[工作總結(jié)]樣板計劃爭創(chuàng)服務(wù)之星(文件)
【正文】 箱時，順帶將包裝的膠帶紙撕下來，那位顧客看到，善意的點(diǎn)了點(diǎn)頭，還說謝謝，我相信他是體會到了我的服務(wù)。還有當(dāng)?shù)谝淮翁嵝芽蛻糍徺I時被拒絕，我怎樣利用服務(wù)、用細(xì)節(jié)貫穿來贏得銷售。我在車輛比較少的情況下，會放慢加油速度，贏得多一點(diǎn)跟顧客交流的機(jī)會。三．燃油精推薦技巧燃油精促銷雖然已經(jīng)有兩年時間，但日銷量一直在1020瓶之間。以往我們在促銷燃油精的的過程中往往是一瓶一瓶的賣，油站、客戶以為加了一瓶就能清洗掉了。8月份通過我們耐心宣傳和解釋，按照使用要求購買一組4瓶使用。作為甲班班長的我，更多的要團(tuán)結(jié)好，引導(dǎo)好全班員工，增加班的凝聚力。雖然她來的第十一天就碰到了神秘訪客的暗訪，成績?yōu)?6分，這與我和大家的關(guān)心和幫助是分不開的。我常跟我班的員工說，我們加油站的主要業(yè)務(wù)在現(xiàn)場，我們的客戶在現(xiàn)場，現(xiàn)場是千變?nèi)f化的，我們要在現(xiàn)場為每一位客戶實(shí)施服務(wù)必須按六部工作法，大家一定要把六部工作法貫穿到每個工作環(huán)節(jié)中，堅持長效。10月15日又購買一組。了解到這一情況以后采取了措施，了解了燃油精的特性，通過掌握燃油精的特性，所以現(xiàn)在在促銷時一瓶不賣，主推4瓶一個組合，至少購買兩瓶以上，通過這樣的宣傳和解釋，讓客戶感覺到油
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