【正文】 效果控制，提高利潤(rùn)率營(yíng)銷費(fèi)用是否合理有效；營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率；7． 營(yíng)銷費(fèi)用收入比率保證營(yíng)銷費(fèi)用的高效使用投入的營(yíng)銷費(fèi)用和銷售收入的比值與目標(biāo)值的偏差程度；8． 營(yíng)銷管理體系的規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的營(yíng)銷管理體系，同時(shí)使?fàn)I銷管理體系發(fā)揮最大的效能營(yíng)銷管理制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度；營(yíng)銷管理體系運(yùn)行的規(guī)范化程度和效果9．客戶滿意度保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力年客戶投訴總量；客戶的投訴是否及時(shí)、有效得到解決；是否積極服務(wù)客戶；10．團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況保證中心的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作高能高效關(guān)鍵崗位人員是否稱職，屬下員工的工作滿意度和積極性備注：運(yùn)作副總經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1． 生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃與方案的質(zhì)量保證生產(chǎn)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略一致提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率生產(chǎn)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的一致性；生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的合理性、高效性；2． 年度生產(chǎn)計(jì)劃制定的質(zhì)量保證生產(chǎn)計(jì)劃方案的效果與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫性和一致性生產(chǎn)計(jì)劃制定的合理性、可行性；生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)實(shí)際需求的偏差率；生產(chǎn)計(jì)劃創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；3． 年度生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況保證公司的生產(chǎn)目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成生產(chǎn)產(chǎn)出額完成百分比；生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況；研制產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行情況；4． 運(yùn)作管理體系的規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的運(yùn)作管理體系，同時(shí)使?fàn)I銷管理體系發(fā)揮最大的效能運(yùn)作管理制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度；運(yùn)作管理體系運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化程度；5． 運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率整體上加強(qiáng)運(yùn)作費(fèi)用規(guī)模和效果控制，提高利潤(rùn)率運(yùn)作費(fèi)用使用是否合理有效；運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率；6．生產(chǎn)決策的 合理性保證決策的統(tǒng)一性和科學(xué)性所做決策是否符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；是否能帶動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展；重大決策不得有失誤（否決性指標(biāo)），一般決策的失誤率不得高于[ ]%；7． 產(chǎn)品質(zhì)量提高情況保證公司提供給客戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品次品率不高于[ ]%；8． 生產(chǎn)、采購(gòu)成本控制 保證單位產(chǎn)品的盈利能力年度物資采購(gòu)成本的降低率不低于[ ]%；年度產(chǎn)品制造成本的降低率不低于[ ]%；9． 安全生產(chǎn)保證公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全不得發(fā)生重大責(zé)任事故；（否決性指標(biāo)）一般事故發(fā)生次數(shù)不多于[ ]次；10．團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況保證中心的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作高能高效關(guān)鍵崗位人員是否稱職，屬下員工的工作滿意度和積極性備注：總工程師考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1． 