【正文】 網(wǎng)站。例如：電子寵物是傳統(tǒng)動物寵物的替代品。例如：美國費城的國家銀行通過與小銀行共同構建ATM系統(tǒng)，在競爭中取勝。 　　b. 差別化策略：以特取勝。簡述信息對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用？ 信息技術促進了企業(yè)間的協(xié)同信息技術有利于獲得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢信息技術促進了網(wǎng)絡經濟的發(fā)展信息技術促進了業(yè)務流程重組 如何理解信息技術和供應鏈管理的發(fā)展是一個相互推動的過程？ 信息技術與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。首先強調庫存和訂貨管理，在這樣的需求下，產生了MRP軟件。從高到低分為戰(zhàn)略層、管理層和作業(yè)層三個層次，呈“金字塔”形結構，高層管理都不可能直接、及時地從低層獲取做決策所需要的完整信息，因此企業(yè)需要大量的中層管理人員。 （2）按關鍵資源生命周期順序排列企業(yè)過程：計劃、控制及直接涉及產品過程、管理支持資源（3）根據(jù)過程產生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類（4）調整行列，使C盡量靠近U/C矩陣對角線（5）根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理”進行數(shù)據(jù)正確性檢驗。HIPO圖：根據(jù)總體IPO圖，對頂層模塊進行重復逐層分解，而得到的關于組成頂層模塊的所有功能模塊的層次結構關系圖。兩個模塊間的主要聯(lián)結形式有如下四種：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內容耦合。模塊分解設計的原則是系統(tǒng)中每一個模塊內部有高度的聚合性，同時，模塊之間應有低耦合性。（2）兩實體間是1:n聯(lián)系，將“1”方的關鍵字納入“n”方實體關系中，同時把聯(lián)系的屬性也納入“n”方關系中。信息資源集成主要包括：企業(yè)外部與內部的信息資源間的集成；顯性與隱性信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務型信息資源的集成。2）企業(yè)進入網(wǎng)絡行業(yè)不管采用哪種方式，應當注意：要有明確的目的。內化則是設法發(fā)現(xiàn)與特定消費者的需求相關的知識結構。非對稱加密中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。d、企業(yè)對于潛在進入者的威脅：構筑“進入壁壘”e、企業(yè)對于現(xiàn)有競爭對手的競爭：增強競爭力能夠幫助小企業(yè)與同行業(yè)中大企業(yè)開展有效的競爭。 試述信息系統(tǒng)的硬件結構？ 信息系統(tǒng)的硬件結構是指信息系統(tǒng)的硬件組成及其聯(lián)接方式。c、網(wǎng)絡拓撲結構分為總線形、星形、樹形、環(huán)形。企業(yè)網(wǎng)絡特點是企業(yè)網(wǎng)絡是要將所有部門及分公司的各個網(wǎng)絡聯(lián)成一個大型的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，即建立廣域網(wǎng)。它的優(yōu)點：（1）自上而下整體性的分析與設計和自下而上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程（2）嚴格區(qū)分工作階段（3）面向用戶（4）對未來變化進行預測（5）開發(fā)過程工程化。原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶一起對原型反復修改，最終形成實際系統(tǒng)。 如何運用“BSP”方法進行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？ 基本步驟：定義企業(yè)目標：BSP方法通過若干個子系統(tǒng)支持企業(yè)各層次的目標，各個層次的目標要服從總體目標。計劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)、存檔類數(shù)據(jù)和業(yè)務類數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)守恒原理是每一個數(shù)據(jù)必定有一個產生的源，必定有一個或多個用途。每一個小方塊是一個子系統(tǒng)，其外面的“U”元素是共享數(shù)據(jù)。 試述企業(yè)信息資源的集成管理？ 企業(yè)信息資源的集成戰(zhàn)略：1）信息組織集成是將“信息孤島”統(tǒng)一在信息主管的領導之下，使經過重組的信息功能之間建立內在聯(lián)系，形成一體化的組織信息結構。 企業(yè)信息資源的集成：對數(shù)據(jù)資源管理：1）數(shù)據(jù)標準化包括數(shù)據(jù)項命名和數(shù)據(jù)項的規(guī)范化。常見的安全保護措施包括用戶認定、用戶權限檢查，數(shù)據(jù)的備份以及數(shù)據(jù)加密。1）供應鏈管理（SCM）主要體現(xiàn)了一種“橫向集成思維”，著眼點和著力點是企業(yè)內部的業(yè)務流程以及企業(yè)之間業(yè)務流程的集成。市場細分和目標市場選擇。虛擬主機方式是指將一臺服務器整機的硬盤劃分，每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的服務器，租用給出客戶。主要針對以下四個要素進行組合設計：產品、價格、渠道、促銷?！　。?）在給子加工編號時，應考慮把父加工的編號作為子加工編號的一部分。　?。?）數(shù)據(jù)流程圖不反映時間的順序。　　　　　　　 　?。?）建一個有關學生學習情況的數(shù)據(jù)庫，每個學生每學期都開設多門課程，每門課程都有學習成績記錄，學生的自然情況由學號、姓名、性別、年齡反映，課程的屬性由課程號、課程名、學時數(shù)表示?！　．兩實體間是1：n聯(lián)系，將“1”方實體的關鍵字納入“n”方實體對應關系中，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關系中。