【正文】 ： 引領(lǐng)小朋友有序離場并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)物品不能攜帶出去； 小朋友離場時(shí)應(yīng)給小朋友說：小朋友再見，歡迎下次在來玩哦！ 游玩結(jié)束：小朋友離場后及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)域內(nèi)物品（桌凳、玩具）齊全、及時(shí)歸位、擺放整齊。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班。（5）團(tuán)購網(wǎng)站頁面需與申請內(nèi)容一致（套餐內(nèi)容、價(jià)格、團(tuán)購期限、不可用日期）；（6）團(tuán)購結(jié)款賬戶只可使用店面對公賬戶，禁止使用其它賬戶；（7）團(tuán)購聯(lián)系人信息為店面財(cái)務(wù)，包括聯(lián)系電話，后臺(tái)密碼等均有財(cái)務(wù)專員負(fù)責(zé)；（8）結(jié)款時(shí)間選擇以一星期自提為主，不允許超過15天；（9）扣點(diǎn)原則上不超過5%，超過需在郵件備注原因；（10）具體內(nèi)容詳見附件：《店面團(tuán)購申請登記表》。（4）財(cái)務(wù)專員負(fù)責(zé)兌換記錄的存檔工作，每天存檔一次，待團(tuán)購結(jié)束后，將資料寄送給公司財(cái)務(wù)。第2條 ：廣告費(fèi)用申請【適用崗位】 財(cái)務(wù)專員（一）目的為讓門店根據(jù)公司、市場要求盡快制作物料，公司擬定本流程、節(jié)點(diǎn)規(guī)范。（三）處罰項(xiàng)目廣告費(fèi)用不得延誤報(bào)銷，本店當(dāng)月產(chǎn)生的各類廣告費(fèi)用（當(dāng)?shù)刂谱鞑糠郑?，核銷在當(dāng)月27日前完成，記為當(dāng)月成本。由于店面報(bào)備廣告公司及報(bào)價(jià)單與申請不符造成審批未通過及延誤的，由店面自行承擔(dān)。舉例說明：3月份下發(fā)56月份的活動(dòng)方案，以確保各門店根據(jù)自身情況對下發(fā)方案進(jìn)行調(diào)整、設(shè)計(jì)制作陳列物料、采購活動(dòng)道具。（3）主題活動(dòng)落地執(zhí)行店面營銷部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行主題活動(dòng)，確保主題活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正常開展?；顒?dòng)報(bào)備為有效管理門店主題活動(dòng)，并避免各門店自行調(diào)整活動(dòng)方案或設(shè)計(jì)方案出現(xiàn)考核扣分問題，店面不能執(zhí)行的主題活動(dòng)必選項(xiàng)須報(bào)備至公司運(yùn)營部，報(bào)備工作必須在主題活動(dòng)下發(fā)當(dāng)天后5日內(nèi)完成?；顒?dòng)考核（1）活動(dòng)期間所涉及的所有活動(dòng)需持續(xù)做好每日效果統(tǒng)計(jì)，將現(xiàn)場活動(dòng)拍照存檔，由店面營銷專員負(fù)責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按時(shí)提交到店面值班經(jīng)理，以便為活動(dòng)后總結(jié)報(bào)告之用；（2）主題活動(dòng)的具體操作執(zhí)行中，店面可以在統(tǒng)一主題的基礎(chǔ)之上根據(jù)門店情況制定符合門店業(yè)績提升的活動(dòng)，但期間所有宣傳物料都必須體現(xiàn)活動(dòng)統(tǒng)一主題；（3）所有主題活動(dòng)除必選活動(dòng)之外,由各店面按區(qū)域特色進(jìn)行策劃執(zhí)行，店面給予全力支持。同時(shí)門店須嚴(yán)格按照申請方案執(zhí)行，并由營銷專員做好活動(dòng)總結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)發(fā)送至門店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)。（3）所有營銷專員入職、轉(zhuǎn)崗、儲(chǔ)備均需在運(yùn)營部進(jìn)行備案，以備核查。每店?duì)I銷專員標(biāo)配2人，如需要增加，須由值班經(jīng)理郵件申請?zhí)岢?，門店經(jīng)理和區(qū)總審批同意后方可增加。 