技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與執(zhí)行保證技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略一致；保證戰(zhàn)略的實(shí)施 技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的一致性；戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)度是否與規(guī)劃一致；2． 年度技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃制定的質(zhì)量保證生產(chǎn)計(jì)劃方案的效果與乾坤木業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫性和一致性技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃制定的合理性、可行性；遺漏項(xiàng)不多于[ ]項(xiàng)； 3． 年度工作目標(biāo)完成情況保證公司的技術(shù)發(fā)展目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率；技術(shù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃完成率；質(zhì)量管理計(jì)劃完成率；4． 公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的質(zhì)量管理體系， ISO9000認(rèn)證通過或者復(fù)審?fù)ㄟ^的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；5． 費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況提高研發(fā)的效率，減少管理成本研發(fā)費(fèi)用使用是否合理有效；研發(fā)費(fèi)用預(yù)算和質(zhì)量管理費(fèi)用預(yù)算的控制情況；6．研發(fā)決策的 合理性保證決策的科學(xué)性所做決策是否符合乾坤木業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；是否能指引產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展；重大決策不得有失誤，一般決策的失誤率不得高于[ ]%；7． 產(chǎn)品質(zhì)量控制情況保證公司提供給客戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品次品率不高于[ ]%；8． 技術(shù)創(chuàng)新情況保證公司的技術(shù)領(lǐng)先年度產(chǎn)品創(chuàng)新不少于[ ]次，技術(shù)水平在同行業(yè)中的地位；9． 安全生產(chǎn)保證公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全不得發(fā)生重大責(zé)任事故；（否決性指標(biāo)）一般事故發(fā)生次數(shù)不多于[ ]次；10． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況保證隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作高能高效關(guān)鍵崗位人員是否稱職，屬下員工的工作滿意度和積極性備注：總經(jīng)理秘書考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1． 文書記錄起草情況保證總經(jīng)理文書處理質(zhì)量文件資料記錄和起草的質(zhì)量；差錯(cuò)率不超過[ ]%；2． 文件資料管理情況保證總經(jīng)理文件及相關(guān)資料的保管及歸檔完整、規(guī)范文件丟失率小于[ ]%；歸檔差錯(cuò)率小于[ ]%；3. 總經(jīng)理安排工作的監(jiān)督確?？偨?jīng)理下達(dá)的指令順利實(shí)施安排工作完成情況，監(jiān)督檢查和信息反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性4. 信息傳遞及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證總經(jīng)理與下屬間的信息傳遞溝通信息傳遞是否及時(shí)、準(zhǔn)確；5. 總經(jīng)理工作時(shí)間安排保證總經(jīng)理正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總經(jīng)理滿意度；6. 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理總經(jīng)理滿意度；7. 公共關(guān)系開展情況協(xié)助總經(jīng)理開展好公共關(guān)系及有關(guān)禮儀活動(dòng)公共關(guān)系開展效果；對(duì)外形象的維護(hù)；8. 其它任務(wù)完成情況完成總經(jīng)理指派的其它任務(wù)以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：營(yíng)銷副總經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 協(xié)助營(yíng)銷副總進(jìn)行內(nèi)部管理的工作情況協(xié)助營(yíng)銷副總確保部門內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)正常本中心已完成工作/計(jì)劃工作的比例不小于[ ]%；中心的各部門間的工作配合程度；2. 信息處理情況確保銷售統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門的工作信息和零貨、次品信息的收集整理、分析，提出建議計(jì)劃、協(xié)助營(yíng)銷副總共同實(shí)施信息整理的及時(shí)性與有效性；信息數(shù)據(jù)出錯(cuò)不超過[ ]次；各項(xiàng)資料歸類規(guī)范、保管完整、存放整齊；3． 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；營(yíng)銷中心各部門滿意率[ ]%；4． 