【正文】 節(jié) “請主動開包檢查。 3指揮廣場交通的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 疏導車輛 準確 站在車道明顯位 置，用標準手勢指揮。 查看有無人員受傷 及時 如有人員受傷，視情況請醫(yī)務人員到場或安排車輛送醫(yī)院。 較重事故報公安機關處理。受理人員要記錄經過，雙方地址、車號牌等。 4控制進出人員的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 阻止衣著不整者入店 禮貌地面對來者 “對不起，賓館規(guī)定衣著不整齊者不能入內，請您配合工作。 登記 詳細認真 記錄下進出車輛牌號和時間。 4 收取停車費的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 問明停車情 況 禮貌 問明駕駛人中央電視臺否住店客人及停放時間，如系短時間停放，住店客人免收停車費。 員工在領用鑰匙時要填寫鑰匙領用登記表，由值班人員簽字認 可，然后發(fā)放鑰匙。 每天定時對運行中的燃氣、電氣設備進行巡回檢查，并做好詳細記錄；堅持每天對設備進行日常維修保養(yǎng)，其主要內容包括：班前、班后檢查、擦試設備相關部位，上班認真觀察聽 中國管理資訊網 中國管理資訊網 診設備運轉情況，及時排除小故障等。 操作人員上崗前須經嚴格的考核，必須熟練掌握撲救初起火災的知識。 設備車間嚴禁存放汽油、香蕉水、柴油、酒精等易燃易爆化學危險物品，燃氣設備及管道的任何部位均不得放置任何雜物，并應在顯著位置設立標志。演練時間，可根據季 節(jié)變化，隊伍人員更新和火災發(fā)生的規(guī)律等情況來確定，通?？砂才旁诙?、夏兩季到來之前。 四、消防安全教育、培訓制度 積極宣傳普及消防安全知識，提高單位員工的自防自救能力。 單位對新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓，經考試合格后，方可上崗。各崗位人員對本崗位消防安全工作進行自查。 認真填寫防火巡查、檢查記錄，記錄的情況詳實、準確，存檔備查。 七、消防（控制室）值班制度 認真學習業(yè)務，熟練掌握消防設施設備情況和監(jiān)控技術及緊急情況下的處置方法。 嚴格交接班制度，交接清楚，嚴禁脫崗。 十、用火、用電管理制度 嚴禁在具有火災危險的場所使用明火，如因特殊情況需使用明火作業(yè)時，應按規(guī)定申請辦理動火審批手續(xù)，并采取相應消防安全措施，方可進行動火。 電氣設備、線路安裝、敷設、選 型應符合場所設計要求。 民用建筑、民用地下建筑不得用于生產、儲存易燃易爆化學物品。 易燃易爆化學物品要輕拿輕放、防止碰撞、拖拉的傾倒。 中國管理資訊網 中國管理資訊網 從事易燃易爆化學物品的人員必須經主管部門進行消防安全培訓，經考試取得合格證，方準上崗。在執(zhí)勤期間，要堅守崗位，不得脫崗、竄崗。 熟悉本單位的平面布置、建筑結構、生產工藝、交通道路、水源設施、消防器材裝備和本崗位設備（物品）性能、本崗位的火災危險性，熟練掌握滅火方法，并定期進行演練。 保持地面干燥，毛巾擰水入桶。 愛護更衣室內的設施、設備，損壞物品按價賠償。 愛護浴室內一切設施、物品，如有損壞者必須按價部償。 尊重浴室管理人員，服從管理。 自覺維護浴室衛(wèi)生， 不隨地亂扔雜物。 皮膚病、傳染病患者禁止到浴室沐浴。 節(jié)約用水、隨手關閥，不在浴室內洗衣物。 保持衛(wèi)生整潔，不隨地亂拋雜物，不隨地吐痰。當公安消防隊到達現(xiàn)場時，專職或義務消防要向 滅火指揮員迅速、準確地提供情況，并在火場指揮員的領導下，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，努力將火災危害降到最低。 專職和義務消防隊員必須貫徹執(zhí)行國家的法律和規(guī)章制度，遵守當地政府及本單位的消防安全管理規(guī)定，積極參加消防執(zhí)勤訓練和滅火演練，搞好消防業(yè)務基礎理論學習，不斷提高業(yè)務素質和滅火戰(zhàn)斗能力。 生產、使用易燃易爆化學物品場所的電氣設備，必須符合國家電氣防爆標準。 易燃易爆化學物品的灌裝容器、包裝及其標志，必須符合國家標準或行業(yè)標準。 公眾聚集場所嚴禁私拉亂接。 火源或其他熱源旁不得堆放可燃物品。 