班期間不攜帶制服離開轄區(qū)（2分）。⑦ 舉止文明、大方（1分），不講粗話、臟話（2分）。③ 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，無擅自離崗或不到崗行為（5分）。⑦ 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定、堅(jiān)持原則、秉公辦事（2分）。（11）積極參加政治與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加軍事、消防等業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2分）。（滿分20分）① 為業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到表揚(yáng)、表彰（2分）。⑤ 在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、制止犯罪等方面有突出表現(xiàn)（2分）。② 消防安保類人員的績效考評(píng)工作由日檢、周檢、不定期抽檢三部分構(gòu)成。五、績效考核庫等級(jí)劃分消防安保人員績效考核的等級(jí)劃分，如下表所示。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期34 / 34。六、績效考核結(jié)果的應(yīng)用① 財(cái)務(wù)部依據(jù)績效考核的結(jié)果確定消費(fèi)安保人員月度和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放數(shù)額。④ 消防安保部門經(jīng)理負(fù)責(zé)班組長、保安員、消防員的不定期抽檢考核。⑦ 在破獲和檢舉各類刑事及違法案件中有突出表現(xiàn)（4分）。③ 拾金不昧，主動(dòng)將錢物交到管理處（4分）。（13）團(tuán)結(jié)互助，不說破壞團(tuán)結(jié)的話，無破壞團(tuán)結(jié)的行為（2分）。⑨ 不收受或索取任何形式的禮物和小費(fèi)（2分）。⑤ 無損害公司聲譽(yù)和利益的行為（2分）。（滿分為46分）① 按規(guī)定時(shí)間交接班，從不無故遲到、早退（3分）。⑤ 當(dāng)班時(shí)跨立或立正姿勢正確（2分）。三、消防安保人員績效考核的內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）著裝與行為舉止 （滿分為34分）① 當(dāng)班時(shí)制服干凈、整齊（1分）；鈕扣全部扣好（1分）；領(lǐng)帶系正（1分）。二、績效考核的原則（一）公開原則通過協(xié)商確定績效考核的內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地減少考核者和被考核者之間的績效認(rèn)知差別，公開績效考核的結(jié)果，使績效考核工作規(guī)格化、制度化。② 年度考核分?jǐn)?shù) 分以上的人員,次年度可晉升一至三級(jí)工資,視公司整體工資制度規(guī)劃而定。③ 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級(jí)、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行。五、附則績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)可隨市場與公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)分揀配送部直屬上級(jí)同意方可調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)告知人力資源部。見下表所示。4. 部門主管考核被考核配送人員完成自我績效評(píng)價(jià)后上交考核表，由配送部主管對(duì)照績效目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，其結(jié)果按照得分劃分為以下幾個(gè)等級(jí)（如下表所示）。月度考核結(jié)果決定分揀配送人員當(dāng)月績效評(píng)估得分，并作為績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；年度考核將分揀配送人員當(dāng)年各月考核評(píng)估得分進(jìn)行匯總，并按照年考核次數(shù)得出年平均考核得分，結(jié)合部門主管的意見，最終作為年終獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)。③ 接近年底，年終評(píng)比、成果鑒定、各項(xiàng)激勵(lì)應(yīng)結(jié)合在同一時(shí)期進(jìn)行考核。2. 確定考核時(shí)機(jī)為了保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，對(duì)考核時(shí)機(jī)的選擇尤為重要。③ 雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。④ 實(shí)行分級(jí)考核、逐級(jí)落實(shí)原則。采購人員績效考核表項(xiàng)目權(quán)重等級(jí)說明自我評(píng)分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標(biāo)時(shí)間績效15%品質(zhì)績效15%數(shù)量績效30%價(jià)格績效30%效率績效10%定量指標(biāo)權(quán)重為70%定性指標(biāo)責(zé)任感30%合作度30%主動(dòng)性20%紀(jì)律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%綜合得分考核補(bǔ)充：考核人： 被考核人： 考核日期： 年 月 日等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)等級(jí)劃分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高時(shí)間績效是否導(dǎo)致停工從不沒有無記錄3次以下3次以上品質(zhì)績效進(jìn)料品質(zhì)合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5%10% 10%15% 15%以上數(shù)量績效呆料物料金額 萬元以下 ~ 萬元 ~ 萬元 ~ 萬元 萬元以上庫存周轉(zhuǎn)率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下價(jià)格績效采購成本降低率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下采購價(jià)格降低額 萬元以上 ~ 萬元 ~ 萬元 ~ 萬元 萬元以上效率績效采購?fù)瓿陕? %以上 %~ % %~ % %~ % %以下訂單處理時(shí)間 天以內(nèi) ~ 天 ~ 天 ~ 天 天以上指標(biāo)等級(jí)得分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高10分8分5分2分0分相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第7章 銷售部績效考核 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售額月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售收入總計(jì)營銷部2銷售量月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計(jì)營銷部3銷售計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度營銷部4銷售增長率年度