【正文】 垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場中不應(yīng)出現(xiàn)的物品。◆紅牌作戰(zhàn)的注意事項在紅牌作戰(zhàn)中，當(dāng)將遇到的某一類問題解決后，就應(yīng)該及時將工作現(xiàn)場的“紅牌”摘掉。因此，紅牌作戰(zhàn)是一個持續(xù)的過程，企業(yè)的紅牌戰(zhàn)略是隨著5S的推行不斷推進的。◆目視管理的概念與特點目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息和感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，以達到提高勞動生產(chǎn)率的目的的一種管理方式?！蚣顔T工，并促使他們采取積極參與經(jīng)營的行動。目視管理與其他管理方法相比，其特點是：目視管理形象直觀，容易識別，簡單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開化，透明度高，便于現(xiàn)場各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督。常見的目視管理手段有標(biāo)志線、標(biāo)志牌、顯示裝置、信號燈、指示書以及色彩標(biāo)志等。用油漆在地面上刷出線條對工作區(qū)域畫線，確定各區(qū)域功能標(biāo)出使用者或借出者防止需要時找不到工具的現(xiàn)象發(fā)生。明示物品數(shù)量不足時如何應(yīng)對在儀表指針的正常范圍上標(biāo)示為 綠色，異常范圍上標(biāo)示為紅色明確職責(zé)，明示該區(qū)域的5S責(zé)任人◎充分利用五官：目視管理可提高管理者的感覺和經(jīng)驗敏銳度，并有助于盡快掌握感覺和運用經(jīng)驗，在使用眼睛看的同時，也用耳朵聽，用手或皮膚接觸，用鼻子聞以及用口嘗?！裟恳暪芾淼挠媱澞恳暪芾淼挠媱澆襟E如下：◎情報收集：為了推動目視管理，有必要收集其他公司的相關(guān)情報，將先進企業(yè)的實例用在公司內(nèi)部的指導(dǎo)上，使公司能夠依據(jù)收集的資料對實施狀況進行診斷、教育以及宣傳活動。查檢表的應(yīng)用通過查檢表的應(yīng)用，能夠得到項目推行進展的最新情況。如果查檢表上只有評比結(jié)果的數(shù)字，是無法判斷出工作中哪里需要改善、改善的具體事項是什么、改善過程如何等。查檢表上的項目要隨著5S活動的執(zhí)行過程、工作單位現(xiàn)況等而改變，不能一直使用同一套表格，否則看不到需要改善的項目變動的過程?！粽淼牟楹藘?nèi)容整理的查核項目包括通道狀況、工作場所的設(shè)備和材料、辦公桌上下及抽屜內(nèi)部、料架的狀況、倉庫等，每個查核項目各有詳細、具體的查檢狀況等級和相應(yīng)的得分，如表41所示。表43 查檢表在清掃中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1通道0有煙蒂、紙屑、鐵屑、其他雜物1雖無臟物，但地面不平整2有水漬和灰塵3早上進行一次清掃4使用拖把，并定期打蠟2作業(yè)場所0有煙蒂、紙屑、鐵屑、其他雜物1雖無臟物，但地面不平整2有水漬和灰塵3零件、材料、包裝物品存放不合理4使用拖把，并定期打蠟3辦公桌 作業(yè)臺0文件、工具、零件臟亂1桌面、作業(yè)臺面滿布灰塵2桌面、作業(yè)臺面雖干凈，但破損未修理3桌面、臺面干凈整齊4除桌面外，椅子及四周均干凈整潔4窗、墻板 天花板0任其破損1破爛但僅為應(yīng)急進行了簡單處理2亂貼掛不必要的物品3比較干凈4干凈整潔5設(shè)備 工具 儀器0銹跡斑斑1雖沒有生銹，但有油垢2有少量灰塵3保持干凈4使用中采取了防止臟亂的措施，并隨時進行清理　小計　　◆清潔的查核內(nèi)容清潔的查核項目包括機器設(shè)備、儀器、工具、零件、圖紙、作業(yè)標(biāo)示書、文件檔案等內(nèi)容，每個查檢項目分為5種查檢狀況。素養(yǎng)的查核項目包括日常的5S活動、服裝、儀容、行為規(guī)范以及時間觀念等內(nèi)容?！