《員工素質培訓》ppt課件(文件)
【正文】 Program 80 學會放松自己 第四招 ? 放松休息 – 整天在家和單位來回往返當然乏味。在旅途中，你會發(fā)現(xiàn)，在廣闊的天地中，在美麗的風光中，在人與自然的對話中，工作時的煩惱會變得不那么重要，也不那么難克服了。 – 當你空閑了一段時間，或者把積蓄用完時，你會發(fā)現(xiàn)最可怕的不是工作，而是無所事事和無法維持生計。 有人問他什么才是他心目中的偉大，他回答說 , “我寫的東西 …. 全世界每個人都會閱讀，并且會激起他們發(fā)字內心的情感和沖動，會讓他們情不自禁地尖叫，哭泣，帶著憤懣和苦痛的呻吟 ! ? 現(xiàn)在他為微軟工作，編寫出錯警告信息 ! GEC Program 84 總公司教育訓練 2022版 84 六心： 熱心接待顧客 耐心介紹商品 誠心幫助顧客 真心尊重顧客 細心挑選商品 虛心聽取意見 GEC Program 85 總公司教育訓練 2022版 85 “ 三個第一 ” ： 走進店堂想到顧客第一 站在柜臺想到信譽第一 商品買賣想到質量第一 GEC Program 86 總公司教育訓練 2022版 86 “ 四個一樣 ” ： 買與不買一樣主動 買與退換一樣熱情 挑多挑少一樣耐心 買多買少一樣周到 GEC Program 87 總公司教育訓練 2022版 87 加強終端服務管理，提高目標顧客滿意度，使我們的門店成為一道獨好的亮麗風景！ GEC Program 88 88 有情的領導 無情的管理 絕情的制度 GEC Program 89 總公司教育訓練 2022版 89 制度不是根據(jù)理由制定的，有理由就沒有制度！ GEC Program 90 我們任重道遠 。 GEC Program 82 讓自己經(jīng)常笑起來 ? 某君在辦公室接受領導教育：“我說小王同志呀，雖然這電腦是你打了報告組織上買給你用的，可是你也不好這么狂妄嘛 ……” ? 后君只好把 windows98里桌面圖標名字改為“大家的電腦”。這最后一招就是停工調整。 – 當然不能放棄旅游的機會。 – 大部分白領的生活都與運動無緣，而長期缺少運動亦會導致精神倦怠。不要以為只有女人情緒低落時喜歡借頭發(fā)來改變自己，男人一樣適合，而且事實證明此法確實效果不錯。如果你發(fā)現(xiàn)肆意放縱自己的生活不過如此，那么更要記得明天乖乖去上班。 ? 每天早上起床時你都痛苦萬分， ? 你在跟自己談判：去上班，還是不去？ ? 你胡思亂想了一陣請假的理由， ? 卻不敢付諸于行動， ? 終于還是痛苦地去上班。 GEC Program 55 如何贏得合作的人際關系 ?自我管理 ? 隨時站在別人的立場考量事情 ? 主動地去關懷別人、幫助別人 GEC Program 56 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 GEC Program 57 與上司的相處之道 * 理解上司的立場 * 有事情要先向上司報告 * 工作到一個段落 ， 需向上司報告 * 向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報 * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話 GEC Program 58 第三篇：技巧篇 有效溝通的技巧 GEC Program 59 溝通的定義 兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。 * 報告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡 其才。 組織的目的 GEC Program 27 企業(yè)的組織是兩個東西的組合體，一個是“工作分配（業(yè)務）”的組合體，另一個是“工作執(zhí)行（人）”的組合體。 （ 2） 逐一找出您要進行的步驟 。 ? 讓火車轉向左邊停用的鐵軌，在停用的鐵軌上玩耍的孩子將必死無疑，因為他是不可能想到在停用的鐵軌上還有火車駛過。很不巧，火車來了，如果你正站在鐵軌的切換器旁，你該作何選擇？ 很明顯，你有兩種選擇機會： ? 讓火車轉向左邊停用的鐵軌，犧牲一個小朋友，拯救更多的小朋友。同時有些人認為一樣可以在將來某個時候去報答他 , 但是你一旦錯過了這個機會，你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人。 一個是快要死的老人。 你經(jīng)過一個車站。 在一個暴風雨的晚上。 還有一個女人 /男人，她 /他是那種你做夢都想嫁 /娶的人。 老人快要死了，你首先應該先救他 ,然而，每個老人最后都只能把死作為他們的終點站 , 你先讓那個醫(yī)生上車，應為她救過你，你認為這是個好機會報答他。 GE
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1