麥斯威爾促銷員培訓資料最終(文件)
【正文】 將 46＋ 40＋ 8 產(chǎn)品和瓷杯捆綁 步驟一 : 將產(chǎn)品橫放 , 雙層杯放在產(chǎn)品上方 (如右圖 ) 步驟二 : 調(diào)整杯子 , 將杯子放在包裝”正上方” 步驟三 : 同方式一捆綁方法 步驟四 : 同方式一捆綁方法 工作職責 3:捆綁贈品 二次包裝步驟 : 原味 ? 將印有”與麥斯威爾 3合 1原味 咖啡相比”的盒套套進 原味 大包裝盒子上。 工作職責 4:大杯裝二次包裝 包裝前 包裝后 促銷員工作內(nèi)容 2：工作規(guī)范 ? 衛(wèi)生要求 – 所有贈飲的促銷員在贈飲時必須佩帶 一次性手套 – 請促銷員在活動時及時清潔促銷臺上的污漬 – 每天活動結(jié)束后必須對所有的贈飲用具及時的進行清洗；第二天早晨沖調(diào)之前還要再次的進行清洗 – 促銷員必須隨時對贈飲的現(xiàn)場進行清潔，不得出現(xiàn)贈飲杯散落在賣場的情況 贈飲口味 – 特濃咖啡和原味新配方咖啡 贈飲主要道具 沖調(diào)用具的清洗要求 – 務(wù)必每天活動結(jié)束后立即對保溫壺進行清洗工作 贈飲臺和咖啡壺（圖案供參考，以實物為準 ) 保溫壺 促銷員工作內(nèi)容 2：贈飲工具使用 著裝要求： 促銷員必須統(tǒng)一穿著麥斯威爾促銷服 儀容要求： 化淡妝、長發(fā)束起 (必須使用 黑色 頭繩）、不得涂有顏色指甲油及佩帶飾品，但 必須有手表。 ? 制服要求： ? 工作期間必須統(tǒng)一著全套促銷服，服裝要求平整，潔凈，不得私自在服裝外添加外套，不得私自添加帽子和其它服飾 ? 制服內(nèi)的衣服不外露。（如下圖） 1．物資清點 每天活動結(jié)束后，清點促銷道具數(shù)量，并妥善保存，以防丟失。顧客的異議還體現(xiàn)了柜臺銷售人員存在的價值，試想如果顧客到柜臺就直接購買，那么銷售人員的存在就沒有意義了 常見問題問答 : 異議產(chǎn)生的原因 Q:麥斯威爾原味新配方有什么特點？和原來的原味有什么不同 ? A:我們的新配方原味咖啡和原來的相比 ,增加了更多咖啡和奶的風味 ,口感更香濃 ,咖啡體驗更愉悅 . 常見問題問答 : 異議問與答 Q:麥斯威爾原味新配方有什么特點？和雀巢比哪個更好喝 ? A:我們的新配方原味咖啡和原來的相比 ,增加了更多咖啡和奶的風味 ,口感更香濃 ,咖啡體驗更愉悅 . 咖啡的口味因人而異 , 您要不嘗嘗我們的原味新配方咖啡就知道哪個更適合您了 . 常見問題問答 : 異議問與答 Q:和雀巢比哪一個更好喝 ?有什么主要區(qū)別？口味上有什么區(qū)別？ A:－麥斯威爾咖啡選自世界各地的上乘咖啡豆，經(jīng)過深度烘焙，咖啡風味更香醇濃郁。 1）如果您喜歡濃重的咖啡口味的話，可以選擇特濃咖啡。 ? 13克條裝沖調(diào)方法： 1. 將一條麥斯威爾咖啡倒入杯中 2. 加入 150毫升熱水直接沖調(diào)，攪拌后即可飲用 ? 20克（大杯裝）沖調(diào)方法： 1. 將一條麥斯威爾咖啡倒入杯中 2. 加入 300毫升熱水直接沖調(diào)，攪拌后即可飲用 常見問題問答 : 異議問與答 Q:這個咖啡跟雀巢比哪個好？（或：和雀巢相比我們的咖啡有什么特點 ,除上等咖啡豆 ,雀巢也這樣說 .） A:麥斯威爾咖啡具有悠久的歷史， 1894年開始到今天，已經(jīng)有一百多年的歷史，而雀巢咖啡是從 1938年開始。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:這個咖啡現(xiàn)在是特價等以后再買還會是嗎？人家雀巢總搞活動總是特價。麥斯威爾咖啡有奶特咖啡和香滑咖啡，這兩種咖啡咖啡因含量較低，老人可以試試。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:麥斯威爾咖啡為什么比雀巢咖啡貴呢 ? A:您說的是大包裝嗎？麥斯威爾是 46+8獲 46＋ 6，而雀巢是 42+6，事實上從單包上看，麥斯威爾比雀巢的便宜。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:特濃的味道雖然很純香，但怎么感覺偏甜？ A:咖啡，糖，奶的搭配是經(jīng)過系列市場調(diào)查和測試得出的最佳比例。（如果消費者說以前喝過，還是淡，可以回答）如果您仍然覺得淡，還可以飲用麥斯威爾特濃咖啡，很多人認為它口味比較重，也許會符合您口味。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:如果消費者飲用香滑咖啡后，評價“怎么那么淡？” A:香滑咖啡的特點就是入口時非常溫和，咖啡味道會慢慢滲透出來。（前提，請先確認價格） （如果價格沒有優(yōu)勢）麥斯威爾來自卡夫，是國際性大公司，咖啡豆全部為進口咖啡口，一分錢一分貨，建議您品嘗一下經(jīng)典的麥斯威爾香濃咖啡。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:咖啡有這么多的口味那是不是原味的口味不好
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