汽車4s店各崗位職責(zé)篇(文件)
【正文】 員儲備計劃；對6S 管理負(fù)責(zé)。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作；對服務(wù)顧問和索賠員進(jìn)行考核；主持重大質(zhì)量問題及顧客投訴的處理；制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系。10. 負(fù)責(zé)對技工人員的維修技能培訓(xùn)，儀容儀表培訓(xùn)、言談舉止培訓(xùn)、考試；11. 負(fù)責(zé)收集維修過程中對故障判斷及解決辦法進(jìn)行收集整理，從理論到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；12. 負(fù)責(zé)收集廠方各種車輛技術(shù)信息；13. 負(fù)責(zé)同廠方交流溝通技術(shù)支持，掌握維修技能和疑難雜癥解決辦法；14. 積極參加廠方組織的技術(shù)培訓(xùn)和技能競賽，不斷提高自身水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；15. 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)資料的收集、存檔、妥善保管；16. 負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)。14. 建立統(tǒng)一合理的配件分類，貨架編號、零件標(biāo)簽、擺放方式等庫內(nèi)結(jié)構(gòu)，并保持整法的庫容；15. 負(fù)責(zé)配件的倉儲收發(fā)管理及盤點工作；16. 及時向配件計劃員通報配件庫存情況以及缺貨情況；17. 建立庫存明細(xì)帳，保管好各種原始憑證，日清月結(jié)做到帳帳相符，帳物相符；18. 嚴(yán)把出庫關(guān)，對賒銷出庫件一定要按合同要求，提貨規(guī)定的程序辦理；19. 負(fù)責(zé)配件庫的環(huán)境衛(wèi)生及安全防火、防盜工作。服務(wù)顧問崗位職責(zé)及時熱忱接待顧客，處理顧客車輛在維修過程中出現(xiàn)的問題和解答顧客疑問；負(fù)責(zé)對顧客的車輛進(jìn)行初步診斷；負(fù)責(zé)投訴處理工作接待及跟進(jìn)；嚴(yán)格按照公司規(guī)定的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；負(fù)責(zé)精品的銷售；服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時性安排的工作任務(wù)。服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時性安排的工作任務(wù)。用一些事情，總會看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成臨時性安排的工作任務(wù)。索賠主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)督促索賠員及時完成對舊件的上報、貼標(biāo)、分類放置，及時發(fā)運(yùn)等相關(guān)工作；2. 負(fù)責(zé)處理同廠方舊件審核部門的溝通銜接工作；3. 負(fù)責(zé)處理客戶同索賠員的糾紛；4. 負(fù)責(zé)同前臺接待、配件、車間等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；5. 定期將索賠回款情況上報配件主管或服務(wù)總監(jiān)；6. 根據(jù)需要組織培訓(xùn)索賠員，不斷提高索賠技能。配件主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)制定配件計劃，訂購品種數(shù)量，正確及時申報配件訂單；2. 負(fù)責(zé)收集配件需求、庫存量信息，合理儲備庫存量；3. 對配件供應(yīng)的及時性、正確性負(fù)責(zé)，并保證訂購配件為純正件；4. 跟蹤每次訂貨及資金狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向服務(wù)總監(jiān)匯報，盡快解決；5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不徇私舞弊，不做損害公司利益之事；6. 對長期積壓配件提出處理意見報主管領(lǐng)導(dǎo)；7. 協(xié)助配件庫管人員對到貨配件及時清點驗收入庫。技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對完工車輛按維修項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項檢驗或測試，保證維修質(zhì)量；2. 對檢驗結(jié)果不達(dá)標(biāo)的提出改進(jìn)意見交車間主管掃排返修；3. 負(fù)責(zé)外出路試檢驗車輛行車安全；4. 負(fù)責(zé)參與重大質(zhì)量、疑難問題的分析評估；5. 負(fù)責(zé)對檢驗合格車輛移至交車區(qū)，鎖好車門將鑰匙交到服務(wù)顧問處。1服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)，配合
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