【正文】 （　　　） （　　　） ，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（　　?。? 、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（　　?。瑳]有聯(lián)系：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。請(qǐng)據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）全國(guó)2005年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。33．簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的基本途徑。六、案例分析題（本題15分）37．某市建筑工程公司是一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（　　?。〢．直線型 B．職能型C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（　　?。〢．競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（　　?。〢．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃5．藥品銷售公司收購(gòu)制藥企業(yè)屬于（　　?。〢．前向一體化 B．后向一體化C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營(yíng)6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（　　　）A．回歸分析法 B．德爾菲法C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（　　?。〢．計(jì)劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（　　?。〢．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（　　?。〢．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（　　?。〢．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．直接控制11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（　　?。〢．中下層可以有日常的決策權(quán)限B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D．上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（　　?。〢．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（　　?。〢．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長(zhǎng)原理C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國(guó)丹尼遜提出的管理人員自我考評(píng)法的考評(píng)量度項(xiàng)數(shù)是（　　?。〢．6項(xiàng) B．8項(xiàng)C．10項(xiàng) D．12項(xiàng)15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（　　?。〢．布萊克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（　　?。〢．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（　　?。〢．鏈?zhǔn)綔贤? B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（　　?。〢．安全的需求 B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（　　?。〢．糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差B．解決組織在長(zhǎng)期活動(dòng)中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C．解決直接影響組織日常活動(dòng)的“急性問題”D．對(duì)生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（　　?。〢．14臺(tái) B．20臺(tái)C．70臺(tái) D．80臺(tái)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。33．簡(jiǎn)要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的。 全國(guó)2006年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。方案的要點(diǎn)有三：第一，銷售定額為38臺(tái)／月；第二，完成指標(biāo)得全獎(jiǎng)，少賣一臺(tái)扣獎(jiǎng)金的20％，達(dá)不到34臺(tái)／月扣全獎(jiǎng)；第三，連續(xù)半年完成指標(biāo)，向上浮動(dòng)一級(jí)工資，連續(xù)半年完不成指標(biāo)，下浮一級(jí)工資。(案例中人物姓名為虛構(gòu))請(qǐng)閱讀上面的短文后回答下列問題：(1)你認(rèn)為王經(jīng)理對(duì)銷售員的看法屬于人性的四種假設(shè)中的哪種?為什么?(5分)(2)你認(rèn)為王經(jīng)理的方案能否有效地激勵(lì)銷售員?為什么?(6分)(3)如果你是王經(jīng)理，該如何做?(4分) 全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（　　?。〢．橫向一體化 B．后向一體化C．前向一體化 D．市場(chǎng)開發(fā)8．下列不屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是（　　　）A．回歸分析法 B．單一方程模型法C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動(dòng)分析法9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（　　?。〢．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄10．最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類型是（　　　）A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．直線型組織結(jié)構(gòu)C．直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) D．直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)11．組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（　　　）A．計(jì)劃 B．組織C．管理 。1．管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實(shí)施中不斷修改和完善。公司銷售部有24位員工，其中有10位銷售員，公司在全國(guó)的銷售工作主要由他們負(fù)責(zé)，所以，抓好銷售員是關(guān)鍵，現(xiàn)在的問題是如何抓? 以前，銷售員的獎(jiǎng)金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動(dòng)工資也是平均分配的。1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。問題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。21．管理的基本特征有（　　　　?。〢．管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象B．管理的主體是被管理者C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)E．各層次管理者的基本職能是不同的22．目標(biāo)管理的局限性有（　　　　?。〢．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠B．可考核的目標(biāo)往往難以確定C．確定的目標(biāo)一般都是長(zhǎng)期的D．存在不靈活性E．難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)23．評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（　　　　　）A．年齡 B．教育程度C．經(jīng)驗(yàn) D．智力和體力E．責(zé)任和工作條件24．管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括（　　　　?。〢．管理者本人 B．被管理者C．同級(jí)管理者 D．下級(jí)管理者E．上級(jí)管理者25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（　　　　?。〢．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長(zhǎng)原理E．命令一致原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．程序化決策27．組織結(jié)構(gòu)28．員工活性化29．組織變革三階段30．運(yùn)營(yíng)預(yù)算四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡(jiǎn)要說明管理中計(jì)劃工作的意義。錯(cuò)選、多選或未選均無分。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長(zhǎng)期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。這些理論和方法共同的特點(diǎn)有（ ）A．創(chuàng)新 B．突破式改進(jìn)C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．制度化E．全面系統(tǒng)23．按計(jì)劃所涉及的范圍分，計(jì)劃可包括（ ）A．上層管理計(jì)劃 B．人員培訓(xùn)計(jì)劃C．中層管理計(jì)劃 D．基層管理計(jì)劃E．生產(chǎn)計(jì)劃24．