【正文】 業(yè)務(wù)聯(lián)系時，他們就在業(yè)務(wù)融資、展示實力、實現(xiàn)承諾的能力上獲得了重要的信譽。而通過網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)與通訊技術(shù)進行分散的互利的合作，一旦合作的目的達(dá)到，這種合作關(guān)系便宣告解除。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 2）基于項目的虛擬企業(yè) ? 例如 ， 新型寬體客機波音 777的技術(shù)設(shè)計便是由美 、 英 、 法 、 加 、 日等國大公司的四個工作小組共同完成 ， 整個過程完全在網(wǎng)上進行 ， 依靠網(wǎng)上信息的充分交流和電腦仿真技術(shù)的應(yīng)用 ， 各零部件之間擬合度十分精確 ， 組裝中沒有出現(xiàn)一次返工 。 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬企業(yè)： 8848網(wǎng)上超市 ? 據(jù) ChinaByte 20xx年 1月 8日綜合消息 ， 截止到 1999年12月 30日 ， 隨著 8848網(wǎng)上超市九個城市 EMS送貨業(yè)務(wù)的開通 ， 他們是云南的玉溪 、 大理 、 曲靖 、 麗江 、 景洪 、 潞西 、 昭通 、 文山 、 個舊 ， 使 8848網(wǎng)上超市在20xx年前開通送貨業(yè)務(wù)的城市達(dá)到了 450個 ， 也就意味著 8848網(wǎng)上超市已成為中國覆蓋城市最多的零售企業(yè) 。 它由網(wǎng)上超市 、全國貨物配送系統(tǒng) 、 電子結(jié)算系統(tǒng) 、 信息系統(tǒng)組成一個完整的電子商務(wù)體系 。 IT部門和人員的水平再高 ， 也高不過專業(yè)的 IT公司 。 ? 大致遵循 “ 計算中心外包 ──網(wǎng)絡(luò)管理外包 ──應(yīng)用開發(fā) 、 維護外包 ──業(yè)務(wù)過程外包 ” 這樣的策略 來自 中國最大的資料庫下載 3．為什么選擇 IT外包 ? IT資源外包有三個優(yōu)點： – 對服務(wù)商來說，通過資源外包可開拓市場，獲取效益，鍛煉人才，積累經(jīng)驗； – 對用戶來說，資源外包可以減少自身信息化建設(shè)中的風(fēng)險，集中精力處理本行業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而不必為一些非主流的業(yè)務(wù)花費大量的人力和物力； – 對整個社會而言，資源外包可以避免重復(fù)開發(fā)和重復(fù)勞動，是節(jié)約人力資源和社會財力的重要途徑。 來自 中國最大的資料庫下載 推動外包發(fā)展的主要因素 ? (1) 滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求 來自 中國最大的資料庫下載 (1) 滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求 ? 外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務(wù) ， 專注于自己的核心競爭力 ， 有利于企業(yè)在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境中重新定位 ， 這是 IT外包的根本原因 。 來自 中國最大的資料庫下載 (4) 獲得信息技術(shù)和能力 ? IT外包能夠獲得特定企業(yè)無法從市場上獲取的技能 ，可以將價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成 ， 能獲得最先進和前沿的技術(shù)和技能； ? 企業(yè)能夠獲得外部可利用的設(shè)備 、 服務(wù)等方面的資源；能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)和技能易于過時的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給外包商； ? 能夠使企業(yè)與外包商分擔(dān)新技術(shù)的風(fēng)險或?qū)⑿录夹g(shù)的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給外包商 ， 與現(xiàn)有的 、 未來的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢 ， 改善技術(shù)服務(wù) ， 提供接觸新技術(shù)的機會 來自 中國最大的資料庫下載 (5) 改善信息技術(shù)服務(wù)水平 ? 外包可以提高信息服務(wù)水平 ， 提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率 。 來自 中國最大的資料庫下載 (8) 提高內(nèi)部信息人員的學(xué)習(xí)能力 ? 