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信 息系統(tǒng)聯(lián)結起來，共享信息資源。2．簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。決策支持系統(tǒng)主要特征包括：(1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。(3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學科的綜合技術，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應用。3．系統(tǒng)設計中如何作好硬件資源的配置工作。4. 試述企業(yè)信息系統(tǒng)建設的基本原則。對子系統(tǒng)本身進行觀察，它也是一個獨立的系統(tǒng)，有其自身的目標、界限、輸入與輸出。開發(fā)子系統(tǒng)時，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關系，也就是某個子系統(tǒng)也其他子系統(tǒng)之間的信息輸人、輸出關系。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構的變化。4．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。五．論述企業(yè)管理信息系統(tǒng)評價的內容。其中包括： （1）系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善； （2）安全保密措施是否健全， （3）對各種意外情況有無預防措施與應急計劃； （4）數(shù)據(jù)轉儲是否符合要求，是否有效。一般從社會效益和經濟效益兩個方面來評價。 （4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。(2)信息技術、信息產業(yè)、信息經濟El益成為科技、經濟、社會發(fā)展的主導因素。周一(9月9 Et)，交大銘泰的技術突破型產品——東方衛(wèi)士在推廣了近一年后正式上市；周二，瑞星公司的2003版殺毒新品上市；周三，金山拉開降價帷幕。第二等級的競爭者包括阿迪達斯，艾韋爾，阿斯克斯和肯維斯，所有這些公司都比萊凱牛司資金雄厚，資源豐富。根據(jù)上述資料談談該公司應采取哪種類型的競爭戰(zhàn)略?采用該戰(zhàn)略的前提是什么? 2．答案要點：該公司應該采取目標集中化競爭戰(zhàn)略。 目標集中化戰(zhàn)略應具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。這個大手術對于員工超過5萬人的諾基亞來講是它開始的又一次冒險。諾基亞作為全球移動電話的領先者，其戰(zhàn)略目標是要在相當長的一段時間內保持行業(yè)的領先地位，為了這一戰(zhàn)略，它才主動地調整自己的組織結構。 企業(yè)組織結構適應戰(zhàn)略有三個標準：即產生共同愿景、反映企業(yè)的發(fā)展趨勢，具備催人奮進的精神張力。2．答：(1)從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍掌握和接受。 (2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 (3)原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。 (4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。 (5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計三個階段融為一體。 信息主管是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 (3)人的因素●數(shù)據(jù)資源管理(1)數(shù)據(jù)的標準化(2)數(shù)據(jù)的定義(3)制定代碼體系(4)數(shù)據(jù)的安全保護●信息基礎資源的管理和評價(1)網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理(2)信息系統(tǒng)和企業(yè)模型(3)信息系統(tǒng)的評價●信息戰(zhàn)略管理(1)信息戰(zhàn)略(2)制定信息戰(zhàn)略的體制四、簡答題(每題10分，共30分)1．信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產生何種影響? 1．答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產生的影響有： ●信啟、系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革2．簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征?？梢赃m應企業(yè)面臨的不同的需求和條件的決策問題。 (3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學科的綜合技術，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應用。五、論述題(20分)試述如何對現(xiàn)行系統(tǒng)進行分析。 3．現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析，就是要對企業(yè)的業(yè)務流程進行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎；在歸納分析的基礎上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進業(yè)務流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實際的業(yè)務流程‘ 2．現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析，就是要了解組織的總體結構以及組織內部各部分之間的關系；分析各組織機構的職能是否明確，是否發(fā)揮了應有的作用；分析組織機構設置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調整機構設置的參考意見。 