簽幣的范圍包括市場活動(dòng)用幣、招待、營業(yè)補(bǔ)幣、員工福利、技術(shù)部用幣，值班經(jīng)理簽幣權(quán)限為每日200枚，門店經(jīng)理每日為500枚，簽幣僅限于在收銀臺(tái)系統(tǒng)領(lǐng)取，如單日須簽幣額度大于規(guī)定額度須提前郵件報(bào)備區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)。區(qū)域負(fù)責(zé)人一級審批，運(yùn)營總監(jiān)審批通過后方可實(shí)施。③ 針對于會(huì)員手工售幣僅限于售幣系統(tǒng)故障時(shí)才可進(jìn)行操作，其他原因嚴(yán)禁操作。② 店面手工售幣時(shí)領(lǐng)用人在后臺(tái)領(lǐng)取500枚/盒的盒裝幣或幣包，當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣出庫時(shí)，針對不同類別的手工售幣出庫庫管員需要分開登記，并在《游戲幣登記簿》“摘要”處明確注明售賣類別如“非會(huì)員手工售幣”、“會(huì)員手工售幣”、“兌換券手工售幣”、“場外連廊手工售幣”等，如店面出售包好的定額的袋裝游戲幣則還需在備注欄注明每袋數(shù)量及袋數(shù)如“30枚包*20”。② 非會(huì)員售幣：按照店面正常游戲幣單價(jià)或報(bào)備的售賣政策進(jìn)行售賣，結(jié)束臨時(shí)售賣點(diǎn)時(shí)，售賣人先與財(cái)務(wù)進(jìn)行錢款、余幣數(shù)量的清點(diǎn)、交接，若出現(xiàn)誤差，由臨時(shí)售賣人進(jìn)行賠償后，才能將未售完的游戲幣退回庫房。⑤ 手工售幣收入的錄入：針對店面手工售幣的收入，營業(yè)結(jié)束后由店面財(cái)務(wù)專員將收銀情況補(bǔ)錄入系統(tǒng)的“其他”項(xiàng)目里，店面“其他”收入錄入時(shí)財(cái)務(wù)專員需根據(jù)收入類型的不同，分筆進(jìn)行錄入（會(huì)員售幣、非會(huì)員售幣、兌換券售幣收入、場外連廊售幣收入也須分開錄入）。（二）定義系統(tǒng)設(shè)置是指門店收銀系統(tǒng)的規(guī)范化設(shè)置，為統(tǒng)一管理店面系統(tǒng)政策的規(guī)范操作而建立的標(biāo)準(zhǔn)流程。郵件主題為“XX區(qū)XX店系統(tǒng)設(shè)置申請辦卡套餐/會(huì)員買贈(zèng)/免費(fèi)兌換券/折扣券/幣條”。店面財(cái)務(wù)專員有相關(guān)的設(shè)置權(quán)限，可直接在店面系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行設(shè)置。（3）賬目記錄要是連續(xù)性的，按業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序記錄，一行一筆出庫或入庫，不得人為斷開，庫存反映的是物資的總庫存，經(jīng)辦人、庫管員必須實(shí)時(shí)雙簽，除游戲幣登記薄按發(fā)生每5筆業(yè)務(wù)需要結(jié)出庫存外，其他物資都是每一筆都做結(jié)存，每頁開始及結(jié)束做結(jié)轉(zhuǎn)，當(dāng)日結(jié)束做結(jié)存。（6）后臺(tái)所有物資不允許外借和在登記簿外單獨(dú)建立賬目。（3）飲料登記簿① 飲料物資賬簿單位必須統(tǒng)一為“瓶”或“聽”；② 機(jī)臺(tái)使用飲料及水吧售賣飲料不用分開入庫，只需登記清楚出庫“摘要”即可。④ 結(jié)存處登記未發(fā)放完的剩余物資數(shù)量，游戲幣結(jié)存數(shù)據(jù)應(yīng)跟實(shí)際結(jié)存相符，禮品結(jié)存數(shù)據(jù)不必填寫，最終活動(dòng)終止確定當(dāng)日不再使用時(shí)，需要將剩余物資當(dāng)日全部返庫，并辦理入庫手續(xù)。③ 統(tǒng)計(jì)員首先需要核對《禮品機(jī)每日補(bǔ)貨、掉貨登記表》與后臺(tái)禮品機(jī)《出庫單》是否一致：不一致時(shí)，查明原因，需更正再填寫《禮品機(jī)銷貨登記簿》；若無法查明原因，則以后臺(tái)禮品機(jī)《出庫單》為準(zhǔn)；一致時(shí)，則可直接根據(jù)《禮品機(jī)每日補(bǔ)貨、掉貨登記表》填寫。④ 填寫《禮品機(jī)銷貨登記薄》必須寫明銷貨機(jī)臺(tái)名稱和編號(hào)（如：PP虎1號(hào)），不得出現(xiàn)簡寫的現(xiàn)象；若一個(gè)機(jī)臺(tái)有多個(gè)種類禮品銷貨，可只在第一個(gè)銷貨禮品名稱前寫明銷貨機(jī)臺(tái)名稱和編號(hào)。