八、消防設施、器材管理制度 按照消防法規(guī)和國家工程建筑消防技術標準配置消防設施和器材； 各類消防設施、器材應有明顯的標志； 明確專人負責對消防設施、器材維護保養(yǎng)； 中國管理資訊網 中國管理資訊網 所有消防設施、器材不得擅自挪用、拆除、停用； 定期組織對消防設施、器材進行檢驗、維修，確保完好、有效； 凡設有自動消防設施的單位還應與具備維修保養(yǎng)資格的企業(yè)簽定檢查維修保養(yǎng) 合同，并委托其至少每 12 個月進行一次檢查測試和維修保養(yǎng)； 消防設施、器材建立檔案資料，記明配置類型、數量、設置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時間等有關情況。發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應立即按規(guī)定的程序迅速處理。 保障疏散通道、安全出口暢通，保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標志、應急照明 、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)。機關、團體、事業(yè)單位至少每季度進行一次防火檢查，其他單位至少每月進行一次防火檢查。 五、 防火巡查、檢查制度 嚴格遵守國家消防法律法規(guī)，認真開展消防安全檢查，督促落實消防安全工作責任制，遵守各項消防安全管理制度，及時消除火災隱患。 消防安全重點單位對每名員工至少每年進行一次消防安全培訓（公眾聚集場所對員工的消防安全培訓至少每半年進行一次）。 演練形式可摸擬操場訓練結合實地察看，熟悉地形、通道、水源、建筑等，也可進行模擬實戰(zhàn)訓練，到現(xiàn)場后按照要求出水或泡沫，并對人員和物資進行搶救和疏散。 對防雷、防靜電設備定期進行檢測，確保接地完好。 設備車間如需動火，必須持有經領導簽發(fā)的動火證，落實防范措施 后方可動火，工作完畢后立即清理現(xiàn)場。對間隔性動用的電氣設備，如電焊機、切割機等要加強管理，嚴格動用許可證制度，施工現(xiàn)場必經有安全人員現(xiàn)場監(jiān)督，落實好相應的防范措施。 賓館所有公共營業(yè)鑰匙任何人都不得私自帶出賓館，如有違反者按有關規(guī)定給予處分。 第五節(jié) 部門管理制度 一、 鑰匙領用制度 賓館所有公共營業(yè)區(qū)域鑰匙由安保部負責為各部門掌管。 指揮車輛停放 準確禮貌 指揮倒車，注意過往車輛、行人，確保安全。 嚴禁推銷 堅持原則 “、對不起，賓館內 不準推銷，請不要入內”。 合理安排進店車輛停放在適當的位置，停車整齊，不影響車輛通行。 調解 耐心 說服雙方讓各自認清自己的責任，以求達到協(xié)商調解目的。 拍照記錄 準確反映 必要時拍照，留下現(xiàn)場資料。 勸阻 及時 發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，及時勸阻?！? 做好記錄 實事求是清楚 臨時重點查包驗證時，參加人員對發(fā)現(xiàn)的問題要記錄姓名、部門、事情內容及處理結果。 整改 及時 根據總經理指示，發(fā)《整改通知書》到有關部門，要求他們限期整改并反饋信息。 檢查 認真細致 根據事先確定的檢查路線進行安全檢查。 處理 及時 根據初步審查結果，請示部門領導如何處理。 審查 全面客觀 審查可疑人員。 D、 請被談話人看一遍記 錄與其所述有無出入并請其簽名、簽日期。 記錄 記敘式，用原話，使用正楷字 先寫好開頭（時間、地點、問話人及記錄人姓名、單位、職務）。 將有關情況記錄在《工 作筆記》上。 報告 迅速 向部門領導及事故發(fā)生地的部門或有關職能部門通報情況。 處理 果斷 根據初步調查情況，向部門領導請示如何處理。 保護好現(xiàn)場 迅速 若有現(xiàn)場，應請報案人保護現(xiàn)場并迅速趕至現(xiàn)場了解情況。 若有現(xiàn)場，應請警衛(wèi)保護，并派人查找可疑人員。 記錄 完整 所寫材料必須完整并存檔，同時記錄在《工作筆記》上。 調查 迅速 問清失主最后一次見到或使用失物的時間、地點及近期的工作活動情況。要查清其有無違違有，要查清經過及細節(jié)）。有二名以上可疑人員的，應分開審查。 中國管理資訊網 中國管理資訊網 赴起火地點 撲救 迅速果斷 使用相應的滅火器撲救。 2調查火險事故的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 調查 全面細致 察看現(xiàn)場，走訪當 事人，見證人，調查事發(fā)原因。 檢查動火 認真仔細 檢查動火人是否有合格的動火資格證書。 2檢查動火現(xiàn)場的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 接受動火單 及時 看清動火時間和地點?！蓖顺?。 趕赴現(xiàn)場 迅速 立即趕赴報警現(xiàn)場。 必要時帶至辦公室進行審查。 上交 及時 如一時找不到失主，應及時報告并根據