產(chǎn)說會會前準(zhǔn)備事中操作事后追蹤流程39頁ppt-流程管理(文件)
【正文】 臵，委婉提示客戶關(guān)閉手機(jī)； 2. 入座后和客戶一起看公司介紹，再次包裝講師和本次聯(lián)誼會，介紹您知道的到會領(lǐng)導(dǎo)（引起客戶的重視；容易認(rèn)同）； 3. 會議中，配合主持人鼓勵(lì)客戶勇于舉手參與各項(xiàng)互動活動；（客戶被現(xiàn)場的氛圍所感染） 4. 在領(lǐng)導(dǎo)、講師上臺時(shí)及會議的精彩處，帶頭鼓掌（烘托氛圍）； 5. 主動回應(yīng)主持人及主講人的提問，微笑、點(diǎn)頭贊同；（讓客戶與你一起認(rèn)同專家的觀點(diǎn)） 6. 可根據(jù)臺上的講解內(nèi)容和進(jìn)程，重點(diǎn)性地與客戶進(jìn)行目光溝通交流；（加深客戶的印象） 31 7. 當(dāng)主講人講到產(chǎn)品假定利益演示的時(shí)候，可觀察客戶的反應(yīng)，適時(shí)補(bǔ)充（取得客戶的認(rèn)同；或者解決客戶的疑問）； 8. 當(dāng)主講人進(jìn)行促成動作時(shí)，要積極迅速配合（此時(shí)不促成更待何時(shí)）； 9. 現(xiàn)場簽單后，立刻將投保單送到臺上，并領(lǐng)回獎券及獎品； （有時(shí)候不在價(jià)值，而在于意義） ，以不同的理由，至少連續(xù)嘗試促成三次； ，學(xué)會放棄的藝術(shù)，但要留下再接洽的機(jī)會和時(shí)間； 32 ，主持人應(yīng)采取相應(yīng)的措施烘托現(xiàn)場氛圍（ 007客戶、抽獎等、反復(fù)報(bào)單、包裝禮品）； ；（現(xiàn)場已經(jīng)填寫了意向書的客戶，就立即填寫投保單做好簽單手續(xù)，身份證現(xiàn)場復(fù)印或拍照） ； ，記住真正的服務(wù)才剛剛開始。最后祝您身體健康、家庭幸福！ 艾 XX敬上 36 簽單客戶短信： 您好，陳姐，感謝您接受了我的邀請參加了今天我公司舉辦的 “ XX保險(xiǎn)十周年客戶答謝會 ” 的邀請，聆聽了 XX專家 XXX先生的精彩講座，希望對您未來的生活工作有幫助，同時(shí)祝賀您擁有了一種全新的投資理財(cái)觀念，為未來的美好生活做好了準(zhǔn)備。 會后總結(jié) 39 謀定而后動， 細(xì)節(jié)定成敗。最后祝您身體健康、家庭幸福！ 艾 XX敬上 會后短信（ 3） 38 操作完一個(gè)完整的產(chǎn)說會后，應(yīng)對產(chǎn)說做全面分析和評估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為今后的說明會提供借鑒。 會后及時(shí)追蹤 35 會后短信（ 1） 未到場客戶短信： 您好，陳姐，感謝您接受了我公司舉辦的 “ XX保險(xiǎn)十周年客戶答謝會 ” 的邀請，很可惜您沒能前來，本次會上理財(cái)專家 XXX先生 /女士的講座獲得了在場嘉賓的熱烈歡迎，嘉賓們都很受啟發(fā)，大家都表示對自己的生活工作很有幫助。 引導(dǎo)客戶在貴賓簿簽到，發(fā)放進(jìn)門禮。 ?短信提醒：公司在產(chǎn)說會當(dāng)天會以短信再次提醒客戶產(chǎn)說會時(shí)間和地點(diǎn)。 客戶輪廓：收
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