公司人力資源管理試卷全套(文件)
【正文】 原則有哪些?如何保證?對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)公平性，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性是指與行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，要有競(jìng)爭(zhēng)力，可以實(shí)施緊跟、滯后或領(lǐng)先型。 （2）制造和諧的氣氛。面試應(yīng)該規(guī)定一個(gè)基本的時(shí)間界限，面試拖得太長，既影響了以后的面試，又使面試的內(nèi)容不容易集中。（6）對(duì)被試者要充分重視。種刻板印象往往會(huì)影響主試客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)被試者。 （11）注意第一印象。 （12）要防止與我相似的心理因素。評(píng)估人在對(duì)被評(píng)估人的工作實(shí)績?cè)u(píng)估時(shí)，對(duì)被評(píng)估人某種與工作實(shí)績考核(即評(píng)估)的某種特性看得過重。在工作實(shí)績?cè)u(píng)估時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：評(píng)估人在對(duì)被評(píng)估者某一時(shí)期內(nèi)的工作實(shí)績進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只看其近期的表現(xiàn)和成績．以近期的記憶或印象來代替被評(píng)估人在整個(gè)被評(píng)估期的工作表現(xiàn)情況，因而造成評(píng)估誤差，這即稱為近因誤差。評(píng)估人可能隨著他對(duì)被評(píng)估人的感情好壞程度而會(huì)自覺或不自覺地對(duì)被評(píng)估人的工作實(shí)績?cè)u(píng)估偏高或偏低。評(píng)估人在領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的暗示下，很容易接受他們的看法，而改變自己原來的看法，這樣就可能造成評(píng)估誤差的暗示效應(yīng)。（4分）（2）基本職能上的差別：主要表現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理在觀念上經(jīng)歷了從事務(wù)性到戰(zhàn)略性、從重使用到重開發(fā)、從技術(shù)成分低與專業(yè)性強(qiáng)等一系列變化。這也是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)．將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。 1．企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才能使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。盡量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事，既避免了部門繁雜、管理重復(fù)，又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)到提高效率的目的。對(duì)新一代年輕人培訓(xùn)其對(duì)民族文化的興趣，使之認(rèn)識(shí)到中藥品不僅是治病教人的良劑，而且是養(yǎng)身保健的主體．在此階段主要是通過調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性，及這一工作崗位工作人員應(yīng)具備的生理、心理品質(zhì)，確定最佳的人才選拔程序。國外企業(yè)一般把此選擇工作分為六個(gè)步驟，即：初步面試、填寫申請(qǐng)表、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、最后面試、獲取證明材料、體格檢查等，逐步淘汰不合格者，六個(gè)步驟全部通過考核者，錄用為新員工。) B卷(1)羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是用了印象評(píng)判法。五、案例題(本大題1小題,共25分 ) C卷服務(wù)工的投訴是對(duì)的，因?yàn)榉?wù)工的工作說明書并無包括清掃工作，而車間主任以“威脅解雇”來令服務(wù)工完成清掃是不妥的，在當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況下，只能先保證生產(chǎn)工作，事后再作調(diào)查，調(diào)解和處理；為了防止類似意見分歧重復(fù)發(fā)生，應(yīng)對(duì)工作說明書進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，在三類人員(機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工)的工作說明書中列明職責(zé)，操作工的工作說明書中還應(yīng)列明“應(yīng)隨時(shí)保持工作面的整潔”，這個(gè)工作面應(yīng)包括一定的、操作工力所能及的區(qū)域：為防止有制度空隙，在員工的工作說明書可多列明一條：“完成上級(jí)主管指派的工作”；該公司在管理上確有需要改進(jìn)之處：(1)進(jìn)行文明生產(chǎn)教育。9。首先，操作工在自己的工作范圍對(duì)一些小事斤斤計(jì)較，精神面貌欠佳：其次車間主任管理素質(zhì)差，竟以解雇為名來威脅員工去干額外的工作，反映出管理層的人員素質(zhì)有缺陷：最后，該事件反映企
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