世界級(jí)500強(qiáng)企業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理(文件)
【正文】 品而發(fā)生重大中斷。 /儲(chǔ)存，接受此方法。能提供文檔表明已將包裝的數(shù)據(jù)通知了顧客。 ，在搬運(yùn)、包裝或船務(wù)方面仍有明顯的需關(guān)注的方面。 ，但有一個(gè)內(nèi)部的改善計(jì)劃已經(jīng)推行。 World Class Quality Pty Ltd 32 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 、儲(chǔ)存和包裝方面存在一些不足。對(duì)適當(dāng)?shù)墓芾砗蜕a(chǎn)人員建立客戶拜訪計(jì)劃 ，在具體的有限時(shí)間里得到滿意地結(jié)案。退回和拒收產(chǎn)品得到全面分析，涉及所有相關(guān)人員的問(wèn)題評(píng)審會(huì)議按計(jì)劃定期召開。 （包括使用不符合質(zhì)量成本圖）。 。過(guò)程改善是每個(gè)人的工作的一部分，在 SPC應(yīng)用中高級(jí)經(jīng)理指導(dǎo)其他同事并定期評(píng)審有效性。在評(píng)審會(huì)議上控制圖和其他 SPC技術(shù)被定期用來(lái)討論以辨識(shí)出改善的機(jī)會(huì)。 World Class Quality Pty Ltd 29 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 SPC來(lái)控制至少一年或自定義重要質(zhì)量特性起就運(yùn)用 SPC來(lái)控制。 SPC控制至少 6個(gè)月。但文件化的對(duì)失控狀態(tài)的反應(yīng)有很多不足。對(duì)作業(yè)員和支持人員的合適的培訓(xùn)已經(jīng)開始。 World Class Quality Pty Ltd 28 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 SPC， 但應(yīng)用了結(jié)構(gòu)化的組合來(lái)做過(guò)程中的控制和最終的樣品檢查以保證產(chǎn)品質(zhì)量充分滿足客戶當(dāng)前的要求。 。不符合質(zhì)量成本持續(xù)下降。 World Class Quality Pty Ltd 27 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 。但在分析方法或?qū)Y(jié)果的反應(yīng)上存在不足。 。該工廠被視為該領(lǐng)域的標(biāo)桿。 World Class Quality Pty Ltd 25 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 （短期過(guò)程能力） 。 。 （如控制圖，直方圖和 Cmk計(jì)算）已被用于一些應(yīng)用，但對(duì)結(jié)果的反應(yīng)是不充分的。 。校準(zhǔn)不合格的比例有跟進(jìn)，并有一個(gè)良好的下降趨勢(shì)。 World Class Quality Pty Ltd 23 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 。 。 /測(cè)試設(shè)備，并有一些量具計(jì)劃的證據(jù)。 。 ?？勺C明供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)的使用。對(duì) 3/4以上的供應(yīng)商有正式稽核。有文件表明供應(yīng)商按照質(zhì)量協(xié)議提供 SPC數(shù)據(jù)。在取消來(lái)料檢查的場(chǎng)合，充分的反饋環(huán)節(jié)應(yīng)被采用來(lái)處理生產(chǎn)問(wèn)題。一個(gè)基本的包括產(chǎn)品質(zhì)量在內(nèi)的供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)在應(yīng)用。 。 World Class Quality Pty Ltd 20 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 。沒(méi)有不符合項(xiàng)的證據(jù)。過(guò)程 FMEA需是更新后的文件。 ，工廠有一個(gè)有效的程序來(lái)規(guī)范。但是程序尚需關(guān)注。 World Class Quality Pty Ltd 18 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 。已完成幾輪評(píng)審，并從中學(xué)習(xí)顯著。計(jì)劃為客戶同意或接受而無(wú)論伙伴關(guān)系是否存在。 World Class Quality Pty Ltd 17 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 、過(guò)程或物流的能力問(wèn)題已被識(shí)別，改善行動(dòng)計(jì)劃已建立。 ，而控制計(jì)劃源于對(duì)客戶要求的理解和 FMEA分析。制造過(guò)程的浪費(fèi)作為不符合質(zhì)量成本來(lái)測(cè)量。 ，包括流程圖能作為正式文件提供。 World Class Quality Pty Ltd 4 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1875 泰勒制誕生 ? 1925 休哈特 (Shewhart)提出 SPC理論 ? 1930 道奇 (Dodge)和羅明 (Roming)提出抽樣檢驗(yàn)方法 ? 1940 美國(guó)軍方在供應(yīng)商中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法 ? 1950 戴明 (Deming)提出 14法，強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng) ? 1958 美國(guó)軍方制定 MILQ
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