從推銷模式到營銷模式的轉(zhuǎn)變(文件)
【正文】 ?用戶為什么選擇了你的品牌？ ?他 /她從何時開始知道你的品牌？ ?他 /她從何時開始喜歡你的品牌？ ?是什么因素使用戶產(chǎn)生了好感？ ?用戶最喜歡你們哪些方面？ ?用戶最不滿意你們哪些方面？ ?本企業(yè)最大的競爭對手是誰？ ?競爭對手最吸引用戶的地方是什么？ 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 市場調(diào)查的 首要任務 是什么？ 什么是客戶導向？ 從現(xiàn)有客戶入手 掌握第一手資料 客戶最關心什么，最不關心什么？ 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 競爭戰(zhàn)略設計的基礎 ? 什么叫戰(zhàn)略？ ? 戰(zhàn)略的目標是什么？ ? 什么是競爭優(yōu)勢？ ? 如何建立競爭優(yōu)勢？ ? 競爭戰(zhàn)略的選擇 ? 市場營銷的最高境界 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 戰(zhàn)略是什么？不是什么？ 戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略不是什么？ 不是想法 不是目標 不是概念 不是追求 不是理想 不是夢想 是實現(xiàn)目標的計劃 有明確的可衡量的目標 有明確的責任人 有明確的評估標準 有明確的考評時間 有明確的考評人 不是探討想干什么 而是探討如何做到 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 企業(yè)戰(zhàn)略關心哪些問題？ 1。幾年以后企業(yè)要達到什么目標？ 5。第一步從哪里開始走？ 9。 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 競爭優(yōu)勢的定義 競爭優(yōu)勢企業(yè)能力企業(yè)資源有形的資產(chǎn) 無形的資產(chǎn)設備，資金，廠房等 人才，技術(shù)，聲譽等優(yōu)勢取決于能力能力取決于資源專注，積累，專長 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 競爭優(yōu)勢從何而來？ 競爭壓力來自何處加入競爭的 新對手 供應商 的討價還價資格 用戶 的討價還價資格替代品 的 威脅現(xiàn)有的直接 競爭對手主流市場 次 /非主流市場 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 競爭戰(zhàn)略的選擇 Benefit experience Equal experience Tradeoffs 比競爭對手強的方面 比競爭對手弱的方面 與競爭對手一樣的方面 消費者最關注什么 消費者最不關注什么 確立本企業(yè)在目標客戶心目中的定位 進攻戰(zhàn)，防守戰(zhàn)，迂回戰(zhàn)，游擊戰(zhàn) 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 汽車服務培訓學習資料網(wǎng) : // 市場營銷的最高境界是 “ 賣思想”
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