外包能夠減輕內(nèi)部信息技術(shù)人員的壓力；外包日常的操作和維護工作 ， 能夠為內(nèi)部信息技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)新技術(shù) 、 新的解決方案的機會 。 當(dāng)時柯達(dá)公司的 CIO是一名高級經(jīng)理而不是一名計算機專家 ， 因此他的思維態(tài)勢使他得以跳出計算機專家的固有模式 ， 在大型計算機主機 、 通信和個人計算機的外包方面采取了積極的態(tài)度 ， 對在此之前被中 、 大型企業(yè)認(rèn)為是細(xì)枝末節(jié)的 IT外包問題予以了足夠的重視 。 ? 據(jù) IDC的資料 ， 全球 1998年外包服務(wù)方面的開支為 990億美元 ， 美國在這方面居領(lǐng)先地位 ， 為 515億美元 ， 幾乎占全部外包開支的 52%。 據(jù)某外包協(xié)會的調(diào)查顯示 ， 1997年 80％ 的 《 財富 》 500強企業(yè)外包其部分或全部信息管理職能 。 來自 中國最大的資料庫下載 習(xí)題 ? 課堂討論題 ? 1． 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn) ， 對我們經(jīng)濟與社會究竟有哪些影響 ？ 為什么 ？ ? 2． 作為公司的經(jīng)理人或準(zhǔn)備成為經(jīng)理人，我們?nèi)绾螒?yīng)對來自新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)？ ? 復(fù)習(xí)思考題 ? 1． 經(jīng)濟全球化的動力是什么 ？ ? 2． 知識經(jīng)濟的特點是什么？ ? 3． 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點是什么？ ? 4． 什么是信息資源外包？它包含哪些內(nèi)容？ 。 此消息一經(jīng)傳播 ， 立即在社會上引起巨大反響 。 來自 中國最大的資料庫下載 進一步發(fā)展 ? 某國外包協(xié)會進行的一項研究顯示： IT外包協(xié)議使企業(yè)平均節(jié)省 9％ 的成本 ， 而能力與質(zhì)量則上升了 15％ 。 而且 ， 這項史無前例的外包合約在市場上引起了強烈震撼 。” 來自 中國最大的資料庫下載 4． IT外包的市場回顧 ? 1990年前 ， IT外包在國外已經(jīng)流行了多年 ， 但推動 IT外包發(fā)展的主要力量僅有兩個： – 第一 ， 由于公司對于特殊的專業(yè)或偶爾才會使用的計算機能力或系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)等方面有需要 ， 才決定通過外包來解決并取得成本效益； – 第二 ， 避免在公司內(nèi)部建設(shè)特殊的信息技術(shù)技能和技術(shù)裝備 ， 這主要是指那些小型的和只有低水平技術(shù)的組織 。 來自 中國最大的資料庫下載 (6) 促進組織變遷 ? 在一個公司創(chuàng)業(yè)初期外包信息技術(shù)能夠節(jié)省一大筆初始投資 ， 有效緩解創(chuàng)業(yè)期資金的緊張； ? 外包有利于企業(yè)的購并和重組活動；在業(yè)務(wù)伙伴之間尋求外包能夠顯著改進內(nèi)部業(yè)務(wù)性能； ? 外包有利于用外包的標(biāo)準(zhǔn)來提升內(nèi)部的信息技術(shù)部門； ? 外包功能失調(diào)的信息技術(shù)部門有利于改進企業(yè)內(nèi)部的管理； ? 外包本身也是企業(yè)內(nèi)部高層信息技術(shù)管理者的職業(yè)發(fā)展過程 。 ? 從理論上講 ， 任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)外包 。 ? 對許多企業(yè)來講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實現(xiàn)既滿足商業(yè)目標(biāo)、又控制信息技術(shù)費用的愿望。 因此 ， 為 保住核心 并在汽車行業(yè)的市場競爭中獲勝 ， 克萊斯勒公司選擇了資源外包 。 來自 中國最大的資料庫下載 三、 IT外包 來自 中國最大的資料庫下載 1．什么是 IT外包 ? 信息技術(shù)資源外包是指組織聘用外部專業(yè)服務(wù)商來為組織提供信息系統(tǒng)或信息技術(shù)服務(wù)的一種實踐或管理策略 ， 它也引申為雇傭外部組織或個人來發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的行為； ? 嚴(yán)格意義上的外包 ， 還意味著將企業(yè)信息技術(shù)部門 (包括設(shè)備和人員 )整體交由外部服務(wù)商來管理 ， 直至成為后者的一個部門 。 依托這一完善的配送體系 ， 8848網(wǎng)上超市承諾：在收到貨款后 ， 2472 小時內(nèi)用戶就可以收到所購商品 。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 3）基于服務(wù)的虛擬企業(yè) ? 