1．現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析，就是要分析各類目標的層次關系和權重關系；分析各項分目標之間的協(xié)調與沖突關系；了解系統(tǒng)目標是否與環(huán)境適應。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。易于掌握。 (1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。 ●信息系統(tǒng)促進企業(yè)內部運行和管理方式的改進 (3)重視人才培養(yǎng)。 (2)發(fā)揮信息化委員會的功能。 (1)認識CIO在企業(yè)中的地位和作用。 ●組織結構和人的因素四、論述(20分)試述信息資源管理的體系。 ●企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。 ●企業(yè)信息系統(tǒng)應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。 ●企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。 ●企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。 ●企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 3．公司理想的業(yè)務結構不一定要求資金回收和資金投入的平衡。 2．企業(yè)的銷售量增長和盈利能力不一定正相關。僅僅以市場增長率與相對市場占有率來表示一個行業(yè)吸引力和企業(yè)實力是不全面的。試根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)組織結構與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。比如占有率已經超過50％的TDMA市場；亟待提高市場份額的CDMA市場；高端GSM手機及其后代產品市場；廉價手機市場；商務應用手機市場等等。運動鞋市場被認為是一個成熟的市場。 2．萊凱公司是一家設計、開發(fā)、銷售運動鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、訓練鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。試簡要分析殺毒軟件產業(yè)的競爭情況(根據(jù)五種力量模型分析法的原理) 1．2002年9月11 9，金山公司打響了5年來殺濰軟件業(yè)價格戰(zhàn)的第一槍。(4)社會經濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。3．簡述信息化社會的主要特征。 （2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對刑戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通子人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠，可用和可維護性好于開放性；信譽好的廠家產品；性能價格比高。其中包括： （1）運行記錄是否完備； （2）系統(tǒng)維護是否有嚴格審批制度； （3）主管人員能否及時了解情況； （4）主管人員是否有技術手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。其中包括： （1）企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價， （2）輸出報表質量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； （3）操作是否方便， （4）系統(tǒng)平均無故障時間； （5）數(shù)據(jù)資源的利用率； （6）系統(tǒng)的可擴展性及可維護性。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。3．“一把手”原則開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。2．用戶觀點管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點來進行。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產品；性能價格比高。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入數(shù)據(jù)，輸出結果以圖表方式為主，直觀形象。(2)決策支持系統(tǒng)有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。(3)網(wǎng)絡經濟(4)企業(yè)的業(yè)務流程重組(BPR)。1．簡述信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義?！　。?）對于聯(lián)系，根據(jù)聯(lián)系方式不同，采取不同方法?！　。?）某集團公司下屬若干分廠，每個工廠由一名廠長來管理，廠長的自然情況用廠長號、姓名、年齡、來反映，工廠的情況用廠號、廠名、地點來表示。　?。?）盡量避免線條交叉，可用重復的外部項或數(shù)據(jù)存儲符號?！　∨e例說明：某企業(yè)的訂貨處理系統(tǒng)能完成對客戶訂貨單處理。3）發(fā)布信息：將要發(fā)布的信息做網(wǎng)頁放在租用的空間上，或將供查詢的數(shù)據(jù)放入網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。建立獨立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務器、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)，然后向ISP申請專用線路連入因特網(wǎng)。3）客戶關系管理（CRM）是企業(yè)供應鏈中的下游鏈管理，將客戶、經銷商、企業(yè)銷售部門全部事例到一起，實現(xiàn)企業(yè)對客戶個性化需求的響應。E