【正文】 熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。 二 員工管理及培訓(xùn) 1 、在 10 月份，新浦支行對(duì)員工直行了一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。 2 、由于有幾名柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用班后時(shí)間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)上級(jí)行行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作 流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《 ***********市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高。其中 4 人取得了保險(xiǎn)代理叢業(yè)資格證， 1 人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證， 2 人取得了反假資格證書(shū)。從反洗錢(qián)內(nèi)控 制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。 四 其他主要工作 1 補(bǔ)充制定海昌南路路支行前臺(tái)業(yè)務(wù) 柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 2 按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送支行各項(xiàng)報(bào)表 3 配合會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行各季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告 4 組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告 5 配合上級(jí)行行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查 五 存在的問(wèn)題： 首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。 六 下一步工作計(jì)劃： 1 進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 3 加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極 為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。五年來(lái)，在這個(gè)崗位上，我學(xué)習(xí)著、思考著、成長(zhǎng)著。 營(yíng)業(yè)主管的秘訣 過(guò)去的五年間，總有新的同事和朋友問(wèn)我，當(dāng)一個(gè)好的會(huì)計(jì)主管的工作秘訣究竟是什么？每當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題，我的答案總是那么簡(jiǎn)單： “不斷學(xué)習(xí)、狠抓內(nèi)控、提高效率”。在擔(dān)任委派營(yíng)業(yè)主管期間，從最初的認(rèn)真履行本崗位職責(zé)、以“四率”為準(zhǔn)繩組織支行會(huì)計(jì)工作 ,到正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)系，做到“人到心到”；最終我實(shí)現(xiàn)了在強(qiáng)化制度執(zhí)行力 ,確保內(nèi)控制度落實(shí)到位的同時(shí) ,積極融入支行這個(gè)大家庭，為支行業(yè)務(wù)的發(fā)展盡心盡力，將風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)發(fā)展完美的融為一體。每當(dāng)遇到這些漏洞我總是第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)， 將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)，與此同時(shí)，及時(shí)給網(wǎng)點(diǎn)柜員提醒，促進(jìn)整個(gè)支行業(yè)務(wù)水平的提升。有人說(shuō)，“商業(yè)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)水平與收益水平總是高度正相關(guān)的”。通過(guò)以嚴(yán)格控制稽核差錯(cuò)為抓手，真正夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。在做好日常管 理的同時(shí)，我不忘牢固樹(shù)立服務(wù)理念 ,在工作中尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)樵趧e人的眼中也許我是一個(gè)管理者，但是在我自己的心中，服務(wù)者的形象永遠(yuǎn)是我追求的目標(biāo)。 201X 年我和支行的所有同志更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。日常工作中，自己也是身先士卒，加班加點(diǎn)多干工作，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員應(yīng)起到的帶頭作用。如何將日常的工作與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合、如何在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，大力進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，是每一位營(yíng)業(yè)主管未來(lái)工作中必須審視的問(wèn)題。存款是銀行的生命，也是提振員工士氣的最強(qiáng)武器，吸存增 儲(chǔ)永遠(yuǎn) 是我每日必談的話題。 今年蚌埠一房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司欲在我行開(kāi)立新建商品房預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，此業(yè)務(wù)是蚌埠建行全新業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)在運(yùn)用中遇到問(wèn)題，我積極聯(lián)系省分行研發(fā)中心尋求技術(shù)支持?，F(xiàn)該監(jiān)管賬戶已實(shí)現(xiàn)沉淀資金 201X 多萬(wàn)，成功實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)存、增存的目標(biāo)，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展盡到了綿薄之力。有沒(méi)有最新會(huì)計(jì)核算辦法，賬務(wù)如何核算，是那時(shí)困擾我的巨大的問(wèn)題。在那時(shí)，同事們總說(shuō)，沒(méi)想到一個(gè)營(yíng)業(yè)主管居然也可以很像客戶經(jīng)理。一名稱職的營(yíng)業(yè)主管必定是網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)下班的，每一天，我們總是迎著朝陽(yáng)上班，踏著月光回家，日日如此，年年如是?！泵慨?dāng)聽(tīng)聞此處，感動(dòng)之余也唏噓不已。 作為一名在建行前臺(tái)工作 29 年的老員工，我對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“三綜合”轉(zhuǎn)型的 理解有著一種“特別的感覺(jué)”。 轉(zhuǎn)型前后的對(duì)比 201X 年 DCC 系統(tǒng)上線前，我所在的縣級(jí)支行是綜合柜員制，柜員對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)都辦理。作為老員工雖不能理解，但只有服從。 來(lái)安支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有人員 13人，轉(zhuǎn)型前人員組合為： 分管行長(zhǎng)１人，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管１人，營(yíng)業(yè)副主管１人，專職個(gè)人客戶 經(jīng)理１人，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)２人，對(duì)公柜員２人，對(duì)私柜員４人，后臺(tái)１人。 “三綜合”轉(zhuǎn)型后，人員重新組合為： 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人１人，營(yíng)運(yùn)主管１人，客戶 經(jīng)理１人，大堂經(jīng)理１人，產(chǎn)品經(jīng)理４人，高級(jí)柜員１人，柜員４人。同樣的人員，低柜可以相對(duì)固定以對(duì)公業(yè)務(wù)為主、對(duì)私業(yè)務(wù)為主的產(chǎn)品經(jīng)理各 2 人。其余時(shí)間，高低柜各有兩個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)就能滿足需要。 轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)，我行在轉(zhuǎn)型中暴露出來(lái)的最大問(wèn)題是： 人員綜合素質(zhì)亟待提高。 目前我行營(yíng)業(yè)部只有兩名老員工能熟練辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，還有兩名老員工長(zhǎng)期辦理個(gè)人業(yè)務(wù)操作。加上以前崗位輪換，基本都是對(duì)公人員和對(duì)公