如加盟連鎖超市 、 網(wǎng)上超市 、 網(wǎng)上銀行等 。 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬企業(yè)的類別 來自 中國最大的資料庫下載 （ 1）基于產(chǎn)品的虛擬企業(yè) ? 例如像耐克公司專攻產(chǎn)品設(shè)計 ， 然后通過網(wǎng)絡(luò)將設(shè)計產(chǎn)品樣式與標(biāo)準(zhǔn)要求傳遞給印度尼西亞的企業(yè)委托生產(chǎn) 。 ? 它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的一種新型企業(yè)形態(tài)，甚至可以說是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的一種高級、綜合性的商業(yè)模式。如一家名字為“ Telepad‖的小型公司最初生產(chǎn)手寫型電腦輸入設(shè)備，后來擴展到多媒體輸入系統(tǒng)。 來自 中國最大的資料庫下載 預(yù)言 ? 隨著信息技術(shù)的發(fā)展、競爭的加劇和全球化市場的形成，沒有一家企業(yè)可以單槍匹馬地面對全球競爭。 ? （ 2） 虛擬組織共享各成員的核心能力 。 來自 中國最大的資料庫下載 觀點 ? 虛擬組織中的成員可以遍布在世界各地 ， 彼此也許并不存在產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系 ， 不同于一般的跨國公司 ， 相互之間的合作關(guān)系是動態(tài)的 ， 完全突破了以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的管理方法 。 ? 它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開放式的組織結(jié)構(gòu)，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的組織中通過競爭招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業(yè)領(lǐng)域中的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)對外部資源的整合利用，從而以強大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢和機動性，完成單個企業(yè)難以承擔(dān)的市場功能，如產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 3）企業(yè)虛擬 ? 企業(yè)虛擬是指信息時代彼此實施合作競爭戰(zhàn)略的有共同目標(biāo)的多個企業(yè)間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 、 共同開創(chuàng)市場而實施全方位的合作的一種虛擬運作模式 。 ? ④ 虛擬運作中的虛擬資源與企業(yè)內(nèi)部資源是相互影響 、 相互作用和相互促進的 。 來自 中國最大的資料庫下載 1．虛擬運作 ? 虛擬運作是指企業(yè)根據(jù)市場的需求 ， 根據(jù)自身的競爭優(yōu)勢與劣勢 ， 借用企業(yè)外部的力量 ， 將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起 ， 以提高企業(yè)競爭力的一種管理方法或管理模式 。5 ． 不斷重視領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)，改變管理技巧。 角色 / 技能和專門化知識1 ． 當(dāng)個人和團隊在新的結(jié)構(gòu)和激勵機制下重新界定工作，角色就轉(zhuǎn)變了。通過結(jié)構(gòu)和監(jiān)督的信息發(fā)展加強控制。3 ． 考慮管理過程中不斷增加的復(fù)雜性時應(yīng)同時考慮操作過程中不斷增加的復(fù)雜性。3 ． 考慮操作過程中不斷增加的復(fù)雜性時應(yīng)同時考慮環(huán)境中一些固有的復(fù)雜性。3 ． 相互作用的中層管理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的發(fā)展、執(zhí)行及網(wǎng)絡(luò)工作的協(xié)調(diào)和創(chuàng)新。3 ． 戰(zhàn)略同盟將注意力集中在核心競爭力上。 ? （ 3） “ 按業(yè)績付酬 ” 將取代 “ 按崗位付酬 ” 的舊觀念 。 來自 中國最大的資料庫下載 特點描述 ? 大型企業(yè)將被改造成許多小的能提供某種專門服務(wù)的自行管理的單位。 到 80年代 ， 這些技術(shù)人員不見了 ， 取而代之的是連接美國設(shè)計人員和亞洲承造商復(fù)雜的組織間系統(tǒng) ， 到 1993年 ， 耐克在 39億美元的銷售中賺了 元 ， 凈資產(chǎn)收益率為 %。到 1988年