壓力情緒管理與沖突管理(文件)
【正文】 45 家庭成員患病 44 懷孕 40 性生活問題 39 調換工作 39 經濟狀況改變 38 夫妻不和 35 中量貸款 31 子女離家 29 司法糾紛 29 個人突出成就 28 妻子開始工作或離職 26 生活條件變化 25 個人飲食改變 24 與上級矛盾 23 搬家 20 轉學 20 娛樂改變 19 宗教活動改變 18 過圣誕節(jié) 12 輕微違法行為 11 壓力的意義 ? 保護 ? 壓力與效率 壓力的表現 ? 1．工作方面：忙碌而低效 ? 2．心境惡劣：躁狂或隱性抑郁 ? 3．軀體化：心慌、食欲不振、失眠、性欲亢奮或低下、失眠、腸胃不適、持續(xù)疲勞感等 壓力的心理模型 環(huán)境因素 經濟 、 政治 、 技術的不確定性 組織因素 任務要求 、 角色要求 、 人際關系 、組織結構 、 組織領導作風 、 組織生命周期 個人因素 家庭問題 、 經濟問題 、 個性特點 體驗到的壓力 個體差異 個人認知 工作經驗 社會支持 控制點 敵意感 生理癥狀 頭痛 高血壓 心臟病 心理癥狀 焦慮 情緒低落 工作滿意度降低 行為癥狀 工作效率降低 缺勤 離職 潛在的壓力 結果 壓力測試 ：焦慮自我檢測 表現 A B C D 1．我覺得比平時容易緊張和著急 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 2．我無緣無故地感到害怕 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 3．我容易心里煩亂或覺得驚恐 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 4．我覺得可能要發(fā)瘋 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 5．我覺得一切都很好，也不會發(fā)生什么不幸 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 6．我手腳發(fā)抖打顫 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 7．我因為頭疼、頸痛和背痛而苦惱 □ 1 □ 2 □ 3
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