[管理學(xué)]上海交大管理學(xué)(文件)
【正文】 4. 群體實(shí)驗(yàn) :19311932 關(guān)于員工如何對待工作的行為理論 麥格雷戈提出了 X理論和Y理論。 X理論假設(shè)： – 員工不愿意工作 – 員工不負(fù)責(zé)任 – 員工缺少進(jìn)取心 – 員工抗拒變革 – 員工愿意工作 – 員工能夠自我管理 – 員工能夠承擔(dān)責(zé)任 – 員工具有創(chuàng)造性 – 員工是自我控制的 Y理論假設(shè) : 管理科學(xué) vs. 定量分析的管理理論 : – 管理科學(xué)主要關(guān)注數(shù)學(xué)模型的建立。 理解什么是系統(tǒng) 系統(tǒng)：是一組內(nèi)在相關(guān)的執(zhí)行整體功能的 要素 。 組織的環(huán)境 ? 外部環(huán)境：組織之外所有可能影響組織的因素 。 組織內(nèi)外部環(huán)境 3 44 具體而言，一般外部環(huán)境包括： ① 經(jīng)濟(jì)因素 ： 組織所在的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的總體健康程度和有效性。 公共壓力集團(tuán) 供應(yīng)商 顧客 政府 工會(huì) 競爭對手 ④ 組織環(huán)境 組織 3 46 ⑤ 環(huán)境因素 ? 政治法律環(huán)境指的是政府對商業(yè)的管制和企業(yè)和政府的關(guān)系 。 組織文化 ? 組織文化是一組價(jià)值觀、信仰、行為、習(xí)慣和態(tài)度，它幫助組織成員理解組織的立場、行為方式和組織所關(guān)心的問題。 ? 經(jīng)理們必須注意在保持現(xiàn)有的有效的文化和改變已經(jīng)陷入機(jī)能障礙的文化之間進(jìn)行巧妙的選擇 3 50 波特的五種競爭力量模型 購買者討價(jià)還價(jià)的力量 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量 替代產(chǎn)品的 威脅 競爭強(qiáng)度 新進(jìn)入者的 威脅 4 51 ? 倫理 ethics：就某一行為、行動(dòng)或決定做出是非判斷的個(gè)人信念 ? 倫理行為：符合一般可接受的社會(huì)規(guī)范的行為。 ? 打消人們顧慮的方法之一是在網(wǎng)站上貼出隱私政策。 ? 間接管制，政府通過稅收政策間接影響組織的社會(huì)責(zé)任。 ? 政治行動(dòng)委員會(huì)。 ? 服從倫理。 ? 舉報(bào)。 國際企業(yè)活動(dòng)的層次 無可回避的競爭 市場的全球化 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和發(fā)展 國際企業(yè)的發(fā)展趨勢 169。 不同文化中的個(gè)人行為差異 全球經(jīng)濟(jì)中的管理挑戰(zhàn) 計(jì)劃與決策 領(lǐng)導(dǎo) 組織 深入理解環(huán)境因素和競爭因素 創(chuàng)建和管理全球范圍的運(yùn)營 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)來自不同文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)背景的員工隊(duì)伍 控制 整合不同時(shí)區(qū)間的運(yùn)營、文化因素和變化著的溝通方式 。社會(huì)維度的兩種極端是個(gè)人主義和集體主義。 管理社會(huì)責(zé)任的方法 遵守法律 服從倫理 慈善捐助 正式的組織方法 組織領(lǐng)導(dǎo)與文化 舉報(bào) 非正式的組織方法 ? 國際企業(yè)： 本國企業(yè)絕大多數(shù)資源的采購和絕大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售都在一個(gè)國家里進(jìn)行。 ? 慈善捐助。組織有時(shí)會(huì)依靠贊助或其他的方式贏得 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理 ? 遵守法律。許多企業(yè)經(jīng)理和政界人士擁有共同的社交圈，可能進(jìn)行個(gè)人接觸 ? 游說。 社會(huì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任是一系列組織在其運(yùn)營的社會(huì)環(huán)境中必須履行的保護(hù)和改善社會(huì)的義務(wù)。 個(gè)人倫理的決定因素 家庭 同事 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 價(jià)值觀和道德 個(gè)人倫理 管理倫理 4 54 管理倫理 ? 指導(dǎo)經(jīng)理工作的行為標(biāo)準(zhǔn) . ? 三個(gè)基本的方面 : 管理者需要從倫理和道
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