工程維修管理制度(文件)
【正文】 定及時(shí)處理工程維修事件，而制訂的工程維修應(yīng)急方案。項(xiàng)目經(jīng)理或維修保證人未能按規(guī)定時(shí)間到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修，或未在規(guī)定期限內(nèi)完成維修的任務(wù)的，經(jīng)工程部核實(shí)后，工程部及工程管理副總應(yīng)明確專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員和另指定的接替維修工長(zhǎng)，對(duì)原維修方案及原維修預(yù)算認(rèn)真審核，最短時(shí)間內(nèi)制訂新的維修方案及維修預(yù)算，并提交總裁辦確認(rèn)，財(cái)務(wù)部門(mén)備案。公司應(yīng)明確指定維修工隊(duì)人員及數(shù)量，以保證維修及時(shí)到位；應(yīng)急接替工程申報(bào)維修方案及預(yù)算應(yīng)實(shí)事求是，不得虛報(bào)謊報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，可對(duì)超額部分處以2倍罰款；接替維修工長(zhǎng)應(yīng)做到對(duì)施工保護(hù)用品、低值易耗工具等循環(huán)利用，剩余材料二次使用，節(jié)約維修成本，嚴(yán)禁浪費(fèi)、可扣材料；接替維修工長(zhǎng)的維修過(guò)程中應(yīng)做到守時(shí)守信，文明禮貌，快速優(yōu)質(zhì)，同時(shí)做好成品保護(hù)工作；1接替維修工長(zhǎng)的維修結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照成本維修核算，結(jié)算辦法按照公司財(cái)務(wù)下發(fā)的相關(guān)管理制度報(bào)審及執(zhí)行；寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。)同時(shí)就維修變更計(jì)劃及時(shí)再次與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并取得客戶(hù)同意。工程部通知項(xiàng)目經(jīng)理或維修保證人維修。如由于原工長(zhǎng)質(zhì)量原因和執(zhí)行文件缺失引發(fā)客戶(hù)拒絕驗(yàn)收付款或索賠的，質(zhì)檢員承擔(dān)全部損失并按公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處罰；9） 接替工長(zhǎng)應(yīng)做好接替施工現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)工作，認(rèn)為達(dá)不到質(zhì)量要求的可以提出整改，由工程部經(jīng)理、監(jiān)理、設(shè)計(jì)共同簽字確認(rèn)。如屬于緊急維修應(yīng)立即指派專(zhuān)人上面維修； 專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)和指定維修工長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)上面勘查維修內(nèi)容，并與客戶(hù)進(jìn)行必要溝通，了解客戶(hù)真是想法及處理意見(jiàn)； 專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)和指定維修工長(zhǎng)在24小時(shí)內(nèi)共同制定出維修方案及維修預(yù)算，嚴(yán)禁弄虛作假。(另見(jiàn)附表) 工程維修工作流程圖客戶(hù)要求維修客服部接到維修電話，審核 客服部1小時(shí)內(nèi)通知工程部工程部通知項(xiàng)目經(jīng)理或維修保證人項(xiàng)目經(jīng)理在接到通知后半小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系三天內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理到工程部填寫(xiě)工程維修單約定維修時(shí)間和確定
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