qc七大手法實(shí)作案例(文件)
【正文】 選定查檢表 例：(1)L型、位置型、I型 (2)T型、位置型 (3)L型(二因子) * 若某一層別因子與兩個(gè)層別因子有 關(guān)，則應(yīng)選T型查檢表S4：確定各層別因子之類(lèi)別 例：(1)現(xiàn)象別：172。點(diǎn)狀 174。上班第一小時(shí) 173。S3：決定推移圖分析之期間 例30日、24小時(shí)、8小時(shí)S4：依時(shí)序頻度收集數(shù)據(jù)S5：作成推移圖S6：以推移圖結(jié)合經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)作結(jié)論 11 以推移圖突破問(wèn)題事例 詹昭雄 編著 以推移圖突破問(wèn)題事例 事例一：(WK)＋1年半期間之推移圖2. P P M 8x年 WK27：8X年WK27 PM改管路 事例二： ＋ 7 Month 之推移圖2. P P M：PM「後」不良升高然後逐漸下降 事例三：’ ＋ 3天 ：休息時(shí)間Particle較高造成不良高 12 常用輔助QC工具作法要點(diǎn)／實(shí)作 詹昭雄 編著 ＷＨＡＴＨＯＷ魚(yú)骨圖異常原因分析 △△異常 XX 異 常 (Ⅰ) 差異原因分析 △△不同 Ａ 較 Ｄ 差 (Ⅱ) 短處原因分析 人 設(shè) Ａ 不 良 高 △△(Ⅲ) 料 方法 太低 共同原因分析 人 設(shè) XX 不 良 高 環(huán) 料 方法 (Ⅳ) S1：選定欲分析原因之「問(wèn)題點(diǎn)」 例：(1)異常 (2)Ａ較Ｄ差 (3)A錯(cuò)誤高S2：明確特性要因分析之「特性」 例： 七日開(kāi) 始異常 A較B差* 魚(yú)頭應(yīng)與現(xiàn)況結(jié)論一至S3：依不同類(lèi)型之「特性」(問(wèn)題點(diǎn))以腦力激盪 分析可能之原因 例：(1)異常原因分析(Ⅰ) (2)長(zhǎng)短處差異原因分析(Ⅱ) (3)短處原因分析(Ⅲ) 4M1E原因 (4)共同原因分析(Ⅳ) 4M1E原因* 原因表達(dá)法應(yīng)與魚(yú)頭一致S4：分工補(bǔ)充原因 例：(1)異常原因分析─林 (2)差異原因分析─孫S5：標(biāo)示出待真因證實(shí)之原因 13 特 性 要 因 圖 詹昭雄 編著 【例】特性要因分析圖(魚(yú)骨圖)的運(yùn)用要領(lǐng)實(shí)例 實(shí)例一：顧客等候時(shí)間要因分析(1) 特性：等候時(shí)間(2) 特性要因分析： 實(shí)例二：窗口A與B等候時(shí)間不同(差異)(1)特性：等候時(shí)間差異(2)特性要因分析： 實(shí)例三：污點(diǎn)數(shù)異常原因分析(1) 特性：污點(diǎn)(2) 分析目的：異常與正常之差異(3) 特性要因分析： 14 常用輔助QC工具作法要點(diǎn)／實(shí)作 詹昭雄 編著 ＷＨＡＴＨＯＷ直方圖 LSL USLS1：收集總合或各層別50個(gè)(最好)以上之量測(cè)值 (但具專(zhuān)業(yè)知識(shí)者可以不受此限) 例：n＝55110 101 93…92 111 103.. 121 100 115..S2：決定組數(shù)K： 例： *組數(shù)必須正確不可任意決定S3：決定組距h： 例： ＝44≒4 有效數(shù)字同原始數(shù)據(jù)S4：決定組界(從minn/2至包含max) 89 93 97 101 105 109 113 117 121 S5：將數(shù)據(jù)一一劃記所屬之組，作成 次數(shù)分配表 89 93 97 101 105 109 113 117 121 若非由軟體作直方圖則自行規(guī)定與組界相同 之量測(cè)值歸右邊組或左邊組S6：作成直方圖，並標(biāo)示規(guī)格(若有)S7：依直方圖看法結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)下結(jié)論： (很重要?。。? 15 直方圖的功能與運(yùn)作要領(lǐng) 詹昭雄 編著 [例]直方圖的運(yùn)用要領(lǐng)實(shí)例 的：某一銀行之作業(yè)櫃臺(tái)，為瞭解一般存款作業(yè)時(shí)間之狀況，以直方圖 進(jìn)行分析。應(yīng)再加以層別 Few 別出其中之較重要 項(xiàng)目或原因 後一項(xiàng) 未嚐試層別出 其中重要項(xiàng)目(層別)推移圖(序) 而變動(dòng)之“動(dòng)態(tài)” 資訊 好，穩(wěn)定(管理狀 態(tài))******* 象(例：WK→日→ 時(shí)→分) 解狀態(tài)(例：半年， 一年)、頻度只用 現(xiàn)成者，不足以 反應(yīng)出問(wèn)題真 象 21 常用輔助QC工具(手法)應(yīng)用要點(diǎn) 詹昭雄 編著 工 具 ／ 手 法角 色 ／ 用 途適用改善步驟活用關(guān)鍵(KEY)常見(jiàn)誤用或缺失
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