【正文】 理、會計(jì)檔案管理 、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。在第 四季度核算中有 3 名柜員差錯(cuò)為 0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性，認(rèn)真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練，柜員能熟練的操作 ，使新的操作系統(tǒng)按時(shí)對外辦理業(yè)務(wù)。 指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。 這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照上級行要求及委派會計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做 好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 4 加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患 海昌南路支行 王衛(wèi)萍 201X年 1 月 12日篇五： 銀行主管年終總結(jié) 201X 年 8 月，我這個(gè)會計(jì)戰(zhàn)線老兵經(jīng)過多次競聘走上委派營業(yè)主管這個(gè)崗位，掐指算來已近五個(gè)年頭?；仡欉^去的經(jīng)驗(yàn)，很感激建設(shè)銀行能夠給我提供這樣一個(gè)好的工作平臺。對一些新知識點(diǎn)，總是迅速組織柜面人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程。 營業(yè)主管的精髓 作為典型的窗口行業(yè)，“服務(wù)精神”永遠(yuǎn)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的精髓，營業(yè)主管也不能例外。既然我選擇它，即便命中注定要不斷付出，我也無怨無悔。 營業(yè)主管的未來 在用數(shù)字說話的年代，業(yè)務(wù)發(fā)展才是硬道理。班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員的存款意識、指標(biāo)意識，利用一切可能的機(jī)會營銷對公結(jié)算產(chǎn)品。與此同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)柜面人員了解新業(yè)務(wù)以便做好柜面服 務(wù)，得到客戶的認(rèn)可。我通過積極查找資料，并與市行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)及省行業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通最終實(shí)現(xiàn)了該筆銀團(tuán)貸款的順利落地。 年近八旬老母親經(jīng)常說： “你身體又不太好，單位哪有那么多事，身體才是最重要的?；谔岣呔W(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力、改善客戶與廣大員工體驗(yàn)這一目的的網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”轉(zhuǎn)型，是總行本著實(shí)事求是的原則作出的英明決策，對基層 支行、網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展也是一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 201X 年５月省分行對“對公對私業(yè)務(wù)分離，實(shí)行高低柜管理”進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研時(shí)，我提出了我的想法： “以前的綜合柜員制最好，起碼 能省人省力！” 在網(wǎng)點(diǎn)推行“三綜合”轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)會發(fā)生了什么變化呢？以我現(xiàn)在所在的來安支行為例 —— 相同人員，通過轉(zhuǎn)型前后的人員不同組合，釋放了強(qiáng)大的柜面生產(chǎn)力，將會對網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)營銷和后續(xù)發(fā)展起著不可小覷的作用。設(shè)有低柜５個(gè)物理柜臺，高柜３個(gè)物理柜臺。 這樣網(wǎng)點(diǎn)每日隨時(shí)可以抽調(diào)2 人參加營銷團(tuán)隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)營銷，客戶高峰期過后可以再抽調(diào) 2 人參加營銷，如此，網(wǎng)點(diǎn)人員不足的問題可以解決了，營銷隊(duì)伍人員不足、力量 薄弱的問題也不存在了。其余柜面操作人員都是 201X 年、 201X 年進(jìn)行的新員工，只能辦理簡單的對私操作業(yè)務(wù)，上崗證書還不齊全。 人員綜合素質(zhì)上不去，“三綜合”的意義就不會真正實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型的質(zhì)量和效果就會打折，網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”的轉(zhuǎn)型就容易成為形式上的轉(zhuǎn)型。根據(jù)我行業(yè)務(wù)量，客戶流量，客戶高峰期時(shí)段相對固定，客戶高峰期時(shí)，通過流動排班，安排柜員全部投入辦理業(yè)務(wù)，兩個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能處理完。設(shè)有低柜２個(gè)物理柜臺，高柜４個(gè)物理柜臺。 201X年網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，高低柜分離，對公對私業(yè)務(wù)分開辦理。我深知營業(yè)主管工作的平凡性，即便如此我也愿意不辭辛苦的付出，一如既往的堅(jiān)持自己勤業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度，不負(fù)眾望，努力學(xué)習(xí)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 沒有結(jié)尾的結(jié)尾 所有的同事都說，營 業(yè)主管很累，因?yàn)槌巳粘９ぷ魍?，每天還需處理好方方面面的工作。 時(shí)至今日，依然記得當(dāng)初安徽一文化旅游集團(tuán)股份有限公司在蚌埠行辦理首筆銀團(tuán)貸款時(shí)的情景， 2 億元的貸款額度能否及時(shí)發(fā)放，大家心中都沒底。從系統(tǒng)開發(fā)到最終的應(yīng)用，我作為一名營業(yè)主管全力支持，為了確保該系統(tǒng)的順利上線，我在不影響日常工作的同時(shí)，與上級行的同事不斷奔波于合肥和蚌埠兩地，最終提前確保了該項(xiàng)目的順利實(shí)施。面對發(fā)展中的困難，即便是營業(yè)主管也應(yīng)該積極投身全員營銷的浪潮中去。在 營銷各種產(chǎn)品時(shí)我主動宣傳和介紹營銷產(chǎn)品 ,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他同志開展新業(yè)務(wù)的營銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深知，營業(yè)主管也需要服務(wù)精神： 服務(wù)于崗位，服務(wù)于建行、服務(wù)于網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)于員工 .服務(wù)客戶 ??由于經(jīng)常為別人排憂解難，我常被同事戲稱為“ 95533”，每當(dāng)聽到這樣的稱呼，我總是倍感欣慰。為了打牢支行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，我總是不斷對柜員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育，提高他們風(fēng)險(xiǎn)防范的意識，并且堅(jiān)決杜絕屢查 屢犯現(xiàn)象發(fā)生。 日常工作中，通過主動觀察和不斷總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)許多細(xì)小的問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方。每每回望五年來所走過的路，總會有所思、有所悟、有所感。 2 按時(shí)做好會計(jì)主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。 按時(shí)向支行反洗錢工作辦公室報(bào)送 201X 年度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級劃分報(bào) 告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報(bào)告，識別對公新客戶 57 家，對私新客戶 3579 戶。 三 反洗錢工作 1 、