項目管理中的高效溝通和正確思維(文件)
【正文】 不可感知的特性 ? 透過行為和結果表現，你的思維模式是可以“被看見”。 ? 辯證思維 ——從時空整體上考察思維對象的橫向聯系和縱向發(fā)展。 ? 逆向思維 ——以懷疑的方式關注小概率的思維模式。 ? Y理論 – Y理論是目標管理的基礎。 二、任務組織的思維 ——5W1H ? WHAT——做什么，理解任務 ? WHY——為什么做，目的、意義和用途 ? WHERE ——在哪里做，理解環(huán)境 ? WHO——誰來做，組織安排 ? WHEN——時間計劃 ? HOW——怎么做 二、六何分析法 ——應用示例 1 ? 運維監(jiān)理過程中，遇到一個系統故障問題，在故障報告中請用 5W1H方法做故障前后的分析。 ? 邏輯框架法的核心概念 – 是事物層次間的因果邏輯關系，即“如果”提供了某種條件，“那么”就會產生某種結果。 必要的資金投入 內容組織審查人員的投入 日常內容維護人員的投入 2個月的時間安排 資金安排到位； 日常內容維護已安排專人 時間安排已保證 呈領導的批示 資金落實 項目人員不受其他事情的羈絆 四、思維訓練 ——思維導圖 ? 概念 – 思維導圖，又叫心智圖，是表達發(fā)射性思維的有效的圖形思維和實現思維過程可視化的工具，是應用于記憶、學習、思考等的思維“地圖”。 ? 圖例 思維導圖 ——調研計劃制定的思維圖 思維導圖 ——項目計劃制定的思維圖 思維導圖 ——讀書筆記的思維圖 問題與討論 。思維導圖能夠引導并綜合發(fā)揮左腦的邏輯和右腦的形象思維功能。 通過改版優(yōu)化欄目，提供更及時的內容信息 提供外部和內部的互動溝通能力 更新后的欄目 及時更新的內容信息 互動交流的方便性 文檔上傳的數量和周期 直接查看 互動體驗 客戶調查 上傳文檔檢查 提供運營環(huán)境支持； 培訓到位。 – 故障解決前（針對現象和問題） ? What——故障是什么現象 ? Why——為什么會發(fā)生 ? When——何時發(fā)生或者什么條件下發(fā)生 ? Where——故障發(fā)生的部位 ? Who——誰對故障的發(fā)生負有責任 ? How——故障是如何發(fā)生的 – 故障解決中（針對解決方案） ? What——解決方案是什么 ? Why——為什么是這樣的方案 ? When——什么時候實施這個方案 ? Where——在哪里實施 ? Who——誰來實施 ? How——怎么實施 – 故障解決后（針對預防和加固措施） ? What——預防（加固）措施是什么 ? Why——為什么是這么個措施 ? When——什么時候做 ? Where——在哪里做 ? Who——誰來負責完成 ? How——加固措施具體怎么實施 二、六何分析法 ——應用示例 2 ? 我們做一個項目的方案設計 – 設計方案中到底應該有哪些內容（章節(jié)）？ ? 設計方案中的 5W1H – WHAT——理解項目（建設目標、建設內容等） – WHY——目的、意義和用途（背景、目的、意義、需求） – WHERE ——理解環(huán)境（建設、部署，場地要求） – WHO——組織人員安排（項目組織結構設計、人員安排） – WHEN——時間計劃（工期與計劃、甘特圖） – HOW——怎么做（主要技術、路線、架構、功能、選型、項目組織過程管理、資源投入） 三、項目 /活動策劃的思維 ——邏輯框架 ? 邏輯框架法（ Logic Framework Approach） – 是目前國際上廣泛用于規(guī)劃、項目、活動的策劃、分析、管理、評價的基本方法。 M:一年內聽到用戶反映瀏覽網站失敗不能超過 2次；每周都有新的動態(tài)信息加載；每周必須有正常的文檔傳遞。 ? …… 正常的思維邏輯的消失 ? 有這樣一個故事： – 為了印證現在教育的問題，有一個電視臺做了個節(jié)目，請一位畫家當場畫了一幅極其簡單的畫，于是分別走訪了幼兒園、小學、中學、大學、政府部門，探索畫所代表的含義。 ? 發(fā)散思維 ——設想各
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