⑧ 一頁上不得出現(xiàn)兩天及以上的禮品機(jī)銷貨數(shù)據(jù)，如當(dāng)天禮品機(jī)銷貨賬完成后，當(dāng)頁還未使用完，次日的禮品銷貨需另起一頁。（三）店面游戲幣基本管理要求及處罰規(guī)定店面后臺(tái)游戲幣出庫對接口僅為前臺(tái)POS、兌獎(jiǎng)臺(tái)、取幣機(jī)以及退幣機(jī)臺(tái)鋪幣、500以上的技術(shù)用幣、手工幣，不得有其它出庫端口，如需臨時(shí)增加，必須由值班經(jīng)理發(fā)出設(shè)置申請郵件，門店經(jīng)理及區(qū)域負(fù)責(zé)人審批，郵件抄送營運(yùn)部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部。凡經(jīng)查為故意錄入虛假出入庫數(shù)據(jù)、以達(dá)到不良目的人員，一律扣罰其當(dāng)月工資并予以辭退，涉及數(shù)量較大的還會(huì)追究其法律責(zé)任。 因人為失誤導(dǎo)致出入庫數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的，游戲幣出入庫錄入錯(cuò)誤需值班經(jīng)理發(fā)送郵件到財(cái)務(wù)專員、門店經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)人、營運(yùn)部、進(jìn)行申請修改，財(cái)務(wù)專員必須進(jìn)行審核確認(rèn)，門店經(jīng)理確認(rèn)，區(qū)域負(fù)責(zé)人回復(fù)，營運(yùn)部經(jīng)理審批后研發(fā)部進(jìn)行修改。系統(tǒng)游戲幣數(shù)據(jù)根據(jù)店面業(yè)務(wù)準(zhǔn)確做出入庫登記，差異超過100枚的情況營運(yùn)專員必須用筆記本按日期單獨(dú)記錄并查明原因，跟進(jìn)結(jié)果（統(tǒng)計(jì)員準(zhǔn)備一個(gè)筆記本記錄店面異常差異跟進(jìn)處理事項(xiàng)，并妥善保管），并將異常在每日巡檢表中體現(xiàn)，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。（三）管理規(guī)定兌幣物資的制作和出入庫管理（1）幣條/幣卡由公司統(tǒng)一制作發(fā)至店面使用；兌幣票券由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，店面根據(jù)活動(dòng)需求進(jìn)行各種票券申請制作，由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。1 統(tǒng)計(jì)員每天經(jīng)營日報(bào)（見附表）需及時(shí)發(fā)現(xiàn)回收幣和碼表差異情況，對于誤差超過10枚游戲幣的機(jī)臺(tái)，須及時(shí)向值班經(jīng)理反饋并找出原因。假幣應(yīng)獨(dú)立管理并建立賬目，不得再進(jìn)行流通。游戲幣理幣完成后庫管員按機(jī)臺(tái)類型分開錄入電腦系統(tǒng)內(nèi)，正確、真實(shí)、完整地反映各個(gè)機(jī)臺(tái)回收游戲幣情況。對接工作實(shí)行賬簿、系統(tǒng)即時(shí)雙簽。⑩ 銷貨登記簿填寫錯(cuò)誤，需用單橫線劃去，并在備注欄注明原因，并需要當(dāng)事人簽字確認(rèn)。⑥ 如單個(gè)機(jī)臺(tái)中某種禮品有重復(fù)掉貨的現(xiàn)象，在還未填寫銷貨數(shù)量時(shí)，可根據(jù)實(shí)際銷貨數(shù)量填寫，若已登記，則需另起一行登記，不得出現(xiàn)有累加的現(xiàn)象。不一致時(shí)，統(tǒng)計(jì)員需寫明異常情況（在異常數(shù)據(jù)的備注一欄中寫明貨表掉貨數(shù)量。（2）禮品機(jī)銷貨登記?、?每日的禮品機(jī)銷貨必須在《禮品機(jī)銷貨登記薄》上進(jìn)行登記，并由統(tǒng)計(jì)員按照要求進(jìn)行填寫。② 《營銷部物資登記簿》采用分頁式進(jìn)行登記，各種不同類型物資（游戲幣、禮品）做不同標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別及登記，單位必須與出庫單單位統(tǒng)一，物資名稱必須與出庫單名稱一致。② 所有鋪幣出庫必需登記清楚鋪幣機(jī)臺(tái)名稱及編號(hào)，游戲幣出入庫，經(jīng)辦人、保管人必須雙簽。