咀詸z】閱讀下列案例，回答問題。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案41）紅牌作戰(zhàn)、目視管理和查檢表的應(yīng)用是5S最主要的實施技巧?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________只要長期堅持開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費，提高工作效率，改良產(chǎn)品的品質(zhì)，從而為企業(yè)帶來豐富的改善成果。此外，在生產(chǎn)現(xiàn)場合理安排機器設(shè)備的位置，可以節(jié)省工作空間，并減少物品來回搬運的距離。此外，該廠在5S的整理過程中，從原來隨便丟棄的物品中尋找回來的有用耗材竟然夠工廠使用一年。5S活動提升了員工的士氣，將他們的心態(tài)調(diào)整為最佳的狀態(tài)，極大地激發(fā)了員工的個人潛力，從而使工作效率得到明顯的提高。慢性品質(zhì)不良是產(chǎn)品中最難消除的弊病，簡單的處理方法一般無法消除。5S活動通過徹底的清掃，消除了故障發(fā)生的源頭，從清掃點開始改善了設(shè)備存在的問題，從而使得原來成為瓶頸的設(shè)備運轉(zhuǎn)率提高20%,突發(fā)事故率降低2%，生產(chǎn)能力倍增，設(shè)備投資相對減少。通過實施5S，就能使生產(chǎn)線的變換過程有條不紊，將時間縮短為原來的一半。如果沒有員工隊伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S活動是難以堅持開展的。5S活動的標(biāo)準(zhǔn)化因此，企業(yè)必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的措施，將5S活動的成果鞏固下來。日常性的檢查評比通常是在車間內(nèi)部進行，由班組的管理員參加，而且可以與競賽和崗位責(zé)任制檢查相結(jié)合。5S推行委員會可以定期對各部門的5S活動成果進行評分和獎勵，以幫助員工養(yǎng)成自覺按照5S要求開展工作的良好習(xí)慣。標(biāo)準(zhǔn)化可以消除人為因素帶來的問題，從而為企業(yè)的產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的品質(zhì)，減少產(chǎn)品不良造成的損失。【案例】某企業(yè)為了順利推廣5S活動，并將5S活動的實施成果鞏固和保留下來，以便長久地堅持開展5S活動，于是對5S活動進行了很好的標(biāo)準(zhǔn)化，建立了詳細的5S活動標(biāo)準(zhǔn)文件，如下表所示。實施目標(biāo)1）地面干凈，地磚及油漆損壞修復(fù)2）墻面干凈，無隨意張貼，墻壁脫落修復(fù)3）天花干凈，無積塵、無蛛網(wǎng)4）物品擺放整齊，干凈無灰塵，對必要與不必要的物品進行了區(qū)分5）文件存放有序，能在最短時間內(nèi)找到所需文件，廢棄不必要文件6）注意對設(shè)備內(nèi)部和背面以及平常不太注意的地方進行清掃實施要求盡量做到切實可行實施周期每天進行5S實施記錄發(fā)生源與困難場所對策對策方案部門應(yīng)考慮自身的實際情況（資金、能力、工作量等），對發(fā)生源和困難場所制定對策方案，方案中應(yīng)包括：部門內(nèi)各小組和個人的職責(zé)、方案實施的時間表、對策實施和結(jié)果報告總的來說，當(dāng)前很多企業(yè)對5S活動的認識還存在不少的誤區(qū)，這些誤區(qū)可歸納為如下幾點：因此，5S活動強調(diào)的是全員參加，領(lǐng)導(dǎo)者尤其要帶頭參與。一個企業(yè)要想獲得盈利，除了開展5S活動之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營銷策略等方面下功夫。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有遠見，認為開展5S活動需要較多的投入，因此他們認為5S活動的推廣是賠本生意，因而不愿意實施。