管理者的5種必備能力(文件)
【正文】 “ 你是我們的靈魂！不能沒(méi)有你 ” “ 你是最好的，你是最棒的 ” 這些讓人興奮的話 ,每個(gè)人感動(dòng)的真誠(chéng)之言是最好的強(qiáng)心劑 三 .激勵(lì)能力 ——讓每個(gè)員工都熱血沸騰 激勵(lì)的 7種方法 ：除令員工有被重視感之外，更能了解下屬淺能 ，請(qǐng)員工大吃一頓，以多謝員工日常的幫忙 ： 即使該提議不大可行，仍應(yīng)讓同事講解完，在提出問(wèn)題所在，并鼓勵(lì)他繼續(xù)提出意見(jiàn)。 ，不要拿出暴君的作風(fēng)。應(yīng)毫不吝嗇的、慷慨大度地表?yè)P(yáng)我們所能表?yè)P(yáng)的所有人 。 ? 批評(píng)到下屬本已是一件值得反思的事情，在憤怒中批評(píng)下屬更是絕不容許！因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)人能在憤怒中保持清醒理智的頭腦 同事是幫手而不是對(duì)手 ① 控制情緒的 3種方法 ⑴ 管理者有批評(píng)下級(jí)的權(quán)利，但與下屬的人格是平等的，管理者沒(méi)有對(duì)下屬發(fā)脾氣的權(quán)利。 ② 批評(píng)技巧 ⑴ 不要讓第三者在場(chǎng)。 批評(píng)的三種忌語(yǔ)： ? 勿指責(zé)人的弱點(diǎn) 腰子臉、麻桿、學(xué)歷底 …… .. ? 不要忽視人性 你是騙子，流氓 ? 不要否定下屬的將來(lái)，不要干涉私人事情 五、溝通能力 —— 放下架子，拉住下屬的手 ? 溝通可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題 ? 對(duì)管理者而言溝通能力的重要性在于贏得下屬的心 ，讓同事
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