（4）如果登記錯(cuò)誤，用單橫線整行劃去，另起一行登記，并在備注欄注明原因，并需要當(dāng)事人簽字確認(rèn)。（2） 管理規(guī)定 物資出入庫登記薄填寫規(guī)范（1）根據(jù)物資類別使用不同賬簿進(jìn)行登記，同一類物資不同類型在同一賬簿做不同標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別及登記。（4）所有系統(tǒng)設(shè)置申請至少提前3天完成郵件提報(bào)和審批流程，在系統(tǒng)未獲得同意設(shè)置前禁止店面私自采取簽幣、例外等操作活動(dòng)。時(shí)效性銷售政策：包含除會(huì)員卡辦理套餐和會(huì)員卡買贈(zèng)優(yōu)惠之外的其他相關(guān)游戲幣優(yōu)惠政策（團(tuán)購除外），例如：免費(fèi)兌換券、折扣券、幣條等其他優(yōu)惠活動(dòng)。除上述情況外未經(jīng)公司相關(guān)部門審批，店面任何人不得在后臺(tái)領(lǐng)取或借用手工幣用作他用。結(jié)束臨時(shí)售賣點(diǎn)時(shí)，財(cái)務(wù)專員針對手工登記表進(jìn)行進(jìn)行錢款、余幣數(shù)量的清點(diǎn)核對，若出現(xiàn)誤差，由售賣人進(jìn)行賠償后，才能將未售完的游戲幣退回庫房。（4）手工售幣操作及結(jié)賬① 當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣時(shí)，不同類別的手工售幣需要不同人員負(fù)責(zé)售賣，同一人不得負(fù)責(zé)多種類別的手工幣售賣。④ 手工售幣申請需填寫《XX區(qū)XX店手工售幣申請表》（詳見附表3：《XX區(qū)XX店手工售幣申請表》），須寫明手工售幣申請?jiān)?、明確注明手工幣售賣類型、手工售幣開始及截止時(shí)間、游戲幣售賣單價(jià)或售賣政策、售賣地點(diǎn)、監(jiān)控位置或編號(hào)、售賣人職位及姓名等信息，并將申請表格粘貼在郵件正文。② 針對售幣機(jī)或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的收銀臺(tái)緊急性臨時(shí)手工售幣，門店經(jīng)理需及時(shí)電話向區(qū)域經(jīng)理申請手工幣銷售，并在事情發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行事后報(bào)備，同時(shí)附上故障顯示照片，由區(qū)域負(fù)責(zé)人核實(shí)并回復(fù)郵件確認(rèn)，公司相關(guān)部門備案后此報(bào)備方可生效。 店面財(cái)務(wù)專員每月統(tǒng)計(jì)店面物資簽贈(zèng)數(shù)量和金額，上報(bào)財(cái)務(wù)總部。 營業(yè)期間，收取的100元現(xiàn)鈔須立即投入錢箱，收銀機(jī)內(nèi)禁止存放100元現(xiàn)鈔，50元現(xiàn)鈔存放不得超過10張/收銀機(jī)；旺季期間如收銀機(jī)現(xiàn)金過多，售賣員可將部分零鈔放入錢箱，禁止放到其他地方。特殊店面由值班經(jīng)理申請，經(jīng)區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)審核同意后備案；對未達(dá)標(biāo)店面，處罰店面經(jīng)理10分/月；店面核查。（二）管理規(guī)定主持人任職資格要求（1）播音主持、營銷、戲曲院校、幼師等大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷優(yōu)先；（2）形象氣質(zhì)好優(yōu)先、有文藝天賦及表演特長條件可放寬；（3）身高、年齡不限、性格開朗、良好的應(yīng)變能力；（4）思路清晰、語言表達(dá)良好，學(xué)?；虬嗉壐刹砍蓡T優(yōu)先考慮；（5）敏銳的觀察力及突發(fā)事件的解決能力；（6）有責(zé)任感，為人誠實(shí)，性格堅(jiān)毅，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。節(jié)日活動(dòng)方案須提前20天報(bào)備至公司，活動(dòng)方案負(fù)責(zé)人為營銷專員，方案發(fā)送人為值班經(jīng)理，收件人：店面經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān) 抄送：營銷專員、財(cái)務(wù)專員。經(jīng)運(yùn)營總監(jiān)郵件批復(fù)后方可執(zhí)行。