知識(shí)員工的管理與激勵(lì)(文件)
【正文】 行為面試法 由一系列連續(xù)向申請(qǐng)某個(gè)職位的所有求職者提出的與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成 情景問(wèn)題 工作知識(shí)問(wèn)題 工作樣本模擬問(wèn)題 工人要求問(wèn)題 33 “ 事實(shí) ” ？ “ 謊言 ” ？ 事實(shí)： ? 用第一人稱 ? 說(shuō)話很有信心 ? 明顯的和其他一些已知的事實(shí)一致 ? 目光坦誠(chéng) ? 符合 STAR條件 謊言： ? 很難一針見(jiàn)血 ? 明顯在舉止上或言語(yǔ)上遲疑 ? 傾向于夸大自我 ? 語(yǔ)言流暢，但象背書(shū) ? 目光漂浮 ? 缺乏 STAR要件 ? 不認(rèn)同背景調(diào)查 面試是了解信息 而不是斗爭(zhēng)勝利??！ 34 知識(shí)員工面試心理特點(diǎn)與測(cè)試 1，傾向于業(yè)務(wù)自信，但可以客觀評(píng)價(jià)自己； 2，善于隱藏自我的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)； 3，管理類知識(shí)員工甚至試圖影響面試官； 4，愿意爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)； 5，決定變化工作時(shí)慎重； 6，心理上認(rèn)為面試是溝通而不是得到一個(gè)工作崗位 心理學(xué)測(cè)試（軟件、題項(xiàng)等）是不錯(cuò)的手段！ 35 面試的評(píng)估 結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估 ? 量化所有應(yīng)征者的能力指標(biāo) ? 為能力指標(biāo)建立重要性指標(biāo) ? 同能力指標(biāo)比較 ? 總分?jǐn)?shù)比較 ? 重要事項(xiàng)比較 36 面試中的陷井 一場(chǎng)角斗 暈輪效應(yīng) 信息 沒(méi)有收集到 描繪烏托邦 好記性 VS爛筆頭 巨大反差錯(cuò)誤 被動(dòng)情景 個(gè)人傾向 37 甄選和錄用 1，背景調(diào)查的好處 2，背景調(diào)查的時(shí)機(jī) ?入職前 ?入職后，試用期前 38 甄選和錄用 誰(shuí)來(lái)做背景調(diào)查 1，人力資源部的招聘人員 2，由受聘人的直接上級(jí) 背景調(diào)查的方式 ? 電話交流 ? 信件調(diào)查 ? 瀏覽公共信息 39 課程大綱 第一部分、知識(shí)員工帶來(lái)的企業(yè)績(jī)效 第二部分、人力資本的發(fā)展與需求 第三部分、準(zhǔn)確挑選你需要的知識(shí)員工 第四部分、管理與使用知識(shí)員工 第五部分、知識(shí)員工的激勵(lì) 第六部分、如何留住知識(shí)員工 40 管理者的期望 vs知識(shí)員工的內(nèi)在需求 1，最大限度使用才智實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效； 2，傳承技巧、技能與能力； 3，創(chuàng)新不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展； 4，愿意被安排業(yè)務(wù)發(fā)展需要的崗位； 5，長(zhǎng)期與企業(yè)同甘共苦； 6，自我學(xué)習(xí)與發(fā)展總符合業(yè)務(wù)要求 1，實(shí)現(xiàn)力所能及的績(jī)效并得到激勵(lì)； 2，有限分享經(jīng)驗(yàn)； 3，愿意創(chuàng)新與嘗試； 4，有職業(yè)發(fā)展要求希望符合公司安排； 5，希望價(jià)值在市場(chǎng)被評(píng)價(jià)； 6，發(fā)展能力以期得到價(jià)值增長(zhǎng) 41 知識(shí)員工價(jià)值的變化 時(shí)效價(jià)值 專業(yè)價(jià)值 產(chǎn)品價(jià)值 42 知識(shí)員工的心理契約 心理契約反映的是組織與員工彼此間對(duì)于對(duì)方所抱有的一系列微妙而含蓄的心理期望 主觀性 不確定性 雙向性 動(dòng)態(tài)性 1， “ 以人為本 ” 2，建立共同的 “ 遠(yuǎn)景 ” 3，營(yíng)造信任的團(tuán)隊(duì)氛圍 4，及時(shí)有效的反饋 43 持續(xù)績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效管理模型 目標(biāo)設(shè)定 員工輔導(dǎo) 考核面談 員工激勵(lì) 44 有效工作目標(biāo)的重要性 ? 保證公司目標(biāo)和部門、個(gè)人工作結(jié)果的實(shí)現(xiàn) ? 激勵(lì)員工，使員工有成就感 ? 發(fā)展員工 ? 減少管理成本 ? 提高領(lǐng)導(dǎo)力 45 S PECIFIC 有針對(duì)性 M EASURABLE
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