營(yíng)銷中心制度管理情況保證起草的營(yíng)銷中心的規(guī)章制度符合實(shí)際，滿足領(lǐng)導(dǎo)要求營(yíng)銷各部門起草的規(guī)章制度的合理性和可行性；文件中的失誤不得超過[ ]處；5． 計(jì)劃管理工作確保營(yíng)銷副總及時(shí)了解各部門每月、季度及年度工作計(jì)劃與上期工作完成情況；保證及時(shí)草擬中心的工作計(jì)劃按期完成計(jì)劃的草擬、整理和下發(fā)；及時(shí)向營(yíng)銷副總反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況；問題的遺漏率不得超過[ ]%6． 重大市場(chǎng)營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況保證市場(chǎng)營(yíng)銷方案的順利執(zhí)行執(zhí)行的差錯(cuò)不多于[ ]處；7． 營(yíng)銷中心的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施保證營(yíng)銷中心的培訓(xùn)工作順利開展和培訓(xùn)的效果中心內(nèi)部培訓(xùn)的次數(shù)；培訓(xùn)的組織是否合理有序；培訓(xùn)反饋效果；8． 訂單下達(dá)保證營(yíng)銷中心與運(yùn)作中心之間協(xié)同運(yùn)作。計(jì)劃是否按時(shí)完成。工程銷售款回收率 。上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃中的漏項(xiàng)不得超過[ ]處。超支費(fèi)用不得超過預(yù)算的[ ]%；5． 本部門規(guī)章制度制定的規(guī)范性、合理性、完備性確保部門經(jīng)營(yíng)體系規(guī)范化管理本部門管理制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有可操作性；規(guī)章制度中的缺失不能超過[ ]處；6． 對(duì)出口市場(chǎng)的信息了解情況確保出口業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)是否有計(jì)劃有效地組織目標(biāo)出口市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)開拓工作；年度須完成的目標(biāo)出口市場(chǎng)分析報(bào)告不少于[ ]份；接觸國(guó)際客戶量，新開發(fā)的海外新客戶量7． 出口物流渠道建立、維護(hù)情況確保出口業(yè)務(wù)順利完成由于出口渠道不暢通對(duì)產(chǎn)品出口造成的不良影響；年度出口渠道維護(hù)費(fèi)用不超過總貨值的[ ]%；8． 客戶信息、客戶關(guān)系管理送交客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理客戶信息的的完備性、準(zhǔn)確性；客戶信息的及時(shí)更新；9． 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度； 備注：國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1． 個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況保證部門銷售目標(biāo)完成銷售指標(biāo)完成率；出口貨品的回款率；2． 客戶信息、市場(chǎng)信息收集、整理、上報(bào)工作 為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)每周一次上報(bào)所收集信息；收集信息的數(shù)量、質(zhì)量；相關(guān)信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3． 出口市場(chǎng)的開拓、維護(hù)情況保證出口業(yè)務(wù)量增加新開拓的重要海外客戶數(shù)量超過[ ]家；接觸國(guó)際客戶量，是否保持良好的客戶關(guān)系；4． 出口合同制作的規(guī)范性、合理性、準(zhǔn)確性保證合同得到順利執(zhí)行合同草稿的規(guī)范性、完備性；5． 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)不超過[ ]次；領(lǐng)導(dǎo)滿意度6． 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦雜務(wù)和辦公室有關(guān)勤務(wù)工作以領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)要求或臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：第三部分、運(yùn)作部門采購(gòu)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 采購(gòu)計(jì)劃的制定情況保證部門工作的有序性、計(jì)劃性有無季度、月度計(jì)劃；上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃中的漏項(xiàng)不得超過[ ]處；是否有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案； 2． 采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況 確保采購(gòu)與生產(chǎn)的有效銜接是否按照計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)；采購(gòu)不及時(shí)和數(shù)量不準(zhǔn)確導(dǎo)致的對(duì)生產(chǎn)的影響；3． 原材料、輔料庫(kù)存數(shù)量 實(shí)現(xiàn)安全庫(kù)存，降低庫(kù)存占用資金累計(jì)年庫(kù)存占用金額不超過[ ]萬(wàn)元；4． 