實際上，5S的實施正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生。一般說來，5S活動的實施確實需要一些形式，例如標(biāo)準(zhǔn)、宣傳、培訓(xùn)等，但是5S活動的目的是為了使員工通過不斷的重復(fù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。準(zhǔn)確地說，5S活動的實施，并不是靠員工的自發(fā)行為，而是靠帶有強制性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，員工在5S活動的實施過程中必須按照5S的要求來行事。認真嚴格地做好檢查、評比、考核和獎懲等工作，是使5S活動堅持下去并得到不斷改進的重要保證。【心得體會】_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。通過5S標(biāo)準(zhǔn)化，可以在日常的工作中發(fā)現(xiàn)異常問題，及時采取措施加以改善，并運用標(biāo)準(zhǔn)化的方法改善成果、加以鞏固。工作人員除了要從事正常的生產(chǎn)工作之外，還需要花費相當(dāng)多的精力用于解決工作現(xiàn)場中出現(xiàn)的各種問題。但是，只要企業(yè)能夠持續(xù)開展這項活動，5S將為企業(yè)帶來長遠的發(fā)展效益。誤區(qū)三：搞好5S企業(yè)就不會有任何問題很多企業(yè)在推行5S活動的時候總希望5S活動能夠“包治百病”，解決企業(yè)內(nèi)部所有的問題。這種觀點也是不正確的，單個部門的5S活動是很難在全范圍內(nèi)取得預(yù)期效果的。實際上，5S活動不僅能夠使工作現(xiàn)場保持清潔，更重要的是通過持續(xù)不斷的改善活動，使工作現(xiàn)場的5S水平達到一定的高度，促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高員工的個人素養(yǎng)。有很多剛開始實施5S的企業(yè)認為：5S無非就是整天掃地、整理物品以及將物品進行定位。定義發(fā)生源設(shè)備及環(huán)境等的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣味、噪音、振動、熱風(fēng)等的產(chǎn)生場所困難場所由于受場所位置過高、需很多工時、需他人協(xié)助、需巨大投資等原因所限，區(qū)域或設(shè)備責(zé)任人不能獨自完成5S工作的場所記錄內(nèi)容部門根據(jù)責(zé)任區(qū)域或設(shè)備制定清掃實施記錄，記錄中應(yīng)包括區(qū)域或設(shè)備、責(zé)任人、實施項目、達到的要求、實施周期、清掃記錄、審查記錄等內(nèi)容。實施項目地面、墻面、天花、物品、文件、設(shè)備及附屬機械一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的企業(yè)，5S活動推行得越成功。根據(jù)5S的活動標(biāo)準(zhǔn)，工作人員就能在5S活動中發(fā)現(xiàn)異常問題，采取措施加以改善，并運用標(biāo)準(zhǔn)化的方法將其固定，從而進一步鞏固5S活動的實施成果。另外還應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)莫剟畲胧?，可以通過表彰先進集體和先進個人的方式，為其他部門和員工樹立榜樣，從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。5S的檢查認真、嚴格地做好檢查、評比和考核工作，是使5S活動堅持下去并得到不斷改進的重要保證。但是要長期持續(xù)、不斷優(yōu)化卻不很容易。如果你是一名企業(yè)5S活動的推行者，你認為應(yīng)該如何消除5S活動推廣過程中的形式主義？請簡單敘述你的想法?！咀詸z】5S是按照文明生產(chǎn)中各項活動的內(nèi)在聯(lián)系和由淺入深的要求，將各項活動系統(tǒng)化與程序化。