門店經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行過程和效果。詳細(xì)規(guī)定如下：（1）分解學(xué)習(xí)主題活動(dòng)主題活動(dòng)方案下發(fā)后，值班經(jīng)理組織店面市場部主題活動(dòng)專題會(huì)議。第3條 店面主題活動(dòng)管理【適用崗位】 門店經(jīng)理、值班經(jīng)理、營銷專員（一） 目的加強(qiáng)全國門店主題活動(dòng)的管理，創(chuàng)新主題活動(dòng)的管理模式，有效提高全國門店主題活動(dòng)的策劃執(zhí)行力度，為全國門店的銷售帶來更好的促進(jìn)作用。當(dāng)月費(fèi)用未及時(shí)核銷，則70%比例核銷當(dāng)月店面實(shí)際廣告費(fèi)用，100%記作店面成本，且申報(bào)人單次罰款300元。（2）發(fā)送:值班經(jīng)理門店經(jīng)理區(qū)總公司財(cái)務(wù)；（3）抄送: 運(yùn)營總監(jiān)；（4）申請渠道為企業(yè)郵箱，物料清單須粘貼郵件正文。團(tuán)購上線與郵件申請不符：處罰當(dāng)事人門店經(jīng)理20分，一級責(zé)任人區(qū)總15分，值班經(jīng)理10分，財(cái)務(wù)專員5分。合同簽訂及收款（1）店面按團(tuán)購公司提供的標(biāo)準(zhǔn)合同進(jìn)行簽訂，由團(tuán)購公司方先行蓋章后寄往公司運(yùn)營部執(zhí)行專員進(jìn)行蓋章，蓋章完成后合同寄回店面，一份店面存檔，一份團(tuán)購公司留存；（2）合同簽訂期限為兩個(gè)月，根據(jù)效果再申請延期；（3）團(tuán)購公司告知已打款的，店面財(cái)務(wù)專員須索要打款截圖，確認(rèn)打款日期，聯(lián)系公司財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬情況；（4）公司確認(rèn)收入到賬后，財(cái)務(wù)專員須將收入錄入收銀系統(tǒng)中，當(dāng)天營業(yè)日報(bào)上注明**團(tuán)購收入金額及收款賬號(hào)。二）管理規(guī)定團(tuán)購申請方式店面團(tuán)購申請一律通過郵件方式進(jìn)行，發(fā)送及抄送要求如下，發(fā)送時(shí)不得有失誤、遺漏或多余人員范圍：（1）申請人：店面值班經(jīng)理，如值班經(jīng)理崗位空缺，由門店經(jīng)理發(fā)出申請；（2）郵件收件人：門店經(jīng)理、區(qū)總、運(yùn)營部總監(jiān)（3）郵件抄送人：店面財(cái)務(wù)專員、公司財(cái)務(wù)。班會(huì)交流：參加下班例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作，打卡下班。同小朋友交談時(shí)：要蹲下來，使自己的眼睛和小朋友的眼睛在同一水平面上；引領(lǐng)小朋友進(jìn)行正確游玩A組織引導(dǎo)小朋友進(jìn)行角色扮演；B根據(jù)小朋友年齡大小、性別選擇合適的積木 C指導(dǎo)孩子將積木按顏色分類 D小朋友拼搭結(jié)束引導(dǎo)孩子拆散積木 隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。積木城堡工作流程班前準(zhǔn)備：穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如相互用玩具打?qū)Ψ降龋恢浦箷r(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。迷你超市工作流程班前準(zhǔn)備：穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如相互用玩具打?qū)Ψ降龋?；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如相互仍沙子，用游玩沙子的手揉眼睛等）；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩（家長不能上去游玩）游玩結(jié)束以及離場： 火車停穩(wěn)后，給小朋友依次解除安全帶； 引導(dǎo)小朋友排隊(duì)依次離場，小朋友離場時(shí)應(yīng)給小朋友說：小朋友再見，歡迎下次在來玩哦！ 隨時(shí)保持區(qū)域衛(wèi)生和物品的整潔和及時(shí)歸位以及安全隱患的防護(hù)； 關(guān)閉區(qū)域門。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班。同