規(guī)章制度制定的規(guī)范性、合理性、完備性確保采購(gòu)流程按照采購(gòu)規(guī)章制度管理采購(gòu)管理制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有可操作性；是否嚴(yán)格按照制度執(zhí)行；是否嚴(yán)格按照采購(gòu)審批權(quán)限； 5． 采購(gòu)成本控制降低采購(gòu)費(fèi)用和采購(gòu)價(jià)格采購(gòu)價(jià)格不高于市場(chǎng)平均價(jià)格；采購(gòu)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)6． 采購(gòu)原材料、輔料質(zhì)量 保證原輔料質(zhì)量采購(gòu)材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不超過[ ]次7． 原輔料供應(yīng)商管理保證原輔料質(zhì)量保證供應(yīng)貨源穩(wěn)定年度對(duì)供應(yīng)商綜合考評(píng)至少[ ]次；綜合考評(píng)的信度、效度；供應(yīng)商檔案的及時(shí)更新；保證公司在供應(yīng)商中的信用；8． 合同管理確保合同得到有效履行跟蹤合同執(zhí)行情況合同副本是否遺失（否決性指標(biāo)）；延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過[ ]%；無因?yàn)楹贤鸬慕?jīng)濟(jì)糾紛；9． 財(cái)經(jīng)紀(jì)律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何財(cái)經(jīng)違紀(jì)事件；（否決性指標(biāo)）備注：原材料采購(gòu)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 合同的擬定確保公司權(quán)益得到維護(hù)保證公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采購(gòu)合同草稿制作的規(guī)范性、合理性、和完備性；2. 采購(gòu)信息收集提高采購(gòu)效率、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)收集信息的數(shù)量、質(zhì)量；供應(yīng)商的數(shù)量不得少于[ ]家；提供信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3. 擬定采購(gòu)價(jià)格對(duì)比方案供部長(zhǎng)篩選、決定對(duì)比方案的可行性、合理性；一般情況下，對(duì)比方案不少于[ ]套； 4. 采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)完整、規(guī)范，符合采購(gòu)管理規(guī)定及質(zhì)量程序文件要求樣本資料齊全，手續(xù)完整，歸檔及時(shí)；出錯(cuò)次數(shù)不超過[ ]次；5. 跟蹤采購(gòu)訂單保證采購(gòu)合同得到切實(shí)履行延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過[ ]%；入庫(kù)合格率達(dá)到[ ]%；6. 索賠處理情況當(dāng)不良品產(chǎn)生時(shí)，維護(hù)公司權(quán)益對(duì)索賠事件解決率達(dá)到[ ]%；索賠結(jié)果公司滿意度；7. 成本管理樹立成本意識(shí)，降低成本全年節(jié)約資金量；業(yè)務(wù)費(fèi)開支是否在處控制數(shù)額內(nèi)；8. 財(cái)經(jīng)紀(jì)律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何財(cái)經(jīng)違紀(jì)事件；（否決性指標(biāo)）備注：輔料采購(gòu)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 設(shè)備合同的擬定確保公司權(quán)益得到維護(hù)保證公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)設(shè)備購(gòu)買合同草稿的規(guī)范性、合理性和完備性2. 輔料采購(gòu)信息收集提高采購(gòu)效率、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)收集信息的數(shù)量、質(zhì)量；供應(yīng)商的數(shù)量不得少于[ ]家；提供信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3. 擬定設(shè)備購(gòu)買價(jià)格對(duì)比方案供部長(zhǎng)篩選、決定對(duì)比方案的可行性、合理性；一般情況下，對(duì)比方案不少于[ ]套； 4. 采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)完整、規(guī)范，符合采購(gòu)管理規(guī)定及質(zhì)量程序文件要求樣本資料齊全，手續(xù)完整，歸檔及時(shí)；出錯(cuò)率不超過[ ]%；設(shè)備的安全運(yùn)輸（否決性指標(biāo)）；5. 跟蹤采購(gòu)訂單保證采購(gòu)合同得到切實(shí)履行延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過[ ]%；設(shè)備合格率達(dá)到[ ]%；輔料的合格率達(dá)到[]%6. 索賠處理情況當(dāng)不良品產(chǎn)生時(shí)，維護(hù)公司權(quán)益對(duì)索賠事件解決率達(dá)到[ ]%；索賠結(jié)果公司滿意度；7. 成本管理樹立成本意識(shí)，降低成本全年節(jié)約資金[ ]萬(wàn)元；業(yè)務(wù)費(fèi)開支是否在處控制數(shù)額內(nèi)；8. 財(cái)經(jīng)紀(jì)律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何類似財(cái)經(jīng)違紀(jì)事件；（否決性指標(biāo)）備注：