更換生產(chǎn)線所需時間的縮短5S活動的成功實施，還可以縮短由于更換生產(chǎn)線所需要的時間?！景咐磕骋睙拸S推行5S活動一年后，將原有的400個工人減少為300人。5S活動的實施，消除了人力資源和物質(zhì)資源的浪費，真正做到了物盡其用，為工廠節(jié)省了大量的資金和物料。【本講重點】5S實施的成果5S活動的標(biāo)準(zhǔn)化5S活動的誤區(qū)5S實施的成果此外，實施5S活動一定要查檢，這樣才能對員工形成一定積極的壓力。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工應(yīng)該正確理解5S活動的意義，確保5S活動的成功推行。如果你是該企業(yè)的管理者，你會如何在該企業(yè)推廣5S活動，以解決生產(chǎn)現(xiàn)場中所遇到的困境。詳細內(nèi)容如表43所示。表4－1 查檢表在整理中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1通道狀況0有很多物品，或臟亂1雖能通行，但要避讓，臺車不能通行2擺放的物品超出通道3超出通道，但有警示牌4不但暢通，而且整潔2工作場所的設(shè)備、材料0一個月以上未用的物品雜亂擺放著1在角落放置著不必要的物品2擺放著半個月以后要用的物品，且雜亂3擺放的物品為一周內(nèi)要使用的，且整理的整齊4擺放的物品為3日內(nèi)要使用的，且整理很整齊3辦公桌（作業(yè)臺）上、下及抽屜0不使用的物品雜亂放置1半個月才使用一次的也擺放在上面2一周內(nèi)要使用，但過量擺放3當(dāng)日使用，但擺放較雜亂4桌面及抽屜內(nèi)均最低限度，且整齊4料架狀況0雜亂存放不使用的物品1料架破舊，缺乏整理2擺放不使用的物品，但整齊3料架上的物品整齊擺放4擺放為近日使用的物品，很整齊5倉庫0塞滿物品，人不易行走1物品雜亂擺放2有定位規(guī)定，但沒有嚴格遵守3有定位規(guī)定，也處于管理狀態(tài)，但進出不方便4任何人均較容易掌握倉庫情況，退還物品也較簡單　小計　　◆整頓的查核內(nèi)容整頓的查核項目包括機器設(shè)備、儀器、工具、零件、圖紙、作業(yè)標(biāo)示書、文件檔案等內(nèi)容，根據(jù)不同等級的查檢狀況，獲得相應(yīng)的得分，確定整頓的結(jié)果。查檢表也可以作為互相查檢的工具。查檢表主要有兩種使用方式：一種是點檢時使用，只記錄好與不好的符號；另一種是用來記錄評薦的數(shù)據(jù)。要落實管理行為并突顯成效，查檢表是一項重要的工具?！蚺渲觅Y源：若沒有足夠的經(jīng)費和人員配置，再完美的計劃都無法實施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重點考慮如何配置適當(dāng)人力和物力進行推動?！蛲度刖唧w創(chuàng)意：目視管理不難做到，只要有能力、熱情并不斷累積知識，并且能掌握發(fā)展的成果，就能增加管理的廣度和深度。監(jiān)督日常5S工作的實施情況◆目視管理的成功要素◎鼓勵全員參加：員工自主性管理及經(jīng)營是企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)全員參加相當(dāng)重要，這是持續(xù)提高效率及不斷進行改善的必要條件。設(shè)置現(xiàn)場5S責(zé)任區(qū)防止斷貨，以免影響生產(chǎn)明示應(yīng)該放置何種物品明示物品放置的位置和數(shù)量；在物品放置處畫上該物品的現(xiàn)狀以圖表、圖畫、象征等作為目視管理的輔助工具，可以輕易達到認知、警告、判斷、行動等功能；而負責(zé)信息傳遞的人，將信息轉(zhuǎn)化成圖表、照片、圖畫、標(biāo)志，再加上文字批注，將更容易解說，使相關(guān)人員能理解所傳達的內(nèi)容，達到信息共有化，問題透明化，讓有關(guān)人員能夠進行正確判斷，采取有效行動，因此如何活用信息來順利解決問題，是目視管理的關(guān)鍵?！蚪o公司全員提出警告，防患于未然。如圖41所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常狀態(tài)，員工很容易