【正文】 公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。負責(zé)此項工作的人員，應(yīng)及時向會議的負責(zé)人進行通報。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。凡重要的會議，均應(yīng)進行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。（三）會議之后會議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。大型會議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來的與會者提供一切返程的便利。二、會場的排座舉行正式會議時，通常應(yīng)事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。.jpg（一）小型會議小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。.jpg（二）大型會議大型會議，一般是指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。大型會場的主席臺，一般應(yīng)面對會場主入口。其一，主席團排座。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側(cè)；三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。發(fā)言席的常規(guī)位置有二：一是主席團的正前方（見圖十九），二是主席臺的右前方（見圖二十）。在大型會議上，主席臺之下的一切座席均稱為群眾席。其二，按單位就座。在同一樓層排座時，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進行橫排（見圖二十一），二是以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進行豎排（見圖二十二）。三、會風(fēng)的端正端正會風(fēng)，基層公務(wù)員也應(yīng)盡到自己的責(zé)任。開會絕不能搞形式主義，不能將會議的大小、次數(shù)的多少等同于自己的政績。標(biāo)準(zhǔn)要清，執(zhí)行要嚴(yán)，檢查要細，處罰要重，重在形成制度。（二）提高效率提高會議效率，意即召開會議時，應(yīng)努力節(jié)省時間、人力、物力和財力，并力爭取得較為圓滿的成果。應(yīng)刪除一切可有可無的會議內(nèi)容。對于會議的起止時間、休息時間、發(fā)言時間、討論時間，應(yīng)有明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)定的開會時間一到，即應(yīng)準(zhǔn)點開會。規(guī)定的會議結(jié)束時間一到，如沒有特殊原因，即應(yīng)宣布散會。出席正式會議時，應(yīng)在指定之處就座。除正常的鼓掌發(fā)言外，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何噪音。參加會議時，基層公務(wù)員應(yīng)認(rèn)真而專注地聽取一切發(fā)言。當(dāng)自己聽取他人發(fā)言時，除適當(dāng)?shù)剡M行筆記外，應(yīng)注視對方，并在必要時以點頭、微笑或掌聲表達對對方的支持之意。所謂談判，又叫做會談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，進行有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達成某種協(xié)議的整個的過程。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。在談?wù)?、選擇談判地點時，既不應(yīng)該對對手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。（一）雙邊談判雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。圖二十三 橫桌式會談排位。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。三、談判的表現(xiàn)舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。不可以濃妝艷抹。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。在談判中，必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判過程中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。四、簽字的儀式簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。其中最為引人注目者，當(dāng)屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。此時，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。各方簽字人此時應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀(jì)念。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以示各方完全平等。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。（二）基本程序基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進行運作。舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。二者不容混為一談。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。具體來講，主要需要注意以下兩點。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。具體來說，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面?；鶎庸珓?wù)員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進行化妝。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。（二）多邊談判多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。具體排位時以進門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座（見圖二十三）。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。談判禮儀基層公務(wù)員因為工作的需要，經(jīng)常需要代表自己所在的單位、部門，與其他部門、其他單位、其他行業(yè)的人士進行接洽商談，以便維護各自一方的利益，并就某些問題達成一致。當(dāng)他人發(fā)言時，不允許心不在焉，更不得公然忙于他事。對有關(guān)禁止錄音、錄像、拍照、吸煙以及使用移動電話等會議的具體規(guī)定，應(yīng)認(rèn)真予以遵守。其二，保持安靜。在會議舉行期間，基層公務(wù)員應(yīng)自覺地維護會場的正常秩序，確保其順利進行。不僅要限定發(fā)言人數(shù)，還應(yīng)規(guī)定其所用時間的長短。其一，準(zhǔn)時到會，不得無故遲到、缺席。盡量避免領(lǐng)導(dǎo)人“陪會”。提倡利用電視、電話、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化媒體舉行會議。一次會議，最好選定一個單一而明確的主題。對于開會講排場、鋪張浪費、假公濟私者，尤其是借開會之機大吃大喝、濫發(fā)禮品、公費旅游者，則應(yīng)依照黨紀(jì)、政紀(jì)乃至法律，從嚴(yán)查處。（一）改進會風(fēng)端正會風(fēng)，一般應(yīng)從改進會風(fēng)做起。圖二十一 群眾排位之一它的具體依據(jù)，既可以是與會單位、部門的漢字筆劃的多少、漢語拼音字母的前后，也可以是其平時約定俗成序列。其一，自由式擇座。圖十九 發(fā)言席位置之一發(fā)言者席位，又叫做發(fā)言席。圖十八 主席團排位之二其二，主持人座席。國內(nèi)目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。在其每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置雙向的桌簽。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。對有關(guān)會場排座的禮儀規(guī)范，基層公務(wù)員不但需要有所了解，而且必須認(rèn)真遵守。當(dāng)團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，并幫助其托運行李。收集、整理會議的材料時，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總；應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔；應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細銷毀。這些文件包括會議決議、會議紀(jì)要等。快，是要求其講究時效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無誤；簡，則是要求文字精煉。負責(zé)手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內(nèi)容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。為掌握到會人數(shù)，嚴(yán)肅會議紀(jì)律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進行調(diào)試檢查。有的文件應(yīng)在與會者報到時就要下發(fā)。下發(fā)會議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時送達，不得耽擱延誤。其一，擬好通知。舉行任何會議，皆須先行確定其主題（包括會議名稱）。一、會務(wù)性工作但凡正規(guī)的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。圖十三 合影排位之一國內(nèi)合影時的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。但是，通常不宜要求合影的參加者蹲著參加拍照。與此同時，還應(yīng)兼顧場地的大小、人數(shù)的多少、身材的高矮、內(nèi)賓或外賓等等。公務(wù)合影的照片，只宜作為資料或紀(jì)念。拍照時需用的一切器材，均應(yīng)提前備好、備足，以防在合影時發(fā)現(xiàn)短缺，令人措手不及。在合影前，主方宜征求來賓意見，切勿勉強從事。在涉外交往之中，對此尤其比較講究。（五）自由式它的做法，是會見時有關(guān)各方均不分主次，不講位次，而是一律自由擇座。有時，主人亦可坐在長桌或橢圓桌的盡頭，而請其各方客人就坐在它的兩側(cè)（見圖十二）。圖十 居中式會見排座之三它是指當(dāng)多人并排就座時，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請客人就座；以其兩側(cè)的位置為下座，而由主方人員就座（見圖八、圖九、圖十）。此時講究“以遠為上”，即距門較遠之座為上座，應(yīng)當(dāng)讓給客人；距門較近之座為下座，應(yīng)留給主人（見圖六、圖七）。圖三 相對式會客排位之三.jpg（二）并列式它的基本做法，是會賓主雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐”，地位相仿，關(guān)系密切。此時講究進門后“以右為上”，即進門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請客人就座；左側(cè)之座為下座，宜由主人就座（見圖二）。，另一方則背對正門。.jpg（一）相對式它的具體做法，是賓主雙方面對面而坐。具體