【精品】基層班組建設(shè)之團(tuán)隊有效激勵【非常好的一份資料】(文件)
【正文】 ? 將 可控制的 時間 先行掌握 ,集中 辦理事務(wù) ? 養(yǎng)成 建立 優(yōu)先順序的習(xí)慣 ,除非必要 ,不要 變動 ? 學(xué)會 [拒絕 ],以避免 過多 的 干擾 ? 訂立 完成期限 ,然后嚴(yán)加 考核 ? 學(xué)會當(dāng)即立斷 ,迅速做 決策 ? 掌握 并 限制 開會時間 ,不要 過于冗長 ? 在一段 時間 內(nèi)要 專注 的解決一件事 ? 學(xué)習(xí) 做好 授權(quán) 工作 ,這 是最 困難 ,但 卻 最重要的事 18 打造品質(zhì)班組 ? 認(rèn)識我們的班組 ? 如何打造品質(zhì)班組 2 1 19 團(tuán)隊的定義 ? 團(tuán)隊，來自英文單詞 TEAM。 其原意是，兩匹或者三匹馬套在一起拉同一輛車。 例核帳 ， 投訴處理等 請她擔(dān)任上下級間的溝通角色 。 王麗 張紅 趙悅 黃蓉 朱梅 有效組織我們的團(tuán)隊 28 打造品質(zhì)班組：培養(yǎng)相互信任精神 ? 表明你既為自己也為團(tuán)隊的利益工作 ? 用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊 ? 表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的 ? 開誠布公 ? 公平 ? 說出你的感覺 ? 傾聽，保密 ? 表現(xiàn)出你的才能 29 打造品質(zhì)班組：開放地溝通 ? 創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境 ? 利用先進(jìn)的交流工具 ? 端正溝通態(tài)度：毫無顧忌 你平時和下屬的單獨(dú)溝通多嗎？一般是如何與下屬溝通的？ 30 打造品質(zhì)班組：爭取外部的支持 目標(biāo)分享 吸收創(chuàng)新想法 讓外部認(rèn)同 不斷溝通 “你所擁有的比你想象的多得多！” —— 外部支持 “理解他們，把他們都變成你的資源，而不是你的麻煩。 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 共識期 2 3 4 對規(guī)則不熟悉。 運(yùn)用社交活動、小組討論。 36 一個小組演魔鬼：想方設(shè)法讓人絕望 一個小組演天使：打擊魔鬼重燃希望 小游戲：打擊魔鬼 37 如何調(diào)節(jié)工作中的情緒？ 38 正確的心態(tài) ? 老板的心態(tài) ? 積極的心態(tài) ? 學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 歸零的心態(tài) ? 付出的心態(tài) ? 堅持的心態(tài) ? 共贏的心態(tài) ? 感恩的心態(tài) 39 工作 意愿 工作能力 工作效能 績效 激勵 激勵 激勵 激勵有什么作用？ 通過對不同類型的員工采取不同的激勵措施，來達(dá)到提升其工作意愿、工作能力，進(jìn)而提高其工作效能，最終實現(xiàn)個人及團(tuán)隊績效的提升。 沒能力沒干勁 要有耐性。 調(diào)整員工的工資水平 設(shè)立一些特殊成就獎，如超額獎、節(jié)約獎 根據(jù)任務(wù)完成情況等指標(biāo)，安排員工攜帶配偶出去旅游等 ” —— 你是否也如此認(rèn)為呢？ 41 二、重結(jié)果不重激勵 ? 團(tuán)隊主管的做法： 下屬的想法： 三、激勵 = 獎勵 ? 獎勵 激勵 “ 王麗，這項工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是結(jié)果，我不管你怎么完成。 “ 王麗，你這個月的工作成績非常突出，我已向上級申請獎勵你 100元購物券！ ” “ 王麗，這項工作非常重要，如果你能順利完成，肯定能讓我們班組獲得這個月的 ‘ 卓越班組 ’ 獎項，我們也會考慮給你額外的表彰的！ ” 42 四：激勵主要是錢的問題 ? 下屬跟我說這困難、那困難 —— 要錢 ! ? 下屬要求漲工資 —— 要錢 ! ? 下屬要求晉升 —— 還是要加薪 ! ? 下屬辭職時 —— 加錢就能解決問題 ! ? 下屬業(yè)績突出點兒 —— 獎金、提成 ! 五：我的激勵沒問題 你會不會這樣認(rèn)為呢： ? “ 我的下屬工作都很努力，在激勵這方面沒有什么問題。 ”“ 誰不好好干我就開了他。這讓曉梵感到很困惑，是應(yīng)該當(dāng)面提醒批評她還是在下班后提醒呢？ 大家有什么好的方法嗎？ 59 策略二：有效傾聽 有效傾聽的原則 有效傾聽的態(tài)度 ?從內(nèi)心真正認(rèn)識傾聽的重要性 ?從肯定對方的立場去傾聽 ?以良好的心態(tài)，克服先入為主的意識 ?“從個人來講，我對你很感興趣，我認(rèn)為你的感覺很重要！” ?“我尊重你的想法，即便我不贊同，我知道這些想法對你是合適的 !” ?“我相信你是有理由這么做的，我認(rèn)為你的想法值得聽聽，并希望你能知道我是愿意聽的那一類人。 認(rèn)真傾聽下屬； 表示真誠的肯定； 具體指出改善、修正意見。 批評 持續(xù)業(yè)績不佳時； 對此教育、指導(dǎo)仍達(dá)不到期望時； 當(dāng)下屬不能與隊友配合時 控制過激情緒； 真誠幫助下屬認(rèn)清其不良表現(xiàn)； 闡明不良行為或業(yè)績危害后果； 陳述公司的經(jīng)營原則。 應(yīng)對 下 屬 工作的 職權(quán) 、 責(zé) 任 與 工作期望等，加以明確化。 助下 屬 應(yīng) 及 時 支援及 協(xié) 助下 屬處 理 難 以做到的事或
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