摩托羅拉的培訓(xùn)(文件)
【正文】 營銷策略中也不斷保持攻勢，摩托羅拉的原則是對任何可能有潛力的市場均不放棄，而且提早積極籌劃。高爾文中國之行後，公司進(jìn)行了4年的中國市場調(diào)查，建立起摩托羅拉中國發(fā)展戰(zhàn)略。目前，不久將另外投資3億美元，到2000年摩托羅拉在中國計劃投資將達(dá)10億美元。由“地區(qū)類”與“産品類”交叉構(gòu)成了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。PC603，由於該公司具有半導(dǎo)體技術(shù)及低成本優(yōu)勢，目前此産品已在市場上打出知名度，並擁有了8%的市場佔有率。按照這個設(shè)想，到那時由於科技的突破，人們手持移動電話可以輕而易舉的隨意與世界各地進(jìn)行通話。托克爾精闢地總結(jié)道：“我們的原則是善用各國優(yōu)秀人才，對優(yōu)秀人才保持尊敬並予以許可權(quán)，唯有尊敬與授權(quán)，才會讓人有擔(dān)起責(zé)任的使命感，然後才談得上創(chuàng)造出好的成績。這種氣氛滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中去。摩托羅拉公司設(shè)立了“暢所欲言箱”和“建議箱”，員工可隨時抽取表格，署名填寫有關(guān)建議和意見，公司主管領(lǐng)導(dǎo)必須及時給予答復(fù)。這個“顧客”的內(nèi)涵是廣義的，除了産品用戶之外，還包括公司內(nèi)部的下一道工序，目標(biāo)是以最完善的工作質(zhì)量，贏得下一道工序的滿意。”總之，正是由於摩托羅拉公司這種永不滿足於現(xiàn)狀，追求令顧客完全滿意的新思維，使得摩托羅拉最終成爲(wèi)美國榮耀的企業(yè)之。美國《幸福》雜誌在評價摩托羅拉時指出，摩托羅拉是質(zhì)量管理的堅持者、技術(shù)革新的先驅(qū)者、新産品的實踐著。各種合化建議，都有答復(fù)，即使目前執(zhí)行不了，也要有說明，以保護(hù)大學(xué)的積極性。例如，有一名職工違反了醫(yī)療報銷制度，提出辭職，離開了企業(yè)。摩托羅拉公司還開辦了世界一流的職工技術(shù)培訓(xùn)中心，規(guī)定對每一個職工的技術(shù)培訓(xùn)一年不少於40個小時，一些有培養(yǎng)前途的骨幹還被送到國外深造。摩托羅拉是怎樣管理全球如此之多的據(jù)點？其管理哲學(xué)又是什麼？該公司副總裁格林爲(wèi)了實現(xiàn)這項計劃，已成立了一家包括日本、德國等在內(nèi)的跨國合資公司，總投資15億美元，%。例如在半導(dǎo)體事業(yè)群就有著名的G9組織，它是由4個地區(qū)的高級主管，以及事業(yè)群所屬的4個事業(yè)部高級主管，再加上一個負(fù)責(zé)研究發(fā)展的高級主管，共同聯(lián)合組成一個橫跨地區(qū)業(yè)務(wù)、産品及研發(fā)的情況，該小組直屬一位副總裁指揮。這種成效主要得益于該公司自行創(chuàng)造的組織結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)基本上是採用“矩陣式組織”，它包括4個“地區(qū)類”的業(yè)務(wù)組織，分別爲(wèi)歐洲、中東地區(qū)、日本地區(qū)、亞太地區(qū)以及美洲地區(qū)。這個世界上最大的移動和手持蜂窩電話生産廠商，1993年接到了其通訊部有史以來最大的一筆來自中國的1億美元的國際定單，巨大市場引力使摩托羅拉在中國的員工計劃擴展了10倍。1986年摩托羅拉就已向中國銷售移動電話，大規(guī)模挺進(jìn)中國市場。摩托羅拉將市場佔有率的提高視爲(wèi)該公司發(fā)展的基本方針。麥考利說，他們與摩托羅拉的生意談了18個月才結(jié)束，而與MCI通訊公司的生意僅用4天半就談妥了。他說“我們把培訓(xùn)當(dāng)作信仰，並且深信，培訓(xùn)正在改善我們的最終財務(wù)成果。摩托羅拉公司也宣稱，“攻關(guān)小組”和其他類似的工作小組已爲(wèi)公司節(jié)約了40億美元左右。錢德勒已經(jīng)能把在車間的技術(shù)和管理人員抽調(diào)研究、設(shè)計和顧客服務(wù)等部門。最近，在一個星期二上午，這家工廠的“浪費現(xiàn)象督察小組”在咖啡廳開會，商討如何通過使用更小的一些海運包裝盒，使工廠每周節(jié)約250萬美元。由於有了這種新的生産能力，摩托羅拉公司已成爲(wèi)超高速靜態(tài)隨機記憶體迅速擴大的市場中的主要供用者。這家供應(yīng)商是矽穀集團公司，摩托羅拉公司的工作人員幫助這家公司做了一個生産設(shè)備模型。120人被派往世界各地實習(xí)，以成爲(wèi)即將安裝在這座工廠的有關(guān)設(shè)備專家。對於那些仍然懷疑培訓(xùn)教育是一種競爭武器的人們來
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